品牌售后服務合同(精選26篇)
品牌售后服務合同 篇1
甲方: 住所地: 法定代表人: 電話:
乙方: 住所地: 法定代表人: 電話:
鑒于: 甲方現有汽車銷售、汽車精品裝潢及汽車維修服務等三大類業務;乙方擁有 品牌售后服務的豐富客戶資源積累以及維修服務經驗。
甲乙雙方經協商一致,就共同合作開辦 維修售后業務達成如下協議:
一、合作項目標的: 維修售后服務。
二、合作時間及地址: 年 月 日至 年 月 日。
地址: (詳見附圖),其中車間 (平方米),鈑金、噴漆 (平方米),接待室 (平方米)。
三、合作方式及雙方投入:甲方以原有設備、場地改造實物折價人民幣 萬元及現金人民幣 萬共 萬元作為投資;乙方以設備折價 萬及現金 萬共出資 萬元作為投資。
雙方約定:
① 雙方實物投入和現金投入均由雙方書面確認后作為合作項目的共有財產。
、 設備添置及場地再改造均由雙方共同確認后購置,作為雙方共有的固定資產以及今后設備折舊、攤銷的依據。
四、合作的經營管理模式:雙方約定共同管理和經營
汽車的汽車維修售后服務項目。原則上甲方委派財務部經理和維修服務部副經理,乙方委派財務部副經理和維修服務部經理。雙方在本協議生效 個月內擬訂經營管理制度和財務管理制度,共同確認后作為本協議的補充協議,并享有同等法律效力。 五、合作盈虧及分配方式:公司合作項目的資金往來設置雙方共同確認的資金賬戶(含轉帳賬戶及現金賬戶),合作項目經營收入扣除成本(場租分攤項目、工資、稅金及日常經營管理費用)后盈虧按甲方 %、乙方 %共同享有和承擔。
六、合作項目經營場地費用分攤:鑒于甲方目前每年場地費為 萬元,合作項目專用賬戶須分攤甲方場地費每年 萬元整,由甲方提供正規房屋租賃發票于每年 月 日前入帳。從 年度開始,合作項目按每年 萬元分攤場地費,于每年 月 日前入帳。
七、設備折舊及攤銷:從合作之日起,從合作項目中提取設備折舊。具體折舊率以雙方確認為準。
八、雙方責任:
(一)、甲方:
、 繼續開發和擴大現有維修業務,并在合作期內承擔維修行業管理及保險、定損、交警支隊的公共關系處理。
、 將所銷售汽車客戶引入雙方共同擁有的維修業務中。
(二)、乙方:
、 將原有的奔馳、寶馬客戶納入雙方合作項目中。
② 為奔馳、寶馬車輛維修做好技術保障及技術特訓工作。
、 開發客戶并介紹給甲方。
九、特別約定:
① 原汽車場地系為爭取"4s"品牌而設置,故一旦甲方爭取到新的品牌,乙方有優先參與權。
、 在本合同有效期內任何一方不得在 市區(除 外)內與第三方就本項目進行合作。
、 自合作協議生效后,因維修投訴造成甲方的經濟損失由雙方共同承擔。
、 雙方協商一致,可以解除本協議,互不承擔違約責任。
⑤ 根據經營需要,甲方可以向乙方提出在 市區內就合作項目增開新店,乙方無正當理由不得拒絕。
十、違約責任: ① 任何一方有違反上述義務或有其它損害合作對方利益的行為的。守約方有權要求對方賠償損失并有權解除本協議。如損失難以計算的,損失賠償數額為 萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。
、 任何一方就本合作項目事宜未經合作對方同意而與第三方合作的,因此所獲之收益均歸本合同合作各方所有。
、 任何一方無正當理由不得提前解約。否則另一方有權要求賠償損失,如損失難以計算的,損失賠償數額為 萬元/年乘以本合同未到期年度(不滿一年的按一年計)。
十一、爭議解決方式:雙方協商解決,協商不成則由甲方所在地有管轄權人民法院管轄。
十二、未盡事宜:雙方另行商定補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。
十三、文本:本協議一式肆份,雙方各執貳份,于雙方簽字后生效。
甲方: 乙方:
法定代表人: 代理人:
品牌售后服務合同 篇2
甲方:
乙方:
法人:
甲、 乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經過充分協商,一致達成協議如下:
一、 合作內容:
甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。
二、 甲乙雙方的責任與義務:
1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔。
2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。
3. 乙方售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。
4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,導致客戶投訴等,所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責采購、管理、發放,并管理好索賠件。
6. 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管。
7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務工作的需要。
8. 乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經濟與法律責任。
9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。
10. 乙方去售后服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失,法律后果均由乙方負責。
11. 甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續簽協議,乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、 售后相關費用收取的規定:
1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,售后單項獎歸乙方。
2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養服務工作。
3. 售后服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執行。
4. 乙方不得擅自更改配件的價格。
5. 售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1:1進行分成。
四、 特別規定:
1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務、廠家均以榆林興源汽貿公司出面,涉及行業檢查、管理均以乙方出面。
2、甲方在銷售過程中,所經營品牌或總的銷售量達到200臺時,甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,由財務人員核對后按月進行結算。
五、 合同期限:
叁年,每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。
六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
品牌售后服務合同 篇3
甲方:___________
乙方:___________
甲乙雙方根據《民法典》及有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售后服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:
一、甲方的責任與權利
1、負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 、
4、對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1、必須設立________產品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。
2、明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3、乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4、接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣 、
2、此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4、如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1、為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1、甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 、
2、乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的 ,屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3、乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準),產品出現質量問題的,屬品質不良。品質不良 的產品, 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。
6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7、乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
品牌售后服務合同 篇4
甲方:
乙方:
甲乙雙方經共同協商,達成如下商標注冊委托代理服務協議。
一、甲方正式委托乙方代理服務甲方 商標在第 類的申請注冊,共 個。該注冊商標詳細內容見本協議附件《商標注冊申請書》及《商標代理委托書》。
二、乙方接受委托后,負責完成商標注冊代理的全部工作,并須維護甲方的合法權益,保護知悉甲方的商業秘密。
三、本次商標代理服務采取分類服務形式,具體項目為:
1、商標設計費 元
2、商標查詢選擇如下方式:
商標按 □中文 □英文 □中英文項目包干查詢,包干查詢費 元。
商標查詢費按實際查詢次數計,每次中文 元,英文或拼音 元。
3、商標申請注冊費用 元,加急注冊費 元,包干注冊費 元。
以上項目共計費用 元。
四、付款方式
簽訂協議后,乙方即時收取甲方商標代理服務費用 元。
五、甲方須保證提供之注冊申請材料證明的合法性,如因甲方提供的材料失真,造成的一切損失及法律責任由甲方自行承擔。
六、甲方若有變故,如企業變更、企業重組、聯系人地址變更、電話變更等等,必須通知乙方,辦理相關變更手續。如因甲方沒有及時通知乙方,而造成的后果甲方自行承擔責任。
七、如果乙方代理甲方申請的注冊商標被國家商標局駁回或需要刪改的,由甲方決定是否向國家工商局商標評審委員會申請駁回復審或刪改;如果甲方決定申請駁回復審或刪改,甲乙雙方可另行簽定委托協議。
八、本協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,未盡事項,協商后可做補充。
九、補充條款:
甲方: 乙方:
年 月 日 年 月 日
品牌售后服務合同 篇5
甲方:___________
乙方:___________
甲乙雙方根據《合同法》及有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售后服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方 (培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對 于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度 實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣 。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準),產品出現質量問題的,屬品質不良.品質不良 的產品, 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
品牌售后服務合同 篇6
甲方:
法人:
乙方:
法人:
甲、 乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經過充分協商,一致達成協議如下:
一、 合作內容:甲方所代理汽車品牌的售后服務工作全權委托乙方進行管理、服務。
二、 甲乙雙方的責任與義務:
1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修地溝,建設費用由乙方負責承擔。
2. 甲方為乙方提供售后所需的工具房兩間,乙方所用水電費自理。
3. 乙方售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放,服務人員勞動保護乙方負責,甲方不承擔任何費用。
4. 乙方必須投入充足的資金來保證售后服務工作的正常運行,因資金短缺影響到配件的供應,導致客戶投訴等,所造成的經濟損失與法律后果由乙方負責承擔。
5. 乙方必須嚴格按照廠家要求標準建設配件庫,由專人負責采購、管理、發放,并管理好索賠件。
6. 乙方必須購置售后服務工作中所需的專用維修工具,并由專人負責保管。
7. 乙方必須按時參加廠家的售后服務工作會議,不得借故缺席,必須配備專用的救援車輛,以滿足售后服務工作的需要。
8. 乙方所聘用的技術人員去售后服務工作中發生的人員安全責任均由乙方負責承擔,甲方不承擔任何經濟與法律責任。
9. 乙方必須認真做好維修場地的防火防盜以及衛生工作。
10. 乙方去售后服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失,法律后果均由乙方負責。
11. 甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續簽協議,乙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、 售后相關費用收取的規定:
1. 甲方與各汽車廠家的全年銷售與售后服務掛鉤的獎勵均歸甲方所有,售后單項獎歸乙方。
2. 各品牌汽車的首保費用均歸乙方所有,但乙方必須對客戶負責,認真做好車輛的各項保養服務工作。
3. 售后服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執行。
4. 乙方不得擅自更改配件的價格。
5. 售后服務中正常索賠的相關費用歸乙方所有,非正常索賠的費用凈利潤甲、乙雙方按1:1進行分成。
四、 特別規定:
1、 甲、乙雙方在合作過程中,所涉及稅務、廠家均以榆林XX公司出面,涉及行業檢查、管理均以乙方出面。
2、 甲方在銷售過程中,所經營品牌或總的銷售量達到200臺時,甲方向乙方以售后總利潤的10%進行提成,由財務人員核對后按月進行結算。
五、 合同期限:叁年,每年度新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。
六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。
甲方: 乙方:
法人: 法人:
年 月 日
品牌售后服務合同 篇7
甲方: 法人:
乙方: 法人:
甲、 乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經過充分協商,一致達成協議如下:
一、 合作內容:甲方所代理汽車品牌(榮威、MG、陸風)的售后服務工作委托乙方進行管理、服務。
二、 甲乙雙方的責任與義務:
1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修車間,建設費用由乙方負責,水電費用由雙方負責,。
2. 甲方為乙方提供售后保養所需的原廠配件,維修配件由雙方共同承擔進貨、備貨成本。
3. 售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放,人員勞動保護由乙方負責。
4. 在售后服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失,法律后果均由乙方負責。
5. 甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續簽協議,雙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、 售后相關費用收取的規定:
1. 甲方按廠家指導價格設定配件費、工時費,并按照保養手冊下單收費,費用單據由客戶及甲乙雙方各持一聯。
2. 雙方在售后服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執行。
3. 雙方根據單據結算利潤,利潤雙方五五分成,由雙方財務人員核對后按月進行結算。
4. 除去配件進貨成本、水電費外所收所有費用(工時、配件差價、索賠)皆為利潤。
四、 特別規定:
1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及廠家均以甲方出面,涉及行業檢查、管理均以乙方出面。
2、新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。
五、 合同期限:壹年
六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。
甲方:汽車銷售有限公司
乙方:
法人: 法人:
年 月 日
品牌售后服務合同 篇8
一、 售后承諾
1、質保期一年。
2、質保期內免費保修,保修的日期從產品售出之日起計。所售商品只要在質保期內符合保修條件,均可享受維修的服務,但下列情況則不在保修范圍:
a、錯誤或者不正當使用;
b、人為損壞;
c、經他人維修過。
d、耗材
3、超過質保期的產品將由用戶承擔材料費、維修和往返運輸及其它費用。
4、購買7日內,出現質量問題,乙方可持銀行匯款回執單據及所購物品到指定代理商或售后服務部進行檢測、維修, 如不能維修可享受退貨或換貨處理。
二、 以下情況之一的產品,乙方僅能享受合理的有償維修服務。
1、未按產品使用說明書的要求使用、維護或因保管不當造成損壞的。
2、其它修理者拆動造成損壞的。
3、因不可抗力因素造成損壞的。
三、 技術支持和服務
1、您隨時登陸本公司網站從那里得到相關的技術支持和服務。
2、無論在購買前還是購買后,您只需撥打電話致電查詢。就會得到我們應用工程師關于您應用和需求的詳細咨詢。
四、 違約責任
1、甲方應按本合同約定履行承諾義務;
2、如甲方違反本合同所規定的義務,乙方有權按《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十四條的規定,向甲方行使乙方的法律權利。
五、 未盡事宜協商解決,在協商解決無效時,雙方可通過甲方當地法院通過訴訟方式解決。
六、 本合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,經甲、乙雙方簽字后生效, 兩份具同等法律效力。
甲方: 乙方(簽字):
(蓋章)
日期: 日期:
品牌售后服務合同 篇9
供貨方(以下稱甲方):
代理方(以下稱乙方):
為提高甲乙雙方的業務發展,遵循平等自愿、互惠互利的原則,依據《中華人民共和國合同法》的有關規定,經甲乙雙方友好協商,就甲方委托乙方代為銷售甲方產品事宜簽訂本合同。
一、商品名稱:
乙方代理銷售的產品為: 365汽車生活圈服務卡
二、銷售區域:
雙方預定,乙方在協議有效期內,在北京新發地汽車交易市場和北京花鄉二手車交易市場內代理銷售甲方365汽車生活圈服務卡。
三、銷售價管理
甲方的365汽車生活圈服務卡市場統一銷售價為365元。未經甲方書面認可,乙方不得低于市場價銷售。
四、銷售傭金:
為了促進商品的銷售,特制定傭金回饋轟動,以支持和鼓勵乙方的銷售工作,具體標準如下:
1、 月銷售量在20張以內(含20張),傭金為每張服務卡50元;
2、 月銷售量在21張—50張(含50張),傭金為每張卡60元;
3、 月銷量在51張以上,傭金為每張65元
五、銷售結算:
1、 甲方投入20張365汽車生活圈服務卡,以支持保障乙方的前期銷售工作。
2、 乙方售卡數量的正確以客戶提交激活信息并成功激活數量為準。
3、 雙方確定按自然月度結算,每月5號前雙方確認上月度銷售數量,在扣除雙方銷售傭金后,乙方以現金方式一次性向甲方支付銷售款。
4、 如月度期間內,乙方銷售數量超過20張需要甲方補充產品時,在乙方結算上皮貨款后甲方予以補充,期間傭金扣除標準按每張卡50元計,月度結算時再按對應標準扣減。
六、雙方權利義務:
1、 乙方負責365汽車生活圈服務卡的安全保管責任,如有丟失、損壞等必須及時與甲方取得聯系,做注銷和更換處理。
2、 因乙方保管責任造成365汽車生活圈服務卡丟失未能及時通知甲方,而失竊365汽車生活圈服務卡已經在市場上進行消費刷卡的,此卡的費用由乙方取款承擔。
3、 乙方須按照用戶手冊規定的流程通知客戶采用撥打電話4006-199-365或登陸會員專屬網站,進行服務卡的激活。
七、爭議的解決:
在履行本合同過程中,如產生爭議,雙方應友好協商解決。若協商達未果,則提交北京市仲裁委員會申請仲裁。仲裁費用由敗訴一方負擔。
八、合同期限
本協議雙方簽字后生效,有效期為壹年, 20xx年 月 日至 20xx 年 月 日止,若一方希望延長本協議,則需在本協議期滿前壹個月書面通知另一方,雙方重新續簽代理合同。
本合同一式兩份,甲乙雙方各執一份,具有同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
品牌售后服務合同 篇10
甲方(制造商):_____________
乙方(經銷商):_____________
一、 甲方責任
1.甲方負責提供符合甲方企業標準的優質合格產品給乙方。
2.甲方負責提供完整的產品技術培訓資料,并將不定期舉辦產品技術培訓班。
3.甲方對產品保修期為一年,終身維護。甲方承諾的保修為非易損件的保修,因甲方無法控制用戶的使用條件,使用不當造成CPU的損壞則屬有償保修范圍。
4.在甲方至乙方運輸途中所造成的產品損耗,由甲方負責免費提供損壞產品的配件或提供產品更換。
5.甲方負責及時受理乙方的產品投訴。甲方接到乙方投訴電話后,應立即協助處理乙方所無法處理的事件,如不能及時處理則應在兩天內給乙方明確的處理方案。
6.對于乙方返修的產品,甲方須在收貨后三天內維修好(以新產品的標準)返回給乙方。
7.如產品經乙方售出后倘若發現批量質量問題,由甲方負責調換、維修。
8.除批量產品質量問題外或運輸引起外,甲方僅提供產品的維修、零配件發放、電話咨詢等售后服務,不提供產品更換或退貨。
二、乙方責任
1.乙方負責新華產品在當地出售后的一切售后服務工作。
2.乙方至少應配備一名具有本產品知識的技術人員,經學習、培訓后應能掌握數字未來產品的工作原理、工作流程及安裝使用方法。
3.乙方應根據甲方的售后服務政策并結合當地的市場情況制定動科產品針對顧客服務的詳細服務內容或規定并切實履行,不得出現終端客戶因服務問題而經常向甲方投訴的情況。
4.乙方在接到客戶投訴后首先應自行設法盡快為客戶解決,確實不能自行解決的應及時向甲方及時反饋產品情況,以便甲方作出相應處理。
5.乙方如有產品無法自行維修,需返回甲方維修的,一定要應事先與甲方售后專職負責人員溝通,經甲方同意后才能夠將貨物發給甲方,收貨人應寫售后服務部負責人的姓名,否則甲方可以不予處理。
三、售后服務相關費用確認
1.所需更換的零配件費用
① 保修期內,因本身產品質量問題,甲方將1:1免費為乙方提供更換的零配件。
、 保修期內,因非產品質量問題(人為損壞或其他引起),如需要更換零配件,則按甲方零配件價格表收取費用。
③ 保修期外,出現產品質量問題或者是非產品質量問題所引起的零配件更換,均按甲方的零配件價格表收取費用。
2.返回甲方維修的產品運輸費用
① 保修期內或保修期外,均由乙方承擔運輸費用。
3.產品返回甲方的維修服務費用
、 保修期內,均不收取服務費。
、 保修期外,非產品質量原因由甲方視產品具體情況向乙方收取一定的維修服務費用。
四、本協議由甲方銷售部簽定,售后服務部執行,銷售部監督執行。
五、本協議壹式叁份,甲、乙雙方各持壹份,甲方售后服務部存一份,此協議在甲、乙雙方簽署《經銷商協議》時同時簽署生效。
六、甲方的售后服務專線電話:
甲方:___________ 乙方:___________
代表人:_________ 代表人:_________
日期:___________
品牌售后服務合同 篇11
甲方:法人:
乙方: 法人:
甲、 乙雙方本著平等、自愿,互惠互利的原則,經過充分協商,一致達成協議如下:
一、 合作內容:甲方所代理汽車品牌(榮威、MG、陸風)的售后服務工作委托乙方進行管理、服務。
二、 甲乙雙方的責任與義務:
1. 甲方為乙方提供售后維修所需的場地,用于建設維修車間,建設費用由乙方負責,水電費用由雙方負責,。
2. 甲方為乙方提供售后保養所需的原廠配件,維修配件由雙方共同承擔進貨、備貨成本。
3. 售后服務所需的專業技術人員由乙方負責聘用、管理、以及薪酬發放,人員勞動保護由乙方負責。
4. 在售后服務過程中,因技師技術原因,工作責任心,態度等與客戶發生糾紛或造成的經濟損失,法律后果均由乙方負責。
5. 甲乙雙方合作期屆滿后,如不能續簽協議,雙方在合作期內購置原廠完好的配件由甲方按原進價收回。
三、 售后相關費用收取的規定:
1. 甲方按廠家指導價格設定配件費、工時費,并按照保養手冊下單收費,費用單據由客戶及甲乙雙方各持一聯。
2. 雙方在售后服務過程中,工時及配件費用的收取,嚴格按照各廠家的收取標準執行。
3. 雙方根據單據結算利潤,利潤雙方五五分成,由雙方財務人員核對后按月進行結算。
4. 除去配件進貨成本、水電費外所收所有費用(工時、配件差價、索賠)皆為利潤。
四、 特別規定:
1、甲、乙雙方在合作過程中,所涉及廠家均以甲方出面,涉及行業檢查、管理均以乙方出面。
2、新補充的業務分成內容在本協議框架內形成補充協議。
五、 合同期限:壹年
六、 本合同一式貳份,甲乙雙方各執一份,簽字之日起生效,本合同未盡事宜,雙方可進行補充協議,補充協議與本協議具有同等法律效力。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
品牌售后服務合同 篇12
甲方:太陽能有限公司
乙方:
山東太陽能有限公司(以下稱甲方)與______________(以下稱乙方)本著“競爭的一半是服務”的經營理念,為共同開拓市場,做好產品的售后服務工作,乙方在經銷甲方產品時,必須承擔售后服務工作。經雙方協商,就產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:
一、甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售后服務維修工作及執行國家新“三包”的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確的提供新產品維修技術資料。
4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
二、乙方的責任與權利
1.必須設立產品售后服務機構,配備足夠數量的合格維修人員、設備。
2.明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須在所轄區域內的產品提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。
4.若出現產品重大故障或事故發生時,應迅速通知甲方并協助
甲方進行調查和技術鑒定。
5.接受甲方的指導與監督,每月的維修質量信息反饋單于15日前寄回或傳真至甲方售后服務中心。
6.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。
7.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當月維修數量的25%。
三、保修范圍
1.凡屬產品,自售出之日起,在產品保修期內屬于質量問題的免費維修,個別地方需延長保修期的,必須經甲方批準方可。
2.對保修期內的因用戶自身原因或不可抗力造成的產品故障和事故,乙方按甲方規定費用標準收取成本費。
3.在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規定的有關收費標準收費。
4.其它事宜,均按國家新“三包”規定的有關條款執行。
四、服務要求
1.乙方必須為用戶提供上門服務,做到市區24小時內排除故障,下縣48小時內排除故障。
2.為用戶提供維修服務時,必須統一填寫維修單,維修完畢后,由用戶簽字。
3.乙方必須嚴格執行甲方制訂的售后服務管理制度。
五、維修費用的標準
1.所有產品均按年銷售實際結算金額的1%返回,作為維修費用。
2.經銷商在退貨時所需的費用,按售后服務收費標準從上述1%的結算額中扣除。
3、如果經銷商所轄區域的用戶因經銷商的服務質量而造成投訴的視情節輕重將罰金從1%的結算額中扣除。
六、產品維修配件的鋪底與發放
1.產品配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。
2.產品配件按該經銷商3個月銷量的1%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。
七、維修費用的結算
1.每年年底按實際結算金額的1%結算。
2.產品維修費用結算程序
(1)乙方維修點憑當月原始維修記錄單進行初次回訪確認,并填寫月維修費用結算單。
(2)每月的原始維修單連同填寫好的月維修費用結算單,在每月15~20日內寄至甲方售后服務中心。
(3)甲方售后服務中心根據乙方提供的原始維修單進行第二次回訪和抽查。
(4)由甲方售后服務中心調查確認無誤后,由營銷經理審批后交財務部。
(5)維修費用每月結算一次,時間按實際收到乙方提供的用戶資料和月結算單20日內匯出。
(6)甲方財務部每月按實際維修費用電匯至乙方指定的帳號上。
3.如乙方連續3個月未把原始維修單和月結算單返回甲方售后服務中心的,按放棄維修費用處理。
4.乙方如對維修費用有疑問的,須在3個月內提出,逾期不予受理。
5.維修費用作為專項費用,不現金支付、不沖抵貨款。
八、質量信息反饋和新產品質量跟蹤
1.乙方在每月15日前將所有產品的實際維修情況填寫質量信息和維修狀況統計表傳真或郵寄至甲方售后服務中心。
2.如乙方連續3個月未將質量信息反饋表交至甲方售后服務中心的,甲方則年底扣除總維修費用的10%作為處罰。
3.甲方新產品上市,由乙方負責質量跟蹤,提供新產品用戶的詳細資料,報至甲方售后服務中心。
4.乙方必須積極配合甲方的有關調查活動。
九、甲方每年進行一次售后服務評選活動,優秀售后服務單位的評選條件:
1.用戶投訴率低于1/1000(根據銷量)。
2.甲方對乙方的用戶回訪和調查中,用戶滿意率為98%。
3.乙方的售后服務網絡健全,設施和維修人員相對完備。
4.質量信息反饋每年不低于90%。
5.無媒體曝光和技術監督部門不良通報的情況發生。
十、違反協議的處罰
1.在結算維修費用進行用戶調查回訪時,發現乙方提供的資料
不詳,視此單無效處理。
2.在結算維修費用進行用戶調查回訪時,發現乙方提供虛假或與事實嚴重不符的,將作“假一罰十”處理。
3.乙方在執行本協議期間,多次違反協議規定,甲方有權終止協議并設立其它維修點以替代該維修點,并將維修費用指標轉給新的維修點。
4.凡因本協議引起的調解、訴訟,雙方連帶責任人均同意以甲方所在地法院為第一管轄法院。
十一、協議未盡事宜,雙方協商解決。
十二、本協議一式二份,甲、乙雙方各執一份,自雙方簽字、蓋章之日起生效。
十三、本協議自簽訂之日起年內有效,有效期滿另行簽訂。
甲方:山東太陽能集團乙方:
代表簽字:
年月日年月日
代表簽字:
品牌售后服務合同 篇13
甲方:
乙方:
根據《中華人民共和國合同法》及相關法律法規的規定,甲乙雙方友好協商,在平等互利的基礎上達成一致,訂立本合同。
第一條 項目概況
1、項目名稱:存折打印機產品售后
2、維修地點:
第二條 技術服務范疇
乙方在本合同期內,為甲方網點打印機售后服務,包括故障排除、零部件的更換以及預防性維護等技術服務。
網點打印機受人為和不可抗力因素造成的屬于財產保險責任方面的損壞,如需電、洪水、鼠害、電網波動等不屬于乙方服務范疇。打印機使用中遇到的通訊及管理問題乙方將協助甲方解決。
第三條 維保明細
營業網點存折打印機和報表打印機,打印機數量臺,市區內元/臺/年(詳見附表1)。維保金額:人民幣元,大寫:元整。
第四條 技術服務內容
1.技術咨詢服務
1.1乙方為甲方提供免費服務熱線,提供24小時的遠程技術咨詢服務
1.2甲方也可直接撥打乙方當地服務站電話:
2.預防性定期檢修服務
乙方為本合同的網點打印機提供每年2次的預防性定期檢修維護服務,主要內容包括:
2.1分析機器的錯誤記錄,檢查各功能模塊。
2.2檢查并清潔產品設備。
2.3設備各模塊功能檢查,根據有關技術手冊確認其處于最佳配合設置或狀態。
2.4更換易磨損部件,故障或老化嚴重部件、模塊。
2.5地線等操作使用環境的復核確認。
2.6具體時間由雙方商定。
3.技術培訓
乙方為甲方操作人員提供免費的操作員現場培訓,內容包括日常操作和維護的基本培訓,使甲方操作人員掌握和熟悉設備的日常操作管理方法。
第五條 服務響應和保障
1. 乙方客戶支持中心為甲方提供全年每天(包括周末和法定假日)24小時的故障服務熱線;
2.乙方須保障在全年每天(包括周末和法定節假日)24小時,提供工程師現場支持服務;
3.乙方在接到甲方關于設備故障的報告后1小時內提供遠程解決診斷或派遣專業工程師,并知會甲方操作人員;
4.乙方在接到甲方設備硬件故障的報告后,市區2小時內到達故障現場,如遇特殊原因需及時與甲方溝通抵達時間并達成一致。
第六條 甲方的權利及責任
1.甲方保證網點打印機處于電源正常的環境下運行;
2.當設備發生故障時應及時通知乙方,同時簡要說明故障情況,當乙方來人維護時,甲方要給予相關協助,為乙方提供進入服務現場的便利和良好的服務工作環境及工作空間,方便乙方盡快展開工作;
3.甲方對乙方網點打印機進行檢查驗收,對不符合技術要求的項目,有權要求乙方重新維護,經重新維護,仍未恢復正常的,甲方有權自行聘請其他技術人員,由此產生的費用由乙方承擔;
4.非經乙方許可及乙方工程師指導,甲方或非授權的第三方人員不得擅自拆卸、改裝設備,如果導致設備損壞,則由甲方另行承擔修復費用。
第七條 乙方的權利及責任
1.乙方因按合同規定提供技術支持服務,包括故障處理等服務;
2.乙方應達到合同規定的服務響應時間和故障修復率。
3.乙方在網點打印機故障處理等服務時,由于乙方原因造成設備損毀的,由乙方承擔賠償責任。
第八條 本合同的付款時間及付款方式
甲方分兩期支付本合同技術支持服務費;
第一期:甲方在合同簽署生效3個月內支付合同總費用的50%。 第二期:甲方在本合同期滿前1個月內支付合同總費用的50%。 乙方賬戶:
開戶行:開戶名:賬號:第九條 保密條款
雙方在本合同執行過程中任何一方不得泄露或者不正當使用對方的商業機密、知識產權等,保密責任不因合同履行完畢而解除。
第十條 不可抗力
在本合同履行過程中,由于發生戰爭、洪水、臺風、地震等災害或其他人力不能控制等不可抗力事件,致使本合同的任何一方無法履行本合同規定的義務,遭受不可抗力的一方不承擔違約責任。不可抗力事件發生后,雙方應協商應恢復對本合同的繼續履行。
第十一條 違約責任
本合同任何一方未履行本合同或未按本合同的約定履行本合同項下的義務均構成違約,構成違約的,應按本條以下條款承擔違約責任。
1.甲方的違約責任
甲方未按本合同的約定支付款項,除繼續向乙方支付應支付的款項外,還應按應支付款項數額的每天萬分之三向乙方支付違約金,但違約金總額不超過本合同總價格3%。
2.乙方的違約責任
乙方未按本合同約定的時間履行合同義務,或因未按本合同約定的內容或標準提供產品或提供產品服務,乙方除依甲方要求繼續按本合同約定履行義務外,還應按已收取合同價格總額的每日萬分之二向甲方支付違約金,但違約金總額不超過本合同總價格的3%。如乙方無法履行合同,甲方有權終止合同,由此給甲方造成的損失由乙方承擔。
第十二條 爭議解決
在合同履行過程中發生爭議時,雙方可通過協商解決,若協商不成,任何一方可以在甲方所在地仲裁委員會申請仲裁。該仲裁委員會的仲裁裁決具有法律效力。
第十三條 通知與送達
所有與本合同有關的通知、付款要求或各種通訊聯系均以書面方式按當事人在本合同中填寫的地址送達對方。如合同乙方當事人的通信地址發生變動,應在變動后七日內通知對方,未按此約定履行通知義務,致使對方按原通信地址送達的通知無法送達的,視為已經送達。
第十四條 本合同期限、生效、及增補
1.本合同自20xx年月日起,至20xx年月日止。
2.本合同自雙方的法定代表人或其授權的代理人簽字并加蓋單位公章(或合同專用章)之日起生效。
3.合同有效期內,其他在服務期內而未列入的同類設備,自服務期滿后按本合同條款的增補作為本合同服務設備,雙方簽署補充附件。乙方須按本合同定義的服務標準為增補設備提供技術支持,甲方按本合同有關費用標準向乙方支付服務費。
第十五條 合同變更和解除
任何一方需變更或解除該合同,須提前90天通知另一方,并經雙方協商一致并達成書面文件后方能生效。
第十六條 附則
1.本合同履行中,如需要簽訂補充協議,雙方加蓋單位公章(或合同專用章)后,該補充協議即生效。與本合同具有同等法律效力。
2.其他未盡事宜甲乙雙方友好協商解決。
3.本合同一式二份,甲乙雙方各執一份,均具有同等法律效力。
4.合同截止時,如雙方無疑義,則本合同順延1年。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
品牌售后服務合同 篇14
甲方:___________
乙方:___________
甲乙雙方根據有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售后服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。
2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的,屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準),產品出現質量問題的,屬品質不良。品質不良的產品,乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
七、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
品牌售后服務合同 篇15
甲方:
乙方:鄭州云天文化傳播有限公司
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協商達成以下協議:
一、合同內容:
二、服務內容:
1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續費和足夠用的虛擬主機,保證甲方網站在服務期內 正常運行, 隨時解決出現的問題。
2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新,內容由甲提供,網站內容涉及任何法律問題,由甲方全部承擔,與乙方無關。
3、對甲方相關人員進行網絡知識、網站管理培訓,使貴單位能自行管理網站、自行維護。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果,對于界面設計,甲方應在設計之前,明確網站基本色調和網站風格,對網站內容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議,在對網站的更新和維護方面,接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況,乙方應告知服務項目進度,及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收,甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內驗收乙方的工作。
四、費用及付款方式
虛擬主機: 國內高速四線空間600M 價格: 600 元/ 1 年
甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣,大寫), 元(人民幣,小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。
費用合計: 元(人民幣,大寫), 元(人民幣,小寫)
五、服務期限 服務期為 月,具體日期 年 月 日至 年 月 日
六、協議的變更、解除及違約責任
1、本協議執行期間,任何一方違反本協議的相關規定,導致協議不能履行、不能完全履行,經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的,另一方有權終止執行本協議,已發生的費用由違約方承擔。
2、本合同未盡事宜,雙方應本著友好協商的原則另行約定,并應以附件或補充協議等形式體現。
3、任一方沒能履行己方義務,則違約,違約責任由違約方承擔。
七、補充說明:
甲方: 乙方:
授權代表: 授權代表:
地址: 地址:
電話: 電話:
日期: 年 月 日 日期: 年 月 日
品牌售后服務合同 篇16
甲方名稱: 電 話:
地 址: 傳 真:
乙方名稱:
地 址: 聯系電話:
開 戶 行: 銀行帳號:
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協商達成以下協議:
一、合同內容: 網站技術支持及后期的網站更新維護 整體的維護
二、服務內容:
1、乙方為甲方提供域名: (在乙方的管理權限內)正常續費和足 用的虛擬主機,保證甲方網站在服務期內 正常運行,隨時解決出現的問題。
2、乙方不限次數的為甲方提供網站方面的內容的更新,內容由甲提供,網站內容涉及 何法律問題,由甲方全部承擔,與乙方無關。
3、對甲方網站進行優化和宣傳方面的信息發布,使其更多的地方能夠搜索到甲方網站。
4、對甲方相關人員進行網絡知識、后臺管理培訓,使貴單位能自行管理網站。
5、配合甲方的相關政策及相關活動,在網上及時發布,提高網站的利用率。
6、根據客戶需要,隨時更新網站中的圖片和文字資料,增加新的欄目活欄目調整,并協助客戶做好其他推廣活動,網站流量統計,檢查已經做推廣的排名,網站空間500M、1個企業郵箱,網站備份,SEO優化,季度性網站綜合分析報告,在不包含頁面風格和模版的改動下,每年的改版次數為1次,設計的頁面不超過是10個、每天網站巡視,超鏈接檢查。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果,對于界面設計,甲方應在設計之前,明確網站基本色調和網站風格,對網站內容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議,在對網站的更新和維護方面,接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況,乙方應告知服務項目進度,及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收,甲方應在接到乙方通知后兩個工作日(兩日)內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日(三日)內驗收乙方的工
四、保密協議
1.本協議任何一方對在合作過程中所獲知的對方未向社會公開的技術情報和商業秘密 均負有保密義務,未經對方書面許可,任何一方不得將其泄露給第三方,否則應承擔 違約責任并賠償損失。
2.在本協議終止之后,各方在本協議項下的義務并不隨之終止,各方仍需遵守本協議 之保密條款,履行其所承諾的保密義務,直到對方同意其解除此項義務,或事實上不會 因違反本協議的保密條款而給對方造成任何形式的損害時為止。
五、費用及付款方式
甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣,小寫), (人民幣,
付款方式(請在空格里劃“√”)□郵局匯款式 □銀行電匯 □銀行轉帳 □現金 □其它
六、服務期限 服務期具體日期 年 月 日至 年 月
七、協議的變更、解除及違約責任
1、本協議執行期間,任何一方違反本協議的相關規定,導致協議不能履行、不能完全履行,經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的,另一方有權終止執行本協議,已發生的費用由違約方承擔。
2、本合同未盡事宜,雙方應本著友好協商的原則另行約定,并應以附件或補充協議等形式體現。
3、任一方沒能履行己方義務,則違約,違約責任由違約方承擔。
4、 因甲方自身原因(如自購服務器問題、自行添加活甲方提供的網站內容合法性問題)導致不能按時完成網站售后維護工作,后果有甲方自行承擔;
5、因乙方自身原因(如程序本身缺陷無法解決、技術人員遲遲無法響應等)導致不能按時完成網站售后工作,導致甲方的損失,后果由乙方承擔。
6、雙方因合同的解釋或履行產生爭議,由雙方協商解決。協商不成,雙方均有權向當地人民法院起訴。
八、爭議解決
雙方因本協議的訂立、效力、履行和解釋等發生的任何爭議,應通過友好協商加以解決。不能協商解決的,任何一方有權向具有管轄權的人民法院提起訴訟,依法解決爭議糾紛
九、知識產權的保護
1. 甲方付清應付乙方的合同款項后,甲方正式享有網站的全部所有權和使用權。
2. 如因乙方原因出現第三方指控與站點頁面有關的知識侵權事件,應由乙方負責并保證甲方權利不受損失。
十、規則
1. 未盡事宜,雙方協商解決。
2. 本合同附件是本合同不可分割的組成部分,附附件一份。本合同一式兩份,雙方各持一份,具有同等的法律效力,雙方授權代表簽字、蓋章后生效
甲方(蓋章):__________________ 乙方:_________________________
代表人(簽字):________________ 身份證號碼:____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
品牌售后服務合同 篇17
甲方:(以下簡稱甲方)
乙方:(以下簡稱乙方)
根據民法典的相關規定,甲、乙雙方本著互惠互利的原則,現經友好協商對“_”牌_車的售后服務事宜達成雙方協議。
一、關于售后服務內容:
1、甲方委托乙方作為地區“_”牌_車的售后服務點,由乙方負責本地區所管“_”牌_車的一切售后服務工作;
2、乙方應按甲方生產的“_”牌_車“保修手冊”中三包承諾,為甲方產品顧客(以下簡稱顧客)提供優質的售后服務;
3、關于服務標準:
1) 本協議在有效期內,乙方對顧客所有三包期內的配件合理售后服務要求不得拒絕;
2)對在三包期內的配件嚴禁乙方向顧客提供非甲方提供的配件,否則給顧客造成的損失由乙方負責賠償,對人為損壞或超出三包期內人為損壞需向顧客收費的應按本公司提供的零件售價出售,并免收手續費;
3) 乙方須保持整個售后服務后堂的清潔衛生、零件、工具擦試干凈,整齊擺放,須在店堂醒目位置張貼本公司售后服務質量、投訴電話;
4) 售后服務項目、工時費及工時定額、三包時限,詳情見甲方編制的《售后服務手冊》;
4、配件運輸事宜
1) 配件往返運費由甲方支付;
2) 發件時必須把寄件雙方的聯系電話、聯系人、地址寫清楚,否則丟失或核實不到,相關責任由寄方自負;
二、關于甲方給予乙方的獎勵; 甲方給予乙方每輛車元的售后服務費作為獎勵,可以以保養材料、配件或維修工具作為等值交換。
三、關于售后服務費結算:
四、其他事項;
1、協議有效期內,甲、乙雙方任何一方需提前解除協議,應提前一個月以書面形式告知對方,在征得對方同意的情況下雙方所解除本協議;
2、協議的解除和終止不影響基于本協議已發生的債務關系的行使和履行,本協議如有未盡事宜,由甲、乙雙方友好協商解決,協商不成可向甲方所在地人民法院起訴;
五、本協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,本協議給雙方簽字蓋章后生效,售后服務操作以甲方最新的《售后服務手冊》為準,其它協議作廢。
注:
1、甲方保留對三包件的三包期進行修改的權利;
2、本協議一式兩份,甲、乙雙方各執一份,雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
品牌售后服務合同 篇18
委托方:(以下簡稱甲方)
受托方:(以下簡稱乙方
項目名稱:
合同履行地: 合同編號:(20xx)川誠 字第 號
前述本合同簽約各方經過平等協商,在真實、充分的表達各自意愿的基礎上,根據《中華人民共和國合同法》之規定,達成如下協議,共同恪守。
一、技術服務項目基本情況
1. 名稱:
2. 地址:
3. 技術服務內容:
二、工作期限
自乙方收到甲方提供的評價所需資料齊全時起至完成《評價報告》并向甲方交付為止,共計工作日。
三、本合同一式份,甲方執份,乙方執份,經雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章): 乙方(蓋章): 代表人: 代表人:
聯系電話: 聯系電話:
開戶行: 開戶行:
賬戶: 賬戶:
地址: 地址:
簽署日期:年月日 簽署日期:年月日
品牌售后服務合同 篇19
甲方:___________
乙方:___________
甲乙雙方根據《民法典》及有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售后服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。
經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:
一、甲方的責任與權利
1、負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2、制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3、對乙方的服務質量不定期進行檢查。
若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4、對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1、必須設立________產品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。
2、明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3、乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。
對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4、接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1、甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。
季度結算時,如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。
反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣。
2、此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3、所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4、如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。
乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1、為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2、乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。
3、乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1、甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。
2、乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的,屬開箱不良。
開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3、乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售#5@p為準),產品出現質量問題的,屬品質不良。
品質不良的產品,乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
4、除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。
產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5、乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。
6、乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經甲方準許后方可。
對于未經甲方準許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7、乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。
乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。
六、本合同有效期自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請廈門市人民法院訴訟解決。
八、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章):________乙方單位(章):______
代表人:________________代表人:______________
日期:__________________日期:________________
品牌售后服務合同 篇20
甲方:___________
乙方:___________
甲乙雙方根據有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好________牌產品的售后服務工作,乙方在經銷甲方產品的同時承擔售后服務工作。經雙方協商,就________牌產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方(培訓期間的路費由乙方承擔,食宿由甲方提供),為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須設立________產品售后服務機構,配備合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方必須為經銷區域內的________牌產品提供維修服務,對于經銷區域內非乙方銷售的________牌產品不得拒絕提供維修服務。對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據乙方季度回款額的____%作為乙方的季度專項維修費用,甲方每月統計一次,逐月累計,每季度結算。季度結算時,如乙方季度實際維修費用超出季度回款額的____%,乙方應該在當季度將超出部分支付給甲方。反之,則移至下季度,年終余額可移至下一年度,不作為貨款抵扣。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其季度回款的____%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現。
2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的,屬開箱不良。開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準),產品出現質量問題的,屬品質不良。品質不良的產品,乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修),甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。
六、本合同有效期
自______年______月______日至______年______月______日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請____人民法院訴訟解決。
八、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方單位(章):________ 乙方單位(章):______
代表人:________________ 代表人:______________
日期:__________________ 日期:________________
品牌售后服務合同 篇21
甲方:
乙方:
甲乙雙方本著平等互利的原則,通過友好協商達成以下協議:
一、合同內容:
二、服務內容:
1、乙方為甲方提供域名(在乙方的管理權限內)正常續費和足夠用的虛擬主機,保證甲方網站在服務期內 正常運行, 隨時解決出現的問題。
2、乙方為甲方提供網站方面的內容的更新,內容由甲提供,網站內容涉及任何法律問題,由甲方全部承擔,與乙方無關。
3、對甲方相關人員進行網絡知識、網站管理培訓,使貴單位能自行管理網站、自行維護。
三、雙方義務
1、甲方應及時提供乙方實施服務所需資料。
2、甲方應尊重乙方的勞動成果,對于界面設計,甲方應在設計之前,明確網站基本色調和網站風格,對網站內容更新,有特殊情況的乙方要提前做出要求。
3、乙方應尊重甲方建議,在對網站的更新和維護方面,接受甲方提出的要求。
4、如果有特殊的情況,乙方應告知服務項目進度,及時與甲方溝通并提供給甲方確認、驗收,甲方應在接到乙方通知后兩個工作日內確認乙方階段性工作;甲方應在接到乙方通知后三個工作日內驗收乙方的工作。
四、費用及付款方式
虛擬主機: 國內高速四線空間600M 價格: 600 元/ 1 年
甲方一次性交納網站服務費用 元(人民幣,大寫), 元(人民幣,小寫),乙方收到甲方付款24小時后開始為甲方提供服務。
費用合計: 元(人民幣,大寫), 元(人民幣,小寫)
五、服務期限 服務期為 月,具體日期 年 月 日至 年 月 日
六、協議的變更、解除及違約責任
1、本協議執行期間,任何一方違反本協議的相關規定,導致協議不能履行、不能完全履行,經另一方書面通知之日起十四(14)日內仍未改正的,另一方有權終止執行本協議,已發生的費用由違約方承擔。
2、本合同未盡事宜,雙方應本著友好協商的原則另行約定,并應以附件或補充協議等形式體現。
3、任一方沒能履行己方義務,則違約,違約責任由違約方承擔。
七、補充說明:
甲方(蓋章):__________________ 乙方:_________________________
代表人(簽字):________________ 身份證號碼:____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
品牌售后服務合同 篇22
設備型號及名稱:
一、甲、乙兩方定義
甲方(需求方): 四川大學()
乙方(供貨方):
公司名稱:
公司地址:
公司電話:
公司傳真:
公司電郵:
二、事由
為保證對本項目的成功實施,在甲方與乙方簽訂商務合同的同時,甲乙兩方簽定本技術服務協議。
三、技術要求
。ㄒ唬┮曳剿峁┑漠a品必須滿足甲方招標書、乙方投標書和本技術協議的要求。
。ǘ┮曳剿峁┑漠a品必須是原裝產品(由原產地生產)。
(三)乙方必須提供實現設備功能的全部的附件與資料。
。ㄋ模┮曳奖仨毺峁┰O備操作所需要的全部正版軟件,并提供免費終身升級。
四、設備調試驗收
品牌售后服務合同 篇23
需求方:(以下簡稱甲方)
供應方:(以下簡稱乙方)
一、產品質量標準及安裝技術要求
產品質量以該產品生產廠家提供的技術標準為驗收標準;安裝技術要求需達到該產品的功能進入正常工作狀態。
二、交貨要求
1.時間:本合同簽訂后交貨期可由雙方協商確定 。
2.地點:需求方目前所在辦公地。
三、商品的驗收
供應方交貨完畢,由需求方按合同規定的質量、數量進行驗收,驗收合格后雙方正式辦理交接手續,簽定服務合同。
四、供應方售后服務
供應方保證按下列售后服務要求做好服務:
免費送貨至使用單位,并負責安裝調試. 安排技術人員對使用單位有關人員進行免費培訓和技術指導。 保修
3.1聯想品牌機各部件質保嚴格按照聯想廠家三保條例質保。
電腦主要部件:CPU 主板 顯卡 內存 硬盤 電源 三年質保
其他板卡:聲卡 網卡 1394卡 一年質保
其他部件:光驅 cpu風扇 一年質保
其他外設:鍵盤 鼠標 一年質保
顯示器:一年質保
預裝軟件:一年保修
3.2組裝機整機一年保修
3.3軟件維護:電腦常用基本軟件一年有限維護。注財務軟件不在維護范圍內。
3.4打印機一年維護,復印機整機一年或印量10萬張。注:耗材必須為本公司提供的原裝正品,如由其他公司提供導致機子故障,我公司不予質保。
4、我公司將每個月除報修外至少提供一次上門維護,保養。
5、非本公司專業工作人員不得擅自拆卸設備。如拆卸造成人為損壞,將不予保修,后果自負。
6、如使用時出現故障,接到通知后,必須在24小時內上門服務。
7、如廠家服務承諾優于上述條款,以廠家規定為主。
備注:上門服務時間應為我公司工作時段,特殊情況可雙方協調解決。
五、付款明細
1、需求方向供貨方定貨,應按約定方式向乙方支付貨款。
2、需求方需在供貨方供貨完成兩日后一次性付清款項。
3、后期合作
3.1款項在5000以上,結算方式為月結;
3.2款項在5000以內,結算方式為季度結算。
六、違約責任
供需雙方任何一方違反本合同條款,或嚴重背離商業道德法律規定,應承擔相應的違約責任。在接到利益受損一方發來的違約書面通知后10日內,另一方仍未實際履約者,利益受損一方可無條件單方解除本合同。且由違約方賠償一切損失,并對利益受損保留對違約方訴訟的權力。
1、需求方必須按約付款,在貨款未全部結清之前,貨物所有權屬供應方所有,需求方無權提出異議。
2、本合同在履行過程中發生責任糾紛,雙方友好協商解決;若協商不成立時,可向當地人民法院提起訴訟。
本合同經雙方簽字蓋章后正式生效。
本合同一式兩份,雙方各執一份。
甲方(蓋章):__________________ 乙方:_________________________
代表人(簽字):________________ 身份證號碼:____________________
_________年________月_______日 _________年________月_______日
品牌售后服務合同 篇24
甲方:_ _____
乙方:_ _____
甲乙雙方根據《合同法》及有關規定,本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為共同開拓市場,做好郴州地區的相關業務,乙方成為甲方在 地區的售后服務機構。經雙方協商,達成以下協議:
一、甲方的責任與權利
1.負責為乙方進行相關業務的培訓,與協助乙方共同開拓 地區的業務,為乙方提供產品的維修配件及相關技術資料。
2.制訂并提供《維修收費標準》給乙方。
3.對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用 。
4.對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。
二、乙方的責任和義務
1.必須配備專人負責甲方在郴州各項目的售后服務,具有相關服務的設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員,同時提供售后服務地址及咨詢電話給甲方,若有變更應提前十天通知甲方。
3.乙方對于特殊情況應及時聯絡甲方協商處理。
4.接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。
三、維修費用的結算
1.甲方依據項目總金額額的_2%作為乙方的年度專項維修費用,甲方每年統計一次。
2.此費用專用于乙方維修物料的領用及其它維修所需的費用。
3.所有的維修物料均由甲方明確收費標準,乙方領用維修配件時,額度在其年度回款的_10_%內,可直接供給,超出部分甲方按維修物料收 費標準向乙方收取相應超額費用。
4.如甲乙雙方的經營合同終止時,乙方的售后服務義務(期限為產品銷售之日起一年內)仍然存續的。乙方可以將售后服務的義務轉給 甲方,同時雙方應結清相應的維修費用。
四、維修配件的申領及退換
1.為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2.乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件,對于加急配件(如EMS,火車快件、空運)所產生 的運輸差價由乙方承擔。
3.乙方每月所領用的配件按甲方制定的《維修收費標準》收費,甲方每月統計后與乙方核對。
五、退貨的規定和程序
1.甲方為乙方提供一年的保修服務(時間從產品銷售給顧客之日起計算),不提供退貨服務,乙方對消費者附加的承諾由乙方自行兌現 。
2.乙方在收到貨物后的七日內,應及時對產品進行驗收,發現非運輸過程中造成的損壞(不包括包裝破損,產品淋濕等)或存在質量問題的 ,屬開箱不良.開箱不良的產品乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,可以申請退貨,運費由甲方承擔。
3.乙方將甲方的產品銷售給顧客后的十五日內(銷售日期以產品回執單和銷售發票為準),產品出現質量問題的,屬品質不良.品質不良 的產品, 乙方應先進行維修(維修費用由甲方承擔),維修不了的,經甲方確認,也可以申請退貨,運費由甲方承擔。
4.除上述開箱不良或品質不良的情況外,在保修期內的所有退貨或返修貨的返回運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維 修費用中扣除。產品修理完畢后返回乙方的運費由甲方承擔。
5.乙方在保修期外的所有退貨或返修貨的往返運費、產品翻新配件費均由乙方承擔,并從乙方專項維修費用中扣除。
6.乙方遇特殊情況需返修或退貨時,乙方應先向甲方書面申請并附上詳細清單,經甲方準許后方可。對于未經甲方準許的退貨(含返修) ,甲方可拒收,此退貨所造成的損失由乙方自行承擔。
7.乙方所有返甲方的貨物,應包裝完整,并保持貨物的整潔;對于零亂不堪、配件殘缺不全的貨物甲方可拒收。乙方未提供退貨清單或 退貨清單不詳時,退貨數量按甲方實收數為準。
六、本合同有效期
自_ _年_ _月_ _日至 年 _月_ _日止,有效期滿另行簽訂。
七、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請 人民法院訴訟解決。
八、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
品牌售后服務合同 篇25
甲方:_________________
乙方:_________________
本著平等互利、真誠合作、共同發展的原則,為了更好地服務于用戶,確保甲方工程售后服務工作有效進行,及時有效解決問題,經過友好協商,本著相互信任,精誠合作的原則,達成本協議,雙方共同遵守。
一、服務內容:由乙方負責甲方在及區縣(含)所有工程的售后服務工程。
二、甲方負責為乙方提供工程產品或設備的維修配件及相關技術資料。
三、對乙方的服務質量不定期進行檢查。若乙方服務質量無法達到甲方要求時,甲方可要求乙方更換售后服務人員或拒絕支付維修費用。
四、對乙方不能維修的產品,甲方應提供技術協助乙方維修。
五、乙方應接受甲方的指導與監督,按甲方提供的《售后維修月報表》格式及時、詳細地記錄維修信息,并在次月三日內傳真給甲方。
六、維修費用的結算:_________________按月結算,乙方在每次售后維護后當日需向甲方傳真本次費用施工明細由甲方予以確認,甲方次月5日前向乙方支付上月售后維護費用。
七、維修配件的申領及退換
1)為避免配件供應不及時,確保維修的及時性,乙方應計劃領用配件,常用配件應建立庫存。
2)乙方每月可填寫《維修配件備料》單向甲方申領配件,甲方依此單向乙方隨貨發配件。
八、本合同有效期:自_____年_____月_____日至_____年_____月_____日日止,有效期滿另行簽訂。
九、解決爭議的方式
在合同有效期內如有爭議時,雙方協商解決,可增補協議;經協商不成,可提請原告方人民法院訴訟解決。
十、本協議一式貳份,雙方各執壹份,從雙方簽字蓋章后生效
甲方單位(章):_________________乙方單位(章):_________________
代表人:_________________代表人:_________________
日期:_________________日期:_________________
品牌售后服務合同 篇26
甲方:____________有限責任公司
乙方:________________________
本著__________________________的經營理念,為共同開拓市場,做好____________產品的售后服務工作,乙方在經銷____________產品時,必須承擔售后服務工作,經雙方協商,就____________產品在乙方經銷區域內的售后服務達成以下協議:
第一條 甲方的責任與權利
1.積極配合乙方開展售后服務、維修工作及執行當地職務的有關規定。
2.負責為乙方培訓維修技術人員。
3.向乙方及時準確地提供新產品維修技術資料。
4.甲方售后服務中心定期和不定期對乙方的服務質量和執行協議情況進行檢查。
第二條 乙方的責任與權利
1.必須設立____________產品售后服務機構,配備足夠數量的合格維修人員、設備及服務場地。
2.明確維修負責人和專職維修人員,如有變動應及時通知甲方。
3.乙方必須為所轄區域內的____________產品提供售前、售中及售后服務,不得以任何借口推諉。
4.不得擅自改變產品原設計和擅自改變__________,若有因擅自改造所引起的產品故障和事故,其造成的一切后果自負。
5.若出現產品重大故障和發生事故時,應迅速通知甲方并協助甲方進行調查和技術鑒定。
6.接受甲方的指導與監督,每月的維修質量信息反饋單于________日前送回或傳真至甲方售后服務中心。
7.接受甲方的維修指令并按時、按質、按量完成任務。
8.乙方維修點積極展開用戶回訪活動,回訪量不得低于當月維修數量的____%。
第三條 保修范圍
2.對保修期內的因用戶自身原因造成的產品故障和事故,乙方按甲方規定費用標準收取工本費。
3.在保修期外,乙方必須嚴格按甲方所規定的有關_____標準_____。
4.其他事宜,均按當地服務有關條款執行。
第四條 服務要求
1.乙方必須為用戶提供_____,做到市區叫修后________小時提供上門維修,郊縣叫修后________小時提供上門維修。
2.乙方為用戶提供維修服務時,必須統一填寫維修單,維修完畢后由用戶簽名。
3.乙方必須嚴格執行甲方制定的售后服務管理制度。
第五條 維修費用的標準
1.所有__________產品均按年銷售_____產品實際結算金額的____%返回,作為維修費用。
2.__________產品(包括電熱水器)每臺在保修期內,無論大、中小均按______________元計,如為用戶提供_____,無論遠近均按______________元計。
第六條 產品維修配件的鋪底與發放
1.灶具配件都必須購買,費用由乙方承擔,不能以舊換新。
2.熱水器、煙機維修配件按該經銷商____個月銷量的____%鋪底,以后所需都必須以舊換新,無舊配件返回,由乙方按成本價購買。
3.__________配件以舊換新。
甲方:____________有限責任公司
乙方:________________________
