計算機維護合同（一）
合同編號：____________
甲方：______________________________
地址：______________________________
電話：______________________________
聯(lián)系人：____________________________
網(wǎng)站：______________________________
乙方：______________________________
地址：______________________________
電話：______________________________
傳真：______________________________
聯(lián)系人：____________________________
網(wǎng)站：______________________________
經(jīng)甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協(xié)商，同意就甲方所擁有的計算機及相關(guān)設(shè)備達(dá)成維護服務(wù)關(guān)系，特訂立本合同。
一、定義
1.客戶（甲方）：________________________________。
2._________（乙方）：___________________________。
3.《計算機系統(tǒng)設(shè)備清單》（見附件二）
3.1 經(jīng)甲乙雙方共同簽字確認(rèn)的，列有將由乙方提供服務(wù)計算機的數(shù)量及其軟、硬件設(shè)備的品牌，配置，序列號，保修期等內(nèi)容的清單。在合同執(zhí)行前，乙方將對甲方提供的《計算機系統(tǒng)設(shè)備清單》中的設(shè)備進行全面檢測。
3.2 乙方僅對合同指定的設(shè)備提供服務(wù)。
3.3 故障設(shè)備：已被乙方接受的發(fā)生故障的協(xié)議設(shè)備。
4.服務(wù)地點：乙方為甲方實施各項現(xiàn)場服務(wù)時的具體地點。
5.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間：星期一至星期五，每天9：00am－18：00pm（北京時間），國家規(guī)定的公共節(jié)假日除外。
6.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：甲方要求乙方在標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時間內(nèi)，實施標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目。
7.非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)之外的服務(wù)。
8.服務(wù)：乙方所能提供的標(biāo)準(zhǔn)及非標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
9.服務(wù)費：在乙方接受甲方服務(wù)請求，并為甲方提供服務(wù)后，根據(jù)事先雙方共同確認(rèn)的金額向甲方收取的費用。
10.標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目
10.1 乙方可提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項目。（詳細(xì)見附件一）
10.2 乙方將會根據(jù)具體情況隨時增加、刪除或修改服務(wù)項目。
二、服務(wù)內(nèi)容
1.電話支持：乙方通過服務(wù)電話對甲方的故障設(shè)備做出基本故障判定、故障排除、操作指導(dǎo)的服務(wù)。電話支持并不能排除所有的故障。
2.網(wǎng)絡(luò)支持：乙方可以通過電子郵件、msn、等網(wǎng)絡(luò)交流方式向甲方提供技術(shù)支持。
3.現(xiàn)場服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方派一專職技術(shù)工程師常駐甲方現(xiàn)場服務(wù)，負(fù)責(zé)全程跟蹤維護甲方的計算機。
三、指定聯(lián)系人
1.為維護甲方的利益及配合乙方的服務(wù)，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯(lián)系人，負(fù)責(zé)在有服務(wù)需求時，向乙方發(fā)出書面的服務(wù)請求。除非甲方在協(xié)議條款中書面說明，否則非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請求，乙方將不予響應(yīng)。
2.任何聯(lián)系人的變動，甲方應(yīng)在七個工作日內(nèi)書面通知乙方。
四、提請服務(wù)
1.電話支持：當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時，該故障設(shè)備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在電話中判定并排除故障。
2.網(wǎng)絡(luò)支持：當(dāng)甲方的協(xié)議設(shè)備發(fā)生故障時，該故障設(shè)備的使用者可直接通過網(wǎng)絡(luò)交流方式向乙方尋求第一步的技術(shù)支持。乙方將盡量在網(wǎng)絡(luò)交流方式中判定并排除故障。
3.現(xiàn)場服務(wù)（常駐服務(wù)）：乙方的工程師常駐甲方工作地，對甲方的計算機進行全程跟蹤維護服務(wù)。