導游實習日志優秀范文3篇精選
導游服務是現代旅游活動的關鍵環節,是旅游接待工作的主體。導游進行實習可以更快的適應工作環境，實習的時候寫日志是一種經驗總結。本文是導游實習日志范文，僅供參考。
導游實習日志范文篇一
本周接到的出團任務是長江三峽一臥一飛五日游，在之前帶團的過程中經常有客人問我，天上九頭鳥，地下湖北佬是如何而來，我經常會很高興為客人介紹我的家鄉，這是一種情懷，就是無論你走了多遠，看了多少美麗的風景，依然覺得自己的家鄉最美。
出發之前我本來再三檢查了必須要帶的東西，直到接到客人后我才突然想起來前天將自己的身份證借給同事拿去上網，忘記帶了，然后只能趕快打車回去拿，幸好時間來得及，否則到機場后換不了登機牌麻煩就大了。
第二天我們到了武漢后，先去游覽黃鶴樓和東湖,本來我是不要地接導游自己帶的，可是公司還是安排了一個地接導游，結果由于地接導游剛剛開始帶團，很多東西都不知道，反而導致工作出現很多失誤，本來客人堅持要求自費觀看三峽大壩的，我多次與地接協商，時間過緊要看三峽大壩就無法看東湖，直接取消掉，可是地接堅持前往東湖，后來當我們到達宜昌時三峽大壩早已經停止售票，客人全部大吵大鬧，我到處協調，希望能弄到通行證讓客人可以滿足心愿，后來協商無效，而船當天晚上要開航，所以只能公司出錢請客人免費觀看了一場歌舞表演。
既然客人心中已有不快，那之后幾天我心里明白一定要用最周到最熱情的服務才能讓客人消除先前的陰影，所以我每天都會比客人起的早一些，給他們安排好早餐后再去房間敲門叫早，客人的一些合理要求全部滿足。等我們游完三峽上岸后，在重慶客人已經對我提供的服務贊不絕口，非常配合，并且多次打電話到公司表揚我。
回程時我用客人的身份證換取機票，發現盡管之前再三核對，可是有一個客人的登機牌還是還不出來，再三顯示身份證錯誤，當時我安排好其他客人托運行李，然后趕快到柜臺給客人更改，最后終于順利的回到臺州。客人請我和司機去吃了飯，并且寫了表揚信給我。
此次我更加明白在帶團的過程中不管是客人對或者錯，導游不應該在客人氣頭上與其爭論，應該盡最大努力讓客人消火，這樣后面的工作才方便開展。
太姥山、寧德兩日游
本周我接到出團通知書是前往太姥山，寧德兩日游，人數只有十七人，公司計調安排的車是18座，這樣一輛車正好坐滿，我們第一天是前往寧德先游覽三都澳景區，那邊已經下了高速，所以地接導游上車不要緊，接團后我們先前往飯店用中餐，由于寧德當地物價較高，團餐最低也是30元每人，而客人在與公司簽訂合同時只交了20元，我將情況仔細解釋給客人聽了后，客人仍然很糾結，最后在領隊的勸說下客人才紛紛補齊了10元差價。
晚上我們應該在游完景點后立即前往太姥山，因為這個團本來是低價團，為了節約操作成本，客人只能住在太姥山，太姥山相對于寧德物價偏低，但是客人全部執意不上車，全部要求住在寧德，這樣第二天早上方便他們前往農貿市場看一下海鮮，我只能不停打電話回公司協調，最后在計調與地接社多次協調后在不漲價的情況下在寧德給客人安排經濟賓館入
住，但是房間設施將達不到合同中規定的三星標準，我對客人解釋寧德現在是旅游旺季，物價高，房間非常不好訂，客人同意入住小賓館，當天晚上客人取消了行程里規定的團餐，自行品嘗當地海鮮黃魚美味，邀請了我和司機一同前往。
第二天我規定了在賓館的集合時間，然后客人自己前往農貿市場，后來客人全部在我規定的時間返回，我們立刻前往太姥山，為了避免上高速超載，我讓寧德的地接導游不用陪同我們前往太姥山，我自己與對方計調聯系，給我在太姥山重新安排了一個地接導游，而且費用沒有增加。
在游完太姥山后我們的行程便結束了，我謝絕了客人的盛情邀請，我發現當你身處異鄉，真的要入鄉隨俗，因為我們湖北人吃不慣浙江這邊的生猛海鮮，所以很多時候我只能謝絕客人好意，這樣其實往往拉遠了與客人間的距離，今后應該更加努力的融入當地的民俗才行。
三清山三日游
本周我的出團任務單是三清山三日游，此次是一個8個人的醫生團，團費比較高，所以要求也比較多，我們去的時候乘坐的是一輛中型的豪華客車，車內設施也令客人比較滿意，去的時候組織了一些娛樂活動，這個團都是年輕人，和以往的老年人不一樣，所以無論是唱歌還是講故事都得講年輕人喜歡的。
去的路途中我已經給客人打了預防針，由于我們住的是山腳下，所以可能相較于市區稍差一些，但是我們住的是掛四星的以道教文化為主題的酒店，只是晚上就不方便出去逛街了，客人表示可以接受，在用晚餐的時候也給客人帶了一些我們公司經常會為客人準備的梅菜筍絲和魚皮花生米，客人晚餐吃的非常開心，入住酒店后我也去查了房，房間設施各方面都不錯，然后我回自己的房間洗了澡，心里想著這個高素質的團帶的就是輕松，結果剛準備躺下，電話就來了，客人說房間里有蟲子和蜘蛛，我趕緊跑到樓上去，房間里果然有一些蟲子，我打電話給總臺叫來了服務員，并且協商給客人換一下房間，可是由于現在是旺季，沒有空的房間，客人是醫生，本來就有一些潔癖，后來在我們再三安撫并且噴了殺蟲劑后，客人才沒說什么了，由于酒店就在山腳下，最近雨水偏多，幾只蟲子跑進來其實很正常，因為酒店的地理位置就是四面環山。
第二天為了彌補客人昨晚沒有睡好的情緒，我們給客人免費贈送了一些當地的特產，在我和公司領導反映情況后，在客人中午用餐時也給他們特意加了酒水。客人全部非常滿意，都說導游服務態度好，他們玩得也開心。
第三天我們是吃了中餐后才返回臺州的，可是龍游石窟客人進去了40分鐘救出來了，然后全部要求再加一個景點，他們愿意自己出錢，我趕緊聯系了計調，公司和景區聯系后我給師傅付了油費和停車費，然后我們便前往龍游石窟附近的民居苑，客人進去后玩得非常開心，回程時一直給我道謝，此次團人雖不多，但你可以感受到只要你自己愿意，盡全力給客人提供熱情的服務，客人也并不會為難導游，相反，大家會相處的非常愉快。 剛開始從事這個職業發現好像全世界人都呵斥著你，因為你什么不懂，一切的程序都要從新開始學習，老總不愿意把團交給你，不放心。司機不愿意和你出車，掙不到錢，到了景點買票的人還得說你幾句，程序不對。但是后來我征服了所有困難，我認為帶團掙錢固然重要，但是不能辱沒自己的良心，每次送走客人得到客人的夸獎讓我回家后回味無窮，不是掙了多少錢，而是有了多少次美麗的回憶，重要的是心情。帶過一年的團，我覺得在熟悉路線等標準服務下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務：
一、利用心理學和生理學知識的指導與游客打交道
著名心理學家馬斯洛把人的需要分為5個層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要。游客花了錢，希望享受完美的服務，但實際上外出旅游存在許多不確定
因素，難免存在不周之處，游客的尊重需要難以滿足其心理，所以在帶團的短短幾天等標準服務下，善于利用以下方法，幫助自己更順利更愉快地完成工作任務：
一、利用心理學和生理學知識的指導與游客打交道
著名心理學家馬斯洛把人的需要分為5個層次，即生理需要、安全需要、社會需要、尊重需要、自我實現需要。游客花了錢，希望享受完美的服務，但實際上外出旅游存在許多不里，必須運用心理學知識，科學地對待各種各樣的游客。在帶團中，我體會到：對剛愎自用的游客，只能用坦誠和真誠來打動他;唯唯諾諾的人，你可以接近他;外表堅強的人，實際上內心很脆弱，他需要關懷;對多疑的人，要設身處地表現出比他更加強烈的多疑，你懷疑，我更多疑，他內心會舒服些。在團中遇到感情用事的人，也不用害怕，他來壓你，你可以用三步法即Yes、Maybe、 No。這就是中國傳統文化太極拳把對手引進落空，借力打力的技藝，借你的自我，打你的自我。 生理學知識。西醫靠的是三理一化，即生理、藥理、病理和生化。團中遇到的生理問題主要有更年期綜合癥，年齡在20多歲和40多歲之間。又稱經前心境惡劣障礙，表現輕的屬于亞健康狀態。導游此時應了解，要她不發泄是很難的，這是生理上的問題，而不是故意在團里鬧，應理解和妥善對待。
二、善于利用帶團的二八定律
意大利經濟學家和社會學家巴萊特創造了著名的巴萊特定律——在任何一個整體中，最重要的部分只占相對小的比例約20%，其余80%盡管是多數，卻是次要的。二八定律中，20%和80%比例不一定準確，但是它對所有的事情都適用，更適合于旅游團隊。帶一個團，全是陌生面孔，不論是公務團還是散客團，20%的游客發表了80%打擾導游的牢騷話，作為導游，千萬注意此時不要厭惡這些“刺頭”，否則場面不可收拾。20%的游客在出團返程時發表了80%的贊美你的話，因為你為全團盡心盡力了。外出旅游涉及方方面面，錯綜復雜，千變萬化，要始終抓住團隊中20%，把住20%的脈搏，在不可預測的情況下，你就可以控制全團，否則，導游就要被這20%牽著鼻子走，處于被動。當然抓住20%，不等于不管不理另外的80%，要正確處理好20%和80%，就能成功地完成旅行社交給的帶團任務。 導游是一種工作，而且是一門藝術。至于訪問，因為你帶來了來自出口，直到你拿起后，最后一天的游客到坑口，幾乎與你所處理的所有細節的過程中，妥善處理，以確保游客的方面，稱贊;處理不得當，可能會受到投訴，甚至創造自己的經濟損失。
有需要注意的事情必須側重于：上落客點，團隊用餐，購物和個人習慣。上落客點，雖然不復雜，不容易的問題，但一旦發生，必須有一個大問題，錯誤將影響到他們的隊伍留在所有游客的情緒，由您的旅行會增加，隨后開設了通信壁壘，獲得更站的關鍵，如果導致指導工作站錯了機器的錯誤的錯誤，由此造成的損失，包括補票費，住宿及膳食等，將完全由導游承擔，在就餐區，導游應當指出，目前在北京的餐飲團隊通常是非常低的膳食，飲食標準，八菜一湯可以確保所需要的數量和監督導游的質量，導游通常要他們留下來吃飯當可能出現的矛盾，如吃飯，餐館，質量問題，如環境和做好預床上用品系列，讓游客有一個心理準備，也不會在晚宴開始情緒低落，購物是最好的方法，以指導創造收入，而更多的游客有一個獨特的購物心情，這一點我們已經在第六條下面將詳細說明;對個人習慣，這里的健康和安全，為指導戶外工作為基礎，北京的天氣比較干燥，多風，特別注意個人衛生，在夏天的任務，堅持的第二天，在洗澡，以避免在身體不好的氣味，這是游客尊重人的自己的方面，我們要在與服裝的關注，我們建議他們第一天最好是穿西裝的襯衫或西裝，主要是保持與專業導游。
向游客覺得在幾天后因需要長期長途步行和遠足，建議改為休閑服，但應注意的色彩組合，安全是指該物業的，目前在北京，在導游的旅游票，一般以現金支付給對方吃飯參與導游，導游不時進行的袋的時間比萬，有餐廳和商店購物的文件，指南應注意保管，以免丟失或被盜。
要成為一名優秀的導游，必須要有熱情的服務態度和良好的知識性服務能力。這二者是相輔相成，缺一不可的。帶團總是不可避免要遇到三多(人多\車多\壓力多)，作為導游就要做到三心：多一份細心，多一份小心，多一份誠心，讓游客真正感覺賓至如歸，為旅游事業的發展獻出一份力量
導游實習日志范文篇二
11月2號 今天的目的地是無錫，在旅游大巴車上，我們可以先簡介無錫市情概況，這是導游上團之前必備的工作。關于無錫，游客一定最好奇的就是城市名字的緣由。這個城市為什么叫無錫，答案不止一個。據史料記載，約公元前220xx年在無錫西郊的錫山腳下曾挖出一塊石碑上刻著“有錫兵，天下爭;無錫寧，天下清。”還有一個原因是因為在漢初的時候錫礦被采盡，所以稱為“無錫”。 老師帶我們去的是三國城，位于濱湖區山水西路，是我國首創的、大型影視拍攝基地和文化旅游圣地，也是國家首批5A級旅游景區，還包括唐城和水滸城。導游可以在景區全景圖前對整個旅游路線做個分析，指導游客更有效率的游玩。還要提醒坐船的時候要注意安全，最后和游客明確集合的時間和地點。 11月3號 今天的目的地是蘇州，說到蘇州，每個人心中不免跳出幾個關鍵詞：天堂、美女、美食、名茶、小橋流水。蘇州園林甲天下，所以我們今天就去被稱為蘇州四大園林之一的“獅子林”。獅子林的古建筑大都保留了元代風格，以疊石取勝，洞壑宛轉，怪石林立，水池縈繞。我們可以向游客重點介紹獅子林的建筑布局。建筑可分為祠堂，住宅與庭院三部分，現園子的入口原是貝氏祠堂，可以講講偉大的建筑設計師貝聿銘，蘇州博物館就是他設計修筑的。下午去了有“中國第一水鄉”之美譽的古鎮周莊，旅美華人畫家陳逸飛的畫作“雙橋”使周莊一畫成名。在這里我們可以領略千年水鄉風情，品嘗江南美食-萬三蹄膀，乘坐搖櫓船聽船娘唱著聽不懂的水鄉民謠，還可以在某個小茶館坐一下午聽昆曲，最后不要錯過黃昏與清晨，洗去喧囂與繁華，給你最古樸的美. 11月4號 今天開始正式的南京導游實習，面試一共需要7個景點，雨花臺，中華門城堡和夫子廟都在市中心附近。首先我就體會到導游服務的特點：腦體高度結合，要自己事先查好交通路線，比如怎么換乘，趕最早的一班地鐵到達雨花臺烈士陵園。我們跟著導游，對照著導游詞參觀景點。景點講解也是很有技巧的，面對不同的人，要有不同的講解形式和內容。路上碰到一對老夫婦來緬懷烈士，但因為是周一閉關，我就當起了臨時導游，向老人介紹烈士紀念館里有惲代英，鄧中夏等128位烈士的事跡。下午是去夫子廟，這是全國聞名的小吃街，但它的文化內涵卻是中國傳承了千年的儒家文化。夫子廟位于秦淮河風光帶上，河岸兩邊分別是培育人才的太學和紙醉金迷的青樓，游客可以吃著秦淮八絕，乘著畫舫看槳聲燈影里的秦淮河。 11月5日 想要領略南京的民國文化，總統府無疑是首選。總統府的特別之處，我以為是它透露出的一種微妙的歷史感。雖然興起于明初，但幾經焚毀重興，總統府真正浸蘊的是中國近代史的風云，而這段歷史因為還不夠久遠，因為還常常觸碰到當下的生活，所以，走在總統府里感受到的是一種復雜難言的情緒。總統府的核心建筑是子超樓，許多導游都說似乎是為了拍林森一個大馬屁，但了解歷史的人都知道，林森為官刻意低調，不會同意樓的外形像一個“森”字，樓外又親手種植一松一柏，因此導游講解不能為刻意營造某種效果而篡改歷史。 5天的專業導游模擬實習結束了，我得到了什么呢?或許導游這個職業是艱苦的，書本上的東西永遠是死知識，只有實踐的積累才能獲得自信的面對。
導游實習日志范文篇三
我在臺州海峽旅游公司實習的這一周，學到了很多東西，是在學校里做學生時無從體會的，在我今后的人生道路上將受益良多。
公司領導很重視新員工的培訓和學習，首先是讓我熟悉公司經常走的旅游線路，再安排我跟團，和公司的老導游一起出去，看她們是如何帶團的。
公司的老導游經驗豐富，我第一次跟團是去蘇州，正好是元宵節，去那里看燈會，賞梅花。一路上心情很興奮。因為之前一直是在武漢那邊做地接，現在在臺州這邊做全陪，首先，自己可以去很多好玩的地兒，看多了大山大水自然會有大胸懷。
我發現其實全陪的工作很繁瑣，比地接難一些。因為我們公司主要做的是中老年這一塊，所以服務上要比年輕人更復雜，要求更多。
我們進服務區的次數較多，因為客人大部分是老年人，在車上要幫他們調椅子，系安全帶，要給他們準備礦泉水。提醒工作也特別重要，老年人記性不好，說一遍往往就忘了。 臺州這邊的風土人情和武漢大不一樣，對旅游車上的座位順序要求特別嚴格，所以在接團前就要和客人聯系好是抓鬮還是領隊安排，到了目的地之后分完房查房特別繁瑣，老年人大多不會用房卡，在他們用餐時一定要準備梅干菜和醋。這是臺州人的風俗。
另外，由于旅途漫長，全陪一定要語言組織能力強，多才多藝，老人家在車上睡不著，喜歡聽歌啊，玩游戲啊，這些都是細節服務。
總之，今后我將不斷努力，在一次次帶團中提高自己的個人素質和個人能力。
福州帶團日志：本周接到任務單，福州云頂兩日游，主要是去看福州的西湖公園，它位于市中心，鬧中取靜，是福州園林的一顆明珠，接著便去著名的三坊七巷，這條巷子曾走出過無數名人，地理位置位于林則徐紀念館旁邊，第二天便去中國云頂風景區，看天池，游草原，坐索道，看表演。
風景很美，可是帶團很累，凌晨三點起床，從公司出發，去指定地點接客人，老年人都起的很早，依舊是排好座位后，等客人全部上車坐好后，幫他們系好安全帶。
說完歡迎詞和所有注意事項后，讓領隊幫忙把晚上的房分好，名單確認好后，開始和客人講明景區索道是自費的，盡管一再詳細解釋，行程單上也注明了索道自理，可惜客人很倔，堅持不交錢，認為我們公司欺詐。完全不聽任何解釋。
后來和領隊相互配合，好不容易才說服客人全部把錢交了，為了緩和氣氛，我說了很多好聽的話，也表演了很多節目來活躍氣氛，客人最終開開心心出發了。
回程時司機只想快點回到臺州，三個小時未進服務區，我說了很多遍，司機不聽，后來估計受不了了進了一次服務區，我發現和司機相處也是一件極重要的事，不然司機不聽指揮，導游就只好挨客人罵。
書上說，讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如閱人無數，做導游，一定要懂得與各色各樣的人相處，否則寸步難行。
云南雙飛六日游
由于前段時間我一直在帶團，中間沒有休息過，領導調查過客人的對我的評價后準備開始派我帶長線團，云南昆大麗和香格里拉，記得那曾是我高中時候做夢都想去的地方，現在終于可以去了，不過是帶團，是去工作的，自己帶團去壓力當然大，而且很多時候因為旅途的勞累和客人的不配合甚至無理取鬧而忽略了沿途的美景。
第一次帶飛機團，要準備的東西很多，先向導游部經理請教了很多細節問題，自己上網也查了一些流程。后來非常順利的到了登機口，有客人非常不聽導游講的注意事項，私自將打火機藏在褲帶里，被安檢人員抓了進去，后來經過我的再三解釋和賠禮道歉終于把客人弄出來了。客人也非常感激我。
到了云南之后最令人難受的應該是高原反應和坐長途汽車，客人很多受不了，煙癮比較大，而我們坐的是嚴禁吸煙的空調旅游車，客人非常惱火，也不配合，一直在車上抽煙，我
在客人和司機間兩邊說好話，總算是消了客人的怒火和司機的不情愿。越往高海拔的地區走，吃的和住的就越來越差，盡管之前已經再三給客人打了預防針，可是客人還是大吵大鬧，覺得吃住不好，后來打電話回公司，通過領導的調解，給客人加了酒水飲料，客人也稍微安靜了點。
由于我們這個團本來性質就是品質購物團，但由于客人全是農村的，購物能力也不是很強，所以這就讓地接導游不高興了，客人也在車上大罵，沒有錢，都不買。后來我給客人唱歌，發小禮品，總算沒有鬧了。
到香格里拉去的時候由于團里有幾個八十歲的，身體都受不了，因為香格里拉海拔太高，而且下了大雪，后來幫助客人租了防寒服，也買了氧氣。才勉強解決了這些問題。
回程時看到客人紛紛給我道謝，我雖然身心疲累，但依然還是很有成就感，這也為我下一個飛機團打下了基礎，今天的不順都是為了今后越來越順利。