春運啟動服務方案（通用7篇）
春運啟動服務方案 篇1
根據市文明辦《關于開展講文明樹新風迎新春活動實施方案》（許創文辦〔20xx〕43號）要求，為進一步發揮中心青年志愿者作用，為20xx年春運工作貢獻力量，結合中心工作情況，制定以下服務春運工作方案：
一、活動主題
講文明樹新風，展示青春風采，服務春運工作
二、活動時間
20xx年1月24日（星期五）08：30—11：30
三、活動地點
許昌火車站售票廳、候車廳、站臺
四、參加人員
由中心黨支部副書記王磊帶隊，原則上中心注冊青年志愿者均要參加（袁伯濤、高蘇丹、田原野、邵峰、李銘、李瀟、周培麗、龐帥、張路恒、2名接線員），共12人。
五、活動內容
1、幫助引導無人陪伴的老人、兒童、孕婦、殘疾人等特殊人群。
2、配合車站工作人員，協調幫助需要幫助的旅客辦理購票手續，在安檢前維持秩序。
3、熱情解答旅客提出的相關的問題，遇有疑難問題，與車站的工作員聯系后給予正確解答。
4、遇到天氣原因或其他突發事件造成旅客滯留時，在車站的統一安排下，為旅客提供引導等應急服務。
5、服從車站工作人員統籌安排。
六、要求事項
認真做好志愿服務工作，做到服務熱情、積極主動。活動開展中參加人員要佩戴黨徽（團徽）和青年志愿者標識，談吐文明，著城管制式服裝（冬裝），確實體現出中心青年志愿者良好的素質品德。
春運啟動服務方案 篇2
一、活動主題：
奉獻愛心溫暖人間—春運志愿者活動
二、活動背景：
“千戶萬戶曈曈日，總把新桃換舊符”。一年一度的春節即將來臨，而春運高峰也即將到來，出門在外的游子背上行囊提前踏上返鄉路，只為一顆盼望回家團聚的心，不管再遠的路程、再短的假期，為了家中雙親久違了的笑顏，為了妻兒殷切的溫柔目光。
十冬臘月，寒風侵肌。當我們和家人在一起享受天倫之樂，當我們手捧一杯清茶與好友在高談闊論的時候，卻有一些人為了能回家和家人團聚而在火車售票處徹夜排隊以及在候車大廳焦急地等待回家的車，他們在寒風中瑟瑟發抖，為了回家他們愁壞了眉頭。我們無法幫他們排隊購票，也無法讓他們提前上車回家，但我們可以給他們送上一杯暖暖的“紅姜茶”。我常州機電學院模具技術系為緩解常州各大車站因回鄉、返鄉和外出旅客進出車站侯車的壓力，特組織其部門成員擔任志愿者，配合xx年春運工作，使這個春節過得更加和諧、美好。
三、活動目的：
一年一度的春運高峰潮流馬上就要到來，為了緩解常州各大汽車站的回鄉、返鄉和外出旅客出站進站侯車壓力，我常州機電學院模具技術系特舉辦本次交通志愿者活動，來配合xx年春運工作，并通過志愿者服務向社會宣傳倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的精神。共建平安和諧春運，提升常州城市文明形象，改變外來工對常州人的看法。
四、活動時間：
xx年1月7日———1月11日
五、活動地點：
常州火車站南廣場、北廣場
六、活動人員：
常州機電職業技術學院模具技術系志愿者
七、策劃主辦單位
常州機電職業技術學院
模具技術系團委
八、活動對象：
滯留火車站的乘客
九、前期準備：
1、聯系常州火車站，在其安排下制定更加全面的活動方案。
2、志愿者崗前培訓，主要學習春運安全知識、服務須知等。
3、志愿者提前掌握車站周邊公交線路情況，并準備多份長途客運時刻表，為義務向導工作做好前期準備。
十、活動流程：
1、維持車站候車秩序
⑴在進站口，引導旅客嚴格執行三品檢查制度，按乘車方向、車次進入候車區有序候車；
⑵在進出站口、上下樓梯口等容易發生旅客擁堵的地方疏導旅客按次序進出站，避免發生擁堵，確保通道暢通；
⑶在進站檢票口維持現場秩序，做到隊伍不亂、檢票不堵；
⑷在母嬰候車室、老孕病殘候車室，針對老、弱、病、殘、孕旅客，開辟“愛心通道”，發揮志愿服務活動的最佳效能；
（5）熱情解答旅客提出的與旅行相關的問題，遇有疑難問題，查閱相關資料或與附近的客運員聯系后給予正確解答。
2、突發情況應急處理
當遇到列車晚點、大雪或其他突發事件造成旅客滯留時，要立即組織成立應急服務隊，為旅客提供引導侯車、交通疏導等應急服務，并根據車站工作要求，開展相關工作。
3、送上暖暖的熱水
給焦急等待列車的旅客送上一杯暖暖的熱水，幫助他們取暖，解渴，安撫那個焦急等待的心，盡可能去開導他們。讓他們感覺得到等待的時間之長。
十一、活動要求：
1、請志愿者于xx年1月5日前報名參加。
2、請準時集合，過時不候，不可攜伴參加活動進行服務。
3、不得私自替服務對象進行工作計劃以外的服務內容。
4、志愿者應注意形象、文明工作、注意安全、不得隨意離開自己的崗位，應相互配合工作，不得做不利于團結的事情。
5、對活動開展情況及時總結報道，擴大常州機電學院模具技術系社團聯合會的影響力。
十二、經費預算
十三、注意事項
1、安全事項。活動中所有人員必須堅持安全的原則，切實保護自身的生命和財產安全，同時在火車站留意某些不法行為。
2、嚴格考勤。確定志愿者工作時間，志愿者每天上崗前，由每隊領隊進行點名，對因故不能按時參加志愿服務的人員需提前一天向領隊報告。
3、過程管理。一切行動聽指揮，隊員必須服從領隊的安排，同時，為了調動志愿者的工作積極性，避免厭煩情緒的產生，由車站團干部和領隊對志愿者一天的工作進行點評，對表現突出的隊員進行表揚，對大家在當天的工作中存在的不足提出分析批評，努力培養大家的團隊精神和榮譽感。
春運啟動服務方案 篇3
為貫徹落實中共中央、國務院《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（x發〔20xx〕x號），國務院印發《關于加快發展現代職業教育的決定》（20xx年6月22日印）等文件精神，推進“創新強校”工程建設工作，深化“產教一體、寓學于工”人才培養模式和“六位一體”素質教育育人模式，應鐵路（集團）公司相關站段邀請，學院決定廣泛倡導“冬日暖陽益起回家”的志愿服務理念，繼續組織師生志愿服務20xx年xx地區春運工作，以提高大學生團隊合作意識、志愿服務意識、社會責任意識，培養和提升當代大學生的社會實踐能力和職業素養，完善大學生志愿服務體制機制，發揮流動社會大課堂的育人功能，從而進一步樹立和推廣學院堅持16年開展志愿服務春運工作的特色品牌。
為確保學院20xx年春運社會實踐暨志愿服務工作順利進行，現制定如下工作方案：
一、組織領導
成立學院20xx年春運社會實踐暨志愿服務工作領導小組，全面負責春運社會實踐暨志愿服務活動的統籌安排和指導檢查工作。
組長：
副組長：
成員：
春運社會實踐暨志愿服務活動領導小組下設春運辦公室、宣傳報道組、經費管理組、后勤保障組和審計監督組等五個工作組，具體負責安排春運社會實踐暨志愿服務工作各項任務。
各組組成人員及主要工作安排如下：
（一）春運辦公室
主任：
副主任：
成員：
主要任務:負責與各春運支援單位的溝通合作及與各部門的統籌協調工作。
1.學生處（團委）研究制定春運社會實踐暨志愿服務工作方案，做好與各合作單位的工作協調與對接，聯合各院系做好春運學生交通安排、服裝發放、保險購買、心理健康輔導、春節慰問、教育管理、考核評優、相關說明等各項工作；
2.教務處協調做好教學與考試安排;
3.各院系與對應服務站點工作對接后，做好春運社會實踐暨志愿服務招聘選拔、崗前培訓、人員安排、崗位分配、實物發放、教育管理、日常考勤、補貼計算等工作；
4.各院系做好所在部門春運社會實踐暨志愿服務工作指導教師的選拔、建設和管理工作；
5.加強校企合作，抓好專業實習、春運實踐暨志愿服務工作具體部署與任務落實，確保整個春運運行工作不脫節；
6.制定春運社會實踐暨志愿服務活動突發事件處理預案，做好本部門突發情況的處理工作。
（二）宣傳報道組
組長：
副組長：
成員：
主要任務：負責春運期間校內外宣傳工作。
1.加強與各新聞媒體聯系，協助新聞單位做好對我院春運期間典型事跡、黨員先鋒崗、團員示范崗、先進志愿服務團隊宣傳報道工作；
2.負責春運學生通訊員隊伍的組建與管理，做好春運簡報定期出版及上報工作；
3.做好校內外領導慰問等春運宣傳報道工作；
4.做好各新聞媒體有關我院春運服務報道的收集；
5.做好春運工作視頻新聞、專題報道片制作；
6.做好網上輿情監控，即時掌握學生思想動態，做好信息上報工作；
7.做好學院官方微博、微信平臺信息管理發布；
8.開展春運征文，編印20xx年春運專刊；
9.策劃編印學院春運服務歷程回顧宣傳冊。
（三）經費管理組
組長：
成員：
工作任務：負責春運社會實踐暨志愿服務活動各項經費的管理工作。
1.做好春運期間與鐵路（集團）公司等社會實踐單位的經費轉接工作；
2.做好春運期間宣傳費、印刷費、交通費、服裝費、伙食費、稅費、學生及工作人員補貼等相關工作經費的管理，按照與委托單位的協議以及學院相關經費管理規定做好師生補貼的結算與發放工作。
（四）后勤保障組
組長：
副組長：
成員：
主要任務：負責春運期間就餐、水電、醫療、交通、安全、住宿、保潔等后勤保障工作。
1.做好春運志愿服務工作服采購；
2.做好學生食堂餐飲服務保障和衛生安全管理工作；
3.做好學生宿舍水電供應、充值、應急維修、太陽能熱水器維護使用等保障工作；
4.做好春運期間學生藥品采購及各種疾病防控工作；
5.做好春運服務交通組織保障工作；
6.加強與周邊單位的聯防，做好安全保衛、防火防盜工作；
7.做好宿舍管理與保潔工作。
（五）審計監督組
組長：鐘
成員：趙
主要任務：負責對春運各項工作落實情況進行全面監督與紀律監察；負責對春運經費收支工作進行指導與審查。
二、任務安排
20xx年支援春運志愿服務工作時間是20xx年12月21日至20xx年3月3日，時間前后持續74天，我院支援此次春運工作的師生共達3300余人次，服務涉及火車站、南站、客運段、廣鐵集團12306客服中心等多家單位。地鐵支援工作視具體情況而定。為充分發揮各院系人力資源優勢，保證支援任務有效落實，按照各站段需求，我院總體春運服務工作由20xx年春運社會實踐暨志愿服務工作領導小組及下設春運辦公室全面統籌，具體工作由各院系與相關服務單位直接對接管理。
（1）參加客服、票務、乘務、站務等崗位的志愿服務春運學生名單由各院系報送，一旦確定，沒有非常特殊情況，中間不得更換。
（2）各院系原則上按一定生師比（參照100：1）選聘指導教師參與春運指導與管理工作，并報春運工作辦公室備案。
三、工作要求
（一）提高認識，增強服務春運的責任感和光榮感
我院師生要繼承15載服務春運、奉獻春運的優良傳統，繼續發揚“團結、友愛、互助、進步”的志愿精神，在今年的春運工作中，不斷增強責任感、光榮感、使命感，把思想認識統一到服務好春運工作上來，將春運社會實踐作為培養學生、鍛煉能力、提升素質的有力契機和廣闊平臺，從講政治、講大局、講奉獻的高度，為xx市順利完成春運任務貢獻力量。
（二）明確任務，全面推進春運工作的順利開展
我院今年支援春運工作服務站點多，持續時間長，乘務崗位任務重。院屬各相關部門要根據春運社會實踐暨志愿服務工作的統一部署，明確工作職責，加強協調配合，做到措施到位、責任到位、人員到位、安全到位、目標到位，扎實推進學生的招募選拔、培訓激勵、調配管理、后勤保障、心理疏導、思想教育、團隊組建等工作，確保春運社會實踐暨志愿服務工作全面推進和順利開展。
（三）嚴格管理，強化學生志愿服務意識
加強學生組織紀律觀念和服務意識教育，強化學生團隊精神和服從命令、聽從指導的思想作風教育，為支援春運工作打下堅實的基礎。著力抓好學生春運團隊建設，采取切實有效舉措，以優秀典型鼓舞人、以先進事跡振奮人、以高尚情操感染人，強化對參與春運學生的激勵和人文關懷。充分發揮學生黨、團骨干的先鋒模范作用，不斷增強團隊的凝聚力和戰斗力，認真做好春運工作過程中可能出現的各種風險的防范和預案，及時發現和處理問題，確保校園穩定、學生人身財產安全。
（四）全面落實，加強督促檢查和考核評比
加強春運工作督導，認真檢查各項措施落實情況，及時解決存在的問題。春運工作辦公室、審計監督組將對各部門推動和落實春運工作及經費使用管理情況進行審計監督檢查，對工作成效顯著的部門和個人給予通報表彰。宣傳報道組應及時通過簡報、網絡及微博、微信平臺等形式，展示我院師生朝氣蓬勃、健康向上和奮發進取的精神風貌，通過組織學生參加春運工作，引導他們在社會實踐中受教育、長才干、做貢獻。同時，積極探索社會實踐大平臺的大思政工作體制和運行機制，為我院骨干校建設增光添彩。
春運啟動服務方案 篇4
為進一步發揮志愿服務在春運工作中的'重要作用，提升共青團圍繞中心、服務大局的能力水平和工作成效，經研究，決定在20xx年春運期間開展“青春暖流，情滿春運”—爭做人民滿意交通服務活動。現將有關事項通知如下：
一、指導思想
按照“安全第一，保障有力，方便快捷，服務至上”的總要求，努力營造安全、文明、和諧的春運氛圍，為人民群眾美好出行提供“主動、熱情、周到”的志愿服務。
二、服務地點
汽車東站
三、服務時間
20xx年2月1日-10日（共10天）每天8:00-14:00
四、服務內容
1.維持候車秩序、老弱幫扶、道路指引、問詢向導、提供暖心姜茶、暈車藥等服務；
2.爭做人民滿意交通等宣傳服務；
五、組織安排及要求
1.請各團支部、青年文明號集體精心組織、廣泛發動，選派志愿者若干名參與本次春運志愿服務活動，同時將人員名單（電子稿）于1月25日前報送局團工委宋銀峰處，聯系電話。
2.本次活動現場聯系人為金宇公交公司洪磊同志，協調負責車站相關事宜，聯系電話。
3.請各春運志愿者在安排好單位日常工作的同時，要充分做好防寒保暖工作，服從組織安排，并注意出行安全。
4.各支部做好志愿者“志愿匯”APP（APP二維碼見附件2）軟件安裝工作,屆時春運志愿者活動組織發布、志愿者服務時數登記將通過“志愿匯”APP進行統一管理。
六、其他事宜
1.當遇到大雪或其他突發事件造成旅客滯留時，當日志愿者服務人員成立應急服務隊，為旅客提供引導候車、交通疏導等應急服務，并根據上級指示要求，開展相關工作。
2.春運結束后，局團工委將根據春運志愿者表現，擇優向區春運領導小組辦公室推薦20xx年春運志愿者先進個人。
如有其他不明事宜，請聯系局團工委，聯系人：，聯系電話：。
春運啟動服務方案 篇5
為認真貫徹落實黨的十九屆六中全會精神和省第十一次黨代會、市第十次黨代會精神，推動新時代文明實踐中心建設全面拓展，推進志愿服務制度化、常態化，更好發揮志愿服務在改善民生、凝聚民心中的重要作用，按照中央、省、市、縣委文明辦關于在20xx年元旦春節期間開展志愿服務活動的工作部署，結合我縣交通運輸工作實際，特制定20xx年度“春運暖程”志愿服務活動方案。
一、指導思想
堅持圍繞中心、服務大局，以人民為中心的工作導向，積極培育和踐行社會主義核心價值觀，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，廣泛開展志愿服務關愛行動，助力鄉村振興，促進共同富裕，團結凝聚廣大群眾投身文明實踐、追求美好生活、實現奮斗目標，為助推建寧全方位高質量發展、奮力全面建設社會主義現代化國家福建篇章貢獻力量。
二、活動形式
春運期間，充分利用橫幅、標語、春運宣傳展板等形式，宣傳春運安全出行旅客須知及行車注意事項，營造“安全、順暢、優質、暖心”的春運氛圍。長途車站、動車站等公共場所設置志愿服務網點，為公眾出行提供愛心服務。同時，提供精細化服務，創建和諧、文明、溫馨、安全的春運出行環境。全力做好春運工作，進一步改進和提升春運服務質量和水平，讓廣大旅客切實感受到春運旅途的溫暖，讓春運更富人情味、更有溫度感。
三、活動內容
春運期間，各單位結合實際，進一步創新服務形式，拓展服務內容，完善服務舉措，提升服務品質，深入開展“春運暖程”活動，全心全意為旅客提供溫馨、高效服務。要組織志愿者開展引導咨詢、體溫監測、幫扶重點旅客、交通安全勸導等服務，幫助不熟悉電子設備使用的旅客購票取票，幫助老年人使用智能設備，開展數字便民服務。在重點路段、主干道沿線，組織志愿者開展秩序維護、車輛援助、茶水供應等服務，幫助群眾平安過年、順利返程。
四、活動要求
1.加強組織領導。各單位要在局黨委的統一領導下，統籌協調推進各項活動開展。運輸服務中心、執法大隊要發揮職能，結合工作實際制定方案，動員引導社會力量和民間組織，從辦得到、群眾又迫切需要的事情入手，聯合開展活動，形成工作合力。
2.務求活動實效。各單位要結合疫情防控工作要求，開展操作性強、群眾樂于參與的志愿服務活動，使志愿服務更好地符合現代過節方式，確保活動不走過場，不流于形式。
3.注重宣傳引導。各單位要主動加強與廣播、電視、報紙、網絡等各種新聞媒介的合作，及時發布活動信息，加強對活動的宣傳報道，擴大活動影響力，形成良好輿論氛圍。
春運啟動服務方案 篇6
活動主題：
火車站志愿之行
主辦單位：
青年志愿者協會
活動地點：
火車站
活動時間：
春運期間，上午9點—下午3點
活動目的：
改善社會風氣，促進社會精神文明的發展，改善社會趨向于美好發展。擴大青年志愿者協會的影響力。
活動人數：
8—15人
活動內容：
1、由2—3人在檢驗行李處幫助攜帶行李太多的旅客搬運行李，如有旅客需要把行李搬運至火車上，則需要進行登記，待志愿者反回后方可注銷。
2、在候車室內旅客較少時由7—8人幫助站內人員打掃候車室衛生。對象有：地面、玻璃、鏡框。
3、對旅客提出的幫助盡量滿足。
注意事項：
1、往返注意交通安全
2、不要干涉站內工作人員的工作
3、注意志愿者的形象，對旅客和站內工作人員要有禮貌。
4、不得擅自外出，如有事外出需要負責人同意，得到同意后方可外出，但要在規定的時間內返回。
5、中途休息，不要離站太遠，在規定時間內返回。
6、幫旅客搬運行李中需要旅客同意，方可幫助搬運，不得強行幫助
春運啟動服務方案 篇7
根據中央文明辦《關于在20xx年元旦春節期間開展志愿服務關愛行動的通知》等文件精神，為全力保障20xx年春運工作，分擔站區服務管理部門壓力，體現以人為本，堅持出行即服務的理念，更好地滿足旅客美好出行需要，打造“人民滿意的高鐵站區”。現制定本方案。
一、活動口號
幸福暖冬志愿同行
二、組織領導
由統籌領導，在綜管辦服務保障科具體指導下，志愿服務聯合會負責落實本次工作的組織、協調、管理和實施任務。
會長，負責牽頭春運志愿服務總體工作，落實好公益資源對接、綜合協調保障，推進各服務活動順利實施；
副會長、管理崗強林、周坤，負責志愿服務一線統籌，新加盟志愿者招募培訓工作，落實好志愿者力量調配、現場管理、崗前培訓和志愿者后勤服務保障；
秘書長、管理崗徐詠梅，負責信息宣傳工作，做好與相關單位信息溝通，積極開展相關宣傳報道。
社工，通過“志愿中國”和本地媒體平臺發布春運志愿服務工作和志愿者招募信息，組織志愿者培訓，策劃并協助實施有關春運期間的志愿服務活動并形成文字及圖片等宣傳材料。
二、志愿服務時間和人員
（一）20__年1月28日至3月8日。
（二）參與組織及人員包括志愿服務聯合會志愿者、站區各運營管理單位黨員團員志愿服務隊、社會各公益團隊、愛心企業和個人等。
（三）每日志愿者不少于40人次，客流高峰時段不少于50人次，具體安排如下：
1、上午8：00-下午3：00平20人峰20人；
2、下午3：00-晚上10：00平20人峰30人
三、志愿服務地點和崗位
（一）服務地點主要在出發大廳、到達大廳、售票大廳、到達層各換乘廳、公交出租候車區、南北廣場商業區、客運中心站出發和到達層、等。
（二）固定志愿服務崗位分配采用“定崗服務制”，由每日組長安排，堅持做好崗前培訓，具體參照。
四、志愿服務活動內容
（一）基本服務項目
1、問詢指引；
2、客流疏導；
3、重點幫扶;
4、預約服務；
5、緊急救助；
6、幫運送站；
7、文明勸導；
8、出行規劃；
9、尋人尋物；
10、便民租借。
（二）主題服務項目
1、“戰疫20xx”——志愿者定崗在到達層東南西北出入口提供旅客出站體溫監測、防疫知識宣傳、秩序維護、咨詢引導等工作。
2、“紅楓愛健康”——依托紅楓醫療志愿服務隊，設立醫療健康咨詢服務點，開展應急醫療救助的同時，為旅客及站區工作人員提供疫情防控知識宣傳、測量血壓血糖，健康咨詢等服務。
3、“情暖返鄉路”——志愿者進駐售票廳，配合售票車間，對不熟悉收集客戶端購票、自動售票機購票的旅客辦理購票取票業務，同時提供秩序維護、引導咨詢、便民利民、幫扶重點旅客等志愿服務。
4、“紅楓愛同行”——由紅楓愛心工作室牢頭，結合站區黨建聯盟資源，發揮志愿服務在重點旅客出行前后一公里的重要作用，針對重點旅客出行提供取票購票、預約接送站、愛心車隊接送等服務。
5、“感恩暖一線”——對接愛心企業，給工作在一線的站內服務保障單位職工和志愿者送溫暖，對接站區愛心商家定點定時向過往旅客發放姜茶等。
6、“閑趣滿驛站”——紅楓驛站設置休息區、更衣室、幫護室、母嬰室和悅書坊等功能區，提供手機加油、應急藥物、愛心電話和便民租借等一站式旅客綜合咨詢服務，紅楓巾幗志愿服務隊結合春節傳統節日開展主題活動。
7、“春聯送祝福”——聯系本地書法家協會會員，春節前夕，在到達層為返鄉旅客義務寫春聯，把南站的祝福帶回家。
8、“綠水青山情”——以“綠水青山就是金山銀山”為主題，組織志愿者宣傳環保知識，引導人們與自然環境和諧相處，組織志愿者發現、清理衛生死角、宣傳禁燃禁放煙花爆竹、普及垃圾分類等志愿服務活動。
9、“平安怡萬家”——組建“平安南站”志愿者隊伍，在站區范圍內開展“防火、防盜、防詐騙、防意外事故”的安全教育宣傳和定點巡查，對傳銷、詐騙、偷盜、喊客拉客等亂象及時勸阻、快速上報。
五、相關要求
1、加強協調配合，站區各運營管理單位落實好遇事協調機制，志愿服務聯合會理事會與組長之間加強配合，合理調配志愿者及志愿服務崗位，加強對南廣場及網約車上客點的巡崗，高峰客流期間實時增加志愿者數量。
2、嚴格落實志愿服務崗前培訓制度，針對春運志愿服務工作開展專門的業務培訓，落實好組織負責制，為旅客提供最優質的服務。
3、切實提高信息上報制度，每名志愿者當好信息員，發現問題及時上報。