非暴力的溝通讀書心得（精選20篇）
非暴力的溝通讀書心得 篇1
《非暴力溝通》讀完那一刻，最大的感受集中在三處：其一是愛自己(第九章內(nèi)容)，對(duì)自我需要和感受的理解，對(duì)自我表現(xiàn)的包容;其二是非溝通的四個(gè)關(guān)鍵性步驟(觀察、感受、需要、請(qǐng)求)以及第三點(diǎn)對(duì)話中對(duì)他人情緒的理解。
整本書的思路，先提出非暴力溝通的關(guān)鍵——愛，這也是后文作者反復(fù)強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn);然后展示了“非愛”的異化的溝通方式;繼而分五章講述了非暴力溝通的四個(gè)步驟：觀察(對(duì)個(gè)體具體的或連續(xù)性的行為發(fā)表不帶道德評(píng)價(jià)的意見，而不由此行為推測(cè)、總結(jié)其人的性格和其他方面)、感受(我們不對(duì)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是表達(dá)此刻的心情)、需要、請(qǐng)求(減少抽象的語言，具體的描述請(qǐng)求內(nèi)容);此后各章可以看成是非暴力溝通技巧在生活中的引用了，去傾聽別人、理解自己、合理的表達(dá)憤怒與感激，熱愛生活。
在閱讀中，除了“愛”以外，給我很深映像的另一個(gè)詞是“具體化”，尤其是在非暴力溝通的四個(gè)步驟中，作者一再?gòu)?qiáng)調(diào)我們具體的表達(dá)自己的觀察結(jié)果、具體的描述自己的感受、表達(dá)自己的需要和發(fā)出具體的請(qǐng)求。其實(shí)我很認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)，只是在表達(dá)感受和發(fā)出請(qǐng)求這兩點(diǎn)上，我覺得這種具體化和我們中國(guó)人尤其是南方人言行上的“委婉”似有沖突。我們很多時(shí)候有意無意間會(huì)把自己的把自己的需要或者感受暗示出來，而不會(huì)明示。當(dāng)然，另一方面而言，這種風(fēng)俗，也讓我們更擅長(zhǎng)體會(huì)別人的情緒。(至少我個(gè)人感覺，內(nèi)向者普遍如此)
第九章愛自己給我很大的震撼，可能是因?yàn)槲易约河幸稽c(diǎn)完美情結(jié)的緣故吧，很容易自我生氣，自我糾結(jié)。第九章作者的疏導(dǎo)，確實(shí)讓我很受益。不同于以往我所看過的文章，在這里作者強(qiáng)調(diào)了“對(duì)自身需要的關(guān)注”，讓我覺得以“滿足需要”為導(dǎo)向去處理問題，而不是糾結(jié)于自我的憤怒與不滿——雖然這是句正確的廢話，但當(dāng)我在與人共事中再體會(huì)這句話時(shí)，確實(shí)感到身心的一陣輕松。(當(dāng)然這也是因?yàn)槭虑榈玫搅送咨频慕鉀Q)而后文所提的“愉快的工作”用“選擇做”代替“不得不做”好像我還沒有體會(huì)到二者的區(qū)別，因?yàn)槲疫@確實(shí)是我的工作，雖然我很討厭。
其它幾章除了具體討論非交流溝通的細(xì)節(jié)外，我個(gè)人喜歡的還有第二章。異化的溝通方式的提出，讓我反復(fù)回味了很久，反省了自己，確實(shí)在日常生活中我自己總是不經(jīng)意的采用里面的某些方式跟人溝通，引人不快。而在第五章作者提出的四點(diǎn)關(guān)于聽到不中聽的言論是的內(nèi)心放映，也很令我欣賞，負(fù)面的感受是由于需要未得到滿足而并非行為本身。至于其他各章，暫時(shí)觸動(dòng)一般，不過對(duì)于兩個(gè)人的對(duì)話交流，我覺得可以再著重看看六、七這兩章。
雖然作者反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“愛”有時(shí)讓我覺得像在看《少有人走的路》，都有點(diǎn)扯淡(畢竟國(guó)內(nèi)沒有教會(huì)那種氛圍)不過就溝通方式而言，理論講解的很清楚了。雖然我會(huì)懷疑自己是否能夠完全地按照那四個(gè)步驟去實(shí)施，但是那種自我克制、客觀具體的討論事物的態(tài)度我想自己是會(huì)努力做到的。同時(shí)，從需要是否被滿足的角度去理解自我以及他人的情緒也是值得一試的。
非暴力的溝通讀書心得 篇2
在讀《非暴力溝通》這本書之前，我對(duì)非暴力溝通一直沒有一個(gè)較為恰當(dāng)?shù)睦斫狻Ｗx完之后，我才知道，原來非暴力即意味著讓愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活。
如果今天的世界是無情的，那是我們的生活方式造成它的無情。我們的轉(zhuǎn)變與世界的狀態(tài)息息相關(guān)，而改變溝通的方式是自我轉(zhuǎn)變的重要開端。《非暴力溝通》這本書從十二個(gè)方面向我們闡述了如何讓我們與他人之間的溝通品質(zhì)得到提升。
首先，我們要做到心中有愛，讓愛融入生活。在此基礎(chǔ)上，我們要去探尋究竟是什么蒙蔽了我們的愛。我們要通過日常的觀察，找到結(jié)果，并清楚的描述下來。要成功的進(jìn)行非暴力溝通我們還要建立表達(dá)感受的詞匯表，從而使溝通更為順暢。感受源于我們自身的需求，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。
有效的暴力溝通要求我們借助具體的描述來提出請(qǐng)求。有時(shí)候傾聽比語言更具有力量，傾聽會(huì)使人身心痊愈，因此學(xué)會(huì)傾聽尤為重要。讓愛融入生活不僅僅意味著要愛他人，同時(shí)還要愛自己。充分表達(dá)憤怒，運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害，我們這樣做，是為了避免傷害，而不是為了懲罰他人。在情緒低落時(shí)，我們要用心去了解自己的需要，這樣我們的內(nèi)心將逐漸變得平和，我們才會(huì)重獲生活的熱情。非暴力溝通還要求我們學(xué)會(huì)表達(dá)感激。
讀完這本書，我了解到非暴力溝通的重要性。學(xué)會(huì)非暴力溝通，我們?cè)谝院蟮纳睢⒐ぷ魃隙紩?huì)受益匪淺。許是讀的速度較快，對(duì)其中的某些內(nèi)容理解的較為淺薄。但我相信隨著閱讀次數(shù)的增多，我定會(huì)有更深刻的感受。
非暴力的溝通讀書心得 篇3
其實(shí)最早選擇看這本書的時(shí)候，我是有功利性的。功利的原因很簡(jiǎn)單—為了完成一篇關(guān)于人際交往的教案，而正好的是上網(wǎng)的時(shí)候，可愛的小何(值得說明的是她是我在漳州師院培訓(xùn)認(rèn)識(shí)的心理學(xué)系的研究生)向我推薦了這樣一本書，她只是說這是一本值得看的書，對(duì)自己很有幫助的書。
于是我就很認(rèn)真的買了這本書，也很認(rèn)真地給自己制定了讀書的計(jì)劃。到今天為止，這本書也漸進(jìn)尾聲，于是又給自己一個(gè)目標(biāo)---寫個(gè)讀后感吧。
“非暴力溝通”---第一次接觸這個(gè)名詞的時(shí)候，估計(jì)都會(huì)給人一種很震驚的感覺，暴力?往往給人打架，造成身體傷害的一個(gè)攻擊性強(qiáng)的名詞，而這樣的一個(gè)名詞與“溝通”相聯(lián)系，往往讓人好奇而又覺得有些牽強(qiáng)。
書中介紹了與人溝通的四個(gè)要素“觀察，感受，需要和請(qǐng)求”， 然而看了書的大概，對(duì)“需要”和“感受”這兩個(gè)詞最為深刻。
感受—很多時(shí)候我們是不是太在乎自己的感受和忽略了別人的那一份呢?
需要—多久以來我們都沒有問問自己我們需要的是什么?
晚上一個(gè)人靜靜地坐在書桌前，陪伴自己的是一盞臺(tái)燈，一杯水，一只筆，和這本《非暴力溝通》。忽然間很有感觸，忽然間想到了今日上班時(shí)候和那“美好時(shí)光”沖影店老板的溝通。因?yàn)閮r(jià)格的問題，在電話中我明顯表達(dá)了自己的憤怒，我想指責(zé)他的不是。其實(shí)現(xiàn)在想來那時(shí)候的我已經(jīng)徹底地將不滿和憤怒表現(xiàn)出來了，只是因?yàn)闅埩舻囊稽c(diǎn)禮貌而沒有掛掉電話。我當(dāng)時(shí)其實(shí)該冷靜的，不是嗎?我的第一個(gè)反應(yīng)就是指責(zé)他的不是，雖然他比我客氣地很多。為什么自己不能做到非暴力溝通?我很認(rèn)真地分析著這整個(gè)事件的過程和當(dāng)時(shí)的情況。
非暴力的溝通讀書心得 篇4
因?yàn)樽x書會(huì)要組織《非暴力溝通》專場(chǎng)活動(dòng)的原因，這周又重新翻一遍這本書。也許是在聽了很多次對(duì)它的分享，抑或上次讀后又經(jīng)過一段時(shí)間的生活和閱讀的積累，尤其是這段時(shí)間在工作中出現(xiàn)了溝通問題的情況之下。重讀這本書，發(fā)現(xiàn)了很多有趣且有用的細(xì)節(jié)。
第一點(diǎn)，是作者個(gè)人的簡(jiǎn)歷。聽過的分享者都極少注意到作者馬歇爾盧森堡也是一位臨床心理學(xué)的博士，而且是在書中也多次提及的是著名的“人本主義心理學(xué)”創(chuàng)始人卡爾羅杰斯的學(xué)生。不難看出，非暴力溝通的核心思想，在雙方溝通之中要尊重對(duì)方的感受與需求同時(shí)也要真誠(chéng)表達(dá)出自己的感受與需求，是在羅杰斯的“以患者為中心”的心理治療理論的發(fā)展而來。此外，馬歇爾強(qiáng)調(diào)非暴力溝通中的不帶成見的觀察與羅杰斯強(qiáng)調(diào)在心理治療過程中的深度傾聽也是相同的方法。人本主義強(qiáng)調(diào)人的正面本質(zhì)和價(jià)值，而并非集中研究人的問題行為，并強(qiáng)調(diào)人的成長(zhǎng)和發(fā)展。非暴力溝通同樣強(qiáng)調(diào)溝通過程人的正面性和溝通產(chǎn)生價(jià)值，以解決而非分析問題為導(dǎo)向。此外在非暴力溝通中最關(guān)鍵的是正確提出自己的需求和認(rèn)識(shí)對(duì)方的需求，無法正確表達(dá)自己的需求和無法真正認(rèn)識(shí)到對(duì)方的需求，都會(huì)造成溝通的失敗。這也是在基于另外一位人本主義心理學(xué)家的馬斯洛的需求理論之上的發(fā)展。馬斯洛將人的需求分為六個(gè)層次：生理需求，安全需求，社會(huì)需求，尊重需求和自我超越的需求。因此，非暴力溝通的理論核心是人本主義心理學(xué)是不容置疑的。
第二點(diǎn)，作者多次提到不能機(jī)械的運(yùn)用非暴力溝通的形式，而忘記了他的目的。所謂非暴力溝通的形式正是非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察，感受，需要和請(qǐng)求，詳細(xì)點(diǎn)說，就是不帶偏見的觀察，充分表達(dá)和引導(dǎo)對(duì)方完全表達(dá)內(nèi)心感受，明確自己和對(duì)方的需要，正確提出自己的和引導(dǎo)對(duì)方提出請(qǐng)求。形式看似簡(jiǎn)單，在實(shí)踐中卻非常困難。主要原因大概就在于，我們過于注重非暴力溝通作為工具的形式而忘記了使用它目的。非暴力溝通作為一種溝通方法，它的核心仍在于溝通。人與人之間需求溝通原因是雙方存在不同的觀念和行為模式需要達(dá)成一致或者相互理解，溝通的過程就是交換雙方的不對(duì)等的信息從而雙方可以改變觀念或行為。因此在使用非暴力溝通四要素時(shí)要時(shí)刻記住溝通的目的，不然就達(dá)不到溝通的最終結(jié)果。
第三點(diǎn)，作者提到了異化的溝通方式，也就是暴力的溝通方式，主要有四種形式：道德評(píng)判，對(duì)比評(píng)價(jià)，固化責(zé)任和強(qiáng)迫威脅，源自于等級(jí)社會(huì)或?qū)Ｖ粕鐣?huì)。雖然作者在文中沒有提及，但是可以從中推斷出的是，非暴力溝通只適用于自由和平等地位的雙方，或者雙方雖然處于不平等地位，但溝通仍然平等的。一旦雙方是地位不平等的，一方統(tǒng)治甚至奴役另一方，那主要溝通方式便會(huì)是異化的溝通方式。因?yàn)檫@種情況下溝通的目的要讓一個(gè)人服從另外一個(gè)人的意志，服從者的個(gè)人的自由意志是被拒絕的。這是一種壓倒性的信息傳遞方式，是命令而不是非暴力溝通中的請(qǐng)求。作者也多次提到非暴力溝通的應(yīng)用對(duì)于家長(zhǎng)，老師和公司管理者而言，是非常困難的，因?yàn)榈匚坏膬?yōu)勢(shì)，這些人不愿意作出請(qǐng)求，或者作出的請(qǐng)求被理解為命令。但在異化的溝通情境中，處于弱勢(shì)的一方要改變局面，最好的方式仍然是采取非暴力溝通的方式，如果也是采取暴力的方式，如拒絕和反抗，只會(huì)造成強(qiáng)勢(shì)的一方使用暴力的程度增加，而非暴力溝通的方式可以減輕暴力帶來的傷害。
第四點(diǎn)，非暴力溝通最主要的是強(qiáng)調(diào)人的本體和主動(dòng)性以及人的同理心，這些都是人本主義的核心理論。人的感受是自己決定的，外界只能刺激和影響它。面對(duì)他人的不當(dāng)?shù)闹肛?zé)，我們可以下意識(shí)地感到內(nèi)疚和自責(zé)或者立刻反駁對(duì)方，也可以有意識(shí)的去體會(huì)對(duì)方的感受和需要和發(fā)現(xiàn)自己的感受和需要。如果采取后一種方式，我們就不會(huì)被對(duì)方的情緒牽動(dòng)，而是專注于對(duì)方和自己的感受與需求，從而可以真正解決溝通的問題。另外對(duì)于很多因?yàn)樯鐣?huì)因素，我們必須承擔(dān)的責(zé)任，很多不得不去犧牲個(gè)人自由完成的義務(wù)，如果從主動(dòng)選擇的積極角度出發(fā)，我們會(huì)將這些不得不做的事情轉(zhuǎn)變成是我們所自由選擇和愿意的承擔(dān)的事情，這樣對(duì)于個(gè)人而言，同樣的行為帶來的幸福感會(huì)大于痛苦感。
第五點(diǎn)，是語言的局限性。非暴力溝通相對(duì)于暴力溝通，在語言表達(dá)上明顯的更豐富和復(fù)雜。暴力溝通中的一句簡(jiǎn)單的道德評(píng)判，非暴力溝通中卻要?jiǎng)澐譃橛^察，感受，需要和請(qǐng)求四個(gè)部分。而且非暴力溝通要求觀察的客觀與準(zhǔn)確，感受表達(dá)的充分與完全，需要和請(qǐng)求提出的明確與完整。缺少其中任何一項(xiàng)的語言表達(dá)，都不足以成為非暴力溝通。所以，馬歇爾開篇就提到，語言是窗戶，也是墻。語言有它天生的局限性。例如中國(guó)人一直不喜歡直接表達(dá)感受和需求的原因，個(gè)人認(rèn)為，一方面是傳統(tǒng)文化要求謹(jǐn)言拒絕巧言，另一方面是我們的語言在表達(dá)感受方面缺少一種自然性。中國(guó)語言里就找不到i’m
sad 的表達(dá)。另外作者提到語言是靜態(tài)的，而我們的世界是動(dòng)態(tài)的，靜態(tài)的語言無法與動(dòng)態(tài)的世界匹配，其中也會(huì)產(chǎn)生很多由語言產(chǎn)生的問題。
最后，引用譯者結(jié)語的話“藉由這本書，依稀間遙望到夢(mèng)寐以求的美麗心世界，并且知道，生活永遠(yuǎn)等待人們以一己之身去領(lǐng)略生命的美和神奇”，所表達(dá)的是，非暴力溝通的世界是一個(gè)理想的世界。非暴力溝通的世界是一個(gè)人人自由和平等的世界，但現(xiàn)實(shí)是到處都有壓迫和統(tǒng)治，有壓迫和統(tǒng)治的地方就有暴力存在，面對(duì)暴力的世界，我們可以選擇以暴力的方式回?fù)簦墙Y(jié)果是暴力變的更泛濫，壓迫和統(tǒng)治也會(huì)更嚴(yán)重，也可以選擇以非暴力的方式去應(yīng)對(duì)，一方面減少暴力對(duì)我們的傷害，另一方面暴力也會(huì)因此而減少。如何應(yīng)對(duì)，完全取決于我們自己。
非暴力溝通最終全部實(shí)現(xiàn)雖然是要在更大的社會(huì)層面，但是需要從每一個(gè)個(gè)人開始。正如歌唱的那樣，只要人人都充滿愛，這世界將變成美好人間，這也是馬歇爾書中隱藏的愿望。現(xiàn)實(shí)雖然是美好人間遙不可及，然而包括馬歇爾在內(nèi)每個(gè)個(gè)體追求它的過程也是同樣美好和有意義的。
非暴力的溝通讀書心得 篇5
言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。
發(fā)現(xiàn)一本好書，非常棒，是美國(guó)的馬歇爾·盧森堡博士寫的《非暴力溝通》，看后感覺非常受用。依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處。書里講述的溝通方式很簡(jiǎn)單，就是把不舒服的責(zé)任放在自己身上，而不是說對(duì)方引起的。比方說，每次你看到孩子滿地亂丟玩具或者老公不收拾家務(wù)，就會(huì)叨念他們，結(jié)果他們不但不改，屢屢讓你忍不住自己收拾，最后惹得一肚子氣，他們煩，你也煩。其實(shí)換一種方法，換一種說話方式就可以改變他們這些“屢教不改”的行為：
第一句：當(dāng)我看到你又把玩具亂丟在地上(要述說事實(shí)，任何人都不可以反駁的事實(shí)。比方說，亂丟，就是一個(gè)批判，不是事實(shí)，人家覺得玩具本來就該放地上的!)
第二句：我覺得很不舒服(陳述自己的感受，誠(chéng)實(shí)、中肯)
第三句：因?yàn)槲液懿幌矚g家里看起來凌亂(把自己不舒服的感受歸咎到自己身上，因?yàn)槲也幌矚g凌亂，我才不喜歡你把玩具丟地上，否則我一點(diǎn)也不在乎的，不是嗎?)
第四句：可以請(qǐng)你撿起來嗎?或是以后你可以玩耍后自己將玩具收進(jìn)玩具箱里嗎?(提出一個(gè)可行的要求，對(duì)方可以照著做的合理要求)這種溝通方法真的很棒，可以化解很多糾紛，尤其是對(duì)付青少年反叛期的孩子，特別管用。
這本書很好的地方不只是光教你如何表達(dá)感受，與人溝通，它還從其他很多方面提醒我們?nèi)绾蝺A聽內(nèi)心中不同的聲音，以及懂得它們所反映的需要，學(xué)會(huì)觀察內(nèi)在的情緒和突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式等——學(xué)會(huì)懂得自己，就會(huì)懂得別人，獲得愛、和諧和幸福!
非暴力的溝通讀書心得 篇6
感覺《非暴力溝通》是一本“How too”的書，講的很好，作者在向世人講授了“非暴力溝通”的概念，列舉了許多客觀、可信的事例，很值得我們學(xué)習(xí)掌握，是提高溝通能力的好工具。個(gè)人感覺要用好這個(gè)工具，除認(rèn)真學(xué)習(xí)，真正掌握書中所講的知識(shí)點(diǎn)外，還需做好以下幾點(diǎn)：
一、高素質(zhì)，健康的人格。
人從小到大，在肉體發(fā)育的同時(shí)，我們的精神世界也在不斷充實(shí)，從幼兒一門心思尋好東西吃，到少年時(shí)想辦法滿足種種幻想，再到成年時(shí)想辦法得到各種物質(zhì)、精神方面的追求，在這里，正確的世界觀非常重要，這是最根本的要求，在與人溝通方面也是如此。假設(shè)與一個(gè)道德高尚的人談事情，是一種享受，哪怕意見相左，也不留遺憾，如果與一個(gè)品行敗壞、聲名狼藉的人交往，恐怕是避之不及，更談不上心平氣和的交談。說到底，“非暴力溝通”是一種好用的交流方法，是一種技巧，像一把鋒利的劍，就看放到什么人手中。
二、有勇氣，大膽運(yùn)用。
善意的、有誠(chéng)意的溝通是人的基本需要。人們都渴望被人理解，但可曾想過試著理解別人?《非暴力溝通》這本書給我們提供了很好的事例，他是運(yùn)用語言藝術(shù)的典范，在思維層面教了我們方法。剩下的，就看我們敢不敢用，怎樣去用。
馬克思主義中國(guó)化的一個(gè)重要成就是“實(shí)事求是”，放到這里也是如此。
本書的作者是西方人，讀者是面向全世界的，作為有著五千年歷史的華夏民族，有著更多的溝通方式與技巧，如何將“非暴力溝通”中的“觀察、感受、需要、請(qǐng)求”四個(gè)要素很好(這里不用完美，難度太大)的融合在一塊呢?必須要大膽的運(yùn)用。我們的溝通習(xí)慣，特別是家庭成員之間，很多時(shí)候是在命令，更多的是在單方面的表達(dá)自我的感受“我這是為你好”“你太讓我失望了”“你太沒良心了“等等，按書中的觀點(diǎn)，這都是語言暴力的范圍，但往往表達(dá)者并不認(rèn)為自己這樣說有什么不妥，這應(yīng)該都是溝通方法不科學(xué)的表現(xiàn)。
三、看效果，不斷改進(jìn)。
事物發(fā)展的客觀規(guī)律告訴我們，學(xué)習(xí)是一個(gè)不斷改進(jìn)提升的過程，而非終點(diǎn)。我們要想很好的用“非暴力溝通”的方法來提高自己的溝通效果，就需要批判的吸收，靈活運(yùn)用，將此方法結(jié)合自己的實(shí)際不斷改進(jìn)。因?yàn)槊總�(gè)人的習(xí)慣不同，思維方式不同，有的人性情暴躁，容不得別人提反對(duì)意見，有的好絮叨，老是說不到重點(diǎn)，自己還埋怨別人不理解他……不能一概而論，我們一定不能僅讓知識(shí)停留在紙上，不能只是生搬硬套“非暴力溝通”四要素，而是要靈活運(yùn)用，不斷改進(jìn)。真正讓它成為自己身體的一部分，張口就來，伸手就有。
讓時(shí)間來證明一切吧。
非暴力的溝通讀書心得 篇7
在我們的生活里，特別是和親密的家人，先生之間，普遍存在著，冷暴力和語言暴力。逃避解決問題時(shí)采用“冷暴力”，一時(shí)氣上心頭不能自制時(shí)就會(huì)用狠毒的語言中傷對(duì)方。
這本書提供了一個(gè)行之有效的具體溝通模式。
非暴力溝通的模式是：
1、觀察而不評(píng)判;這是我們?cè)谏钪薪?jīng)常會(huì)犯的毛病，妄加判斷，添油加醋地加入個(gè)人主觀判斷，用自己的主觀意識(shí)給他人“貼標(biāo)簽”
2、感受而非想法;直截了當(dāng)?shù)卣f出自己的感受，畢竟我們是有情緒的個(gè)人，允許有情緒，但直接表達(dá)就好，不必用過分偏激的語言或者行為來提醒對(duì)方我很失望、生氣、憤怒
3、個(gè)人的需要/價(jià)值觀念;靜下來捫心自問，是什么樣的個(gè)人需求和價(jià)值觀念導(dǎo)致我會(huì)有現(xiàn)在的情緒，不去責(zé)怪他人的行為，而是將”矛頭“指向自己，是因?yàn)樽约旱哪硞�(gè)需求，而導(dǎo)致會(huì)這樣看待他人的行為，是自己的需求和觀念導(dǎo)致了自己的情緒。
4、請(qǐng)求;清楚地表達(dá)自己的請(qǐng)求，注意語氣委婉。女生愛玩”你猜猜猜“的游戲，希望男生能明白自己的心思而猜出自己的請(qǐng)求，至少曾經(jīng)我是這樣的，而男生的思考方式是直接了當(dāng)?shù)模虼藭?huì)起很多不開心。直接地說出自己的需求。
這樣的一種溝通模式，實(shí)踐下來也會(huì)帶來思考問題方式的轉(zhuǎn)變，我們不會(huì)再怨氣沖天負(fù)能量地去抱怨指責(zé)他人，而是在自我觀察剖析之后，說出自己的感受，表達(dá)自己的需求。同樣，當(dāng)他人在抱怨指責(zé)時(shí)，我們平靜地去傾聽他的感受，剖析他的需求，那么爭(zhēng)論也能平息。
我想這本書將把我?guī)胍粋�(gè)新的世界，我期待著自己的轉(zhuǎn)變，和影響到別人。
非暴力的溝通讀書心得 篇8
讀完《非暴力溝通》，我有以下幾點(diǎn)感想。
其一，馬歇爾。盧森堡是個(gè)很聰明的人，他能通過無關(guān)或反面的語言了解說話的人背后的感受和需要，讓對(duì)方有種遇到知音樣的感覺，而人一旦覺得自己被理解了，后面的事情就好說了。我們與人交流的時(shí)候要“放下自己心中已有的想法和判斷，一心一意地去體會(huì)他人”。
人與人之間隨著年齡、閱歷、立場(chǎng)的不同，想法也會(huì)不同，但是哲學(xué)上說“別人也是另一個(gè)我”，也就是說人性有很多共通的東西，與人溝通時(shí)如果能站在對(duì)方立場(chǎng)上去想問題，可能就容易理解他為什么會(huì)有那樣的言行。準(zhǔn)確了解到對(duì)方的感受和需要，是有效溝通的基礎(chǔ)。
其二，控制好自己的情緒，做到心平氣和。當(dāng)我們生氣時(shí)，很容易把自己的憤怒情緒怪到別人身上，“都怪你，我都被你氣死了!”這樣的話我們可能都說過。
這樣的話一出口，對(duì)方要么是否認(rèn)，心想“怎么能怪我呢?你就知道怪別人”，要么是自責(zé)、內(nèi)疚，反正都是不舒服的感受。可見生氣的時(shí)候少說話，減少語言傷害發(fā)生率。先傾聽自己內(nèi)心的感受和需要，再心平氣和地表達(dá)出來。生氣的時(shí)候也少做決定，因?yàn)槲覀冊(cè)谛那楹玫臅r(shí)候和心情差的時(shí)候做出的決定可能完全相反。
其三，這本書的作者是個(gè)外國(guó)人，我們是中國(guó)人，我們的溝通模式跟老外又有些不一樣。老外溝通模式比較開放，有一說一，心里有想法會(huì)直接說出來，照章行事。
而我們中國(guó)人常常心口不一，說是，可能是不是，說不是可能是是。我們比較含蓄，很少會(huì)把想法直接說出來，甚至一句話可能有好幾個(gè)意思，中國(guó)人是最難琢磨的。
我們還容易反駁別人，即使心思被對(duì)方猜中了，也要嘴硬說“不是”。據(jù)說國(guó)際上通用的重要文件都是用英文寫的，不能用中文，因?yàn)橹形囊痪湓捄x太多，有爭(zhēng)議的時(shí)候不好解釋。
要知道我們是一個(gè)處處留余地的民族，一點(diǎn)是相通的，那就是心里有對(duì)方，開心好說話，心情好的時(shí)候說什么都愿意聽。愿我們成為心平氣和的人，用和氣的磁場(chǎng)去感染別人，有愛，有心，好好說話，開心工作，舒心生活。
非暴力的溝通讀書心得 篇9
自認(rèn)為上次讀《非暴力溝通》已經(jīng)很認(rèn)真了，今天拿來重讀，居然又有好多新的感悟。
《非暴力溝通》在前言當(dāng)中明確地告訴我們改變溝通方式是自我轉(zhuǎn)變的開端。當(dāng)我們遇到人際沖突時(shí)，總是一廂情愿的認(rèn)為他不理解我，我的觀點(diǎn)完全正確，他為什么總是執(zhí)迷不悟?我們自認(rèn)為自己正確無誤，是源于我們的自信，可是我又說服不了對(duì)方，因?yàn)樗灿凶孕拧?/p>
所以，雙方就糾纏于為自己辯護(hù)，最后誰也戰(zhàn)勝不了誰。問題沒有解決，我們卻徒增煩惱。我們渴望進(jìn)步，我們渴望良好的溝通，我們渴望和諧的人際關(guān)系，可是問題出在哪里呢?我如何才能說服他呢?這是我們經(jīng)常思考的問題。
《非暴力溝通》告訴我們，我們需要轉(zhuǎn)變的是溝通方式，我們要轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。蘇菲派詩(shī)人魯米寫到：“在道德與不道德的區(qū)分之外，有片田野。我將在那里見你。”初讀這句話，覺得作者真是沒有底線，怎么連道德與不道德都不進(jìn)行區(qū)分了，那這世界上還有正義嗎?如果對(duì)于不道德行為不去譴責(zé)而放任自流，哪里還有公平正義?社會(huì)會(huì)變成什么樣子?再往后看，慢慢理解了。
作者的意思是，在溝通的過程當(dāng)中，我們不要條件反射地對(duì)對(duì)方以道德或不道德進(jìn)行評(píng)價(jià)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)地使用語言。既誠(chéng)實(shí)清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人。這就是非暴力溝通。它不只是溝通方式，它更是一種持續(xù)不斷的提醒，使我們專注于更可能滿足我們?nèi)松非蟮姆较颉?/p>
書中又講了非暴力溝通的四個(gè)要素——觀察—表達(dá)—需要—請(qǐng)求四個(gè)要素非常簡(jiǎn)單，但真正做到卻很難。書中的“非暴力溝通的精髓在于對(duì)其中四個(gè)要素的覺察，而不在于是用什么字眼進(jìn)行交流”，這句話清晰的給出了一直困惑我們的問題的答案。
道理很簡(jiǎn)單，為什么我們總是做不到?那是因?yàn)槲覀兊挠X察不夠。我們表達(dá)的錯(cuò)誤，是因?yàn)槲覀冇X察的不準(zhǔn)確;我們體會(huì)不出內(nèi)心的需求，那是因?yàn)槲覀儧]有覺察到內(nèi)心真實(shí)的聲音。
“而我傾聽每句話包含的情感和需要。我并不將他的話視為攻擊，而當(dāng)作來自人類同胞的禮物。”當(dāng)我們能夠達(dá)到這樣的境界，就是覺察了。
非暴力的溝通讀書心得 篇10
作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人，也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關(guān)系。不過如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人!言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來的'情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。
《非暴力溝通》中著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它來談話和聆聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。非暴力溝通能夠療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛，超越個(gè)人心智和情感的局限性，突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式，用不帶傷害的方式化解人際間的沖突;學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。
馬歇爾提出了NVC。他指出，“NVC的基礎(chǔ)是一些溝通方式——即使在逆境中，它們也有助于人保持人性。NVC沒有任何新的主張，它所吸納的內(nèi)容，都有悠久的歷史。它的目的正是提醒我們已有的知識(shí)——關(guān)于什么是符合人性的交往方式，以及幫助我們活出這一點(diǎn)。”就像作者在書中寫的：非暴力溝通沒有任何新的主張，它所吸納的內(nèi)容，都有悠久的歷史。書里面沒有學(xué)究式的細(xì)說這歷史是如何傳承的，從作者書中字里行間我們可以體悟他的博大精深和厚積薄發(fā)。
有些人對(duì)這種溝通方式有些人覺得不以為然，和那種強(qiáng)調(diào)推銷，強(qiáng)調(diào)話術(shù)，強(qiáng)調(diào)控制的理念比起來軟綿綿的。那我想說，你好好用用這種方式，再作比較。什么理論都要回歸到實(shí)踐的檢驗(yàn)中。
我覺得非暴力溝通很強(qiáng)大，這種溝通方式的觀察，感受，需要，請(qǐng)求這四個(gè)要素，不管是用于傾聽，還是用于表達(dá)。這四個(gè)過程可以概括為兩大步，也是催眠中的兩個(gè)大原則：跟隨和引導(dǎo)。觀察和感受屬于跟隨，需要和請(qǐng)求屬于引導(dǎo)。在這種方式下，我們的心就變得無比的平靜和順從。很多厲害的溝通高手，比如心理咨詢師，談判專家，催眠師日用而不知。書里講到的這種溝通模式對(duì)我觸動(dòng)很大，讓我有嘩然大悟的一種感覺。對(duì)于咨詢過程中的問答，一直找不到合適的指導(dǎo)的書籍，看的有關(guān)書籍要不講的事無巨細(xì)，顯得雜亂無章，要不就籠統(tǒng)的讓人不著邊際。而這本書讓我醍醐灌頂，對(duì)以前的有關(guān)知識(shí)上下貫通，把前兩者系統(tǒng)起來了。
這本書講的那種溝通方式，讓人與人之間的互動(dòng)客觀冷靜，讓心與心之間的距離更近。會(huì)讓我們彼此之間感受到對(duì)方的需要，感受到對(duì)方的愛。會(huì)讓我們彼此消除誤會(huì)，化解敵意，讓我們相互包容和接納，互助和友愛。
非暴力的溝通讀書心得 篇11
小時(shí)候犯了錯(cuò)，我通常是還沒開口便止不住地抽泣。
奶奶會(huì)對(duì)我說：你先別哭，好好地說，把這件事一五一十地說出來，就行了。
媽媽會(huì)說：你再哭，把事情弄成這樣，還敢哭，知道錯(cuò)了沒?!
如果說要把《非暴力溝通》用一句話總結(jié)，便是：把事情說具體了，不要大而化之，在上升到某種意義層面上前，先就當(dāng)下的事，有條理地表達(dá)出前因后果，再說出當(dāng)下的真實(shí)感受，便是好的溝通，或者溝通的基礎(chǔ)。
于是，也就很自然地想到了奶奶和媽媽對(duì)我的教育方式，奶奶是老人特有的慈祥，母親是典型家長(zhǎng)的威嚴(yán)樹立，奶奶引導(dǎo)我建立溝通的前提——真實(shí)表述事情的過程，母親告訴我延續(xù)溝通的條件——表達(dá)感受。
彼時(shí)年幼的我當(dāng)然是無法將這兩種溝通方式結(jié)合在一起來看，但是隨著和越來越多的人接觸，早年養(yǎng)成的溝通方式越來越得以顯現(xiàn)，特別是在看完《非暴力溝通》后，引發(fā)了更多共鳴。
全書六百多頁(yè)，作者用了1/6的篇幅，在開篇講“讓愛融入生活”、“是什么蒙蔽了愛”。愛和信任，就是打開溝通的大門，“我相信，人天生熱愛生命，樂于互助，可是，究竟是什么，使我們難以體會(huì)到心中的愛，以致互相傷害?又是什么，讓有些人即使在充滿敵意的環(huán)境中，也能心存愛意。”
作者告訴我們，非暴力溝通，就是愛的語言。暴力消退后，自然流露的愛。
那么，怎么開口呢?
“不管是否喜歡，只是說出人們所做的事情。要點(diǎn)是，清楚地表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估。”如刑警探案，首先都不會(huì)直接下定論，而是先回到原處，盡可能地還原現(xiàn)場(chǎng)，再逐一尋找證據(jù)，通常我們所遭受的“語言暴力”后，最先感受到的是情緒，但是為了解決暴力本身，情緒的沖動(dòng)并不是答案，只是我們表達(dá)的推動(dòng)力，我們需要像探案一樣，首先一五一十地表達(dá)出我們聽到的或者說過的語言現(xiàn)場(chǎng)。“接著，表達(dá)感受，例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。”
非暴力溝通的一方面是誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，另一方面是關(guān)注對(duì)方，用同樣的方式，先去觀察對(duì)方的言行，再以此為基礎(chǔ)，發(fā)現(xiàn)對(duì)方的需求。也許心門不只一扇，我們依次打開，去互相展現(xiàn)，對(duì)方才能看到門后那個(gè)你的真實(shí)世界，才愿意張嘴說出愛或者有關(guān)愛的語言。
非暴力的溝通讀書心得 篇12
有些話確實(shí)傷人：言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。
現(xiàn)代社會(huì)老人倒了路人不敢扶的現(xiàn)象比比皆是，主要原因是人與人之間缺乏真誠(chéng)，冷漠、虛偽，其實(shí)是我們彼此的行為造成的。前幾天在電視上看到一段新聞，說的是城管的工作人員勸攤販遵守市場(chǎng)規(guī)定，結(jié)果雙方大打出手，工作人員受傷。這期間的問題就是溝通模式的異化造就了人際關(guān)系的緊張，人與人之間的無情正是源于我們自身的無情啊。如果雙方能夠從對(duì)方的角度思考進(jìn)行溝通，消除分歧和爭(zhēng)議，就會(huì)妥善解決。
許多老師認(rèn)為自己依法執(zhí)教，不體罰學(xué)生，根本與暴力扯不上關(guān)系。但實(shí)際并非如此。本書把“暴力”分為“身體的暴力”和“隱蔽的暴力”兩類。教師涉及使用武力的“身體的暴力”比較容易辨別、發(fā)生的概率也比較低。
但是，通過語言和行為讓對(duì)方產(chǎn)生精神恐懼、緊張和痛苦的“隱蔽的暴力”，往往連自己都很難察覺，發(fā)生的頻率也就更高。如果我們用心體會(huì)和留意一下自己和同事、哪怕是優(yōu)秀教師的日常談話方式就會(huì)發(fā)現(xiàn)，我們的語言有時(shí)候的確會(huì)引發(fā)自己和他人的痛苦。“隱蔽的暴力”雖然沒有肢體上的沖突，但它同樣偏激。
非暴力的溝通讀書心得 篇13
非暴力溝通可以引領(lǐng)我們改變與他人溝通的方式。溝通時(shí)，我們所給他人的觀點(diǎn)或反饋不應(yīng)該再是間的條件反射，而應(yīng)該是建立在客觀觀察的基礎(chǔ)之上。
不帶評(píng)論的觀察是人類智力的最高形式。在溝通時(shí)，我們應(yīng)該準(zhǔn)確把握特有的溝通情景，并留意所發(fā)生的事情——我們觀察到的結(jié)果。不論我們是否喜歡，只需說出觀察的客觀結(jié)果。
在觀察的過程中尤其需要注意區(qū)分觀察和評(píng)論，因?yàn)槿绻麑⒂^察和評(píng)論混為一談，人們將更多的聽到批評(píng)，令他人反感，排斥溝通。需要強(qiáng)調(diào)的是，非暴力溝通并非要求我們做到絕對(duì)的客觀，不能用任何的評(píng)論，只是說將觀察和評(píng)論進(jìn)行區(qū)分是重要的。
尊重人性，傾聽心靈的聲音。
感受是天然的情感體會(huì)，想法則是帶有人文色彩的認(rèn)受主體特有的人文背景影響。處于尊重他人以及尊重自己的需要我們應(yīng)該學(xué)會(huì)努力體會(huì)別人的感受并且勇于表達(dá)自己的感受。他人的行為也許會(huì)刺激我們，但是我們感受的根源在于自己。是我們的需要和對(duì)他人的看法導(dǎo)致了感受。
需要，生命健康成長(zhǎng)的要素。
一種要素是否被當(dāng)作需要，關(guān)鍵在于它能否促進(jìn)生命的健康成長(zhǎng)，準(zhǔn)確的表達(dá)并理解需要可以有效地提高溝通的質(zhì)量和生活的檔次。明確了觀察的結(jié)果，了解了感受，那么就要去揣摩他人的需要，并明確自己的需要。
自身的需要產(chǎn)生請(qǐng)求。
提出請(qǐng)求時(shí)，別人所聽到的并不一定是我們想表達(dá)的，為了避免誤會(huì)和麻煩，提出的請(qǐng)求應(yīng)該是清晰的、具體的，并且請(qǐng)對(duì)方反饋信息以確定對(duì)方是否準(zhǔn)確的理解了我們。避免請(qǐng)求成為命令。
放下自己的想法與判斷，傾聽他人內(nèi)心的聲音，體會(huì)感受，發(fā)現(xiàn)需要，準(zhǔn)確的理解并引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)與自己和他人的有效溝通。讓愛的語言帶來愛的力量，摧毀暴力的溝通，彌補(bǔ)語言這一人類特有卻先天不足的工具，關(guān)愛人性。
感恩生命
非暴力生活的關(guān)鍵——感激生活的賜予而不貪心。
愛與感恩主導(dǎo)著非暴力生活，這樣的生活中充滿了尊重、理解、欣賞、慈悲等等，將貪婪、憎恨、敵意徹底趕出去。我們必須為自己的行為負(fù)責(zé)，世界上沒有那么多“不得不”的事情，更多的時(shí)候“不得不”只是一個(gè)看似很完美實(shí)則很拙劣的借口。
“我深信，出于對(duì)生命純潔的愛而不是出于恐懼、內(nèi)疚、羞愧、職責(zé)或義務(wù)來選擇生活，是愛自己的重要體現(xiàn)”。帶著感恩的心態(tài)去生活，生活就應(yīng)該由快樂來支撐，而非被貪欲所奴役。試想，如若馬航MH370航班上的154同胞們此刻能夠安全的降落在北京國(guó)際機(jī)場(chǎng)，當(dāng)他們踏上祖國(guó)故土的時(shí)候還會(huì)為事業(yè)的坎坷，感情的跌宕而寢食難安嗎?或許不會(huì)了。人的悲哀就在于——只有到失去的那一刻，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)擁有了如此之多，卻不曾珍惜。在攀登頂峰的路上卻沒來得及欣賞沿途的風(fēng)景，忘記了我們登山的初衷!
非暴力溝通的目的是“幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。使用非暴力溝通時(shí)我們希望人們的改變和行動(dòng)是出于對(duì)生命的愛”。愛和感恩是非暴力溝通的靈魂，貫穿始終，是其源泉亦是其終結(jié)，是其動(dòng)機(jī)亦是其目的。“如果我們只是想改變別人，以使他們的行動(dòng)符合我們的利益，那么，非暴力溝通并不是適當(dāng)?shù)墓ぞ摺保驗(yàn)閯?dòng)機(jī)錯(cuò)了，目的也不對(duì)。
《非暴力溝通》與其說是一部講述溝通技巧的專業(yè)書籍，我更愿意相信她是一部教授積極生活的哲學(xué)書籍。因?yàn)闇贤ǖ募记蔁o非是服務(wù)于社交和事業(yè)，而社交和事業(yè)也不過是從屬于生命理想的具體目標(biāo)。生命理想!是什么幸福、快樂僅此而已。狹隘嗎?“窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下”，古有大同社會(huì)，今有共產(chǎn)主義，其追求不就是一人之樂，人人之樂，天下之樂嗎?那么大同社會(huì)、共產(chǎn)主義的基礎(chǔ)是什么?物質(zhì)資料的極大豐富嗎?也許更重要的是一顆滿是愛與感恩的心!如果只有貪欲，那么有限的資源相對(duì)于人類無限的需要如何能做的極大地豐富呢?
非暴力的溝通讀書心得 篇14
《非暴力溝通》這本書是美國(guó)著名的馬歇爾·盧森堡博士的著作。他發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照這種方式來談話和傾聽，能使人們情意相通，和諧相處，這就是“非暴力溝通”。
作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人，也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關(guān)系。不過如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式，并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn)，有些話確實(shí)傷人!言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。非暴力溝通則能夠治愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛、超越個(gè)人心智和情感的局限性、突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突以及學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。
使用暴力的人其實(shí)是因?yàn)樗鼈儍?nèi)心的寧?kù)o遭到了破壞，所以他們才會(huì)用暴力的方式維護(hù)或?qū)で笮撵`的平和。非暴力溝通提醒我們?nèi)诵允窍嗤ǖ模m然每個(gè)人的價(jià)值觀和生活方式或許不同，但作為人卻有著共同的感受和需要。在發(fā)生矛盾和沖突的時(shí)候，運(yùn)用非暴力溝通，我們將能專注于彼此的感受和需要，從而促進(jìn)傾聽、理解以及由衷的互助。
本書分十三章深入的闡述非暴力主張積極進(jìn)取，而非消極無為。非暴力生活的關(guān)鍵是感激生活的賜予，而不貪心。非暴力意味著讓愛融入生活。讓尊重、理解、欣賞、感激、慈悲和友情，而非自私自利、貪婪、憎恨、偏見、懷疑和敵意，來主導(dǎo)生活。
第一章 讓愛融入生活
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式。我們不再條件反射式地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察、感受和愿望，有意識(shí)的使用語言。我們既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己，又尊重與傾聽他人。
聽到批評(píng)時(shí)，我們一般會(huì)申辯、退縮或反擊。然而，一旦專注于彼此的觀察、感受及需要，而不反駁他人，我們便能發(fā)現(xiàn)內(nèi)心的柔情，對(duì)自己和他人產(chǎn)生全新的體會(huì)。這將最大限度的避免暴力。通過強(qiáng)調(diào)傾聽——傾聽自己及他人，非暴力溝通培育彼此的尊重、關(guān)注與愛，使人樂于互助。
非暴力溝通的一個(gè)方面：通過四個(gè)要素，誠(chéng)實(shí)的表達(dá)自己
(1)留意發(fā)生的事情。我們此刻觀察到什么?要點(diǎn)：清楚的表達(dá)觀察結(jié)果，而不判斷或評(píng)估。
(2)表達(dá)感受。例如受傷、害怕、喜悅、開心、氣憤等等。
(3)說出哪些需要那樣的感受。
(4)具體的請(qǐng)求。
非暴力溝通的另一個(gè)方面：借助它們關(guān)切的傾聽。
(1)通過體會(huì)他人此刻的觀、感受和需要，與他們建立聯(lián)系。
(2)聆聽他們的請(qǐng)求，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們。
保持對(duì)這兩方面的關(guān)注，并幫助他們也這么做，雙方便可持續(xù)互動(dòng)，直至情意想通：我此刻的觀察、感受和需要是什么;為了改善生活，我的請(qǐng)求是什么;你此刻的觀察、感受和需要是什么;為了改善生活，你的請(qǐng)求是什么……非暴力溝通的精髓在于對(duì)其四個(gè)要素的覺察，而不在于使用什么字眼進(jìn)行交流。
第二章 是什么蒙蔽了愛?
“異化的溝通方式”有四種方式：
1、道德評(píng)判：用道德標(biāo)準(zhǔn)來評(píng)判人，如果一個(gè)人的行為不符合我們的價(jià)值觀，那他就被看作是不道德的或邪惡的。批評(píng)、指責(zé)、辱罵、歸類、比較以及評(píng)論等都是在評(píng)判人。暴力的根源在于人們忽視彼此的感受和需要，而將沖突歸咎于對(duì)方。
2、進(jìn)行比較：比較也是一種評(píng)判的形式。
格林伯格《讓自己過上悲慘的生活》中的練習(xí)。他建議讀者，如果真的想過上悲慘生活，就去與他人做比較。
第一個(gè)練習(xí)：根據(jù)當(dāng)代媒體的標(biāo)準(zhǔn)，展示完美男人或完美女人真人尺寸的全身照，與自己的尺寸做對(duì)比。在比較時(shí)，我們開始覺得自己活的很慘。此時(shí)，我們的心情極為低落。
第二個(gè)練習(xí)：比較成就。比較蒙蔽了我們對(duì)人對(duì)己的愛意。
3、回避責(zé)任：我們可以用負(fù)責(zé)任的語言代替回避責(zé)任的語言。
我們對(duì)自己的思想、情感和行動(dòng)負(fù)有責(zé)任。“不得不”，這種表達(dá)方式淡化了個(gè)人責(zé)任。“你讓我”，這種表達(dá)方式忽視了我們情感的內(nèi)在根源。“不得不”換成“選擇”：會(huì)讓人感覺負(fù)有不可推卸的責(zé)任。一旦意識(shí)不到我們是自己的主人，我們就成了危險(xiǎn)人物。
4、強(qiáng)人所難：我們對(duì)別人的要求往往暗含著威脅：如果不配合，他們就會(huì)受到懲罰。在我們的社會(huì)中，這是強(qiáng)者常用的手段。盛氣凌人并無濟(jì)于事。
5、異化的溝通方式還與一個(gè)想法有關(guān)：有些行為值得獎(jiǎng)勵(lì)，而另一些行為必須受罰。這一想法，通過“應(yīng)當(dāng)”一詞體現(xiàn)。
我們大多數(shù)的人使用的語言傾向于評(píng)判、比較、命令和指責(zé)，而不是鼓勵(lì)我們傾聽彼此的感受和需要。長(zhǎng)期以來，我們強(qiáng)調(diào)人性本惡以及通過教育來控制天性。這導(dǎo)致了我們對(duì)自己的感受和需要常常心存疑慮，以致不愿去體會(huì)自己的內(nèi)心世界。人們?cè)绞橇?xí)慣于評(píng)定是非，他們也就越傾向于追隨權(quán)威，來獲得正確的和錯(cuò)誤的標(biāo)準(zhǔn)。一旦專注于自身的感受和需要，我們就不再是好奴隸和好下屬。
第三章 區(qū)分觀察和評(píng)論
非暴力溝通的第一個(gè)要素是觀察。非暴力溝通并不要求我們保持完全的'客觀而不作任何評(píng)論。同時(shí)，非暴力溝通不鼓勵(lì)絕對(duì)化的評(píng)論，而主張?jiān)u論要基于特定時(shí)間和環(huán)境中的觀察。人類智力的最高形式：不帶任何評(píng)論的觀察。
第四章體會(huì)和表達(dá)感受
非暴力溝通的第二個(gè)要素是感受。通過建立表達(dá)感受的詞匯表，我們可以更清楚的表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢。在表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。
用來表達(dá)我們的需要得到滿足時(shí)的感受的詞語有：
興奮、喜悅、欣喜、甜蜜、精力充沛、興高采烈、感激、感動(dòng)、樂觀、自信、振作、振奮、開心、高興、快樂、愉快、幸福、陶醉、滿足、欣慰、心曠神怡、喜出望外……
用來表達(dá)我們的需要沒有得到滿足時(shí)的感受的詞語有：
害怕、擔(dān)心、焦慮、憂慮、著急、緊張、心神不寧、心煩意亂、憂傷、沮喪、灰心、氣餒、泄氣、絕望、傷感、凄涼、悲傷、惱怒、憤怒、煩惱、苦惱、生氣、厭煩、不滿、不快、不耐煩、不高興
震驚、失望、困惑、茫然、寂寞、孤獨(dú)、郁悶、難過、悲觀、沉重、麻木、精疲力盡、萎靡不振、疲憊不堪、昏昏欲睡、無精打采
尷尬、慚愧、內(nèi)疚、妒忌、遺憾、不舒服……
第五章 感受的根源
他人的言行也許和我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因。感受根源于我們自身的需要，這是非暴力溝通的第三個(gè)要素。
聽到不中聽的話的時(shí)候，我們可以有四種選擇：1、責(zé)備自己。2、指責(zé)他人。3、體會(huì)自己的感受和需要。4、體會(huì)他人的感受和需要。
對(duì)他人的指責(zé)、批評(píng)、評(píng)論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀。如果我們通過批評(píng)來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊;如果我們直接說出我們的需要，其他人較有可能作出積極的回應(yīng)。
社會(huì)文化并不鼓勵(lì)我們揭示個(gè)人的需要。對(duì)婦女來說，尤其如此。因?yàn)樗麄兊男蜗蟪３：蜔o私奉獻(xiàn)聯(lián)系在一起——這是社會(huì)對(duì)女性的期待。
對(duì)于大多數(shù)人來講，個(gè)人成長(zhǎng)一般會(huì)經(jīng)歷三個(gè)階段：1、“情感的奴隸”：我們認(rèn)為自己有義務(wù)使他人快樂。2、“面目可憎”時(shí)期：此時(shí)，我們拒絕考慮他人的感受和需要。3、“生活的主人”：我們意識(shí)到，雖然我們自己對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但是無法為他人負(fù)責(zé)。與此同時(shí)，我們還認(rèn)識(shí)到，我們無法犧牲他人來滿足自己的需要。
第六章 請(qǐng)求幫助
非暴力溝通的第四個(gè)要素是請(qǐng)求。我們告訴人們，為了改善生活，我們希望他們做什么。我們避免使用抽象的語言，而借助具體的描述，來提出請(qǐng)求。
在發(fā)言時(shí)，我們將自己想要的回應(yīng)講得越清楚，就越有可能得到理想的回應(yīng)。由于我們所要表達(dá)的意思與別人的理解有可能不一致，有時(shí)，我們需要請(qǐng)求他人的反饋。特別是在集體討論中發(fā)言時(shí)，我們需要清楚地表明自己的期待。否則，討論可能只是在浪費(fèi)大家的時(shí)間。
一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會(huì)受到責(zé)罰，他們就會(huì)把我們的請(qǐng)求看作是命令。如果我們清楚地表達(dá)我們無意強(qiáng)人所難，人們一般會(huì)相信，我們提出的是請(qǐng)求而非命令。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們。相反，非暴力溝通重視每個(gè)人的需要，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
第七章 用全身心傾聽
為了傾聽他人，我們需要先放下已有的想法和判斷，全神貫注地體會(huì)對(duì)方。
體會(huì)他人的感受和需要。不論別人以什么樣的方式來表達(dá)自己，我們都可以用心體會(huì)其中所包含的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。
給他人反饋。非暴力溝通建議我們使用疑問句來給予他人反饋。什么時(shí)候需要給別人反饋呢?首先，在對(duì)自己的理解沒有把握時(shí)，我們需要對(duì)方的確認(rèn)。一般來講，如果一個(gè)人在說話時(shí)有明顯的情緒，他一般會(huì)期待得到他人的反饋。只要我們專注于他人的感受和需要所有的批評(píng)、攻擊、辱罵或嘲諷就會(huì)消失。我們?cè)绞沁@樣做，就越能體會(huì)到一個(gè)簡(jiǎn)單的事實(shí)：讀書筆記[]有時(shí)，我們認(rèn)為自己受到了指責(zé)，實(shí)際上，那些話是他人表達(dá)需要和請(qǐng)求的方式。如果意識(shí)到這一點(diǎn)，我們就不會(huì)認(rèn)為自己的人格受到了傷害。反之，如果一心分析自己或?qū)Ψ降倪^錯(cuò)，我們就會(huì)認(rèn)為自己被貶低了。
當(dāng)我們痛苦得無法傾聽。我們無法給別人我們自己都沒有的東西。有時(shí)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)自己沒有心情去關(guān)心別人。一般來說，這反映了我們也需要得到關(guān)心。如果告訴他人我們正處于痛苦中，我們無法顧及他們的感受和需要，別人很可能就會(huì)伸出援手。在許多時(shí)候，我們需要自己的體貼。聯(lián)合國(guó)前秘書長(zhǎng)漢馬斯克德曾今說到：“你越是留意自己內(nèi)心的聲音，就越能夠聽到別人的聲音。”一旦我們能夠敏銳地察覺并照顧自己的感受和需要，我們就有能力迅速調(diào)整好狀態(tài)，來傾聽他人。如果做不到這一點(diǎn)，我們還有另外兩種選擇。第一，大聲地提出請(qǐng)求。是為了提醒他們注意我此時(shí)此刻的痛苦和需要。第二，換一個(gè)環(huán)境。我們需要時(shí)間和空間來調(diào)整狀態(tài)，等平靜下來了，再回來。
第八章 傾聽的力量
在組織機(jī)構(gòu)中，我們?cè)诼牭缴霞?jí)的意見時(shí)，通常會(huì)把它看作是命令或指示。傾聽同事或下級(jí)比傾聽上級(jí)要容易得多。非暴力溝通鼓勵(lì)我們表達(dá)自己最深的感受和需要。通過傾聽，我們將意識(shí)到他人的人性以及彼此的共通之處，這會(huì)使自我表達(dá)變得容易些。我們?cè)绞莾A聽他人語言背后的感受和需要，就越不怕與他們坦誠(chéng)地溝通。我們最不愿意示弱的時(shí)候往往是因?yàn)閾?dān)心失去控制想顯得強(qiáng)硬的時(shí)候。使談話生動(dòng)有趣的方法有兩種，第一種方法，盡快提醒說話的人留意自己的感受和需要。第二種方法，直接表達(dá)我們的愿望。
如果聽的人很煩，說的人一般也會(huì)覺得無聊。如果你不想聽對(duì)方講話，打斷別人比假裝在聽，更符合對(duì)方的愿望。因?yàn)椋械娜硕枷Ｍ约旱脑拰?duì)人有益，而不想被人當(dāng)作負(fù)擔(dān)。
如果別人保持沉默。在別人保持沉默時(shí)，我們一般會(huì)覺得有些別扭，而很難靜下心來體會(huì)對(duì)方的感受和需要。
作為一個(gè)聽眾，我們并不需要心理學(xué)知識(shí)或接受有關(guān)精神療法的訓(xùn)練。關(guān)鍵是，我們有能力體會(huì)一個(gè)人在某個(gè)時(shí)刻獨(dú)特的感受
第九章 愛自己
非暴力溝通最重要的應(yīng)用在于愛護(hù)自己。如何培養(yǎng)對(duì)自己的愛呢?轉(zhuǎn)變自我評(píng)價(jià)方式是一個(gè)重要方面。既然希望自己所做的任何事情都是有益的，那么，自我評(píng)價(jià)的方式就要有助于學(xué)習(xí)，使我們的選擇符合生命的需要。當(dāng)我們表現(xiàn)的不完美。我們的改變是出于對(duì)生命的愛，而不是出于羞愧或內(nèi)疚這些具有負(fù)面影響的心理。避免用“應(yīng)該”、“必須”、“不得不”這樣的詞。愛惜自己的關(guān)鍵之一是同時(shí)包容那兩個(gè)不同的“我”：一方面包容對(duì)過去的某種行為感到后悔的“我”，另一方面包容采取那個(gè)行為的“我”。“不要做任何沒有樂趣的事情。”通過深入理解我們行為的動(dòng)機(jī)，并用“選擇做”來取代“不得不”，我們的生活將變得和諧并充滿歡樂。
第十章 充分表達(dá)憤怒
聽到不中聽的話時(shí)，我們有四種選擇：1、責(zé)備自己;2、指責(zé)他人;3、體會(huì)自己的感受和需要;4、體會(huì)他人的感受和需要。當(dāng)我們選擇第二種反應(yīng)時(shí)，我們認(rèn)為別人應(yīng)當(dāng)認(rèn)錯(cuò)或受罰——我相信這就是我們生氣的原因。當(dāng)我們選擇第三種反應(yīng)時(shí)，我們專注于自己的感受和需要。我們用心體會(huì)著自己，而不再分析別人犯了什么錯(cuò)。我們?cè)绞怯眯捏w會(huì)自己的感受和需要，我們也就越能留意到自己的心理活動(dòng)。當(dāng)我們選擇第四種反應(yīng)時(shí)，我們不會(huì)感到生氣。只要我們專注于他人的感受和需要，憤怒也就不再存在。
在生氣時(shí)，批評(píng)和指責(zé)他人都無法真正傳達(dá)我們的心聲。如果想充分表達(dá)憤怒，我們就不能歸咎于他人，而把注意力放在自己的感受和需要上。與批評(píng)和指責(zé)他人相比，直接說出我們的需要更有可能使我們的愿望得到滿足。
表達(dá)憤怒的四個(gè)步驟是：(1)停下來，除了呼吸，什么都別做;(2)想一想是什么想法使我們生氣了;(3)體會(huì)自己的需要;(4)表達(dá)感受和尚未滿足的需要。有時(shí)，我們?cè)?3)步和第(4)步之間，我們需要先傾聽他人。在得到傾聽和理解之后，他們也就可以靜下心來體會(huì)我們的感受和需要。我們需要給自己充分的時(shí)間來學(xué)習(xí)和運(yùn)用非暴力溝通。
第十一章 運(yùn)用強(qiáng)制力避免傷害
在非暴力溝通中，我們運(yùn)用強(qiáng)制力是出于防衛(wèi)的目的而不是為了懲罰對(duì)方。在使用防衛(wèi)性的強(qiáng)制力時(shí)，我們把注意力放在了自己和他人的需要上，而不評(píng)價(jià)對(duì)方及其行為。
第十二章 重獲生活的熱情
在情緒低落的時(shí)候。我們也許會(huì)怨天尤人。然而，如果我們以苛刻的的態(tài)度對(duì)人對(duì)己，我們的心情也好不到哪里去。通過運(yùn)用非暴力溝通，我們要傾聽內(nèi)心的聲音，我們不再試圖分析自己或他人有什么毛病，而是用心去了解我們的需要，解決內(nèi)心的沖突，我們的內(nèi)心將逐漸變得平和。一旦我們發(fā)現(xiàn)自己心底深處的愿望，并采取積極的行動(dòng)，我們將會(huì)重獲生活的熱情。頭痛時(shí)，可以專注于我的需要。只要我不再批評(píng)和指責(zé)他人，而把注意力放在自己的感受和需要，我的心情就放松了許多。
第十三章 表達(dá)感激
在贊揚(yáng)他人時(shí)，我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng)，而把自己放在了裁判的位置。贊揚(yáng)也常常被人用來實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的。非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激。在表達(dá)感激時(shí)，我們說出：(1)對(duì)我們有益的行為;(2)我們的哪些需要的得到了滿足;(3)我們的需要得到滿足后，我們是什么樣的心情。
通過對(duì)這本書的精讀和書中的一些練習(xí)，我在慢慢改善自己與人的溝通方式，對(duì)于與其他人在溝通中出現(xiàn)的一些暴力溝通，也能夠站在一個(gè)旁觀者的角度來分析原因，并且及時(shí)調(diào)用自己學(xué)到的知識(shí)，使自己的內(nèi)心更加平和和堅(jiān)定。學(xué)會(huì)感恩，學(xué)會(huì)愛自己。非暴力溝通，需要時(shí)間來踐行。要把非暴力溝通作為工作、生活中的一項(xiàng)修煉堅(jiān)持下來，做一個(gè)平和的人。
非暴力的溝通讀書心得 篇15
這幾天空閑讀了馬歇爾·盧森堡的《非暴力溝通》剛開始僅僅把它當(dāng)成心靈雞湯類型的書。打算就這樣翻翻就得了，但是實(shí)際上看完以后發(fā)現(xiàn)確實(shí)是一本好書。
作者首先講了問什么要非暴力溝通，作者早年生活在南非，在那個(gè)年代，他被白人當(dāng)成黑人，而黑人又把他當(dāng)成白人，因此兩頭受欺負(fù)。后來作者去了美國(guó)，在美國(guó)他也沒有因此受到公平的待遇，他經(jīng)常會(huì)被美國(guó)人當(dāng)成猶太人,也會(huì)因此經(jīng)常挨打。他居住的地方發(fā)生了一場(chǎng)嚴(yán)重的暴力事件，多人在這場(chǎng)沖突中喪生。這讓作者明白原來暴力并不能解決任何問題，只能讓問題嚴(yán)重。
《非暴力溝通》還說明了非暴力溝通的意義。作者在書中的一段話概括了它的意義：雖然我稱非暴力溝通為“溝通方式”，但它不只是溝通方式。它更是一種持續(xù)不斷的提醒，使我們專注于更可能滿足我們?nèi)松非蟮姆较颉Ｎ覀冏屑?xì)觀察正在發(fā)生的事情，并清楚地說出觀察結(jié)果。非暴力溝通并不要求我們保持完全客觀而不作任何評(píng)論，它只強(qiáng)調(diào)區(qū)分觀察和評(píng)論的重要性。將評(píng)論和觀察混為一談，人們將傾向于聽到批評(píng)，甚至?xí)a(chǎn)生逆反心理。
讀了這本書，我知道非暴力溝通的主要點(diǎn)是表達(dá)，比如表達(dá)觀察結(jié)構(gòu)，表達(dá)感受，表達(dá)需求，表達(dá)感受，表達(dá)請(qǐng)求。做這些事情的時(shí)候要根據(jù)自己的真實(shí)需求來處理，一切以需求為中心。
總之，讀了這本書我的感受是任何事情我們都要學(xué)會(huì)溝通和表達(dá)。因?yàn)橹挥羞@樣我們才能更好的解決問題。
非暴力的溝通讀書心得 篇16
這本書讀完了很長(zhǎng)時(shí)間了，因?yàn)楦鞣N原因，一直都沒有時(shí)間來寫這個(gè)讀書筆記。等到我開始整理讀書筆記的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)很多內(nèi)容都已經(jīng)忘得差不多了。我讀過的書，大多數(shù)是這個(gè)情況。
很久以前，我立過一個(gè)flag，我說每讀完一本書一定做一個(gè)讀書筆記。現(xiàn)在，我很慶幸我立的這個(gè)flag，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)做讀書筆記的過程，其實(shí)又將書讀了一遍，溫故而知新，而且，這個(gè)過程所花的時(shí)間并不多。
我對(duì)心理學(xué)類的書比較感興趣，因此，這本《非暴力溝通》也不例外。
書的作者，盧森堡博士，早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯，后來他發(fā)展出了極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法(也就是此書)，也因此在促進(jìn)人類和諧共處方面作出了突出的成就。
雖然這本書叫《非暴力溝通》，但是，這本書講的`不僅僅是一種溝通方式，更是一套實(shí)現(xiàn)幸福人生的生活哲學(xué)。
如書中所講，作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人，也許我們從來沒有想過和“暴力”扯上關(guān)系。但是留意一下現(xiàn)實(shí)中的談話方式，我們發(fā)現(xiàn)，有一些話確實(shí)會(huì)傷人。言語上的指責(zé)、嘲諷、否定、說教等，這些無心或有意的語言暴力，讓人與人變得冷漠、隔膜和敵視。
這本書的核心，希望是通過非暴力溝通的方式來加強(qiáng)人與人的聯(lián)系，既充分表達(dá)自己，又能夠去理解他人，實(shí)現(xiàn)人與人的和平相處。書中所講的運(yùn)用非暴力溝通的例子，都有很好的效果。我并不懷疑，只是我感覺做到那樣并不容易。Anyway,just do it!
非暴力的溝通讀書心得 篇17
回顧一下這兩個(gè)月的日子，感覺過的很快，其實(shí)虧了我進(jìn)了精進(jìn)八組，不然憑借自己的毅力很難堅(jiān)持每天看書，一個(gè)月一本的速度。如果不是大家相互比較鼓勵(lì)很難堅(jiān)持下去，會(huì)有各種各樣的理由推遲吧!感謝這本書帶來我不一樣的觀點(diǎn)，畢竟我以前雖然生氣但是從來沒有認(rèn)真的表達(dá)過我內(nèi)心的需求，也就沒有時(shí)刻理解別人的需求。
明天老大該參加學(xué)校的考試了，我是很希望她今天晚上能再堅(jiān)持寫寫作業(yè)看看書的，但是似乎她沒有這樣的想法，放學(xué)后看電視吃零食，提醒了她好幾次她都不為所動(dòng)，到吃完晚飯了她爸爸讓她去學(xué)習(xí)一會(huì)，結(jié)果她哭了。本來今天回家來給我看看她的試卷，考試比以前進(jìn)步了，她跟我說她要明天爭(zhēng)取考試到95分以前，她有信心，我很高興她這么想。
我試著和她溝通，我說：“你是不是覺得反正明天就要考試了寫不寫作業(yè)無所謂了?是不是這兩次數(shù)學(xué)語文考試都是90分以上了所以你很滿足了?是不是想玩一晚上?放松一下?”
我問的這些孩子都點(diǎn)頭，那么我理解了她的需求。后來她跳到床上，不夸張真的是跳起來的，她說羨慕老二天天可以自由自在，然后說了一句很戳我心的話：“今天終于這么早上床了，還自己早早洗漱完畢。媽媽我好高興啊終于可以自由自在了，放假一個(gè)星期呢，不用寫作業(yè)想干嘛干嘛，只是提前一天吧了。”
唉，沒再催她寫作業(yè)，就今晚玩吧。實(shí)在是不好再讓她寫作業(yè)了。
非暴力的溝通讀書心得 篇18
這本書更像是一本指導(dǎo)手冊(cè)，教會(huì)我們?nèi)绾斡^察生活周遭發(fā)生的情況，體會(huì)和表達(dá)自己的感受，并通過傾聽認(rèn)識(shí)自己和他人的需要，最后根據(jù)這些需要清晰的表達(dá)自己的請(qǐng)求，促進(jìn)自己加強(qiáng)與他人的聯(lián)系。
作者以案例和對(duì)話的方式，讓讀者在實(shí)例中體會(huì)觀察和評(píng)論、感受和想法、請(qǐng)求和命令的區(qū)別(我們所受的教育和成長(zhǎng)環(huán)境讓我們常常無法區(qū)分他們的差異)，認(rèn)識(shí)到傾聽和表達(dá)的重要性。
去年六月第一次讀這本書時(shí)，正在自責(zé)和懊悔的情緒中無法自拔，當(dāng)讀到第一首詩(shī)《語言是窗戶(否則，他們是墻)》時(shí)，情不自禁的感動(dòng)的熱淚盈眶，詩(shī)里描述的正是我犯的錯(cuò)誤，是我親手把語言變成了墻。那時(shí)的我關(guān)注更多的是如何傾聽他人的需要和感受，希望能學(xué)習(xí)到加深與他人交流的方法。這次再讀，收獲的焦點(diǎn)更加廣闊了，深刻的理解了如何傾聽自己和愛自己的重要性，只有搞清楚自己需要什么，如何滿足自我的需要，才能明白他人的哪些行為不能滿足自己的需要，才能明白自己氣惱責(zé)備他人的原因，也才能看到他人的感受和需要，并給予理解和陪伴。
書里對(duì)觀察、溝通、傾聽的技巧講了很多很多，無法一一贅述，對(duì)我來說最有幫助的是一個(gè)認(rèn)識(shí)自我的方法，通過“不得不改作我選擇”的練習(xí)，深入的了解自己的行為和需要，深深的理解了自己曾經(jīng)說出的話和做出的選擇，也終于看到了一點(diǎn)點(diǎn)真實(shí)的自我。
我想這本書將是我經(jīng)常翻閱的手冊(cè)了，因?yàn)榉潜┝贤ㄊ且谏钪小㈥P(guān)系中去實(shí)踐的，就如作者所說，非暴力溝通更是一種持續(xù)不斷的覺察和提醒。只有不斷的去觀察、去傾聽自己和他人，去打開自己體驗(yàn)更多的互動(dòng)，才能收獲到我們希望得到的愛和被愛吧。
非暴力的溝通讀書心得 篇19
我曾經(jīng)看到有人發(fā)微博說：“如果一個(gè)陌生人莫名向你發(fā)脾氣辱罵你，先不要生氣。可以站在對(duì)方的角度想想，沒準(zhǔn)他經(jīng)歷了糟糕的一天呢：早上遲到被經(jīng)理罵，上廁所踩到屎，買彩票從來不中，出門被車撞，喝涼水都塞牙。”當(dāng)即被他這種繞著彎罵人的方式征服。所以在我看到本書篇首所摘的日記實(shí)例，簡(jiǎn)直是想噴血的節(jié)奏。原文如下：
“我不會(huì)輕易害怕。那不是我勇敢，而是我知道，他們也是人，我必須用心理解他們的行為。今天早上，那個(gè)性情粗暴的年輕蓋世太保沖我吼叫，我沒有生氣，而是關(guān)心他。我想問：‘你的童年很不開心嗎?女友拋棄你了嗎?’他看起來愁眉苦臉、躁動(dòng)不安、陰沉而又虛弱。我當(dāng)時(shí)就想幫助他。他那么痛苦，一旦為所欲為，是多么危險(xiǎn)!”
——艾提·海勒申：日記一則
明顯是跟我說話風(fēng)格迥異的書，全書有種讓我回到了閱讀《遇見未知的自己》時(shí)的不快感，不知道那么大的字還寫幾段空幾行，為嘛還要配上一些小學(xué)孩子非主流的涂鴉，我好心疼我的購(gòu)書費(fèi)，這可是我自己花錢買的書呀!不過閱讀一本書要有空杯思想，強(qiáng)忍著吐槽，再來看非暴力溝通的技巧，他有實(shí)用的溝通模式：
1.誠(chéng)實(shí)地表達(dá)自己，而不批評(píng)、指責(zé)
2.關(guān)切地傾聽他人，而不解讀為批評(píng)指責(zé)
(1)觀察
所觀察(看、聽、回憶、想)到的有助于(或無助于)我的福祉的具體行為：
“當(dāng)我(看、聽、想到我看到/聽到的)……”
(2)感受
對(duì)于這些行為，我有什么樣的感受(情感而非思想)：
“我感到……”
(3)需要
什么樣的需要或價(jià)值(而非偏好或某種具體的行為)導(dǎo)致我那樣的感受：
“因?yàn)槲倚枰?看重……”
(4)請(qǐng)求
清楚地請(qǐng)求(而非命令)那些能豐富我生命的具體行為，
“你是否愿意……?”
這其中需要注意的是：
區(qū)分觀察和評(píng)論，若將其混為一談，別人就會(huì)傾向于聽到批評(píng)，并反駁我們。例如，我們用非暴力溝通會(huì)說“歐文在過去的5場(chǎng)比賽中沒有進(jìn)一個(gè)球”，而不是說“歐文是個(gè)差勁的前鋒”。
為了幫助我們更好的表達(dá)感受，我們可以建立感受的詞匯表，以便使我們更清楚的表達(dá)感受，從而使溝通更為順暢。在表達(dá)感受時(shí)，示弱有助于解決沖突。
他人的言行或許與我們的感受有關(guān)，但并不是我們感受的起因。感受源于我們自身的需要，聽到不中聽的話時(shí)我們可以有四種選擇：責(zé)備自己;責(zé)備他人;體味自己的感受和需要;體味他人的感受和需要。對(duì)他人的指責(zé)批評(píng)、評(píng)論以及分析反映了我們的需要和價(jià)值觀。如果我們通過批評(píng)來提出主張，人們的反應(yīng)常常是申辯或反擊。反之，直接說出我們的需要，其他人就較有可能做出積極的回應(yīng)。
提出請(qǐng)求時(shí)，避免使用抽象的語言，而借助具體的描述，來提出請(qǐng)求。比如，不要用“我想要自由”，而換用“我想每個(gè)星期都能出去兩次而不受盤問”就更明確一些。在發(fā)言時(shí)，我們將自己想要的回應(yīng)講得越清楚，就越有可能得到理想的回應(yīng)。由于我們所要表達(dá)的意思與別人的理解有可能不一致，有時(shí)，我們需要請(qǐng)求他人的反饋。特別是在集體討論中發(fā)言時(shí)，我們需要清楚地表明自己的期待。否則，討論可能只是在浪費(fèi)大家的時(shí)間。要區(qū)分請(qǐng)求與命令，請(qǐng)求如果沒有得到滿足就受到批評(píng)或責(zé)罰，那則是命令。想要通過別人的內(nèi)疚而達(dá)到的請(qǐng)求也是命令。非暴力溝通的目的不是為了改變他人來迎合我們，相反是重視每個(gè)人的需要，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系。
非暴力的溝通讀書心得 篇20
之前有一篇流傳很廣、讓我很震撼的微信推文：“你眼中的問題，其實(shí)正是別人的解決方案”，當(dāng)時(shí)覺得顛覆了我的認(rèn)知，看見了自己的自以為是。
大概一個(gè)多月前，讀一本《打造團(tuán)隊(duì)正能量》的書，第一次沉下心去理解什么叫“傾聽”，才認(rèn)知到自己之前的'口頭禪：“我這人說話很直接啊。”“我理解你的感受，但是.....”，照見自己多么無知、簡(jiǎn)單、粗暴。
然后調(diào)整自己，跟公司很看重的同事做了一次比較有建設(shè)性的溝通。再到半個(gè)月前，在公司工作了五年的一位普通行政人員提起辭職，當(dāng)時(shí)感覺哪里不對(duì)，但也認(rèn)為以她的工作狀態(tài)，辭職是對(duì)她自己及對(duì)公司最好的結(jié)果。
客觀評(píng)價(jià)的話，她這五年積累了很好的中越翻譯功底，但她做事不太上心，經(jīng)常犯些小錯(cuò)誤，工作也沒有特別積極進(jìn)取。她自覺在公司沒有重用的機(jī)會(huì)，所以選擇離開。對(duì)公司而言也有了空缺，能補(bǔ)充新鮮活力，未嘗不是件好事。
只是隱隱有點(diǎn)可惜。我也不想跟她單獨(dú)談話，怕一不小心把自己這點(diǎn)小心思流露出來。直到上周四，在她正式離開的前一天，我終于覺察到，公司這種優(yōu)秀員工-被重用-漲工資-表現(xiàn)更優(yōu)秀-再漲工資-更努力，和普通員工-安于工資-不被重用-更平庸-不漲工資-更不努力-被淘汰，這兩種循環(huán)都是我自己潛意識(shí)運(yùn)作的結(jié)果。
而對(duì)于普通員工，或許原本并不是平庸的，而是在她/他們拒絕公司給予的機(jī)會(huì)之后，帶給我的感受就是“拒絕我”“不愛我不愛公司”，所以，“我/公司理直氣壯地不再愛她/他”。
了解到自己的這個(gè)模式之后，我釋放了自己“被拒絕”的情緒，跟她做了一次簡(jiǎn)短卻發(fā)自內(nèi)心的談話，真誠(chéng)地表達(dá)了我對(duì)她五年時(shí)間為公司所付出的感恩，也相信她選擇離開對(duì)她對(duì)公司都是最好的選擇，對(duì)于公司目前不能給她更好的平臺(tái)表示遺憾，相逢會(huì)再有時(shí)。她給我補(bǔ)充道“后會(huì)有期”。
周五的時(shí)候，收到她給全體員工的一封非常誠(chéng)懇的感謝信，看見彼此感恩的力量。
扯這么多，跟這本書有什么關(guān)系呢?當(dāng)然很有關(guān)系啦，因?yàn)檫@本書以及這一系列的五本書都在講如何通過非暴力溝通實(shí)現(xiàn)和平，展現(xiàn)出自然流露的愛。