設備維修售后服務協議書（精選3篇）
設備維修售后服務協議書 篇1
甲方：
乙方：
雙方本著“造福消費者，致富經營者”的經營理念，共同開拓市場。經友好協商，就“納世源”純水機系列產品在乙方銷售區域內的售后服務達成以下協議：
一、 甲方的責任與權利 積極配合乙方開展售后服務維修工作，提供技術支持。
2、 負責為乙方培訓維修技術人員。
3、 向乙方及時準確地提供新產品的維修技術資料。
4、 甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
5、 設立售后服務投訴電話，對乙方的售后服務進行全面的監督管理。
二、 乙方的責任與權利 必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。
2、 必須設立“納世源”系列產品售后服務機構，嚴格按照公司的相關標準配備足夠數量的維修人員、設備及服務場地。
3、 配備的維修人員必須持證掛牌上崗，統一著裝，統一拭機毛巾，統一禮貌用語，不得隨便接受客戶的禮物。
4、 售后服務質量保證卡在出售產品時給客戶作為銷售依據。必須統一填寫，提供維修服務后由客戶簽字。
5、 當客戶購買產品時要及時填寫保修卡，每銷售一臺產品都應該有客戶檔案及時跟蹤記錄，為所在轄區內“納世源”系列產品提供售前、售中、售后服務，不得以任何借口推委，必須為用戶提供上門服務，做到叫修后24小時上門，郊縣叫修48小時提供上門服務。
6、 乙方不得擅自改變產品的原設計，否則后果自負。
7、 如出現產品重大故障時，應迅速通知甲方，并協助進行調查和技術鑒定。
8、 接受甲方的維修指令，按時、按質、按量完成任務。
9、 乙方維修點應積極開展用戶回訪活動，回訪數量不得低于當月維修數量的25%。
三、 保修范圍 凡屬“納世源”系列產品，免費保修一年(濾芯、龍頭、機殼不屬保修范圍)
2、 對保修期內用戶自身原因造成的產品故障和事故，乙方在維修過程中按甲方規定費用標準進行收費。
四、 維修費用的標準及結算 甲方按照乙方購貨額的1%年終以產品一次性返利給乙方作為保修費，作為乙方產品保修期內的售后服務費保修期內乙方更換的壞、舊配件必須寄回甲方(費用由乙方承擔)，經過確認后更新配件寄給乙方(費用由甲方承擔)
2、 保修范圍外的零配件，由甲方按進貨價格向乙方提供。
3、 保修期外的更換配件，乙方按照甲方規定的配件價格收費，乙方不得另行加收費用。
五、 產品維修配件的提供
甲方對全國市場售后服務實行統一價格供應，為保證產品質量，乙方不得另行購買配件，否則一切引起的后果由乙方負責。
六、 退貨的規定和處理
按照代理協議相關條款執行。
七、 質量信息反饋 乙方在每月 日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表，傳真或郵寄到甲方售后服務中心。
2、 質量信息反饋和維修狀況統計表，應注明發生故障的產品、型號、數量、原因及維修方法。
3、 如乙方連續三個月未將質量信息反饋表交給甲方售后中心。甲方則按照年底總維修額的10%進行處罰。
八、 優秀售后服務單位的評選條件及獎勵 用戶投訴率低于銷售量的1/1000。
2、 甲方對乙方的用戶回訪和調查中，用戶滿意率為98%。
3、 乙方的售后服務網絡健全，設施和維修人員相對完備。12
設備維修售后服務協議書 篇2
發包方（甲方）：醫科大學
承包方（乙方）：
按照《合同法》及有關法律，法規的規定，結合本設備具體情況，雙方達成如下協議。
第一條設備概況
1、設備名稱：
2、設備地點：醫科大學
3、承包方式：乙方包工包料
4、工期：本設備自簽訂合同起20xx年xx月xx日前竣工。
5、設備質量：合格。
6、合同價款（人民幣）：大寫（￥）
第二條甲方工作：
1、開工前3天，向乙方進行現場交底。向乙方提供施工所需的水、電、氣及電訊等設備，并說明使用注意事項。
2、指派為甲方駐工地代表，負責合同履行。對設備質量、進度進行監督檢查，辦理驗收、變更、登記手續和其他事宜。涉及經濟簽證的，需按照安徽醫科大學有關規定要求辦理審批手續。
3、如確定需要拆改原建筑物結構或設備管線，負責到有關部門辦理相應審批手續。
第三條乙方職責：
1、設備質量方面：乙方應加強施工中的質量控制措施和管理，確保設備質量達到合格等級。
2、勞動安全方面：乙方應加強施工現場人員的勞動管理和勞動教育，注意勞動安全，做好施工現場防火、防盜、防觸電等工作，不得隨意破壞施工現場的安全圍護設施，如發生工傷事故或意外事故，均由乙方自行負責。同時乙方施工人員必須服從和遵守甲方管理的有關規定及規章制度。
3、文明施工方面：材料堆放及現場施工應服從甲方管理，做到材料堆放整齊、規范，施工現場保證工完場地清；保持施工現場整潔、通暢。施工現場嚴禁打架、斗毆，工作前嚴禁喝酒，對違反責任者將從重處罰，所處罰金將直接從設備款中扣除。
4、成品保護方面：乙方應加強成品保護工作，既要防止成品被別人破壞，又要防止破壞別人的成品。屬乙方自己的成品，破壞后由乙方自行負責；乙方破壞其他人的成品，損失由乙方承擔，損失費用從設備款中扣除。
5、負責保護周圍建筑物及裝修、設備管線、綠地等不受損壞，否則應承擔相應費用。
6、配合有關部門做好現場保衛、消防、垃圾處理與清運等工作，并承擔費用。
7、保險和設備施工期間所發生傷亡等一切事故，均由乙方承擔，所發生的一切費用均由乙方全部支付。
6、指派為乙方駐工地代表，負責合同履行。按要求組織施工，保質、保量、按期完成施工任務，解決由乙方負責的各項事宜。
第四條工期約定
1、甲方要求比合同約定的`工期提前竣工時，應征得乙方同意，并支付乙方因趕工采取的措施費用。
2、因甲方未按約定完成工作，影響工期，工期順延。
第五條設備質量及驗收標準
1、本設備以施工圖紙、做法說明、設計變更和《建筑裝飾設備施工及驗收規范》（JGJ73—91）、《建筑安裝設備質量檢驗評定同意標準》（GBJ300—88）等國家指定的施工及驗收規范為質量評定驗收標準。
2、本設備質量達到國家質量評定合格標準。
3、甲、乙雙方應及時辦理隱蔽設備和中間設備的檢查與驗收手續。甲方不按時參加隱蔽設備和中間設備驗收，乙方可自行驗收，甲方應予承認。若甲方要求復驗時，乙方應按要求辦理復驗。若復驗合格，甲方應承擔費用，由此造成停工，工期順延；若復驗不合格，其復驗及返工費用由乙方承擔，但工期也予順延。
4、由于乙方原因造成質量事故，其返工費用由乙方承擔，工期不順延。
5、設備竣工后，乙方應通知甲方驗收，甲方自接到驗收通知乙方，另定驗收日期。但甲方應承認竣工日期，并承擔乙方的看管費用和相關費用。
第六條設備款結算
1、雙方商定本合同價款采用第（2）種；
（1）固定價格。
（2）中標價（含投標風險）+經濟簽證。變更部分按實際發生的設備量決算。涉及經濟簽證的，需按照安徽醫科大學有關規定要求辦理審批手續。
（3）可調價格；按照國家有關設備計價規定計算造價，按有關規定進行調整和竣工結算。
2、設備結算采用定額：20xx年《全國統一建筑設備基礎定額安徽省綜合估價表合肥地區綜合價目表》（第二版）、19xx年《安徽省裝飾設備綜合估價表合肥地區價目表》、《全國統一安裝設備預算定額20xx安徽省估價表》。材料價格采用 年 月份合肥市建設設備市場價格信息。
3、取費標準：按四類取費。
第七條質量保證期
本項設備質保期1年。質保期內，設備因自然力等主客觀因素出現松動、脫落等現象，乙方需在2日內到場免費維修。
第八條付款方式
1、設備驗收合格后，向中標人支付至合同價70%的合同金額；
2、經安徽醫科大學審計部門審計并出具結算報告后支付至決算價的95%，同時退還履約保證金（無息）。
2、結算價的5%留取設備質量保證金，待質保期滿無質量問題，招標人退還該設備質量保證金（無息）。
第九條材料供應約定
1、乙方采購的材料，應為符合本項目要求、并符合國家相關標準的合格產品。
2、凡乙方采購的材料，如不符合質量要求或規格有差異，應禁止使用。若已使用，對設備造成的損失全部由乙方承擔。
第十條安全生產和防火約定
1、甲方提供的施工圖紙或作法說明，應符合《_消防條例》和有關防火設計規范。
2、乙方在施工期間應嚴格遵守《建筑安裝設備安全技術規程》、《建筑安裝工人安全操作規程》、《_消防條例》和其它相關的法規、規范。由于乙方在施工生產過程中違反有關安全操作規程、消防條例，導致發生安全或火災事故，乙方承擔由此引發的一切經濟損失。
第十一條違約責任
1、由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方5%元違約金。
2、乙方應妥善保護甲方提供的設備及現場堆放的家具、陳設和設備成品，如造成損失，應照價賠償。
3、甲方未辦理任何手續，擅自同意拆改原來建筑物結構或設備管線，由此發生的損失或事故（包括罰款），由甲方負責并承擔損失。
4、未經甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物結構或設備管線，由此發生的損失或事故（包括罰款）乙方負責并承擔損失。
5、未辦理驗收手續，甲方提前使用或擅自動用，造成損失由甲方負責。
6、因一方原因，合同無法繼續履行時，應通知另一方，辦理合同終止協議，并由責任方賠償對方由此造成的經濟損失。
第十二條爭議或糾紛處理
1、本合同在履行期間，雙方發生爭議時，在不影響設備進度的前提下，雙方可采取協商解決或請有關部門進行調解。
2、合同爭議的解決方式：本合同在履行過程中發生的爭議，由雙方當事人協商解決；也可由當地工商行政部門調解；協商或調解不成的，按下列第（2）種方式解決。
（1）提交合肥地區經濟仲裁委員會仲裁；
（2）依法向建設設備所在地人民法院起訴。
第十三條其它約定
1、在本次施工中乙方要時刻注意施工安全，同時盡量避免在校園內產生很大的噪聲，以免影響學生的正常學習和人身安全。
2、乙方嚴格按程序施工，每道程序必須經甲方驗收合格后再施工下一道程序，從而確保設備質量。
3、在施工中，本設備如有變更部分甲方應及時通知乙方，并給予辦理經濟簽證。
4、如因甲方未及時通知造成已完設備量返工，甲方因承擔乙方經濟損失。
第十四條其它未盡事宜，雙方本著平等地、自愿、公平、誠實、信用的原則，協商解決。
第十五條招投標文件是合同不可分割的重要組成部分，凡合同未明確的內容一律以本項目招標文件為準。
第十六條本協議一式陸份，甲方四份，乙方二份。
發包方：醫科大學（蓋章）
承包方：（蓋章）
法定代表人：
法定代表人：
委托代理人：
委托代理人：
電話：
電話：
開戶銀行：
開戶銀行：
帳號：
帳號：
20xx年xx月xx日
20xx年xx月xx日
設備維修售后服務協議書 篇3
供方：________
需方：________
一、供需雙方本著平等互利、協商一致的原則，簽訂本合同，以便共同遵守。
二、產品名稱、型號、序號、故障原因、處理方法、收費金額
差旅費：________
上門服務費：________
合計人民幣金額（大寫）：________
三、維修方式、維修地點：________
四、修復設備的交付方式、地點：________
五、需方在按本合同付款后，供方實施維修，在________日內修復并按第四條中規定的方式寄（送）出。
六、設備修復后，對于該設備的同一故障，供方提供三個月的保修。
七、合同執行期間，如因故不能履行或需要修改，必須經雙方同意，并另訂合同，方為有效。
八、違約責任：按《中華人民共和國合同法》及其它相關規定執行。
九、解決合同糾紛的方式：執行本合同發生爭議，由當事人雙方協商解決。協商不成，由________仲裁委員會仲裁。
十、上述條款如有未盡事宜，應以書面補充，________作為附件。
十一、本合同另附件________張，本合同一式______份，雙方各執一份，傳真件有效。
十二、其它約定事項：________
供方：______
需方：____________
簽訂時間：______年______月______日
簽訂時間：______年______月______日