客戶服務合同
客戶服務合同范文3
甲方(家政公司)： 負責人:
注冊地址: 聯系電話:
乙方(客戶)：名稱: 身份證號:
詳細地址: 聯系電話 :
根據《中華人民共和國勞動合同法》及其他有關法律、法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，訂立本合同。
第一條 家政服務內容
甲方選派家政服務員 人，為乙方提供第 項服務。
1.保姆(A.住家保姆 B.白班保姆) 2.鐘點工3.包月鐘點工4.月嫂 5.護理(A.嬰幼兒護理B.老人護理C.家庭病人護理D.醫院病人護理E.孕產婦護理) 6.保潔(A.家庭保潔B.單位保潔) 7.做飯 8.洗衣服 9.接送小孩 10.家庭購物 11.管家 12.家教 13.育嬰師 14.其他
第二條 甲方家政服務員應滿足的條件：
愛崗敬業、吃苦耐勞、遵守公司規章制度，遵紀守法,保護客戶隱私。
第三條 服務場所： .
第四條 服務期限： 年 月 日至 年 月 日。
第五條 工作時間及服務費用
1、甲方家政服務員全日制住家保姆，工作時間為每月 26 天制，乙方保證甲方服務員每月休息不得少于 4 天，乙方若需甲方服務員加班，應給予甲方服務員加班補助{ 工資計算方法：日平均工資(元)= 月工資};如遇國家規定的“元旦”、“春節”、30天“五一”，“十一”法定節日時，要合理安排甲方家政服務員休息，不能保證休息的要給予日平均工資兩倍的加班補助;乙方要保證甲方家政服務員的人身安全和每天不少于8小時的睡眠時間。
2.甲方服務員試用期為 3 日，甲方家政服務員如達不到與乙方約定技能等要求或符合其他調換條件的，甲方應在乙方提出調換要求后3 日內予以調換，乙方應按甲方家政服務員的實際試用時間支付試用期服務費。
3. 服務費元人民幣/月。/小時。
4.試用期滿后，乙方應按以下標準支付服務費：甲方家政服務員工資人民幣/月，其中工資中含有管理費、保險費。工資結算日期為甲方家政服務員上崗之日前7天結清。
第六條 甲方權利義務
1、甲方權利：
(1)甲方有權向乙方收取服務人員工資。
(2)甲方有權向乙方詢問、了解投訴或家政服務員反映情況的真實性。
2、甲方義務：
(1)甲方應本著客戶至上，誠信為本的宗旨，指導家政服務員兌現各項約定服務。
(2)甲方負責家政服務員的崗前教育、技能培訓和管理工作，實行跟蹤管理，監督指導，接受投訴、調換請求并妥善處理。
第七條 乙方權利和義務
1、乙方權利：
(1)乙方有權合理選定、要求調換甲方家政服務員。
(2)乙方有權拒絕甲方家政服務員在服務場所內從事與約定服務項目無關的活動，具體要求事項由乙方與甲方家政服務員另行約定。
(3)乙方有權向甲方追究因甲方家政服務員故意或重大過失而給乙方造成的損失。
(4)有下列情形之一的，乙方有權要求調換家政服務員或解除合同：
①甲方家政服務員有違法行為的;
②甲方家政服務員未經乙方同意，以第三人代為提供服務的;
③甲方家政服務員給乙方造成較大財產損失的;
④甲方家政服務員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的;
⑤甲方家政服務員主動要求離職的。
2、乙方義務：
(1)乙方應按合同約定向甲方支付家政服務員工資，不得以任何理由拖欠、克扣甲方服務員工資。
(2)服務期滿乙方續用甲方家政服務員的，應提前1個月與甲方續簽合同。
(3)乙方不得強迫甲方家政服務員從事約定服務項目以外的服務。
(4)合同簽訂之日起，乙方一次性向甲方交納合同期內 ，預約服務費是月服務費的 %，
(5)乙方應尊重甲方服務員的人格及勞動，不得歧視、打罵、威逼、虐待，扣壓身份證等證件。
(6)乙方應向甲方家政服務員提供與其家庭成員基本相同的伙食，并提供適當和安全的居住場所，不得安排與異性成年人同居一室。
(7)乙方在甲方服務員服務期間，不得指使其從事危險工作，由于乙方人為或其設備、設施等原因造成甲方服務員發生意外傷害的，乙方應承擔相關責任，并立即通知甲方;如甲方服務員在服務期間遇到突發急病或其他意外傷害時，乙方應采取必要的救治措施并及時通知甲方。
第八條 違約責任
1、任何一方違反合同約定，另一方均有權要求其賠償因違約造成的損失;雙方另有約定的除外。
第九條 合同爭議的解決方法
本合同發生的爭議，由雙方當事人協商解決或向消費者協會、家政服務協會等機構申請調解解決;協商或調解解決不成的，按下列第 種方式解決。
1、依法向當地人民法院起訴;
2、提交當地仲裁委員會仲裁。
第十條 合同未盡事宜及生效
雙方可協商解除本合同。未盡事宜雙方應另行以書面形式補充。
本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日