信息系統(tǒng)服務合同（精選3篇）
信息系統(tǒng)服務合同 篇1
甲方：_________
乙方：_________
甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，達成I/T信息系統(tǒng)服務關系，特訂立本合同。
一、甲乙雙方關系
甲方為電腦及網(wǎng)絡等信息系統(tǒng)使用者，即_________。
乙方為電腦及網(wǎng)絡等信息系統(tǒng)外包服務供應商，即_________。
二、服務方式
1.甲乙雙方在簽署正式服務合同后，乙方應盡快對甲方的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃實施，并在標準期內(通常為1至2周內)，同時實施項目的時間最好為周六或周日或甲方非工作期內，以便乙方能更快更好的完成實施工作，或者也可以由甲方安排時間進行項目實施。
2.甲乙雙方在簽署正式服務合同后，乙方每天會對甲方服務器軟件和網(wǎng)絡進行遠程維護管理。具體內容包括服務器操作系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫備份、核心文件備份、網(wǎng)絡性能優(yōu)化、網(wǎng)絡安全控制、防火墻、郵件系統(tǒng)管理等等。
3.如甲方設備在使用中發(fā)生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內上門維護，也可根據(jù)甲方約定的時間上門維護。
4.乙方可以免費為甲方提供設備采購的建議，但所發(fā)生的費用應由甲方承擔。軟件故障應由乙方解決，而不另外收取費用。
5.乙方還可以幫助培訓甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統(tǒng)故障時間減至最低。
三、服務標準
1.乙方通過事前精心維護和事后及時響應，盡最大努力保障甲方信息系統(tǒng)設備的穩(wěn)定運行。
2.乙方并嚴格保守甲方一切的商業(yè)機密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。
3.乙方可以為甲方提供軟件方面的技術支持服務，但不對甲方自主購買軟件的使用和維護負任何責任。
四、服務內容
信息系統(tǒng)安全規(guī)劃
1.操作系統(tǒng)的安全修補
2.應用軟件的安全修補
3.病毒防治軟件的安裝和定期自動檢測、自動升級策略的設置
4.用戶權限設置，密碼統(tǒng)一保管
5.數(shù)據(jù)、郵件定期備份
6.系統(tǒng)安全漏洞分析及解決方案
7.企業(yè)網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)安全檢測
日常維護
1.軟硬件維護，包括電腦、服務器、網(wǎng)絡交換器、路由器
2.系統(tǒng)優(yōu)化，包括windows20__/XP等。
3.網(wǎng)絡系統(tǒng)優(yōu)化，包括性能優(yōu)化、易操作易管理優(yōu)化
4.員工在使用電腦及相關設備時所遇到問題解答
其它
1.乙方可以免費為甲方提供設備采購的建議，包括提供采購設備的品牌及采購的方式。
2.乙方可以輔導甲方指定人員，進行一些簡單的電腦操作維護和問題的解決。
五、合同執(zhí)行
1.本合同最短有效期限一般為一年，實際有效期限應以實際簽署日期為準， 甲乙雙方合同執(zhí)行時間從甲乙雙方簽訂合同的當日進行算起。
2.甲方應在合同期內每月_________日準時支付乙方服務費人民幣_________元整;甲方也可以以持續(xù)月份方式支付乙方服務費人民幣_________元整; 甲方也可以年度方式_________支付乙方服務費人民幣 _________元整。
3.本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
4.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關法律提交_________仲裁委員會解決。
5.其它備注_________。
本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。
合同有效期：_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_________ 代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日
簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
信息系統(tǒng)服務合同 篇2
甲方：_________ 乙方：_________ 甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，達成信息系統(tǒng)服務關系，特訂立本合同。
一、甲乙雙方關系 甲方為電腦及網(wǎng)絡等信息系統(tǒng)使用者，即_________。 乙方為電腦及網(wǎng)絡等信息系統(tǒng)外包服務供應商，即_________。
二、服務方式
1.甲乙雙方在簽署正式服務合同后，乙方應盡快對甲方的信息系統(tǒng)進行規(guī)劃實施，并在標準期內（通常為1至2周內），同時實施項目的時間最好為周六或周日或甲方非工作期內，以便乙方能更快更好的完成實施工作，或者也可以由甲方安排時間進行項目實施。
2.甲乙雙方在簽署正式服務合同后，乙方每天會對甲方服務器軟件和網(wǎng)絡進行遠程維護管理。具體內容包括服務器操作系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)庫備份、核心文件備份、網(wǎng)絡性能優(yōu)化、網(wǎng)絡安全控制、防火墻、郵件系統(tǒng)管理等等。
3.如甲方設備在使用中發(fā)生故障，可電話通知乙方。乙方先以電話、電子郵件、遠程登錄等方式提供解決方案，如無法解決，乙方在最短時間內上門維護，也可根據(jù)甲方約定的時間上門維護。
4.乙方可以為甲方提供設備采購的建議，但所發(fā)生的費用應由甲方承擔。軟件故障應由乙方解決，而不另外收取費用。
5.乙方還可以幫助培訓甲方指定人員，進行一些簡單的維護和問題解決，以能夠盡快盡好地解決問題，使信息系統(tǒng)故障時間減至最低。
三、服務標準
1.乙方通過事前精心維護和事后及時響應，盡最大努力保障甲方信息系統(tǒng)設備的穩(wěn)定運行。
2.乙方并嚴格保守甲方一切的商業(yè)機密，配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用。
3.乙方可以為甲方提供軟件方面的技術支持服務，但不對甲方自主購買軟件的使用和維護負任何責任。
四、服務內容 信息系統(tǒng)安全規(guī)劃
1.操作系統(tǒng)的安全修補
2.應用軟件的安全修補
3.病毒防治軟件的安裝和定期自動檢測、自動升級策略的設置
4.用戶權限設置，密碼統(tǒng)一保管
5.數(shù)據(jù)、郵件定期備份
6.系統(tǒng)安全漏洞分析及解決方案
7.企業(yè)網(wǎng)站、郵件系統(tǒng)安全檢測____日常維護
1.軟硬件維護，包括電腦、服務器、網(wǎng)絡交換器、路由器
2.系統(tǒng)優(yōu)化，包括d等。
3.網(wǎng)絡系統(tǒng)優(yōu)化，包括性能優(yōu)化、易操作易管理優(yōu)化
4.員工在使用電腦及相關設備時所遇到問題解答 其它
1.乙方可以為甲方提供設備采購的建議，包括提供采購設備的品牌及采購的方式。
2.乙方可以輔導甲方指定人員，進行一些簡單的電腦操作維護和問題的解決。
五、合同執(zhí)行
1.本合同最短有效期限一般為________年，實際有效期限應以實際簽署日期為準， 甲乙雙方合同執(zhí)行時間從甲乙雙方簽訂合同的當日進行算起。
2.甲方應在合同期內每月____日準時支付乙方服務費人民幣_________元整；甲方也可以以持續(xù)月份方式支付乙方服務費人民幣_________元整； 甲方也可以年度方式_________支付乙方服務費人民幣 _________元整。
3.本合同執(zhí)行過程中，甲乙雙方如需修改、增刪合同條款內容，應在雙方都認可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。
4.雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關法律提交_________仲裁委員會解決。
5.其它備注_________。 本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力，合同自雙方簽字后生效。傳真件有效。 合同有效期：________年____月____日至________年____月____日。 甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________ 代表人（簽字）：_________ 代表人（簽字）：_________ ________年____月____日 ________年____月____日 簽訂地點：_________ 簽訂地點：_________
返
信息系統(tǒng)服務合同 篇3
甲方：__________________________
乙方：__________________________
依據(jù)甲方的需求,并本著平等互利的原則,甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,就甲方的管理信息系統(tǒng)(以下簡稱_______系統(tǒng))的應用軟件工程簽訂本合同。
第一條 適用法律
1.1.本合同適用法律為有關國家法律法規(guī)。
1.2.上述文件時間有不一致時,以日期在后的文件為準。
第二條 合同范圍
2.1.乙方負責完成甲方的_______軟件系統(tǒng)。涵蓋的范圍_______系統(tǒng)軟件安裝、調試和對整個_______系統(tǒng)的技術支持、服務與培訓等工作。
2.2.產品內容(價格見附頁)
第三條 責任和義務
3.1.雙方共同責任
嚴格根據(jù)本協(xié)議實施本項目的內容,并協(xié)商解決合作中出現(xiàn)的有爭議的問題。
3.2.甲方的責任和義務
3.2.1.按本合同的付款條款支付所需款項。
3.2.2.負責項目中的領導、組織和協(xié)調工作。
3.2.3.提供場地、人員、相關設備、必要的文檔資料和數(shù)據(jù),協(xié)助乙方做好_______系統(tǒng)的實施工作,并且甲方運行用友醫(yī)院管理信息系統(tǒng)的設備環(huán)境,應滿足軟件對運行環(huán)境的基本要求。
3.2.4.試運行結束后______天內,組織人員和乙方人員一起組成驗收小組,并安排場地和設備,進行_______軟件試運行的驗收工作。
3.2.5.
a)甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對備份數(shù)據(jù)進行妥善保管。
b)甲方在應用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應及時與乙方取得聯(lián)系,并記錄當前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。
c)甲方在乙方服務人員服務完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運行是否正常,并在現(xiàn)場服務請求單上簽字確認。
3.3.乙方的責任和義務
3.3.1.按照本合同所規(guī)定的時間完成甲方相關人員的培訓和_______系統(tǒng)軟件安裝、調試及數(shù)據(jù)初始化,并與甲方一起組成驗收小組進行驗收。
3.3.2.對甲方_______進行一年內免費的軟件升級、服務、培訓、技術支持。
3.3.3.無償向甲方提供相應的軟件使用文檔,包括《操作手冊》,并保證上述文檔的清晰、完整和正確。
3.3.4.乙方對甲方在使用用友軟件過程中,因設備故障、操作失誤等造成的數(shù)據(jù)丟失、利潤或營業(yè)額損失或費用增加,以及因不按正常操作規(guī)范使用軟件或軟件被盜、損失、損毀、誤用所造成的損失不負責任。
第四條 版權
4.1.乙方擁有本_______系統(tǒng)軟件的版權(即著作權)。
4.2.甲方擁有本_______系統(tǒng)軟件在本醫(yī)院(______________醫(yī)院)內部的使用權。
4.3.甲方應尊重從乙方購置的應用軟件的注冊版權,遵守國家《計算機軟件保護條例》有關規(guī)定,不得以任何形式再次轉讓、租賃該軟件,并不得以任何形式或手段解密該軟件。
第五條 技術指標
5.1.___________信息管理軟件______________。
5.2.本系統(tǒng)基于___________結構。
5.3.乙方向甲方提交的文檔應齊全、正確和可讀性強。
5.4.應用軟件的聯(lián)機幫助應清晰可讀,系統(tǒng)錯誤信息應清晰明了,界面應友好,并易于操作和維護。
5.5.本系統(tǒng)應充分考慮到今后的擴充和升級,應具有良好的開放性和可擴充性。
5.6.本系統(tǒng)應具有可靠的安全和保密機制,以確保數(shù)據(jù)完整、安全和不被非法用戶登錄。
第六條 交付計劃
6.1.軟件培訓________天
6.2.系統(tǒng)安裝________天
6.3.軟件調試________天
6.4.系統(tǒng)初始化________天
第七條 費用及支付方式
7.1.費用
7.1.1.本合同所述價格均為人民幣含稅價。
7.1.2.本合同所述用友醫(yī)院信息管理系統(tǒng)(_______)金額總計為人民幣_________元。
7.1.3.乙方免費培訓用戶方人員,培訓地點：甲方所在地。
7.1.4.自應用軟件通過驗收之日起,一年內乙方免費負責應用軟件的升級、系統(tǒng)維護和技術支持。
7.2.支付方式
7.2.1.甲方將以轉帳支票或信匯、電匯等銀行托收的方式向乙方支付。
7.2.2.合同生效后,由乙方開始_______軟件的實施工作,當乙方軟件安裝、調試完畢后,甲方于______年______月______日前一次性向乙方支付全部軟件款,(人民幣)______元。
第八條 服務與技術支持
8.1.操作人員培訓
8.1.1.培訓時間為______天。
8.1.2.培訓地點：甲方所在地
8.1.3.培訓內容：_______系統(tǒng)軟件的使用。
8.2.系統(tǒng)實施
8.2.1._______系統(tǒng)軟件安裝：指_______系統(tǒng)軟件交付甲方后,軟件的安裝、調試及系統(tǒng)環(huán)境的設置等,包括：服務器操作系統(tǒng)設置、網(wǎng)絡環(huán)境設置、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)環(huán)境設置、客戶機操作系統(tǒng)設置、網(wǎng)絡協(xié)議設置、應用程序的安裝、調試及參數(shù)設置。
8.2.2._______系統(tǒng)設置：包括應用項目、基礎數(shù)據(jù)的設置(指導)。
8.2.3.初始數(shù)據(jù)錄入：協(xié)助并規(guī)范甲方人員進行初始數(shù)據(jù)的錄入和轉入。
8.3.系統(tǒng)維護
8.3.1.乙方向甲方提供的為保證本系統(tǒng)正常運行的現(xiàn)場系統(tǒng)維護項目包括：
--應用軟件在運行中的故障帶來的排錯工作。
--應用軟件與系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)適配帶來的調整工作。
--甲方非正常操作帶來的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的修復工作。
8.4.系統(tǒng)升級
8.4.1.系統(tǒng)升級指由乙方開發(fā)技術更新、應用系統(tǒng)升級或原有模塊新功能的增加、補充帶來的軟件版本升級,由乙方免費向甲方提供。
8.4.2.系統(tǒng)如有重大變更由雙方具體協(xié)商后另行簽署協(xié)議。
8.5.技術支持及服務
8.5.1.一年免費服務期滿后,乙方將向甲方收取服務費,收費標準為每年收取軟件合同價的______%,或每次上門服務收取服務費______元人民幣,又或甲方向乙方購買服務卡(金卡：______元/______次/______小時響應、銀卡：______元/______次/______小時響應、銅卡：______元/______次/______小時響應)。甲方可根據(jù)具體情況選擇適合的服務方式。
8.5.2.乙方通過以下方式為甲方提供技術支持及服務：
--熱線電話：______、傳真：______
--乙方在internet站點的www、mail、ftp等服務,提供軟件下載、熱線響應等先進的網(wǎng)絡支持。
8.5.3.乙方的服務承諾：
a)乙方接到甲方通過電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關于用友_______軟件的服務請求后,在24小時內給予響應并提供服務。
b)乙方提供給甲方的服務,必須按照合同規(guī)定的服務內容進行。
8.5.4.如因乙方原因,單方解除上述條款,使甲方用友_______系統(tǒng)不能正常運行,應賠償由此帶來的一切損失。
8.5.5.系統(tǒng)升級及費用：若醫(yī)院需要進行不同版本的系統(tǒng)升級,升級費用按軟件合同價的________%收。
第九條 保密原則
項目中所涉及的雙方的內部資料、數(shù)據(jù)和其他商業(yè)信息,未經(jīng)有關方許可,任何一方不得以任何形式用于合同之外的目的,不得以任何形式向其他方泄露。任何一方泄密,另一方有權追究泄密方的經(jīng)濟和法律責任。
第十條 轉讓
乙方不得將合同轉讓。
第十一條 違約責任
1)甲乙雙方本著真誠合作、相互信賴的原則,根據(jù)國家相關的法律、法規(guī),協(xié)商解決在本合同執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的違約糾紛和違約責任。
2)甲方在規(guī)定時間內不配合乙方進行_______系統(tǒng)驗收,視同驗收通過。
3)以上應付合同款逾期一個月未付,乙方有權將軟件收回。
4)違約處理：
甲方?jīng)]有按照合同要求履行甲方應承擔的責任,甲方應該承擔由此帶來的相關結果。
5)乙方免責條款：
1、乙方對甲方在使用用友軟件過程中,因設備故障、操作失誤等造成的數(shù)據(jù)丟失、利潤或營業(yè)額損失或費用增加,以及因不按正常操作規(guī)范使用軟件或軟件被盜、損失、損毀、誤用所造成的損失不負責任。
2、乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現(xiàn)故障導致的數(shù)據(jù)混亂、丟失責任。
3、乙方有權拒絕甲方提出的合同規(guī)定之外的服務請求。
第十二條 爭議與仲裁
甲乙雙方如對合同條款規(guī)定的理解有歧義,或者對與合同有關的事項發(fā)生爭議,雙方應本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決時,依照法律規(guī)定,可向國家規(guī)定的仲裁機構申請調解或仲裁,任何一方可直接向人民法院起訴。
第十三條 不可抗力
13.1.不可抗力的內容按我國有關規(guī)定條款執(zhí)行
13.2.不可抗力對合同雙方均適用。在合同生效后,如果發(fā)生不可抗力而不能履行合同時,則由事故發(fā)生一方,取得公證機關的不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的證明,甲乙雙方可憑此證明解除全部或部分相關責任。
第十四條 合同變更、補充及終止
14.1.本合同自雙方簽定之日起生效,如果雙方均未發(fā)出書面終止通知,則合同自動延續(xù)。
14.2.本合同為雙方的最終合同,未經(jīng)雙方書面同意,不得對此作任何修改。如有未盡事宜,經(jīng)雙方書面同意后,可簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議同本協(xié)議具有同等法律效力。
第十五條 合同效力
本合同一式叁份,甲方執(zhí)貳份,乙方執(zhí)壹份,每份具有同等法律效力。
第十六條 合同有效期和效用性
1、本合同須雙方簽字并加蓋公章或合同章生效;本合同一式兩份,雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。
2、本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受到任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的
改變而受任何影響。
甲方：_____________________乙方：_____________________
地址：_____________________地址：_____________________
甲方負責人：_______________乙方負責人：_______________
甲方代辦人：_______________乙方代辦人：________________
簽約日期：___年_____月____日
簽約地點：__________________
附頁：(略)