辦公系統軟件維護服務合同（通用3篇）
辦公系統軟件維護服務合同 篇1
甲方：__________ (以下簡稱甲方)電話：__________ 傳真：__________
乙方： __________(以下簡稱乙方)地址：__________電話：__________ 傳真：__________
甲、乙雙方本著平等、互利互惠、共同發展的原則，就甲方單位辦公系統軟件維護服務問題，經充分協商，決定訂立本合同：
一、服務內容
乙方根據甲方辦公業務應用需求，向甲方提供相應的軟件開發和維護的技術服務，服務內容包括軟件維護、數據庫維護以及系統運行維護。
經雙方友好協商，本技術服務合同有效期為：
自 年 月 日起，至 年 月 日止，為期 年。
合同金額為：人民幣： 元整(￥ )
二、服務范圍
(1)軟件維護服務內容如下：
1.系統平臺新增功能，以及修改、維護、調整。
2.Office在線文件編輯及留痕功能維護和調整。
3.公文流轉過程及辦理功能修改、維護、調整。
4.辦文效率管理功能修改、維護、調整。
5.學習園地功能修改、維護、調整。
6.車輛管理功能修改、維護、調整。
7.資產管理功能修改、維護、調整。
8.考勤及權限轉移功能修改、維護、調整。
9.系統配置及管理功能修改、維護、調整。
10.內部消息功能修改、維護、調整。
乙方提供的軟件維護和技術支持，均基于乙方已取得國家軟件著作權登記證書的《行政事務辦公系統》軟件，屬于乙方自有知識產權產品的開發技術，無版權糾紛。
(2)數據庫維護：
1. 辦公系統數據庫備份、恢復維護。
2. 辦公系統數據庫索引優化維護，安全和日志維護。
3. 數據庫系統版本升級的遷移及維護。
(3)系統運行維護：
1. 辦公系統的使用培訓、管理培訓。
2. 辦公系統運行狀況的日常維護、殺毒防毒、服務器、數據庫巡檢。
3. 辦公系統的服務器操作系統、中間件狀態及日志巡檢、維護。
三、服務響應時間
乙方按甲方需求，在接到甲方通知后4小時內安排工程師上門，具體時間由甲方和乙方約定。上門前乙方工程師進行電話確認。乙方工作時間為國家規定工作日(周一至周五)內早上8：30-12：00，下午14：30-18：00。緊急情況下，乙方提供24小時即時服務。
四、雙方責任
1. 甲方責任
1.1 甲方應提供盡可能準確的系統信息，包括操作系統軟件、中間件、數據庫軟件、服務器、存儲、網絡相關的技術參數，并指定接洽人配合軟件維護人員指導維護。
1.2 甲方保證按本合同約定時間支付款項。
1.3 甲方負責協調軟件維護人員與使用部門與各方的關系，確保技術維護服務順利實施。
2. 乙方責任
2.1 乙方應履行本合同所規定的條款，為甲方提供服務，接受甲方對服務的評價并及時改進。
2.2 乙方有責任向甲方設備相關使用者講述軟件開發技術、數據庫技術及服務器等關聯設備的使用、開發規范，并提供例程。
3. 保密原則
3.1 甲、乙雙方不得將合同條款及相關內容泄露給任何第三方，且有責任保護這些文檔的保密性，這些文檔包括由雙方以任何方式提供給對方并且注明“機密”的文件。
3.2 乙方對于業務過程中所接觸到的客戶的任何資料與信息均負有保密的責任，必須采取切實有效的措施加強保密工作，保證客戶的利益不受侵犯，乙方保證本合同中所有的信息及從中獲得的利益只能用于為客戶的維修服務中，不得用于其它目的。乙方對涉及客戶的商業機密保密，不得向第三方泄露。
3.3 乙方須制定嚴格的保密規章制度，同時遵守客戶的保密規定。
3.4 在本合同有效期內，甲方將有義務采取措施保守在服務提供期間獲得的甲方客戶保密內部信息(簡稱“保密信息”)。乙方工程師在未經甲方同意，不轉移任何甲方客戶的文件或其它材料，并且不會對甲方公司員工之外的任何其他人提供保密信息，除非甲方書面通知。甲方在這里承擔的責任不包括任何下述保密信息：
3.4.1 并非由于乙方過失而在公共場所出現的信息;
3.4.2屬于乙方合理擁有的，且無任何保密責任的信息;
3.4.3由乙方員工或乙方獨立開發的任何信息;
3.5 以上保密制度不僅限于合同有效期內，并且永遠有效。
4. 付款方式：
4.1本合同所指的技術及維護服務，主要由甲方提出的維護需求、使用需求、安全策略，由乙方提供軟件技術服務和維護服務，對甲方專用的辦公系統軟件進行開發、調整、完善，整個服務周期為一年，按年度計算技術服務費用，年服務費用為： (大寫)元( ￥ .—)。服務合同簽訂后，甲方于7日內一次向乙方支付合同款項，支付金額： )。
從 年開始，按照軟件行業通行規則，第一年的技術維護服務費用原則上不超過項目開發總價的20%，逐年遞減4%至第三年固定為12%為止，即第二年為16%，第三年及以后每年為12%。具體金額、內容，由甲乙雙方協商，另行訂立合同。
4.2 乙方按照甲方要求開具相關費用發票提交給甲方。甲乙雙方應相互配合在5個工作日內完成結款工作，甲方應在收到發票后兩周內將相關款項支付到乙方的賬戶。
5. 違約責任
5.1 如乙方未能及時履行責任時，甲方有權根據乙方違約的嚴重程度，對乙方實施經濟處罰(扣款等)。因乙方原因而給甲方造成的其它損失，甲方有進一步追索賠償的權利。
5.2 如因甲方原因，甲方不能按合同約定的期限向乙方支付服務費用的，則每天按未付金額的5‰支付違約金，最高不超過5%。
6. 爭議處理
有關此合同的爭議應通過雙方的友好協商來解決。如果通過友好協商不能得到解決，雙方可提交轄區所在地人民法院訴訟。
7. 合同的生效、修改與終止
7.1 合同的生效
本合同方框和劃線處的內容必須認真填寫。雙方授權代表簽字并蓋章后，本合同正式生效，維修服務的期限為合同有效期。本合同一式貳份，甲乙雙方各保留壹份。
7.2 合同的修改
除非甲乙雙方授權代表簽字及雙方蓋章確認，本合同任何條款的涂改、修改及變更都將被視為無效。
7.3 合同正常終止
7.3.1合同期滿后，雙方可重新簽訂新的維護合同。
7.4 合同非正常終止或中斷
如遇下列情況，雙方將終止或中斷本合同：
7.4.1 乙方如果不按合同規定的履行期限履行合同，導致甲方的合同目的不能實現的或經甲方催告后10天內，乙方仍不予履行的;
7.4.2 甲方如果不按合同規定的履行期限履行合同，導致乙方的合同目的不能實現的或經乙方催告后10天內，甲方仍不予履行的;
7.4.3 在合同履行期限到來前，如果乙方就合同的主要條款提出變更，而甲方不同意，乙方以其行為表明其沒有履行合同誠意的;
7.4.4 合同任何一方如遇“不可抗力”(如天災、戰爭等)，本合同的義務將根據事件的影響程度延期履行。如果不可抗力事件持續90天以上，雙方將自行終止或重新審訂本合同延續的可能性。
8. 合同的簽訂地點和時間：
本合同簽訂地點為 廣西南寧市 ，簽訂時間為 年 月 日
五、此協議未盡事宜，由雙方協商解決。
(此協議一式兩份，雙方各執一份。此協議自雙方簽字蓋章之日起生效。)
甲方：__________ 乙方 ：__________
賬號：__________開戶行：__________
單位蓋章： __________單位蓋章：__________
辦公系統軟件維護服務合同 篇2
甲方：__________________________
乙方(服務方)：_________________
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同。
一、合同適用說明
本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。
甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、服務內容
乙方提供的服務內容：
產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。
熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。
功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。
乙方的服務承諾：
乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。
乙方提供給甲方的'服務，必須按照合同規定的服務內容進行。
三、甲方責任
甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。
甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境(包括計算機，打印機及相關硬件設備)的安全，為軟件正常運行提供保障。
甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。
甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。
甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
年服務費為(軟件價值的15%)：_________(大寫)。
合同有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期滿合同自動中止。
合同合同滿后，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。
風險告知：履行期限是指合同中規定的當事人履行自己的義務如交付標的物、價款或者報酬，履行勞務、完成工作的時間界限。履行期限直接關系到合同義務完成的時間，涉及當事人的期限利益，也是確定合同是否按時履行或者遲延履行的客觀依據。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。
協商不能解決的，依照《中華人民共和國合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
風險告知：關于爭議解決方式的約定，可以選擇到有管轄權的法院提起訴訟或者仲裁委員會申請仲裁，二者的本質區別是，若選擇申請仲裁，一裁終局，若選擇訴訟，兩審終審。
六、其他
本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。
本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方(蓋章)：_________
乙方(蓋章)：_________
日期：
辦公系統軟件維護服務合同 篇3
軟件維護服務合同
甲方：_________________________________
乙方（服務方）：_______________________
甲乙雙方本著互相信任、真誠合作的原則，經雙方友好協商，就乙方為甲方提供技術支持服務達成一致意見，特簽訂本合同
一、合同適用說明
本合同適用于首次購買乙方軟件產品及需要乙方技術服務的用戶。
甲乙雙方簽訂本合同，表明甲方接受乙方所提供的標準服務；否則，視甲方主動放棄乙方所提供的服務。
二、服務內容
乙方提供的服務內容：
產品標準培訓：乙方負責承擔甲方所產品的標準培訓。
熱線支持：指乙服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。
現場維護：指乙方派遣技術人員到用戶現場處解決問題的過程。
功能改進：指根據甲方要求對軟件功能進行和改動。
乙方的服務承諾：
乙方接到甲方通過電話，信函，傳真，電子郵件等方式提出關于軟件的服務請求后，在當日內給予響應并提供服務。
乙方提供給甲方的服務，必須按照合同規定的服務內容進行。
三、甲方責任
甲方應確保有專人對軟件的使用和管理負責。
甲方應建立相關制度，以確保軟件運行環境（包括計算機，打印機及相關硬件設備）的安全，為軟件正常運行提供保障。
甲方定期做好系統數據備份，并對備份數據進行妥善保管。
甲方在應用過程中發現軟件出現異常，應及時與乙方取得聯系，并記錄當前故障現象，便于乙方作出診斷。
甲方在乙方服務人員服務完成后，配合檢查軟件系統運行是否正常。
四、收費辦法和合同期限
年服務費為（軟件價值的15％）：_________________（大寫）。
合同有效期為一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期滿合同自動中止。
合同合同滿后，雙方協商，甲方可要求乙方繼續提供軟件運行維護服務，但雙方必須重新簽署新的服務合同。
五、爭議處理
甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議，或者對與有關的事項發生爭議，雙方應本著友好合作的精神進行協商。
協商不能解決的，依照《民法典》，任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。
六、其他
本合同未盡事宜，由甲乙雙方協商后產生書面文件，作為本合同的補充條款，具備與本合同同等法律效力。
對本合同內容的任何修改和變更需用書面形式，并經雙方簽字確認后生效。
本合同為雙方唯一的正式協議，其他任何方案，口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等，均以本合同為準。
甲方（蓋章）：_________
乙方（蓋章）：_________
代表人（簽字）：_______
代表人（簽字）：_______
_________年____月____日
_________年____月____日
簽訂地點：_____________
簽訂地點：_____________