特許經(jīng)營服務(wù)協(xié)議書（通用3篇）
特許經(jīng)營服務(wù)協(xié)議書 篇1
第一條 合同雙方
特許方：__________企業(yè)名稱：_______________________________________地址：____________________________________________郵政編碼：_______________________________________電話：____________________________________________傳真：____________________________________________e-mail地址：______________________________________
受許方：__________企業(yè)名稱：_______________________________________法人代表：________________________________________注冊地址：________________________________________經(jīng)營地址：________________________________________郵政編碼：_______________________________________電話：___________________________________________傳真：____________________________________________e-mail地址：______________________________________
第二條 合同總則
1、特許方、受許方本著自愿、平等、公平、誠實、信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)簽訂本合同。
2、特許雙方在互利互惠、優(yōu)化整合雙方資源，提高特許經(jīng)營效率、降低商業(yè)運營成本的基礎(chǔ)上，以促進(jìn)公平、公開、公正、有序及可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營環(huán)境。
3、保護(hù)特許方所擁有的知識產(chǎn)權(quán)，打擊假冒、偽劣商品，規(guī)范特許經(jīng)營，統(tǒng)一品牌形象，提高、parker品牌的商譽，使消費者得到真正滿意的服務(wù)和商品。
4、確保特許方、受許方忠實地履行本合同規(guī)定的各項權(quán)利和義務(wù)。
第三條 合同有效期規(guī)定
本合同有效期從__________年__________月__________日至__________年__________月__________日，除非本合同提前終止。受許方可在合同有效期滿前三個月向特許方提出延長特許經(jīng)營合同期限的書面請求，經(jīng)特許方同意，可以續(xù)簽下一期的書面合同。
第四條：特許經(jīng)營注冊費及特許物品費規(guī)定
本合同簽訂時受許方應(yīng)向特許方交納特許經(jīng)營注冊費人民幣___________元。
本合同簽訂時受許方應(yīng)向特許方繳付領(lǐng)用特許經(jīng)營物品費用___________元。
以上費用須一次性交付，即使受許方不再經(jīng)營本品牌終止履行本協(xié)議，本公司無須退還以上二項費用。
第五條：特許經(jīng)營范圍規(guī)定
1、特許方根據(jù)派克家紡特許經(jīng)營的市場規(guī)劃和受許方的申請及受許方的經(jīng)營能力，同意受許方在__________省(市、自治區(qū))__________市(地區(qū))__________縣(區(qū))__________地點(商暢⒔ㄖ物)(代理、經(jīng)銷、專賣、零售)專屬性經(jīng)營派克國際家紡(集團(tuán))有限公司“、parker”品牌__________系列產(chǎn)品。
2、受許方只能在特許方頒發(fā)的特許經(jīng)營證上所列地點經(jīng)營特許方商品，跨出此區(qū)域該特許經(jīng)營證無效。
3、同一個負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷、代理的受許方不得同時經(jīng)營特許方的“派克”與“派克萊、paikelai”兩個品牌同一類商品。
4、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷、代理的受許方只能在所屬分銷區(qū)域內(nèi)發(fā)展分銷網(wǎng)點，選擇有資質(zhì)和能力的經(jīng)銷商、零售商經(jīng)營及開設(shè)專賣(店、廳、柜)，進(jìn)行有序的分銷業(yè)務(wù)。新增分銷網(wǎng)點，必須向特許方申請，簽訂《意大利派克國際家紡集團(tuán)有限公司“、parker”品牌特許經(jīng)營合同》，頒證后方可運營。
5、受許方只能在特許方授權(quán)的分銷區(qū)域內(nèi)開展特許經(jīng)營業(yè)務(wù)，不得在未特許區(qū)域銷售特許方商品。如未有其他分銷商、代理商經(jīng)營的區(qū)域，特許方鼓勵受許方開拓市場，但必須向特許方申請，簽訂《意大利派克國際家紡集團(tuán)有限公司“派克”品牌特許經(jīng)營合同》，頒證后方可運營。
第六條：知識產(chǎn)權(quán)規(guī)定
1、“、parker”屬特許方所有的知識產(chǎn)權(quán)，受國家法律的保護(hù)。在國際分類第24類商品。
2、所有帶有“paike”及派克品牌標(biāo)識，均屬特許方所有。未經(jīng)特許方事先書面授權(quán)，受許方不得使用“paike”及parker品牌名稱、商標(biāo)、公司司標(biāo)等涉及特許方知識產(chǎn)權(quán)進(jìn)行工商注冊、招商、廣告等;不得使用特許方的標(biāo)識用于本合同所規(guī)定以外的任何交易;不得擅自印刷特許方的商標(biāo)、標(biāo)識;不得超越本合同所規(guī)定的受許范圍(受許性質(zhì)、受許區(qū)域、受許產(chǎn)品)擅自制作恒源祥總經(jīng)銷、總代理、代表處等證書、文件、名片、擱牌、銅牌等進(jìn)行商業(yè)或其他活動。
3、受許方經(jīng)營特許方“、parker”品牌產(chǎn)品的經(jīng)營場所(包括展示地、專賣店、專賣廳、專賣柜)的“、parker”品牌vi形象設(shè)計由特許方統(tǒng)一提供，或特許方授權(quán)受許方按特許方vi形象設(shè)計制作門頭招牌。受許方不得擅自制作或改變特許方品牌vi形象及專賣店、廳、柜的門頭招牌。
4、受許方不得制造或銷售假冒的特許方商品。
5、受許方不得擅自拆換商標(biāo)、標(biāo)識，造成標(biāo)識與產(chǎn)品不符。
6、在特許經(jīng)營過程中，涉及特許方的商業(yè)秘密，受許方有義務(wù)保密，受許方并有義務(wù)要求其員工保密，該保密義務(wù)至該商業(yè)秘密公開時止。如受許方或其員工泄露特許方商業(yè)秘密，特許方有權(quán)追究受許方的法律責(zé)任。
7、受許方有義務(wù)協(xié)助特許方打假，規(guī)范市場，在特許經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)內(nèi)舉報、舉證假冒偽劣商品等不正當(dāng)競爭行為。
第七條：物流與渠道規(guī)定
1、受許方必須從特許方(或特許方指定的進(jìn)貨渠道)排他性地獲得特許方的商品。
2、受許方只能在特許方指定的進(jìn)貨渠道進(jìn)貨。
3、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷、代理的受許方必須按特許方指定的物流渠道發(fā)貨，不得將商品分銷給無《“、parker”特許經(jīng)營證書》的經(jīng)營者。
4、負(fù)責(zé)區(qū)域經(jīng)銷、代理的受許方的配貨中心內(nèi)，受許方必須只經(jīng)營特許方“派克”品牌床品，不得經(jīng)營其他品牌商品。從事零售業(yè)務(wù)的受許方在專賣(店、廳、柜)內(nèi)必須只經(jīng)營特許方“、parker”品牌床品，未經(jīng)特許方許可不得經(jīng)營其他品牌的床品。
5、特許方有權(quán)在同一區(qū)域按市場的需求，特許第三方設(shè)立分銷或經(jīng)營網(wǎng)點。
第八條：商品價格規(guī)定
1、特許方根據(jù)不同區(qū)域分銷的市場情況，制定該區(qū)域的價格政策，并確定建議價格和最低價格。
2、受許方在執(zhí)行特許方價格政策的前提下，根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，經(jīng)特許方同意，可在一定范圍內(nèi)調(diào)整商品價格，不得擅自調(diào)價。
第九條：市場營銷規(guī)定
1、特許方負(fù)責(zé)組織品牌的全國性(重點市場重點區(qū)域)的廣告投入，做好品牌宣傳，并協(xié)同負(fù)責(zé)區(qū)域分銷的受許方開展區(qū)域性促銷活動，以支持受許方的經(jīng)營活動。
2、受許方使用特許方提供的統(tǒng)一品牌形象及特許方提供的適當(dāng)范圍的經(jīng)營技術(shù)和商業(yè)秘密。受許方應(yīng)在本合同簽訂之日起一月內(nèi)，按特許方提供“、parker”品牌特許經(jīng)營手冊或其他資料中裝修和要求，完成其配貨中心、專賣(店、廳、柜)的布置和裝修，并寄送相應(yīng)效果圖片至特許方，以給特許方審核及備案。
3、特許方在為特許經(jīng)營活動作出的廣告及推廣活動之前，須先將有關(guān)活動資料通知受許方，以使受許方能于活動前作出適當(dāng)準(zhǔn)備及加以響應(yīng)。
4、受許方應(yīng)無條件積極參與特許方所舉辦的宣傳及推廣促銷活動。
5、受許方有義務(wù)為特許方收集所需要的市場信息，或根據(jù)特許方的要求進(jìn)行市場調(diào)查，并在規(guī)定期限內(nèi)上報特許方。
6、受許方必須妥善保存其經(jīng)營業(yè)務(wù)記錄，以備特許方的核查。
第十條：培訓(xùn)管理規(guī)定
1、特許方負(fù)責(zé)向受許方提供特許經(jīng)營所需的相關(guān)培訓(xùn)。
2、受許方在簽訂合同后，開始經(jīng)營之前，必須在特許方處接受特許方相關(guān)類型的培訓(xùn)，包括書面的等。
3、受許方在合同期內(nèi)，必須接受特許方的各種培訓(xùn)指導(dǎo)。
法定代表人：__________
受許方：__________
合同簽訂日期：__________年月日
特許經(jīng)營服務(wù)協(xié)議書 篇2
特許人：
受許人：
各方對下列事項達(dá)成一致：
第1條宗旨
特許人授予受許人在特許經(jīng)營下商品化經(jīng)營(制造)下述產(chǎn)品(服務(wù))之權(quán)，或者接受根據(jù)本合同條款在該建筑物內(nèi)和在第4條所規(guī)定的區(qū)域執(zhí)行特許經(jīng)營協(xié)定。
第2條受許人的法律地位
2.1受許人以自身名義，自付費用，作為單獨的商人進(jìn)行其活動。因此，他須尊重對所有商人共同的法律要求，特別是有關(guān)資格的規(guī)則以及社會的、財務(wù)的和商業(yè)的要求。作為一個獨立的商人，受許人應(yīng)就其活動自負(fù)一切風(fēng)險和從一切贏利中獲利。
2.2受許人不是特許人的代理人、買賣代表，也不是他的雇員或合伙人。受許人不是作為特許人的傭金代理人，受許人無權(quán)以特許人的名義簽訂合同，使特許人在任何方面對第三人承擔(dān)責(zé)任，或由特許人負(fù)擔(dān)費用，承擔(dān)任何義務(wù)。
第3條授予的各項權(quán)利
為了使受許人正常經(jīng)營，特許人授予受許人下列各項權(quán)利：
(a)使用代表______(加以描述)的式樣的權(quán)利，經(jīng)依照______登記為產(chǎn)品(服務(wù))的商標(biāo)(使用登記為……專利的制造技術(shù)的權(quán)利);
(b)使用______名字/標(biāo)志的權(quán)利;
(c)查閱并使用作為本協(xié)議附件，稱作______文件所規(guī)定專有技術(shù)的權(quán)利
(d)在引進(jìn)以及經(jīng)營過程中協(xié)助受許人從技術(shù)、商業(yè)、法律和經(jīng)營受益的權(quán)利，第5節(jié)和第6節(jié)中有規(guī)定。
(e)出售和使用特許人制造的產(chǎn)品(由指定的供應(yīng)商)意即……
第4條區(qū)域
使用授予受許人特許經(jīng)營的權(quán)利應(yīng)在本協(xié)議附件3所載地區(qū)和建筑物中行使。受許人未經(jīng)特許人事前書面許可不應(yīng)變更其建筑物地址。
第5條專屬性
5.1在本合同期間，在第4節(jié)所載區(qū)域中，特許人承諾：
-不將本特許經(jīng)營的全部或部分授予第三者;
-本身不從事全部或部分的特許經(jīng)營，也不以相似的方法出售本特許經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品(服務(wù));
-不向任何第三者供應(yīng)全部或部分、本特許經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品(服務(wù))。所有在法律上或在事實上控制特許人，或為特許人所控制或與其共同受到控制的人或公司，均認(rèn)為是第三者。
5.2在本協(xié)議期間，特許人應(yīng)：
-在第1條所載的建筑物內(nèi)獨自經(jīng)營特許經(jīng)營;-不得在第4條規(guī)定的地域之外與特許經(jīng)營范圍內(nèi)的產(chǎn)品(服務(wù))尋求客戶。
第6條期間
本協(xié)議在簽字之日生效，為期______年。本合同自動延長連續(xù)的______年期，除非特許人或受許人在第一個期限屆滿前或每一個延期屆滿前至少______月發(fā)出通知。用掛號信或任何其他書面?zhèn)鬟f手段，可借以準(zhǔn)確確定收到通知的日期(該日期可用以計算通知期間)。本協(xié)議在簽字日生效，期間可不確定。各方不發(fā)出______月通知將止本合同，用掛號信或任何其他書面?zhèn)鬟f手段，可代理以確定收到通知的日期(該日期是該通知期間的起始日)。
第7條善意
各方應(yīng)本著善意解釋和履行本合同，特別應(yīng)當(dāng)盡其全力，彼此應(yīng)表明其謹(jǐn)慎、忠實和合作。各方同意，在合同的范圍之內(nèi)，他們的關(guān)系確定為合作關(guān)系。上述條款是一項實質(zhì)責(zé)任。
第8條遵守國家法律
受許人遵守適用的法律，并應(yīng)有必要的授權(quán)。
第9條特許人的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
受許人如第1條所載出售(制造)產(chǎn)品(服務(wù))，在特許人網(wǎng)絡(luò)的牌號商標(biāo)形象方面，與這些條件方面保證完善的和諧和組織。為此，受許人特別應(yīng)遵守下列規(guī)定：
9.1建筑物
1]受許人在裝修和建設(shè)物裝飾以及產(chǎn)品(服務(wù))的展示方面都應(yīng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議附件4所列特許經(jīng)營人規(guī)格所規(guī)定的條件。至遲本協(xié)議簽字之日特許人應(yīng)對裝修費用給受許人一個粗略估算。此項粗略估算費用由受許人負(fù)擔(dān)。在本協(xié)議履行期間，特許人對于上述規(guī)定所作的任何重大修改，例如補充安裝、改造……其費用均由特許人負(fù)擔(dān)。
2]受許人在遵照本協(xié)議附件4所列特許人指示的同時應(yīng)自負(fù)費用，保證完全維修建筑物。
9.2授予的各項權(quán)利
9.2.1受許人應(yīng)按照所列條款，并在其界限內(nèi)，使用第3條所規(guī)定的工業(yè)和知識產(chǎn)權(quán)。受許人除了出售第1條所列產(chǎn)品(服務(wù))外，不得為了別的目的，使用這些權(quán)利。也不得在本合同終止后以任何理由使用這些權(quán)利。
9.2.2受許人應(yīng)自負(fù)費用，在建筑物內(nèi)外添附特許經(jīng)營的明顯的標(biāo)志，包括特許人允許受許人使用的店鋪標(biāo)志。未經(jīng)特許人事前書面同意，受許人不得添附其他明顯的成分，不論923第2項如何適用。費用由受許人負(fù)擔(dān)，連同保險費用、維修費用以及有關(guān)的稅款，(如果有的話)。
9.2.3受許人應(yīng)在一切通信、發(fā)票以及在從事其活動中用的商業(yè)和廣告文件，在商業(yè)與東西和在建筑物上使用“______”名稱。受許人也可標(biāo)出其公司的名稱，以及任何其他法律身份，但特許人與受許人之間不可能發(fā)生混淆，受許人的身份不損害特許人名稱、標(biāo)記或標(biāo)志的形象。
轉(zhuǎn)讓方:(章)受讓方:(章)
法定代表人:法定代表人:
地址:地址:
郵政編碼:郵政編碼:
電話:電話:
開戶銀行:開戶銀行:
銀行賬號:銀行賬號:
合同簽訂地點:合同簽訂地點:
合同簽訂日期:年月日合同簽訂日期:年月日
特許經(jīng)營服務(wù)協(xié)議書 篇3
城鎮(zhèn)供熱特許經(jīng)營協(xié)議示范文本?目?錄
第一章?總則
第二章?定義與解釋
第三章?特許經(jīng)營權(quán)授予、期限及履約擔(dān)保
第四章?特許經(jīng)營權(quán)范圍與實施
第五章?供熱設(shè)施的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)
第六章?供熱設(shè)施的建設(shè)投資與建設(shè)用地
第七章?供熱設(shè)施的管理、維修、更新及征用、征收、補償
第八章?公共用地、道路及其他公用設(shè)施的占用
第九章?影響用戶用熱工程、事故的報告與通知
第十章?供熱價格
第十一章?供熱安全
第十二章?特許經(jīng)營協(xié)議的終止
第十三章?特許經(jīng)營期限期滿的移交
第十四章?特許經(jīng)營權(quán)終止后的資產(chǎn)處置
第十五章?供熱質(zhì)量和服務(wù)
第十六章?甲方的權(quán)利與義務(wù)
第十七章?乙方的權(quán)利義務(wù)及承諾
第十八章?法律責(zé)任
第十九章?協(xié)議的變更
第二十章?不可抗力
第二十一章?爭議的解決
第二十二章?附則
第一章?總則
101?為規(guī)范城市、地區(qū)集中供熱特許經(jīng)營活動，保障供熱行業(yè)的健康發(fā)展，保障社會公共利益和公共安全，根據(jù)建設(shè)部《市政公用事業(yè)特許經(jīng)營管理辦法》和（地方法規(guī)名稱），由協(xié)議雙方按照法定程序于年?月日在中國省（自治區(qū)）?市（縣）簽訂本協(xié)議。
102?協(xié)議雙方分別為：經(jīng)中國省（自治區(qū)）市（縣）人民政府授權(quán)（注：該授權(quán)可以通過以下兩種形式，1、該人民政府發(fā)布規(guī)范性文件；2、該人民政府就本協(xié)議事項簽發(fā)授權(quán)書），中國省（自治區(qū)）市（縣）人民政府局（委）（以下簡稱甲方），地址：，法定代表人：，職務(wù)：；和公司（以下簡稱乙方），注冊地點：，注冊號：，法定代表人：，職務(wù)：，國籍：。
103?特許經(jīng)營原則
甲、乙雙方簽訂并付諸履行本協(xié)議，應(yīng)當(dāng)遵循以下原則：
（1）遵守中國的法律；
（2）公開、公平、公正；
（3）符合城市發(fā)展規(guī)劃、環(huán)保規(guī)劃及城鎮(zhèn)供熱專項規(guī)劃；
（4）有利于保障供熱安全和_____節(jié)能；
（5）有利于促進(jìn)城鎮(zhèn)供熱行業(yè)的健康發(fā)展。
第二章?定義與解釋
本協(xié)議中下列名詞或術(shù)語的含義遵從本章的定義或解釋。
201?［中國］指中華人民共和國，僅為本協(xié)議之目的，不包括_____特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和_____地區(qū)。
202?［法律］指所有適用的中國法律、行政法規(guī)、地方性法規(guī)、自治條例和單行條例、規(guī)章、司法解釋及其它有法律約束力的規(guī)范性文件。
203?［供熱］向熱用戶供應(yīng)熱能。
204?［供熱系統(tǒng)］由熱源通過熱網(wǎng)向熱用戶供應(yīng)熱能系統(tǒng)的總稱。
205?［集中供熱］從一個或多個熱源通過熱網(wǎng)向城市、鎮(zhèn)或某些區(qū)域熱用戶供熱。
206?［熱力管網(wǎng)］由熱源向熱用戶輸送和分配供熱介質(zhì)的管線系統(tǒng)。
207?［管道業(yè)務(wù)］在本協(xié)議規(guī)定的范圍內(nèi)，依照本協(xié)議價格機(jī)制制定的價格向使用者提供的管道熱力及相關(guān)_____的經(jīng)營業(yè)務(wù)。
208?［違約］指本協(xié)議簽約任何一方未能履行其在本協(xié)議項下的任何義務(wù)，而且這種違約不能歸咎于另一方違反本協(xié)議的作為或_____或不可抗力等。
209?［特許經(jīng)營權(quán)］本協(xié)議規(guī)定之特許經(jīng)營權(quán)為特許經(jīng)營供熱業(yè)務(wù)專營權(quán)，即在其有效期限和規(guī)定地域內(nèi)，特許經(jīng)營權(quán)受讓方獨自占有該項業(yè)務(wù)的經(jīng)營權(quán)利。
210?［戶內(nèi)共用管道熱力設(shè)施］用戶樓前引入管、樓內(nèi)立管、水平管及閥門等熱力設(shè)施。
211?［用戶自用管道熱力設(shè)施］自戶內(nèi)共用熱力管道引入到用戶室內(nèi)的熱力管道、閥門、計量表等設(shè)施。
212?［熱力緊急事件］涉及供熱采暖需要緊急采取應(yīng)急措施的事件，包括爆炸、泄漏以及管道熱力設(shè)施緊急利用等。
213?[履約保函]指為保證協(xié)議的正常履行，由金融機(jī)構(gòu)通過保函形式向乙方提取的履約保證金，分為建設(shè)期履約保函，運營與維護(hù)保函，移交保函。
214?日、月、季度、年：均指公歷的日、月、季度和年。
第三章?特許經(jīng)營權(quán)授予、期限及履約擔(dān)保
301?特許經(jīng)營權(quán)授予
甲方自本協(xié)議生效之日起，授予乙方在本協(xié)議有效期限和規(guī)定地域內(nèi)，獨家享有供熱業(yè)務(wù)的經(jīng)營權(quán)利（以下簡稱“特許經(jīng)營權(quán)”）。
甲方應(yīng)當(dāng)于本協(xié)議生效之日起5個工作日內(nèi)向乙方發(fā)放特許經(jīng)營權(quán)證書，并以適當(dāng)方式公示。
302?特許經(jīng)營期限
本協(xié)議之特許經(jīng)營權(quán)有效期限為自本協(xié)議生效之日起計年。自年?月日起至?年月日止。
303?特許經(jīng)營履約擔(dān)保
1、乙方應(yīng)在簽訂協(xié)議前十五日內(nèi)向甲方提供雙方能接受的信譽良好的金融機(jī)構(gòu)出具的履約保函，以保證乙方履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)。履約保函分作建設(shè)期保函、運營維護(hù)保函和移交保函，移交保函可并入運營維護(hù)保函。
2、特許經(jīng)營期間，乙方如拒絕履行本協(xié)議規(guī)定的義務(wù)、支付違約金或不及時實施事故處理，甲方可以提取履約擔(dān)保作為違約金或用于事故處理，但不能挪作他用。
3、履約擔(dān)保金額共元，其中建設(shè)期履約擔(dān)保金額元、運營維護(hù)履約擔(dān)保金額元、移交履約擔(dān)保金額元。（履約擔(dān)保金額根據(jù)特許經(jīng)營有效期限和規(guī)定區(qū)域內(nèi)用戶數(shù)、用熱量和用熱性質(zhì)等具體情況由協(xié)議雙方商定）
4、凡用于乙方違約金及事故處理等費用支出的部分履約擔(dān)保金額，乙方須于事項處理后的10日內(nèi)向甲方補齊履約擔(dān)保金額。
第四章?特許經(jīng)營權(quán)范圍與實施
401?特許經(jīng)營權(quán)地域
甲方根據(jù)本協(xié)議確定授予乙方對下列地域的供熱享有特許經(jīng)營權(quán)。
1、描述
2、附圖
（附件三：特許經(jīng)營權(quán)地域范圍圖示）
402?特許經(jīng)營權(quán)范圍
本協(xié)議規(guī)定之特許經(jīng)營權(quán)的范圍為在規(guī)定的特許經(jīng)營期限和地域范圍內(nèi)，乙方對該地域供熱進(jìn)行的投資、建設(shè)、運營和移交，乙方不得擅自拓展特許經(jīng)營權(quán)地域范圍。
403?特許經(jīng)營權(quán)的實施
在特許經(jīng)營期間，甲方不得將本項目特許經(jīng)營權(quán)授予第三者或無故終止特許經(jīng)營權(quán)，不得無故減少乙方特許經(jīng)營權(quán)范圍或妨礙特許經(jīng)營權(quán)的實施，但本協(xié)議規(guī)定的特許經(jīng)營權(quán)終止和撤銷的情況除外。
在特許經(jīng)營期間，乙方不得將特許經(jīng)營權(quán)及相關(guān)權(quán)益進(jìn)行出租、抵押或質(zhì)押給任何第三方。
第五章?供熱設(shè)施的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)
501?供熱設(shè)施的所有權(quán)依照相關(guān)法律確定權(quán)屬。
502?在本協(xié)議規(guī)定的特許經(jīng)營期限和地域范圍內(nèi)，供熱設(shè)施經(jīng)營權(quán)和維修權(quán)由乙方擁有。
第六章?供熱設(shè)施的建設(shè)投資與建設(shè)用地
601?供熱設(shè)施的建設(shè)投資
在本協(xié)議規(guī)定的特許經(jīng)營期限和地域范圍內(nèi)供熱設(shè)施建設(shè)投資權(quán)利和義務(wù)屬于乙方，投資和建設(shè)必須符合相關(guān)規(guī)劃、計劃和技術(shù)規(guī)范的要求。
602?供熱設(shè)施的建設(shè)用地
甲方應(yīng)在本協(xié)議生效后，以（視供熱設(shè)施建設(shè)具體情況而定）形式向乙方提供供熱設(shè)施建設(shè)用地的土地使用權(quán)。無甲方事先書面同意，乙方不得變更該土地用途或?qū)⒃撏恋厥褂脵?quán)轉(zhuǎn)讓、出租和抵押。
第七章?供熱設(shè)施的管理、維修、更新及征用、征收、補償
701?供熱設(shè)施的管理、維修及更新
乙方對住宅供熱設(shè)施的管理應(yīng)當(dāng)?shù)阶罱K用戶散熱設(shè)備；對非住宅的供熱設(shè)施的管理應(yīng)當(dāng)?shù)浇ㄖ铩S區(qū)院墻（無院墻的為單位建筑物墻）外的入戶閥門井（含閥門井）。供、用熱雙方另有協(xié)議的除外。
乙方自本協(xié)議生效之日起，即承擔(dān)法定的供熱設(shè)施管理、維修及更新的責(zé)任。
由于熱用戶原因需要對供熱設(shè)施進(jìn)行維修、更新的，乙方可以實行_____，收取合理費用。
702?供熱設(shè)施征用及征收
甲方出于公共利益的需要可依法征用或征收供熱設(shè)施，乙方應(yīng)予配合，并獲得甲方給予的本章703條規(guī)定的補償。
703?征用或收回的補償
甲方征用或征收乙方特許經(jīng)營的供熱設(shè)施應(yīng)按照國家相關(guān)法律給予補償。
第八章?公共用地、道路及其他公用設(shè)施的占用
801?政府部門的批準(zhǔn)及占用
特許經(jīng)營期間，乙方在供熱設(shè)施的管理、維護(hù)和建設(shè)中，需占用公共用地、城市道路及其公共設(shè)施時，應(yīng)按規(guī)定報經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，甲方應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)其各相關(guān)部門給予必要協(xié)助和配合。占用結(jié)束后，乙方應(yīng)當(dāng)將占用或動用的設(shè)施恢復(fù)原狀，依照有關(guān)_____標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)相關(guān)的占用費用。
802?用戶配合及甲方協(xié)助
特許經(jīng)營期間，乙方在供熱設(shè)施的管理、維護(hù)和建設(shè)中，乙方需要進(jìn)入居民用戶室內(nèi)或居民擁有土地使用權(quán)的范圍內(nèi)作業(yè)的，事先應(yīng)與該用戶協(xié)商。乙方在作業(yè)結(jié)束后應(yīng)對所占用或動用的設(shè)施恢復(fù)原狀。對用戶不給予配合而使乙方無法或嚴(yán)重影響乙方向公眾提供管道供熱正常服務(wù)的，甲方應(yīng)依法給予乙方必要協(xié)助。
第九章?影響用戶用熱工程、事故的報告與通知
901?影響用戶用熱工程報告
乙方進(jìn)行供熱設(shè)施維護(hù)或改造工程應(yīng)當(dāng)在非供熱運行期，并應(yīng)當(dāng)在當(dāng)?shù)毓崞陂_始前完成。如果可能影響到用戶用熱，則應(yīng)當(dāng)將工程簡況、施工歷時、可能受影響的程度及區(qū)域等情況向相關(guān)用戶和社會公眾公示通報，重要影響工程應(yīng)報告供熱管理部門。
902?影響用戶用熱的事故分類
事故分類標(biāo)準(zhǔn)按國家規(guī)定執(zhí)行。
903?事故報告與通知
乙方應(yīng)當(dāng)在事故發(fā)生后，立即報告供熱管理部門，重大事故應(yīng)告知用戶，預(yù)告事故可能造成的影響及處理的情況。
904?應(yīng)急預(yù)案
乙方應(yīng)制定供熱事故應(yīng)急預(yù)案，并報供熱管理部門備案，將對用戶可能受到的影響降到最低。
905?事故影響賠償
由乙方責(zé)任造成的重大事故對用戶造成影響的，乙方應(yīng)按事故影響程度對用戶進(jìn)行賠償。
第十章?供熱價格
1001?供熱價格制定和調(diào)整
供熱采暖價格由甲方所在城市人民政府統(tǒng)一定價，其價格制定和調(diào)整須根據(jù)相關(guān)法律和國家政策組織制定并批準(zhǔn)。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵照執(zhí)行。
第十一章?供熱安全
1101?安全責(zé)任
1、乙方須嚴(yán)格遵守有關(guān)供熱安全的法律及國家政策，供熱生產(chǎn)、運行和服務(wù)的質(zhì)量、安全、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)符合國家、行業(yè)和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。乙方對特許經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的供熱安全負(fù)責(zé)，甲方負(fù)有對乙方履行安全責(zé)任的監(jiān)管責(zé)任。
2、乙方應(yīng)建立和完善安全生產(chǎn)制度，建立安全生產(chǎn)保證體系和穩(wěn)定供應(yīng)、運行和服務(wù)，防止事故發(fā)生；要建立搶修、搶險、救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案和相應(yīng)的組織、指揮、設(shè)備等保障體系，并保證在出現(xiàn)重大意外事故時其保障體系能夠正常啟動。
3、發(fā)生事故時，乙方應(yīng)采取各種應(yīng)急措施進(jìn)行補救，盡量減少事故對用戶的影響，同時，乙方必須及時、如實向有關(guān)部門報告。
4、乙方要加強安全巡檢，消除安全隱患，對危及熱力設(shè)施安全的情況應(yīng)及時制止，并報告有關(guān)部門，同時應(yīng)進(jìn)行宣傳、解釋、勸阻和書面告知違反規(guī)定的單位或個人進(jìn)行整改；對逾期不改的，及時向甲方報告，甲方接到乙方報告后，應(yīng)及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門予以查處。
5、乙方應(yīng)采用必要的手段，監(jiān)測管道供熱工況，保持工況穩(wěn)定，及時應(yīng)對發(fā)生的緊急事故。
6、乙方應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)建設(shè)工程開工報建前對地下管網(wǎng)進(jìn)行核查的規(guī)定，并對認(rèn)為有必要的建設(shè)項目實行管道供熱設(shè)施現(xiàn)場監(jiān)護(hù)，對野蠻施工危及管道供熱設(shè)施安全的，要加以勸阻，勸阻不聽的應(yīng)及時向供熱管理部門或城市管理綜合行政執(zhí)法部門報告，予以查處。
7、乙方應(yīng)開展各種形式的供熱安全宣傳活動，以提高公眾對供熱設(shè)施的保護(hù)意識和節(jié)能意識，加強對用戶采暖的指導(dǎo)，解答用戶的采暖咨詢，發(fā)放用戶采暖手冊。
1102?供熱設(shè)施安全預(yù)防
乙方應(yīng)嚴(yán)格遵循運行、維護(hù)和搶修安全技術(shù)規(guī)程，對供熱設(shè)施的狀況及性能進(jìn)行定期巡視、保養(yǎng)和檢修，按期進(jìn)行設(shè)備大修和更新改造，對運行15年以上的供熱設(shè)施要進(jìn)行質(zhì)量安全評估，評估、檢測由有資質(zhì)的單位進(jìn)行，出具評估、檢測報告，并報告甲方。
乙方在發(fā)現(xiàn)屬于用戶的供熱設(shè)施存有嚴(yán)重安全隱患時，乙方應(yīng)立即采取可能的措施以防止安全事故的發(fā)生。
1103?因安全原因的停熱
乙方可以在其認(rèn)為有必要的時候?qū)儆谟脩舢a(chǎn)權(quán)的供熱設(shè)施進(jìn)行查驗，對認(rèn)定不符合安全規(guī)定、違章安裝管道設(shè)施或用戶拒絕接受查驗的，乙方經(jīng)供熱主管部門同意，可以在安全隱患被排除前停止向該用戶供熱。
1104?應(yīng)急與臨時接管
乙方應(yīng)完善供熱設(shè)施資料圖檔和設(shè)施信息化管理系統(tǒng)，?建立應(yīng)急搶修搶險預(yù)案，設(shè)立供熱設(shè)施應(yīng)急搶修隊伍和用戶維修服務(wù)網(wǎng)點，提供24小時緊急熱線服務(wù)和緊急搶修搶險。
甲、乙雙方均應(yīng)建立供熱應(yīng)急預(yù)案（見附件九），對乙方在冬季供熱運行期間因拒絕供熱或不能保證供熱質(zhì)量，直接影響到居民正常采暖，并造成嚴(yán)重后果或惡劣影響的，甲方可以采取臨時應(yīng)急接管措施。
出現(xiàn)下列現(xiàn)象時，甲方也可以采取臨時應(yīng)急接管措施：
1、公共利益需要；
2、非因乙方原因，致使乙方無法履行本協(xié)議所規(guī)定的義務(wù)情況；
3、任何發(fā)生本協(xié)議終止的情況。
第十二章?特許經(jīng)營協(xié)議的終止
1201?特許經(jīng)營協(xié)議期限屆滿的終止
特許經(jīng)營期限屆滿時，特許經(jīng)營協(xié)議自動終止。
1202?特許經(jīng)營的提前終止
發(fā)生下列情況，特許經(jīng)營協(xié)議可以提前終止：
1、雙方一致同意提前終止；
2、因不可抗力發(fā)生后180天其后果仍未消除，致使雙方或任何一方無法履行本協(xié)議情況的；
3、發(fā)生下列情況，甲方有權(quán)提前終止特許經(jīng)營協(xié)議：
（1）乙方擅自轉(zhuǎn)讓、出租特許經(jīng)營權(quán)的；
（2）乙方擅自將所經(jīng)營的財產(chǎn)進(jìn)行處置或者抵押的；
（3）乙方因管理不善，發(fā)生重大安全生產(chǎn)責(zé)任事故，嚴(yán)重影響社會公眾采暖的；
（4）乙方擅自停止供熱，擅自提前結(jié)束供熱，嚴(yán)重影響社會公眾利益，責(zé)令其改正而拒不執(zhí)行的；
（5）因乙方責(zé)任，造成大面積采暖用戶室內(nèi)溫度不能達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，供熱管理部門責(zé)令其限期改正，逾期不改的；
（6）因乙方管理不善等原因造成停止供熱，無法再繼續(xù)正常供熱或拒絕為熱用戶供熱，已危及社會公眾利益的；
（7）乙方擅自停業(yè)、歇業(yè)或中止本協(xié)議，嚴(yán)重影響到社會公共利益和安全的；
（8）乙方嚴(yán)重違法違規(guī)經(jīng)營，影響正常供熱的；
（9）因設(shè)備等原因造成停熱事故，乙方未能迅速采取有效措施恢復(fù)供熱，，并造成嚴(yán)重社會影響的；
（10）乙方在本協(xié)議下發(fā)生的其他重大違約行為，經(jīng)甲方通知天內(nèi)，仍未補救的；
（11）有本協(xié)議第二十二章禁止之行為；
（12）乙方有其他法律禁止的行為。
4、因特許經(jīng)營協(xié)議任意一方認(rèn)為有必要時，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商可以提前終止本協(xié)議，并簽訂提前終止協(xié)議。協(xié)商不能達(dá)成一致時，按照爭議解決機(jī)制解決，終止前任意一方都有義務(wù)繼續(xù)履行本協(xié)議的義務(wù)不得擅自提前終止本協(xié)議。
第十三章?特許經(jīng)營期限期滿的移交
1301?在特許經(jīng)營期限期滿1年之前，由甲乙雙方成立移交委員會；研究制定移交方案和計劃，并應(yīng)在終止日前180日內(nèi)完成談判，簽訂相關(guān)協(xié)議。
1302?特許經(jīng)營期限屆滿后，乙方不再享有供熱特許經(jīng)營權(quán)的，乙方應(yīng)將全部所有或使用的，以及正在建設(shè)的供熱資產(chǎn)移交給甲方，但供熱設(shè)施、設(shè)備備件以外的乙方用于經(jīng)營或建設(shè)的動產(chǎn)除外；乙方在移交時必須保證移交后一年內(nèi)正常運行的資產(chǎn)和備件，（移交資產(chǎn)的程序和標(biāo)準(zhǔn)見附件九）并出具移交保函。
乙方因自行投資形成自有產(chǎn)權(quán)移交及補償問題按照終止補償規(guī)定。
第十四章?特許經(jīng)營權(quán)終止后的資產(chǎn)處置
1401?資產(chǎn)處置談判
正常終止資產(chǎn)處置按照移交的規(guī)定；發(fā)生提前終止的情況，雙方應(yīng)對資產(chǎn)處置進(jìn)行談判，提前終止資產(chǎn)處置談判應(yīng)區(qū)分政府征用或征收、不可抗力、乙方違約、甲方違約等不同情況。
1402?不予補償
乙方出現(xiàn)下列情況之一的，甲方不給予乙方任何補償：
1、乙方股東（大）會做出決議明確表示在余下的特許經(jīng)營期內(nèi)不再履行本協(xié)議，并且在30日內(nèi)再次確認(rèn)的；
2、乙方未履行移交責(zé)任的；
3、乙方移交的項目資產(chǎn)和設(shè)施存在重大瑕疵，致使甲方不能使用；
4、有本協(xié)議第二十二章禁止之行為。
1403?特許經(jīng)營權(quán)終止日的確定
特許經(jīng)營權(quán)終止日依照下列各情況而定：
1、特許經(jīng)營權(quán)因特許經(jīng)營期限屆滿而終止的，特許經(jīng)營權(quán)終止日為特許經(jīng)營期限屆滿日；
2、特許經(jīng)營權(quán)因本協(xié)議第十六章規(guī)定的特許經(jīng)營權(quán)終止情況的出現(xiàn)而終止的，該情況發(fā)生日為特許經(jīng)營權(quán)終止日；
3、因本協(xié)議解除而引起特許經(jīng)營權(quán)終止的，引起協(xié)議解除的情況發(fā)生日或者做出解除協(xié)議的決定日為特許經(jīng)營權(quán)終止日。
第十五章?供熱質(zhì)量和服務(wù)
1501?供熱質(zhì)量
乙方應(yīng)當(dāng)建立供熱質(zhì)量保證體系和相應(yīng)設(shè)施，確保向用戶所供應(yīng)的供熱質(zhì)量符合國家的有關(guān)規(guī)定和附件二所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
1502?供熱服務(wù)
乙方應(yīng)當(dāng)根據(jù)用戶的實際需要向用戶提供業(yè)務(wù)熱線、營業(yè)接待、定期抄表、室溫檢測、設(shè)施安裝檢修等綜合服務(wù)，并確保能夠達(dá)到附件二所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
第十六章?甲方的權(quán)利與義務(wù)
1601?甲方權(quán)利
1、對乙方實施特許經(jīng)營的行為實施監(jiān)管；
2、受理用戶對乙方的供熱投訴；
3、依據(jù)本協(xié)議約定對乙方違規(guī)行為進(jìn)行處罰；
4、對乙方的供熱五年規(guī)劃和年度投資計劃提出意見和建議，并監(jiān)督實施；
5、監(jiān)督抽查乙方供熱、安全運行和服務(wù)的質(zhì)量，定期組織專家進(jìn)行中期評估（評估方法和標(biāo)準(zhǔn)見附件七）；
6、會同價格主管部門制定和調(diào)整、監(jiān)管供熱價格；
7、核查乙方的特許經(jīng)營報告、財務(wù)報告；
8、甲方享有緊急處置權(quán)。甲方對乙方在冬季供熱期間拒絕供熱或不能保證供熱質(zhì)量，且直接影響到居民正常采暖，給社會造成惡劣影響的行為，可以采取臨時應(yīng)急接管措施；
9、法律規(guī)定的其它監(jiān)管權(quán)利。
1602?甲方義務(wù)
1、在本協(xié)議生效后辦理交付乙方特許經(jīng)營的手續(xù)；
2、維護(hù)特許經(jīng)營權(quán)的完整、專營和獨占性；
3、維護(hù)特許經(jīng)營范圍內(nèi)城鎮(zhèn)供熱市場秩序；
4、為乙方的特許經(jīng)營提供必須的政策支持；
5、法律及本協(xié)議規(guī)定的其他義務(wù)。
第十七章?乙方的權(quán)利義務(wù)及承諾
1701?乙方權(quán)利
1、對依據(jù)本協(xié)議規(guī)定的有效期限和區(qū)域范圍內(nèi)的供熱業(yè)務(wù)享有獨家經(jīng)營的權(quán)利；
2、擁有在特許經(jīng)營有效期限和區(qū)域范圍內(nèi)的供熱投資、發(fā)展權(quán)；
3、依據(jù)本協(xié)議規(guī)定的價格機(jī)制，向用戶收取規(guī)定的供熱供應(yīng)費及相關(guān)服務(wù)費；
4、經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，占用公共用地或城市道路維護(hù)供熱管網(wǎng)的權(quán)利；
5、對拒繳、欠繳應(yīng)向乙方繳納的費用的供熱用戶依法追繳的權(quán)利；
6、對用熱設(shè)施不符合國家有關(guān)安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)或存在安全隱患的用戶暫停供熱服務(wù)的權(quán)利；
7、對嚴(yán)重違反供、用熱協(xié)議的用戶有依法舉報的權(quán)利；
8、特許經(jīng)營期限屆滿后，乙方重新參與特許經(jīng)營權(quán)競爭的，在同等條件下乙方享有優(yōu)先權(quán)；
9、法律及本協(xié)議規(guī)定的其他權(quán)利。
1702乙方義務(wù)和禁止行為
特許經(jīng)營期間，乙方負(fù)有下列義務(wù)：
1、接受甲方的監(jiān)管及社會公眾的監(jiān)督；
2、非經(jīng)甲方批準(zhǔn)，乙方不得自行決定或促使自身停熱、解散、歇業(yè)；
3、非經(jīng)甲方批準(zhǔn)及不可抗力事件發(fā)生，乙方必須保證特許經(jīng)營區(qū)域內(nèi)供熱生產(chǎn)和運行正常，禁止擅自停熱或降低供熱質(zhì)量，發(fā)生故障時應(yīng)快速搶修，直至恢復(fù)安全運行；
4、按照國家、省、市、行業(yè)及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和乙方制定的各項規(guī)章制度，實施運行管理；
5、按照乙方承諾供熱質(zhì)量和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向用戶提供供熱相關(guān)服務(wù)；
6、根據(jù)供熱規(guī)劃和市場需要，乙方應(yīng)提高供熱保障能力，擴(kuò)建供熱管網(wǎng)，積極發(fā)展用戶，不斷滿足用戶對供熱的新需求；
7、乙方應(yīng)執(zhí)行當(dāng)?shù)卣豳Y源整合規(guī)劃和環(huán)境治理的計劃，積極配合完成資源整合和環(huán)保的任務(wù)；
8、特許經(jīng)營期間，乙方未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，不得擅自轉(zhuǎn)讓、出租、抵押或變更特許經(jīng)營權(quán)，不得放棄、變換、擴(kuò)大、縮小、分包、承包、委托、出租、抵押供熱主業(yè)；
9、經(jīng)甲方批準(zhǔn)，對于乙方從事的特許經(jīng)營業(yè)務(wù)衍生出來的相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方可通過委托、發(fā)包等方式將其交由具備相應(yīng)資質(zhì)的社會第三方經(jīng)營，但屬于特許經(jīng)營范疇的業(yè)務(wù)不得委托或發(fā)包給社會第三方經(jīng)營。
特許經(jīng)營期間，乙方不得實施以下行為：
1、違規(guī)、違法經(jīng)營的；
2、未按要求履行本協(xié)議，供熱供應(yīng)、運行和服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，并未按行業(yè)主管部門要求進(jìn)行限期整改的；
3、未經(jīng)政府及甲方批準(zhǔn)，擅自轉(zhuǎn)讓、出租、抵押或變更特許經(jīng)營權(quán)的；
4、未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，擅自停熱、停業(yè)、歇業(yè)或終止本協(xié)議，影響到社會公共利益和安全的；
5、發(fā)生重大供熱質(zhì)量、安全生產(chǎn)責(zé)任事故或企業(yè)法人有重大違規(guī)_____行為的；
6、不按城市規(guī)劃投資、建設(shè)供熱設(shè)施，經(jīng)供熱管理部門限期改正但拒不改正的；
7、在特許經(jīng)營期限內(nèi)濫用特許經(jīng)營權(quán)，違背市場原則，以不正當(dāng)競爭的手段壟斷封閉供熱建筑設(shè)計、施工、設(shè)備采購市場，進(jìn)行關(guān)聯(lián)交易，損害公眾利益并造成不良影響，經(jīng)有關(guān)主管部門勸阻拒絕改正的；
8、拒絕接受監(jiān)督管理，情節(jié)嚴(yán)重的；
9、不履行特許經(jīng)營協(xié)議義務(wù)，違反申請?zhí)卦S經(jīng)營權(quán)時所承諾的；
10、法律規(guī)定的其他情形。
1703?乙方承諾
1、供熱服務(wù)承諾
乙方保證善意地、適當(dāng)?shù)匦惺贡緟f(xié)議授予乙方的供熱特許經(jīng)營權(quán)，盡最大限度地為市民、企業(yè)及其他供熱用戶提供公平、優(yōu)質(zhì)、普遍的供應(yīng)與服務(wù)；并遵循城市發(fā)展規(guī)劃、環(huán)保規(guī)劃及城鎮(zhèn)供熱專項規(guī)劃，投資建設(shè)新的供熱設(shè)施，滿足社會對供熱利用的新需求。
2、合理價格承諾
乙方保證采取一切應(yīng)當(dāng)采取的措施，嚴(yán)格控制成本，接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，促使供熱價格合理、公平、公開，并使之獲得供熱用戶的理解和支持。
3、降低供熱成本承諾
乙方保證完善內(nèi)部管理，嚴(yán)格控制成本，開發(fā)和應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)，采用新型能源，不斷地降低供熱成本。
4、提高環(huán)境保護(hù)質(zhì)量承諾
乙方承諾在特許經(jīng)營期間的一切經(jīng)營和供熱服務(wù)中，充分考慮對環(huán)境的影響，采用先進(jìn)的環(huán)保技術(shù)和措施，減少環(huán)境污染，維護(hù)生態(tài)環(huán)境。
5、開展公益服務(wù)承諾
乙方承諾在特許經(jīng)營期間，面向廣大市民及供熱用戶開展供熱公益活動，宣傳供熱知識及相關(guān)能源知識，促進(jìn)供熱在人們生活、生產(chǎn)中的合理應(yīng)用。
6、提高供熱信息化水平承諾
乙方承諾在特許經(jīng)營期間不斷提高企業(yè)信息化水平，對供熱設(shè)施的圖紙資料、供熱管理資料、用戶基本信息及其他與供熱經(jīng)營服務(wù)有關(guān)的信息進(jìn)行收集、歸類和整理，建立和完善供熱服務(wù)信息管理系統(tǒng)。
乙方承諾建立_____、服務(wù)信息管理系統(tǒng)并納入供熱管理部門的網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)信息資源共享。
乙方承諾建立并完善其互聯(lián)網(wǎng)站，以便向社會公眾用戶提供網(wǎng)上供熱開戶申請、用熱咨詢、安全說明、熱費查詢、受理投訴等綜合信息服務(wù)。
第十八章?法律責(zé)任
1801?甲方法律責(zé)任
1、甲方違反本協(xié)議第403條規(guī)定，對乙方的特許經(jīng)營權(quán)構(gòu)成妨礙的，應(yīng)當(dāng)及時改正，并應(yīng)賠償乙方因此而遭受的經(jīng)濟(jì)損失；
2、甲方違反本協(xié)議的有關(guān)規(guī)定，不將其投資建設(shè)的供熱設(shè)施交付乙方使用或擅自處置其投資建設(shè)的供熱設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)及時改正，并應(yīng)賠償乙方因此而遭受的經(jīng)濟(jì)損失；
3、甲方違反本協(xié)議有關(guān)規(guī)定，在征用過程中或本協(xié)議終止后，拒不按照協(xié)議的約定進(jìn)行補償?shù)模瑧?yīng)當(dāng)及時按照協(xié)議的約定進(jìn)行補償，并應(yīng)按照中國人民銀行公布的活期存款利率向乙方支付逾期支付補償?shù)睦ⅲ?/p>
4、甲方違反有關(guān)價格法規(guī)及本協(xié)議定價、調(diào)價程序，給乙方造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)當(dāng)及時按照有關(guān)規(guī)定補償乙方因此受到的經(jīng)濟(jì)損失；
5、甲方基于對獲得特許經(jīng)營者的監(jiān)管的權(quán)力采用非正當(dāng)行為對乙方實施罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照、撤銷特許經(jīng)營權(quán)，經(jīng)法定程序（如行政復(fù)議、法院判決等）證明其行為錯誤時，應(yīng)當(dāng)改正其行為，并賠償乙方因此受到的經(jīng)濟(jì)損失。
1802乙方法律責(zé)任
1、乙方對任何法律的違反，均適用所違反法律的處罰規(guī)定；
2、乙方違反本協(xié)議規(guī)定，擅自處置供熱設(shè)施的，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀，如無法恢復(fù)原狀的，應(yīng)當(dāng)重新投資建設(shè)相應(yīng)的供熱設(shè)施，并應(yīng)向甲方或供熱管理部門支付?萬元人民幣的違約金；
3、乙方違反本協(xié)議第702條的規(guī)定，拒不接受甲方的依法征用或征收時，應(yīng)當(dāng)服從甲方的依法征用或征收，并應(yīng)向甲方或供熱管理部門支付?萬元人民幣的違約金；
4、乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，擅自解散或歇業(yè)的，應(yīng)當(dāng)及時恢復(fù)營業(yè)，并應(yīng)向甲方或供熱管理部門支付萬元人民幣的違約金；
5、乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，對擅自停熱負(fù)有責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)及時采取措施恢復(fù)供熱，甲方可根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度要求乙方支付萬到萬元人民幣的違約金；
6、乙方違反本協(xié)議的規(guī)定，未經(jīng)甲方批準(zhǔn)，擅自轉(zhuǎn)讓、出租、抵押或變更特許經(jīng)營權(quán)，擅自改變主業(yè)的，應(yīng)當(dāng)及時糾正并恢復(fù)主業(yè)，應(yīng)向甲方或供熱管理部門支付萬元人民幣的違約金；
7、乙方違反本協(xié)議第1702條規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時改正?。甲方可酌情要求乙方支付萬到萬元人民幣的違約金；
8、乙方違背本協(xié)議承諾的義務(wù)時，應(yīng)當(dāng)及時改正。甲方可根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度要求乙方支付萬到萬元人民幣的違約金；
9、乙方違反或降低本協(xié)議及附件規(guī)定的技術(shù)、質(zhì)量、安全、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)向用戶供熱、提供維修服務(wù)和供熱設(shè)施運行管理的，應(yīng)當(dāng)及時改正。甲方可根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度要求乙方支付萬到萬元人民幣的違約金；
10、甲方可根據(jù)供熱用戶的投訴對乙方的經(jīng)營活動進(jìn)行監(jiān)管，用戶投訴的情況屬實，并且確屬乙方的責(zé)任的，甲方可根據(jù)事態(tài)的嚴(yán)重程度要求乙方支付萬到萬元人民幣的違約金；
11、乙方未履行本協(xié)議的及時報告義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時改正。甲方可酌情要求乙方支付萬到萬元人民幣的違約金；
12、甲方可以采用扣除保函的形式扣除違約金。
1803?不中斷協(xié)議履行
除非本協(xié)議終止，針對本協(xié)議的任何違約責(zé)任的追究及責(zé)任承擔(dān)，均不影響本協(xié)議之繼續(xù)履行。
第十九章?協(xié)議的變更