計算機外包維護合同
合同編號：_________
甲方：_________
地址：_________
電話：_________
聯系人：_________
網站：_________
乙方：_________
地址：_________
電話：_________
傳真：_________
聯系人：_________
網站：_________
經甲乙雙方本著平等互利的原則，通過友好協商，同意就甲方所擁有的計算機及相關設備達成外包維護服務關系，特訂立本合同。
一、定義
1.客戶（甲方）：_________。
2._________（乙方）：_________。
3.《計算機系統設備清單》（見附件二）
3.1 經甲乙雙方共同簽字確認的，列有將由乙方提供服務計算機的數量及其軟、硬件設備的品牌，配置，序列號，保修期等內容的清單。在合同執行前，乙方將對甲方提供的《計算機系統設備清單》中的設備進行全面檢測。
3.2 乙方僅對合同指定的設備提供服務。
3.3 故障設備：已被乙方接受的發生故障的協議設備。
4.服務地點：乙方為甲方實施各項現場服務時的具體地點。
5.標準服務時間：星期一至星期五，每天9：00am－18：00pm（北京時間），國家規定的公共節假日除外。
6.標準服務：甲方要求乙方在標準服務時間內，實施標準服務項目。
7.非標準服務：標準服務之外的服務。
8.服務：乙方所能提供的標準及非標準服務。
9.服務費：在乙方接受甲方服務請求，并為甲方提供服務后，根據事先雙方共同確認的金額向甲方收取的費用。
10.標準服務項目
10.1 乙方可提供的標準服務項目。（詳細見附件一）
10.2 乙方將會根據具體情況隨時增加、刪除或修改服務項目。
二、服務內容
1.電話支持：乙方通過服務電話對甲方的故障設備做出基本故障判定、故障排除、操作指導的服務。電話支持并不能排除所有的故障。
2.網絡支持：乙方可以通過電子郵件、msn、等網絡交流方式向甲方提供技術支持。
3.現場服務（常駐服務）：乙方派一專職技術工程師常駐甲方現場服務，負責全程跟蹤維護甲方的計算機。
三、指定聯系人
1.為維護甲方的利益及配合乙方的服務，由甲方向乙方推薦一至兩名指定的聯系人，負責在有服務需求時，向乙方發出書面的服務請求。除非甲方在協議條款中書面說明，否則非指定聯系人發出的服務請求，乙方將不予響應。
2.任何聯系人的變動，甲方應在七個工作日內書面通知乙方。
四、提請服務
1.電話支持：當甲方的協議設備發生故障時，該故障設備的使用者可直接通過電話向乙方尋求第一步的技術支持。乙方將盡量在電話中判定并排除故障。
2.網絡支持：當甲方的協議設備發生故障時，該故障設備的使用者可直接通過網絡交流方式向乙方尋求第一步的技術支持。乙方將盡量在網絡交流方式中判定并排除故障。
3.現場服務（常駐服務）：乙方的工程師常駐甲方工作地，對甲方的計算機進行全程跟蹤維護服務。
五、雙方的責任與義務
1.乙方承諾嚴格遵守國家關于私隱方面的所有法律法規，為甲方絕對保密任何有關甲方的商業資料，并配合甲方數據信息的安全使用。
2.乙方派駐甲方的專職人員應嚴格遵守甲方的相關工作管理規定，如有違反規定的，經甲方上報乙方證實后，將按甲方的有關規定予以處理。