部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文（精選28篇）

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇1

　　一、個(gè)人基本情況和工作履歷

　　我叫，男，x年x月x日出生，20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

　　我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇2

　　回顧20xx年來一年的忙碌與付出，我部門緊跟公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)生產(chǎn)管理，貫徹實(shí)施績效考核，落實(shí)管理責(zé)任制。在生產(chǎn)部各位同事的同心協(xié)力下做出了一定成績，現(xiàn)將本部門今年完成的工作情況做以下總結(jié)：

　　一、運(yùn)行部人員簡況

　　目前公司運(yùn)行部共有人員x名（其中古x人。副主任x人，值長x人、備用值長x人，主值班員x人。通過考試、考核，都能夠勝任自己的本職工作，為電站的正常生產(chǎn)運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　二、主要工作完成情況

　　1、日常工作

　　運(yùn)行當(dāng)班值及時(shí)聯(lián)系調(diào)度，合理安排開停機(jī)工作，積極配合機(jī)電設(shè)備的消缺工作，每日及時(shí)填寫、上報(bào)生產(chǎn)日報(bào)表、周報(bào)表及各種運(yùn)行日志，各種報(bào)表由專人負(fù)責(zé)上傳水電公司及省調(diào)、地調(diào)。每月x號統(tǒng)計(jì)月度電量，總結(jié)月度生產(chǎn)運(yùn)行情況上報(bào)水電公司，以便于水電公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作。根據(jù)季節(jié)、負(fù)荷和設(shè)備狀況調(diào)整運(yùn)行方式，及時(shí)總結(jié)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。

　　在保證機(jī)組正常運(yùn)行的同時(shí)，積極配合設(shè)備消缺工作，對影響機(jī)組及主要電氣設(shè)備安全運(yùn)行的重大缺陷進(jìn)行徹底處理，保證電站安全運(yùn)營。

　　年累計(jì)辦理各種工作票x份（其x城電站x份，電站x份）；操作項(xiàng)x項(xiàng)；發(fā)現(xiàn)大小缺陷x個(gè)。工作中無任何事故發(fā)生，安全長周期x電站x天，電站x天。

　　2、生產(chǎn)情況完成情況

　　20xx年水庫來水量x億m3，古城水庫來水量x億m3，結(jié)合實(shí)際水文氣象情況，參考當(dāng)時(shí)入庫流量、機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)特性曲線，盡最大可能合理利用上游來水，安排機(jī)組運(yùn)行方式，保證機(jī)組在高效區(qū)運(yùn)行。公司年完成發(fā)電量為x萬KW.h，完成全年發(fā)電任務(wù)x萬KW.h的x%。上網(wǎng)電量x萬KW.h，完成全年上網(wǎng)電量任務(wù)x的x%。

　　分析未能完成計(jì)劃發(fā)電量主要原因如下：

　　1、20xx年x河實(shí)際來水量較預(yù)計(jì)來水量低，是一個(gè)平水偏枯年份。

　　2、系統(tǒng)在夏大方式下檢修工作安排x縣xKV變電站輸電導(dǎo)流載體原因造成部分時(shí)間段內(nèi)限制發(fā)電機(jī)出力也略微影響了全年的發(fā)電量。

　　3、地方政府干預(yù)和農(nóng)民無理取鬧，是電站無法在汛期高水位運(yùn)行，機(jī)組利用率和效率均未達(dá)到最優(yōu)化工況。

　　4、電站尾水水位較設(shè)計(jì)水位高，不能滿足機(jī)組在額定工況下滿負(fù)荷運(yùn)行。

　　5、夏季洮河漂浮雜物多造成攔污柵壓差過大被迫停機(jī)清污，費(fèi)時(shí)費(fèi)力影響發(fā)電量的完成。

　　到目前為止，x電站機(jī)組主機(jī)設(shè)備整體運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各部軸承瓦溫、油溫及定子溫度穩(wěn)定，冷卻水供給正常，排水暢通。主要機(jī)電設(shè)備一次部分、二次部分及公用系統(tǒng)輔助設(shè)備整體運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　3、安全

　　長期以來，電力系統(tǒng)事故造成人身與設(shè)備的重大損傷，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。為此，運(yùn)行把安全始終放在首位，在保證正常運(yùn)行和配合設(shè)備消缺的同時(shí)，組織大家學(xué)習(xí)新電業(yè)安全工作規(guī)程、集團(tuán)公司下發(fā)的安全文件、安全簡報(bào)及其他有關(guān)安全的知識，增強(qiáng)大家的安全意識。規(guī)定運(yùn)行各值每個(gè)倒班進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，并不定期組織進(jìn)行檢查，組織運(yùn)行各值學(xué)習(xí)安全文件，并要求進(jìn)行安全活動(dòng)記錄，對存在的問題進(jìn)行安全分析并記錄，并組織進(jìn)行安全考試。督促大家時(shí)刻注意安全，做好安全生產(chǎn)工作，從而保證了全年沒有發(fā)生人為誤操作事故。

　　3、防汛

　　今年是x河平水偏枯年，汛期來臨之前，運(yùn)行做了大量的工作，進(jìn)行了泄洪閘的提落試驗(yàn)、壩頂柴油發(fā)電機(jī)的運(yùn)行試驗(yàn)、各類反事故演戲等，確保汛期階段電站的安全。汛期階段，運(yùn)行根據(jù)公司制定的防汛要求，全面落實(shí)防汛方案，完成了公司制定的防汛任務(wù)，在確保防汛的同時(shí)，大力發(fā)電，做好電站的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作。

　　4、運(yùn)行技術(shù)培訓(xùn)

　　作為一名水電站運(yùn)行人員，必須有過硬的技術(shù)、堅(jiān)實(shí)的的理論基礎(chǔ)以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。為使大家熟練掌握電站各方面的知識，提高實(shí)際工作能力，結(jié)合實(shí)際情況，開展了多種形式的培訓(xùn)工作。

　　督促運(yùn)行各值組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度，設(shè)備構(gòu)造原理，技術(shù)管理和操作方法，做好技術(shù)問答、事故預(yù)想等技術(shù)培訓(xùn)工作，按要求進(jìn)行崗位上崗考試，并定期進(jìn)行考試、考核。根據(jù)調(diào)度下發(fā)的有關(guān)事故預(yù)案擬定運(yùn)行反事故演習(xí)內(nèi)容，組織運(yùn)行人員進(jìn)行演習(xí)，并做好評價(jià)和記錄。

　　完成天工公司的x名新學(xué)員培訓(xùn)。結(jié)合以往的培訓(xùn)辦法，總結(jié)以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已對公司分入運(yùn)行部的新學(xué)員開始了系統(tǒng)的培訓(xùn)，相信在不久的將來，在公司全體上下共同的努力之下，這些學(xué)員能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握一定的水電站業(yè)務(wù)技能，順利走上自己的工作崗位。

　　三、存在問題

　　1、電站下游冰橋?yàn)畴娬镜慕ǔ蓪��?huì)抬高電站尾水水位，從而影響發(fā)電出力，電站需提前采取解決方案。

　　2、古城電站投運(yùn)時(shí)間已達(dá)x年，輔機(jī)設(shè)備及自動(dòng)化元件故障幾率增高。

　　3、部分運(yùn)行人員的調(diào)離和辭職影響運(yùn)行部整體的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水平。

　　4、運(yùn)行培訓(xùn)工作單一化，有待于向多面化，系統(tǒng)化發(fā)展。

　　5、進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度及現(xiàn)場作業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇3

　　本人進(jìn)入xx公司以來，一直工作在施工第一線。先后參與或獨(dú)立承擔(dān)了多項(xiàng)工程的施工任務(wù)，面對公司和工程處、項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，我要倍加珍惜�；厥坠ぷ鳉v程和取得的成績，我作為在一線的工程技術(shù)人員，現(xiàn)對今年的工程技術(shù)工作做如下總結(jié)。

　　一、勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研

　　由于年初剛剛來到，對施工工藝不是太熟悉。我就虛心的請教師傅，晚上的時(shí)間看圖紙，并作好筆記，白天帶著問題到現(xiàn)場看工人師傅施工，看不懂的就請教施工員，很快我對給施工工藝及圖紙不再感到陌生，由不懂到懂一直到能夠拿圖紙獨(dú)立施工。我一直都這樣認(rèn)為，能夠按圖紙施工是最基本的要求，怎樣安全高效的完成施工任務(wù)是我一直所追求的。

　　我深信只有不斷學(xué)習(xí)，提高自己才能更好的勝任工作。施工中控制人工、材料的耗用是一門學(xué)問，我利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)安裝工程預(yù)算定額。只有掌握好安裝定額才能做到心中有數(shù)，有的放矢，學(xué)會(huì)定額拆分做到每個(gè)工作面需要多少人工、材料心中有數(shù)并加以控制。

　　二、積極推廣和應(yīng)用新材料、新技術(shù)、新工藝

　　經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和探索，目前我隊(duì)施工人員已基本上掌握了新材料的施工要領(lǐng)。在設(shè)備安裝方面，我們邊學(xué)習(xí)邊總結(jié)，在實(shí)踐中不斷提高，為日后工作打好基礎(chǔ)。通過實(shí)踐我們感覺到，這些新材料、新技術(shù)、新工藝的應(yīng)用，大大的提高了工作效率，減輕了工人的勞動(dòng)強(qiáng)度，增加了經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、不斷學(xué)習(xí)，愛崗敬業(yè)

　　工程技術(shù)資料是一個(gè)工程的軟件，是評定一個(gè)工程優(yōu)劣的不可或缺的依據(jù)。一個(gè)工程在施工前、施工中直至竣工和以后的保修階段，工程技術(shù)資料貫穿始終。本人還協(xié)助項(xiàng)目工程師編制月進(jìn)度工程量報(bào)表、編制材料耗用計(jì)劃、參加工程成本核算，為財(cái)務(wù)部門和處領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的人工、材料耗用數(shù)值。參加工程的招投標(biāo)預(yù)算的編制，為工程投標(biāo)提供準(zhǔn)確的理論數(shù)量。

　　對于工程日常的工程設(shè)計(jì)修改工作總結(jié)、變更能及時(shí)計(jì)算和編制出變更部分的造價(jià)金額，一旦施工完成，立即進(jìn)行工程量簽證并進(jìn)行存檔，協(xié)助項(xiàng)目工程師編制竣工圖為日后工程的決算提供準(zhǔn)確的一手資料。在工程項(xiàng)目中，本人除做好工程技術(shù)資料的編制，收集整理外，還協(xié)助安全員做好安全資料的管理工作。

　　四、做好貫標(biāo)工作

　　企業(yè)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)，不能只局限于紙上談兵，更應(yīng)該對照它的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行項(xiàng)目管理，將程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量手冊中的內(nèi)容落實(shí)到實(shí)處，通過貫標(biāo)工作，更進(jìn)一步加強(qiáng)了規(guī)范管理，法制化管理；杜絕了工程管理中的隨意性，盲目性。更好的明確公司的管理目標(biāo)，更好的落實(shí)公司的管理方針這是我通過貫標(biāo)工作得到的體會(huì)。

　　隨著我公司不斷的做大做強(qiáng)，我深切感受到自己的責(zé)任。建筑市場競爭越來越激烈，工程管理、工程質(zhì)量等要求也越來越高，這也就是要求我們要以更高的要求、標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己。要努力不斷的充實(shí)自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，這樣才能跟上日新月異的時(shí)代變化，才能在強(qiáng)烈的市場競爭環(huán)境中得已不敗之地。

　　今后的工作中，我都要嚴(yán)格要求自己，工作中認(rèn)真找差距，認(rèn)真學(xué)習(xí)別人的長處，不斷豐富自己的知識面，不斷提高自己的技術(shù)管理水平，使今后的工作更上一個(gè)新臺階，為公司的發(fā)展作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇4

　　第一部分工作總結(jié)

　　本人于20xx年12月10日入職公司工程管理部,崗位為工程管理部經(jīng)理。入職以后，通過學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，熟悉了公司基本工作流程。通過調(diào)取各項(xiàng)目的技術(shù)管理文件和施工管理文件及現(xiàn)場實(shí)際調(diào)查研究，基本了解了各項(xiàng)目部的項(xiàng)目管理特點(diǎn)及項(xiàng)目管理水平。通過一系列的施工管理活動(dòng)，希望能夠找到再提高項(xiàng)目管理水平的突破口，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化及規(guī)范化�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

　　一、各項(xiàng)工作完成情況

　�。ㄒ唬┕こ踢M(jìn)度

　�。ǘ�）工程質(zhì)量、安全文明施工、資料管理工作

　　1、進(jìn)行了對相關(guān)的合同和技術(shù)文件、報(bào)告進(jìn)行審閱工作。如圖紙是否完備，有無錯(cuò)漏空缺，各個(gè)設(shè)計(jì)文件之間有無矛盾之處，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是否齊全等等；

　　2、審閱各專項(xiàng)施工方案及技術(shù)交底；

　　3、初步建立了資料管理制度；

　　4、對項(xiàng)目進(jìn)行日常跟蹤檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)解決；

　　5、組織每月的項(xiàng)目管理情況月檢工作并形成文字資料。

　　二、存在的主要問題

　�。ㄒ唬╉�(xiàng)目管理水平有待提高

　　1、質(zhì)量控制方法、手段需要改進(jìn)

　　質(zhì)量是公司發(fā)展的基礎(chǔ)，在過去的時(shí)間中質(zhì)量控制還存在許多不足，主要是項(xiàng)目部的質(zhì)量控制思路不清晰，質(zhì)量控制措施制定的不完善或措施制定后只停留在書面上，沒有徹底執(zhí)行；

　　另外，質(zhì)量檢查工作做得不夠，沒有側(cè)重點(diǎn)，過于形式化，質(zhì)量檢查內(nèi)容局限于對質(zhì)量資料的檢查，而現(xiàn)場實(shí)物質(zhì)量檢查頻次比較少。并且在每個(gè)項(xiàng)目的基礎(chǔ)、主體等分部工程中間驗(yàn)收前，各項(xiàng)目部未能通過認(rèn)真的自檢后進(jìn)行公司級的驗(yàn)收和檢查，從而使問題日益積累導(dǎo)致中間驗(yàn)收或竣工驗(yàn)收時(shí)暴露的問題比較多；

　　2、施工組織設(shè)計(jì)或施工方案編制水平及現(xiàn)場應(yīng)用水平有待提高

　　從施工組織設(shè)計(jì)或施工方案編制情況來看，針對性和指導(dǎo)性不強(qiáng)，照搬照抄，有些方案只是為了通過上級公司的審查而做，不能為施工活動(dòng)起到指導(dǎo)、服務(wù)的作用；

　　3、進(jìn)度控制計(jì)劃需要提前謀劃

　　一個(gè)科學(xué)合理的進(jìn)度計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目計(jì)劃工期目標(biāo)的基本條件。必須通過詳細(xì)學(xué)習(xí)施工設(shè)計(jì)文件，了解影響工期目標(biāo)的各方面因素，才能做出真正指導(dǎo)施工的進(jìn)度計(jì)劃。而且進(jìn)度計(jì)劃做為施工指導(dǎo)性文件，在施工前要得到公司及監(jiān)理、業(yè)主的批準(zhǔn)，所以，進(jìn)度計(jì)劃必須得提前準(zhǔn)備，考慮周全，在施工過程中及時(shí)調(diào)整，保證總工期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　　4、安全文明施工管理

　　安全管理力度薄弱，項(xiàng)目部部分管理人員的安全生產(chǎn)責(zé)任意識有待增強(qiáng)；安全生產(chǎn)責(zé)任制沒有真正得到落實(shí)，分包單位、勞務(wù)班組安全生產(chǎn)管理意識薄弱，農(nóng)民工的教育效果流于形式，安全防護(hù)不夠規(guī)范，事故隱患整改存在不足。

　�。ǘ�）工程部管理職能應(yīng)加強(qiáng)

　　1、制度建設(shè)及規(guī)范化管理推進(jìn)水平不高

　　員工對公司制度的了解和執(zhí)行程度距離公司的要求還有一定差距。同時(shí)公司各方面管理制度還不健全，這需要工程部結(jié)合公司的實(shí)際情況制定和完善施工管理制度，用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)各項(xiàng)工作；

　　2、員工業(yè)務(wù)水平、監(jiān)督檢查、指導(dǎo)力度需要提高

　　部分現(xiàn)場管理人員年紀(jì)輕、管理經(jīng)驗(yàn)不足，對于過程中出現(xiàn)的問題沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。這需要員工不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作水平，以便能夠做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題；

　　3、及時(shí)增補(bǔ)人員，強(qiáng)化崗位責(zé)任制

　　工程部工程管理人員相對較少，管理崗位人員不健全，導(dǎo)致很多工作難以細(xì)致開展，這需要工程部及時(shí)增補(bǔ)人員，建立健全崗位責(zé)任制，責(zé)任到人，分工明確，便于更好地開展各項(xiàng)工作。

　　第二部分工作計(jì)劃

　　20xx年工程管理部將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。諸多問題要求工程部“早謀劃、嚴(yán)要求；堅(jiān)決執(zhí)行、及時(shí)總結(jié)”，極力推進(jìn)工程管理部的工作進(jìn)展。

　　一、主要工作思路

　　在20xx年的工作中，工程管理部將“以公司經(jīng)營管理目標(biāo)為導(dǎo)向，以項(xiàng)目管理為重點(diǎn)，以加強(qiáng)工程部職能建設(shè)為保障，確保公司工程管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)”為主要工作思路。

　　二、主要管理目標(biāo)

　　1、工程質(zhì)量合格率100%；

　　2、進(jìn)度控制目標(biāo)，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)按時(shí)完成率95%以上，竣工目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率100%；

　　3、安全文明施工目標(biāo)，現(xiàn)場保持市級文明工地標(biāo)準(zhǔn)，全年安全生產(chǎn)零傷亡；

　　4、員工培訓(xùn)目標(biāo)，不低于1次/月；

　　5、工程管理部聯(lián)合公司其他部檢查不少于1次/月、過程檢查不少于2次/周。

　　三、確保年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施

　�。ㄒ唬┮皂�(xiàng)目管理為重點(diǎn)，全面做好各項(xiàng)控制

　　1、建立健全項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度

　�。�1）健全項(xiàng)目部《崗位責(zé)任制》及各崗位管理人員《績效考核表》制度；

　�。�2）健全項(xiàng)目部技術(shù)管理制度；

　�。�3）健全項(xiàng)目月檢查量化評分制度；

　　2、加強(qiáng)質(zhì)量控制；

　　質(zhì)量控制是公司工程管理的重點(diǎn)，特別是質(zhì)量通病防治要嚴(yán)格控制，計(jì)劃推行《建筑工程質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度》；

　　3、做好安全文明施工管理

　　每周及每月組織對項(xiàng)目的定期和不定期檢查，計(jì)劃推行《安全生產(chǎn)文明施工管理細(xì)則》；

　　4、強(qiáng)化進(jìn)度管理

　　工程管理部在開工前組織項(xiàng)目部編制進(jìn)度控制計(jì)劃。并且在施工過程中將年度計(jì)劃分解到月度計(jì)劃、周計(jì)劃，并嚴(yán)格監(jiān)督項(xiàng)目部的執(zhí)行情況。在計(jì)劃的執(zhí)行過程中提高預(yù)見性，及時(shí)預(yù)見影響工程進(jìn)度的因素。出現(xiàn)施工進(jìn)度滯后時(shí)，要求項(xiàng)目部確定趕工措施，確�？傆�(jì)劃工期的實(shí)現(xiàn)；

　　5、認(rèn)真落實(shí)合同管理

　　在合同審批過程中，認(rèn)真審核技術(shù)要求，并對質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工期要求全面考慮；主要合同簽訂后應(yīng)對合同進(jìn)行交底，使項(xiàng)目管理人員對合同的內(nèi)容做到全面了解；合同的執(zhí)行過程中要及時(shí)掌握合同履行情況，保證合同能及時(shí)全面履行；

　　6、做好信息管理

　　對于和合作單位的信息溝通，建立書面的形式，中間發(fā)生的重大事項(xiàng)的信息來往要詳細(xì)登記，并建立臺帳和收發(fā)文登記，為合同的履約評價(jià)及避免合同糾紛做好準(zhǔn)備工作；

　　7、做好溝通協(xié)調(diào)工作

　　與建設(shè)單位、監(jiān)理單位、其他各參建單位及分包單位保持良好的溝通，在維護(hù)公司利益的前提下積極協(xié)推進(jìn)工作的進(jìn)展。

　　（二）加強(qiáng)工程部職能建設(shè)、進(jìn)一步提高工程部員工素質(zhì)及管理水平

　　1、合理調(diào)整組織架構(gòu)、明確崗位職責(zé)及工作目標(biāo)

　　結(jié)合項(xiàng)目的情況及時(shí)調(diào)整工程部組織架構(gòu)，并明確各個(gè)崗位職責(zé)，制定工程部崗位責(zé)任制度，使每個(gè)人知道工作的目標(biāo)，便于推進(jìn)工作的開展；

　　2、推進(jìn)管理制度建設(shè)和規(guī)范化管理工作、提高工作效率

　　根據(jù)公司制度，結(jié)合施工現(xiàn)場實(shí)際情況，進(jìn)一步建立并完善工程部對項(xiàng)目管理制度、工程部員工考核制度，定期組織項(xiàng)目管理人員進(jìn)行管理制度和專業(yè)知識的培訓(xùn)，使員工知道工作如何開展，并通過定期檢查，及時(shí)掌握制度的執(zhí)行情況。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇5

　　省公司組織的20xx年度線路工程技術(shù)交流評比工作小組先后由煙臺、威海、青島、濟(jì)南、萊蕪、日照6家地市分（子）公司依次進(jìn)行，歷時(shí)12天順利完成了。該組按省公司要求把所有的專業(yè)分別進(jìn)行了評比考核打分，尤其在線路工程方面做了重點(diǎn)的技術(shù)交流，受到了各公司的積極響應(yīng)，收到了良好的交流成果。下面把這次工作情況做一個(gè)簡明扼要的總結(jié)。

　　一、交流的主題1工程管理方面

　　1）安全生產(chǎn)管理。分別從加強(qiáng)安全培訓(xùn)制度，例會(huì)制度，檢查制度，勞保防護(hù)用品的配備和使用制度等方面進(jìn)行了交流。

　　2）質(zhì)量管理。分別從電氣性能驗(yàn)收測試，屏蔽導(dǎo)通、地線接地驗(yàn)收測試，工程施工驗(yàn)收規(guī)范，工程隨工管理，領(lǐng)用材料的管理，破壞性驗(yàn)收和工程整改完工單等制度方面進(jìn)行了交流。

　　3）資料的管理。從竣工資料，合同，安全協(xié)議方面進(jìn)行了交流。

　　4）工程款項(xiàng)的管理。分別從工作量的確認(rèn)，電信結(jié)算，工程款的發(fā)放,以及施工付款合同的管理等情況進(jìn)行了交流。

　　5）把住工程質(zhì)量關(guān)是作好維護(hù)工作的基礎(chǔ)。

　　2、維護(hù)工作方面

　　1）按線路維護(hù)規(guī)程和框架協(xié)議分解全年作業(yè)計(jì)劃，分別制定季度計(jì)劃，月份計(jì)劃的交流。

　　2）嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)計(jì)劃和框架協(xié)議，加強(qiáng)巡視制度，作好障礙記錄和障礙分析的交流。

　　3）有德州公司結(jié)合07年寬帶掉線整治工作介紹本年度所作的具體維護(hù)工作以及產(chǎn)生的效果，維護(hù)工作中的具體案例等做進(jìn)一步交流。

　　4）圖紙資料的健全和動(dòng)態(tài)管理的目的和意義做了交流。

　　5）開展學(xué)規(guī)程培訓(xùn)，用規(guī)程競賽活動(dòng)取得的成績進(jìn)行了交流。

　　6）維護(hù)用儀表，機(jī)具的配備和管理的重要性做了交流。

　　7）與電信每月溝通例會(huì)的效果做了交流。

　　8）加強(qiáng)分工合作，有效整合人力資源，降低維護(hù)成本，提高維護(hù)質(zhì)量方面也作了交流。

　　二、根據(jù)以上交流主題，分別把各公司的交流情況做以下匯總：

　　1、煙臺

　　1）公司現(xiàn)狀：煙臺萬博只做了2個(gè)區(qū)的線路代維，有巡視人員5個(gè)，只做巡視工作，沒有專職維護(hù)人員，故障有工程隊(duì)負(fù)責(zé)，有自己的施工隊(duì)伍，儀表、機(jī)具也齊全，屬搶修式代維，也是依工養(yǎng)維。管理制度也比較健全，維護(hù)圖紙資料是采用電子地圖制作。

　　2）值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)：維護(hù)資料采用電子地圖制作，很直觀明了，便于維護(hù)。搶修給費(fèi)用。部分維護(hù)給費(fèi)用。

　　3）存在的問題：圖紙資料不全，動(dòng)態(tài)管理不夠。巡視人員不清楚線路資源，不能達(dá)到巡視的目的，工作效率低下。

　　4）建議：嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)規(guī)程，盡快把圖紙資料健全起來。

　　5）認(rèn)識：煙臺公司目前做電信的業(yè)務(wù)占電信比例較少，還有很大的空間去爭取，假如能把現(xiàn)有的業(yè)務(wù)做精，發(fā)展空間會(huì)很大，業(yè)務(wù)量提升會(huì)很快。

　　6）煙臺萬博存在的困難和要求：維護(hù)費(fèi)用少，人員成本高，希望公司能把維護(hù)費(fèi)簽高。

　　2、威海

　　1）公司現(xiàn)狀：威海萬博壟斷了威海電信的線路維護(hù)和工程建設(shè)工作，有專職的線路巡視人員和線路維護(hù)人員，組織結(jié)構(gòu)明晰，分工合理，職責(zé)明確，管理精確到位。儀表、機(jī)具配備齊全，圖紙資料采用電子地圖制作，圖紙齊全。人員精神面貌良好。

　　2）值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)：有效的整合了人力資源，管理科學(xué)，績效考核精細(xì)，層次分明，能充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性。

　　3）存在的問題：專職維護(hù)人員少，預(yù)檢預(yù)修能力差。

　　4）建議：提高巡視人員的個(gè)人素質(zhì)和能力，有單一的巡視人員向技能型轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型維護(hù)人員，增強(qiáng)預(yù)檢預(yù)修的能力。

　　5）認(rèn)識：威海公司管理很到位，人員心態(tài)、精神面貌良好，同時(shí)也是收入、成本壓力大。

　　6）公司存在的困難和要求：工程量太少，維護(hù)費(fèi)用很難滿足現(xiàn)有人員的成本，希望能增加維護(hù)費(fèi)用。

　　3、青島

　　1）公司現(xiàn)狀：青島萬博作電信的業(yè)務(wù)有：設(shè)備維護(hù)，電纜線路維護(hù)，部分光纜線路維護(hù)，部分工程建設(shè)，電源維護(hù)和部分機(jī)房的裝機(jī)工作，維護(hù)資料很完善。公司組織結(jié)構(gòu)明晰，結(jié)構(gòu)層次簡潔，人員分工明確，采用一專多能的人員，達(dá)到了人員的復(fù)合利用，有效的整合了人力資源，提高了人員收入和積極性，增強(qiáng)了公司的凝聚力和向心力。

　　2）值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)；培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作開展的很多，員工的素質(zhì)相對高，走“選人、用人、育人、留人”的管理理念。光電纜維護(hù)資料做的很詳細(xì)，資源準(zhǔn)確。

　　3）存在問題：具體維護(hù)工作有不到位的情況，不規(guī)范的地方。

　　4）建議；在自己發(fā)展的同時(shí)，把好的管理經(jīng)驗(yàn)與大家共享，嚴(yán)格按維護(hù)規(guī)程作業(yè)。

　　5）認(rèn)識：采用老、中、青結(jié)合，傳、幫、帶并舉，主抓員工的梯隊(duì)建設(shè)，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)�；�本實(shí)現(xiàn)了精確化管理。

　　6）公司存在的困難和要求：避免人員流失，開拓市場經(jīng)費(fèi)多，資金結(jié)算困難。

　　4、濟(jì)南

　　1）公司現(xiàn)狀：工程建設(shè)管理比較到位，維護(hù)工作從7月份才有電信代管接收過來，人員、輛齊備，基本能滿足代維的要求，個(gè)別員工技術(shù)能力很高。

　　2）值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)：技術(shù)人員力量雄厚，人員個(gè)人素質(zhì)良好。

　　3）存在的問題：代維時(shí)間短，維護(hù)資料不很齊全，計(jì)劃制定欠合理，管理制度需健全。

　　4）建議：盡快把維護(hù)資料健全起來，在提高維護(hù)效率的同時(shí)也做到了前期工作的積累。

　　5）認(rèn)識：濟(jì)南公司作電信的部分業(yè)務(wù)，還有很多的業(yè)務(wù)可以爭取，發(fā)展空間很大。

　　6）公司存在的困難和要求：維護(hù)費(fèi)用少，人員成本高，希望能多作一部分電信的業(yè)務(wù)。

　　5、萊蕪

　　1）公司現(xiàn)狀：公司各項(xiàng)規(guī)章制度都很健全，光纜維護(hù)資料十分詳細(xì)，電纜維護(hù)資料正在制作當(dāng)中，人員，機(jī)具基本能滿足代維工作的需要，人員心態(tài)良好。

　　2）值得學(xué)習(xí)的地方：光纜資料十分詳細(xì)，裝維管理模式很好，原始紀(jì)錄齊全，故障分析詳實(shí)。

　　3）存在的問題：維護(hù)具體工作有的不到位，維護(hù)電纜資料還沒有系統(tǒng)化。

　　4）建議：盡快把電纜資料健全起來，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)規(guī)程。

　　5）認(rèn)識：萊蕪作電信的業(yè)務(wù)只占一部分，在做好現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上盡力爭取更多的業(yè)務(wù)，那樣發(fā)展空間會(huì)很大。

　　6）公司存在的困難和要求：維護(hù)費(fèi)用少，成本壓力大，希望能增加維護(hù)費(fèi)用和其他業(yè)務(wù)。

　　6、日照

　　1）公司現(xiàn)狀：日照公司管理職責(zé)明晰，機(jī)構(gòu)健全，人力資源充分利用，與電信合作界面較寬，全年工作目標(biāo)分解得當(dāng)，各個(gè)專業(yè)完成的都很好，各項(xiàng)維護(hù)工作都做的很好，維護(hù)與工程徹底的分開，有自己的施工隊(duì)伍，與電信的合作溝通相當(dāng)?shù)轿�。人員精神面貌良好。

　　2）值得學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)：與電信的溝通十分到位，公司整體氛圍很好，團(tuán)結(jié)合作。

　　3）存在的問題：維護(hù)資料不健全，不能達(dá)到全方位的巡視和維護(hù)，效率不高。

　　4）建議：盡快健全維護(hù)圖紙資料，提高維護(hù)效率，減少前期投資損失。

　　5）認(rèn)識：與電信合作界面較寬，溝通及時(shí)到位，合作很親密，能夠引導(dǎo)電信消費(fèi)，開拓現(xiàn)有合作市場。

　　6）公司存在的困難和要求：成本壓力大，省公司是否能知道解決新勞動(dòng)法后的人員編制問題。

　　三、評比交流的成果

　　按省公司要求把各個(gè)公司的業(yè)務(wù)分別進(jìn)行了評比打分，作為考核公司具體工作成績的依據(jù)。同時(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)的業(yè)務(wù)交流，使的公司之間能夠取長補(bǔ)短，學(xué)習(xí)好的工作經(jīng)驗(yàn)，對照先進(jìn)找差距，體現(xiàn)了全省一盤棋的工作氛圍，共同進(jìn)步，共同發(fā)展，精誠團(tuán)結(jié)，合作雙贏的經(jīng)營理念，本次活動(dòng)在交流方面得到了各個(gè)公司的積極響應(yīng)，意義十分深遠(yuǎn)，是在以往組巡工作基礎(chǔ)上的升華。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇6

　　緊張的20xx年即將過去，這一年可以說是不平凡的一年，作為一名工程技術(shù)人員，我在同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，通過努力，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在過去的一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，出色的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)任務(wù)，也從工作中學(xué)到了許多新知識，將自己的工作能力提高到了一個(gè)新的高度，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

　　管理：為了提高工程項(xiàng)目管理水平，促進(jìn)施工項(xiàng)目管理的科學(xué)化、規(guī)范化，在這一年中，我努力學(xué)習(xí)各類項(xiàng)目管理書籍，在管理的過程中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，理論聯(lián)系實(shí)際。對機(jī)操手、工人放下包袱大膽管理、耐心講解、把他們的消極思想轉(zhuǎn)換成積極的工作態(tài)度，并做好技術(shù)交底工作，針對不同的人、不同的事物采取不同的方式方法管理。

　　技術(shù)：技術(shù)工作貫穿于整個(gè)施工過程，從開工前的圖紙會(huì)審，編制各項(xiàng)施工措施、方案到工程施工過程中的定位放線、開展施工測量，最后到工程結(jié)束后的工程復(fù)測無不存在。它要求我不但要能熟練使用各種測量儀器，還要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，稍有疏忽就會(huì)造成重大經(jīng)濟(jì)損失。針對這一問題，在工作中我采取了使用各種不同的檢驗(yàn)方法，加強(qiáng)了對外業(yè)和內(nèi)業(yè)的校核工作，確保了不會(huì)出現(xiàn)失誤。施工測量工作與工程質(zhì)量及工程進(jìn)度有著密切的聯(lián)系，在此項(xiàng)工作前我必須了解設(shè)計(jì)的內(nèi)容、性質(zhì)及其對測量工作的精度要求，熟悉圖紙的尺寸和高程數(shù)據(jù)，了解施工的全過程并掌握現(xiàn)場的變動(dòng)情況，只有這樣才能使施工測量工作能夠與施工密切配合。

　　20xx年我先后參加了工程、建設(shè)工程、工程、道路工程等項(xiàng)目的建設(shè)。在施工過程中，我充分發(fā)揮了自己在專業(yè)技術(shù)和工作經(jīng)驗(yàn)上的優(yōu)勢，把技術(shù)和管理緊密結(jié)合起來，努力鍛煉自己成為一名技術(shù)型管理人員，在工作中做到了搞管理懂技術(shù)，杜絕了盲目指揮、亂指揮，避免了、窩工等現(xiàn)象的發(fā)生。施工現(xiàn)場的得心應(yīng)手，使我充分意識到了豐富的專業(yè)技術(shù)知識是從事現(xiàn)場成功管理必不可少的條件。

　　20xx年雖然我在工作中擁有上述的可圈可點(diǎn)之處，但也存在著某些不足。比如在油建路中段（昆侖路—油建橋）建設(shè)工程的施工過程中，由于思想上對質(zhì)檢認(rèn)證的重視不夠，抱有認(rèn)證只是走形式的心理，對施工中存在的個(gè)別問題整改怕麻煩、怕耽誤時(shí)間，沒有及時(shí)組織實(shí)施，以至路面墊層認(rèn)證沒有及時(shí)通過，造成了窩工、怠工的現(xiàn)象發(fā)生。這次事件使我認(rèn)識到做任何事情都要腳踏實(shí)地一絲不茍，只有思想上重視，工作中扎實(shí)才穩(wěn)當(dāng)過關(guān)。除此之外，在工作中遇到挫折、困難我也曾有過推委、退縮、放之任之等想法。不能積極的去迎接和面對，這些都是我工作中的黑點(diǎn)。在來年的工作中我將洗禮自己的思想，摸去這些黑點(diǎn)。為作一名優(yōu)秀的XX員工而努力奮斗。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇7

　　公路工程技術(shù)站在交通運(yùn)輸局的領(lǐng)導(dǎo)下，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、矜矜業(yè)業(yè)、盡職盡責(zé)，恪盡職守，20xx年主要管理的項(xiàng)目有：庫堤河至架子山公路、庫堤河至薩馬街公路、固里河大嶺公路、金邊壕至蘑菇氣公路、古營河至柴河公路、農(nóng)村公路試驗(yàn)室、財(cái)政局一事一議項(xiàng)目工程質(zhì)量等，共計(jì)公路234多公里，橋梁10座。

　　一、各項(xiàng)目具體實(shí)施情況

　　1、庫堤河至架子山公路

　　起點(diǎn)位于111國道K1435+060處的瀝青混凝土路面邊緣處，終點(diǎn)位于庫堤河村2.4km處，全線12公里，采用四級公路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)行車速度為20km/h，路基寬6.5m，路面寬3.5m，水泥混凝土路面，橋涵設(shè)計(jì)荷載等級為公路—Ⅱ級。于20xx年5月開工，截止目前已完成路基、基層、涵洞工程。

　　2、庫堤河至薩馬街公路

　　起點(diǎn)位于庫堤河村2.4km處，終點(diǎn)薩馬街鄉(xiāng)，沿線村屯主要經(jīng)過庫堤河六組、新林村、馬龍溝村和護(hù)林村，全線36.038公里，采用四級公路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)行車速度為20km/h，路基寬6.5m，路面寬3.5m，水泥混凝土路面，橋涵設(shè)計(jì)荷載等級為公路—Ⅱ級。于20xx年5月開工，截止目前工程已經(jīng)全部完成。

　　3、固里河大嶺公路

　　路線位于大興安嶺固里河大嶺頂部，全線4.985公里，采用三級公路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)行車速度為30km/h，路基寬7.5m，路面寬6m，水泥混凝土路面，橋涵設(shè)計(jì)荷載等級為公路—Ⅱ級。于20xx年5月開工，截止目前工程已經(jīng)全部完成。

　　4、金邊壕至蘑菇氣公路

　　起點(diǎn)位于省際通道與愛國村西側(cè)土路交接處，終點(diǎn)位于南平村與中寧村交界處，全線5公里，采用四級公路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)行車速度為20km/h，路基寬6.5m，路面寬3.5m，水泥混凝土路面，橋涵設(shè)計(jì)荷載等級為公路—Ⅱ級。于20xx年5月開工，截止目前工程已經(jīng)全部完成。

　　5、古營河至柴河公路

　　起點(diǎn)位于塔爾氣鎮(zhèn)古營河橋橋頭，終點(diǎn)接于浩饒山至柴河公路的終點(diǎn)位置，途經(jīng)巴升河村、一支溝林場、敖尼爾林場等幾個(gè)主要控制點(diǎn)。全線57.728公里，采用三級公路技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)行車速度為30km/h，路基寬7.5m，路面寬6m，水泥混凝土路面，橋涵設(shè)計(jì)荷載等級為公路—Ⅱ級。于20xx年5月開工，截止目前已完成路基、墊層、涵洞工程。

　　6、農(nóng)村公路試驗(yàn)室

　　試驗(yàn)室在今年年初成立以來，承擔(dān)扎蘭屯市農(nóng)村公路各個(gè)項(xiàng)目的原材料檢測及路面抗彎拉強(qiáng)度等檢測試驗(yàn)，現(xiàn)在有試驗(yàn)儀器30多種，基本滿足路基土工試驗(yàn)及路面檢測試驗(yàn)。

　　7、財(cái)政局一事一議項(xiàng)目工程

　　道路硬化項(xiàng)目共30個(gè)，全長109多公里，路面寬度分3.5米、4米、5米、6米及8米不等，橋梁項(xiàng)目7個(gè)，共10座。

　　二、愛崗敬業(yè)，恪盡職守

　　認(rèn)真做好質(zhì)量管理工作在一年的公路工程管理中，我站在市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)了質(zhì)量管理工作和質(zhì)量保證體系建設(shè)，充分發(fā)揮我站質(zhì)量管理人員的積極性和主觀能動(dòng)性，以廉潔奉公的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的工作作風(fēng)和公平、公正的工作原則，為扎蘭屯市農(nóng)村公路建設(shè)提供了良好的服務(wù)。

　　技術(shù)站管理農(nóng)村公路234多公里，管理人員僅三人，人員少，戰(zhàn)線長，工作量極大，技術(shù)站全體人員以積極的態(tài)度投入到工作中，為確保農(nóng)村公路工程管理、質(zhì)量、安保等各項(xiàng)管理目標(biāo)保證在可控狀態(tài)，我站采取了科學(xué)靈活的管理手段，在時(shí)間與工作效率上做文章，起早貪黑，保證工作時(shí)間的最大利用，同時(shí)要求我站人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的提升，以工作效率保證工作的質(zhì)量，并積極與監(jiān)理、施工單位協(xié)同溝通，嚴(yán)格控制工程質(zhì)量，以確保扎蘭屯市農(nóng)村公路保質(zhì)保量的順利完成。

　　三、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精

　　不斷提升業(yè)務(wù)能力和水平當(dāng)時(shí)路線長交通不便，環(huán)境惡劣，困難重重，這就要求我有健康的體魄和堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)知識，還要擁有綜合的管理能力能夠駕馭現(xiàn)場復(fù)雜多變的形式。還要經(jīng)常學(xué)習(xí)，及時(shí)掌握新技術(shù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，掌握行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)更新知識結(jié)構(gòu)。在工作中我們共同探討復(fù)雜的技術(shù)問題，同時(shí)注意傾聽監(jiān)理、施工單位的意見和建議，充分發(fā)揚(yáng)民主了解各單位的心聲，本著求真、務(wù)實(shí)、開放的態(tài)度，只要有利于工程進(jìn)度、質(zhì)量的意見，我們都樂于接受。

　　雖然任務(wù)重、困難多，但我們?nèi)员３智逍训念^腦，抓住問題的主線，分析問題的主要矛盾與次要矛盾，解決了很多復(fù)雜的技術(shù)難題，為項(xiàng)目的完成付出了許多辛勤的勞動(dòng)，圓滿地完成了上級交給的任務(wù)，同時(shí)也積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了自己，提高了自己，是自己更有信心面對以后更為復(fù)雜的工程

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇8

　　為了迎接20--年的新的任務(wù)，讓20--年在辭舊迎新的激昂的歲月里有更大的收獲，作為一個(gè)成品部門的一個(gè)負(fù)責(zé)人，反思自己一年來所做的一些工作，以便在今后的工作中做到揚(yáng)長避短，讓每一個(gè)工作日都在無憾中渡過，下面是相關(guān)的述職述廉報(bào)告：

　　員工是企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力，是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的一股最大的力量。在經(jīng)歷過這些年的招工荒的陣痛之后，讓我更加珍惜在本部門工作的員工們。我深深懂得，要讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性，必須讓他們有一種被接受被尊重的感覺，讓他們有一種被這個(gè)大集體和我這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)所器重的自信。為此，對新來的員工，我總會(huì)在生活上加以關(guān)注，并且在工作中給予親切的引導(dǎo)，并關(guān)照老職工要以親切的態(tài)度，寬容的姿態(tài)去帶動(dòng)新手們的進(jìn)入工作狀態(tài)。同樣，對待一起辛勤工作的老職工們，我對他們的人品，性格，處事風(fēng)格，工作能力都有個(gè)深入的了解，針對不同性格不同年齡，不同能力的人分別給予不同的管理方法和工作任務(wù)，同時(shí)以誠懇的態(tài)度去關(guān)心他們。跟他們象兄弟姐妹般的相處。

　　我所在的部門雖沒有沖鋒陷陣的聲勢，但是，它也屬于一個(gè)重要的生產(chǎn)過程，且直接產(chǎn)生效益的重要部門。20--年，我們--公司印花車間三臺平網(wǎng)二臺圓網(wǎng)生產(chǎn)量總共是5.3千萬米，這么多的量，每一米全是經(jīng)過我所管理的18名員工的包裝隊(duì)伍的精心整理，然后經(jīng)過后道成品倉庫九個(gè)工作人員核對后發(fā)放到各個(gè)客戶手中。為此，我要深深地感謝我的這些同事們的精誠合作，正是由于他們的辛勤勞動(dòng)，才有我今天的這些成績。我們在有局限性的工作條件下，本著對公司和客戶雙重負(fù)責(zé)的心，做到公正公平地對待產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量問題，對問題產(chǎn)品，我總是及時(shí)地向上級向上道工序的領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，對產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的班組及時(shí)匯報(bào)給核算員，以便配合生產(chǎn)管理制度的完善。

　　每天早上，忙碌而充實(shí)的一天的開始，本著質(zhì)量是企業(yè)生命的宗旨，我首先向我的同事們了解產(chǎn)品的質(zhì)量，然后仔細(xì)核對成品產(chǎn)量，最把這些產(chǎn)品的質(zhì)量和產(chǎn)量作匯集后以成品報(bào)表的形式向公司各級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。我嚴(yán)格地把關(guān)著，盡可能地讓我們公司的每一米成品都物有所值。這是我的一個(gè)很重要的一個(gè)任務(wù)，我必須為公司站好這個(gè)崗!

　　日子在彈指一揮間無聲地消逝了，就在此時(shí)，回頭總結(jié)之際，我清醒地認(rèn)識到，自已在工作中有一定的成績但也有不足之處：比如對質(zhì)量的把關(guān)上，還存在一定的饒幸心理，這就影響了我下屬的檢驗(yàn)員的質(zhì)量意識問題。比如對待同事之間的爭吵事件的發(fā)生，我總覺得自己缺乏做思想工作的能力。比如對待下屬的工作中的誤差問題，我總是站在他們工作的角度在替這些員工開脫，我也認(rèn)識到人情化了會(huì)影響我這支隊(duì)伍的的鐵的紀(jì)律。這些都是我自己也期待改進(jìn)的工作作風(fēng)。

　　成功伴著艱辛，遺憾激勵(lì)奮斗。展望未來任重而道遠(yuǎn)，一年來，經(jīng)歷了很多，也學(xué)會(huì)了不少東西，積累這些經(jīng)驗(yàn)，我將爭取做一個(gè)優(yōu)秀的基層管理者，為我們--公司的20--年的豐收成果灌輸自己最大的能量。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇9

　　今年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：

　　一、認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理

　　建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。為保障公司的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

　　二、強(qiáng)化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障

　　行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。積極完成總經(jīng)理交辦各項(xiàng)工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動(dòng)為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項(xiàng)保障，對公司部署的重點(diǎn)工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計(jì)劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。

　　認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會(huì)準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會(huì)的圓滿成功，協(xié)助理財(cái)部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時(shí)續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

　　三、存在的不足

　　過去的上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊�仍存在著很多不足之處，由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇10

　　走過20xx再回首我們思考，我們感慨，我們收貨，我們終結(jié)。xx年是重要的一年，是我在工程部記憶猶新的一年。在來到這個(gè)項(xiàng)目上工作，思想，方法做出來一系列的調(diào)整。在和同事密切的配合下在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們的團(tuán)隊(duì)行成了以服從指揮，進(jìn)盡忠言，恪盡職守，愛崗敬業(yè)。完成本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交給的工作。現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、一年來的工作表現(xiàn)

　　1、恪盡職守，上班期間從不遲到早退，無論上班下班，只要是工作的事情積極配合。為了公司的利益減少成本，有些工作本可以包給別人的我們工程部加加班也就做了。

　　2、嚴(yán)于律己，身為工程部負(fù)責(zé)人，明確身上的責(zé)任，更要帶好頭，工作中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，時(shí)時(shí)刻刻牢記公司制度，以身作則。嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接收來自各方面的意見。時(shí)刻維護(hù)公司的利益及形象。

　　3、學(xué)習(xí)，思考，進(jìn)取。公司領(lǐng)導(dǎo)為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，還讓員工在下面認(rèn)真體會(huì)，寫下學(xué)習(xí)感悟。這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對每一位員工的重視，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)與每一位員工心的交流。

　　4、培養(yǎng)積極思想不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)

　　“問渠那得清如許，為有源頭活水來”為了更好的工作不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識和提高個(gè)人素質(zhì)的的主要方法，培養(yǎng)積極樂觀的生活態(tài)度和陽光的心態(tài)來學(xué)習(xí)工作。

　　二、工作中的不足及今后的努力方向

　　一年的工作雖然取得了點(diǎn)成績但是也存在不足，經(jīng)驗(yàn)的不足，學(xué)習(xí)的不深入，和有經(jīng)驗(yàn)的員工比起來還存在一定的差距。內(nèi)容上缺少縱橫的挖掘延伸，在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做的更好，讓各方面都更上一層樓。

　　1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，在未來的工地上不怕吃苦，多看，多想，多問，多跑。明確工作的性質(zhì)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保房屋的各個(gè)方面都安全驗(yàn)收。在繁重的工作中磨練自己，不短的`成長。

　　2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神，不為取得的一點(diǎn)成績驕傲，踏實(shí)勤干，夯實(shí)自己的技術(shù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，時(shí)刻的為自己充電。在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意手機(jī)各類信息，廣泛的汲取營養(yǎng)。同時(shí)端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率。努力培養(yǎng)自己成為技術(shù)扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富，處事效率高效的能手。做好工程部的帶頭人，在各位領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)一致，共創(chuàng)輝煌。

　　20xx年新的一年也將是公司的開拓之年，他對于我們來說是新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。20xx年我仍然一如既往的堅(jiān)定信念，積極向上，認(rèn)真對待工作。公司在進(jìn)步個(gè)人在成長，公司開發(fā)面積不斷增大在我們的努力下，20xx必定是輝煌的一年。但寄予明天厚望的同時(shí)我們更應(yīng)該認(rèn)清市場競爭是殘酷的，城市規(guī)劃有了新的格局，各開發(fā)商更是風(fēng)起云涌�！褒埜壑脴I(yè)”接受市場的洗禮，必定煥然一新。而我們也要蓄勢待發(fā)，在公司的各位領(lǐng)導(dǎo)下迎接更大的挑戰(zhàn)，共創(chuàng)輝煌的明天。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇11

　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

　　二、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

　　我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　三、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，20xx至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇12

　　一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度

　　1、主要從“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象”著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

　　一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

　　針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

　　xx年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)7%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

　　二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得；根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

　　三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相合

　　我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會(huì)形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

　　四、從服務(wù)的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容

　　1、積極配合分公司做好vip客戶工作

　　為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過此項(xiàng)活動(dòng)的開展，為樹立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

　　2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

　　繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總的同時(shí)，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距合xx年的工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排:

　　一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

　　針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，xx年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時(shí)進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會(huì)其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

　　二、配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障

　　積極配合公司團(tuán)險(xiǎn)、中介、個(gè)險(xiǎn)三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

　　三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密合，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵

　　1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。

　　2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時(shí)為了提高銷售人員活動(dòng)量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為xx年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。

　　3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自己學(xué)習(xí)相合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵(lì)員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。

　　總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。

　　客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個(gè)人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個(gè)部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動(dòng)的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個(gè)客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個(gè)國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個(gè)國壽人的責(zé)任與驕傲！

　　記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家；重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”�？蛻舴�務(wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自己的三嬴。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇13

　　回顧來一年的忙碌與付出，我部門緊跟公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)計(jì)劃，加強(qiáng)生產(chǎn)管理，貫徹實(shí)施績效考核，落實(shí)管理責(zé)任制。在生產(chǎn)部各位同事的同心協(xié)力下做出了一定成績，現(xiàn)將本部門今年完成的工作情況做以下總結(jié)：

　　一、運(yùn)行部人員簡況

　　目前公司運(yùn)行部共有人員x名（其中古x人。副主任x人，值長x人、備用值長x人，主值班員x人。通過考試、考核，都能夠勝任自己的本職工作，為電站的正常生產(chǎn)運(yùn)行奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　二、主要工作完成情況

　　1、日常工作

　　運(yùn)行當(dāng)班值及時(shí)聯(lián)系調(diào)度，合理安排開停機(jī)工作，積極配合機(jī)電設(shè)備的消缺工作，每日及時(shí)填寫、上報(bào)生產(chǎn)日報(bào)表、周報(bào)表及各種運(yùn)行日志，各種報(bào)表由專人負(fù)責(zé)上傳水電公司及省調(diào)、地調(diào)。每月x號統(tǒng)計(jì)月度電量，總結(jié)月度生產(chǎn)運(yùn)行情況上報(bào)水電公司，以便于水電公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作。根據(jù)季節(jié)、負(fù)荷和設(shè)備狀況調(diào)整運(yùn)行方式，及時(shí)總結(jié)運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)。

　　在保證機(jī)組正常運(yùn)行的同時(shí)，積極配合設(shè)備消缺工作，對影響機(jī)組及主要電氣設(shè)備安全運(yùn)行的重大缺陷進(jìn)行徹底處理，保證電站安全運(yùn)營。

　　年累計(jì)辦理各種工作票x份（其x城電站x份，電站x份）；操作項(xiàng)x項(xiàng)；發(fā)現(xiàn)大小缺陷x個(gè)。工作中無任何事故發(fā)生，安全長周期x電站x天，電站x天。

　　2、生產(chǎn)情況完成情況

　　水庫來水量x億m3，古城水庫來水量x億m3，結(jié)合實(shí)際水文氣象情況，參考當(dāng)時(shí)入庫流量、機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)特性曲線，盡最大可能合理利用上游來水，安排機(jī)組運(yùn)行方式，保證機(jī)組在高效區(qū)運(yùn)行。公司年完成發(fā)電量為x萬KW。h，完成全年發(fā)電任務(wù)x萬KW，h的x%。上網(wǎng)電量x萬KW。h，完成全年上網(wǎng)電量任務(wù)x的x%。

　　分析未能完成計(jì)劃發(fā)電量主要原因如下：

　　1、x河實(shí)際來水量較預(yù)計(jì)來水量低，是一個(gè)平水偏枯年份。

　　2、系統(tǒng)在夏大方式下檢修工作安排x縣xKV變電站輸電導(dǎo)流載體原因造成部分時(shí)間段內(nèi)限制發(fā)電機(jī)出力也略微影響了全年的發(fā)電量。

　　3、地方政府干預(yù)和農(nóng)民無理取鬧，是電站無法在汛期高水位運(yùn)行，機(jī)組利用率和效率均未達(dá)到最優(yōu)化工況。

　　4、電站尾水水位較設(shè)計(jì)水位高，不能滿足機(jī)組在額定工況下滿負(fù)荷運(yùn)行。

　　5、夏季洮河漂浮雜物多造成攔污柵壓差過大被迫停機(jī)清污，費(fèi)時(shí)費(fèi)力影響發(fā)電量的完成。

　　到目前為止，x電站機(jī)組主機(jī)設(shè)備整體運(yùn)轉(zhuǎn)正常，各部軸承瓦溫、油溫及定子溫度穩(wěn)定，冷卻水供給正常，排水暢通。主要機(jī)電設(shè)備一次部分、二次部分及公用系統(tǒng)輔助設(shè)備整體運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

　　3、安全

　　長期以來，電力系統(tǒng)事故造成人身與設(shè)備的重大損傷，造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失。為此，運(yùn)行把安全始終放在首位，在保證正常運(yùn)行和配合設(shè)備消缺的同時(shí)，組織大家學(xué)習(xí)新電業(yè)安全工作規(guī)程、集團(tuán)公司下發(fā)的安全文件、安全簡報(bào)及其他有關(guān)安全的知識，增強(qiáng)大家的安全意識。規(guī)定運(yùn)行各值每個(gè)倒班進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，并不定期組織進(jìn)行檢查，組織運(yùn)行各值學(xué)習(xí)安全文件，并要求進(jìn)行安全活動(dòng)記錄，對存在的問題進(jìn)行安全分析并記錄，并組織進(jìn)行安全考試。督促大家時(shí)刻注意安全，做好安全生產(chǎn)工作，從而保證了全年沒有發(fā)生人為誤操作事故。

　　3、防汛

　　今年是x河平水偏枯年，汛期來臨之前，運(yùn)行做了大量的工作，進(jìn)行了泄洪閘的提落試驗(yàn)、壩頂柴油發(fā)電機(jī)的運(yùn)行試驗(yàn)、各類反事故演戲等，確保汛期階段電站的安全。汛期階段，運(yùn)行根據(jù)公司制定的防汛要求，全面落實(shí)防汛方案，完成了公司制定的防汛任務(wù)，在確保防汛的.同時(shí)，大力發(fā)電，做好電站的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行工作。

　　4、運(yùn)行技術(shù)培訓(xùn)

　　作為一名水電站運(yùn)行人員，必須有過硬的技術(shù)、堅(jiān)實(shí)的的理論基礎(chǔ)以及豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。為使大家熟練掌握電站各方面的知識，提高實(shí)際工作能力，結(jié)合實(shí)際情況，開展了多種形式的培訓(xùn)工作。

　　督促運(yùn)行各值組織學(xué)習(xí)規(guī)章制度，設(shè)備構(gòu)造原理，技術(shù)管理和操作方法，做好技術(shù)問答、事故預(yù)想等技術(shù)培訓(xùn)工作，按要求進(jìn)行崗位上崗考試，并定期進(jìn)行考試、考核。根據(jù)調(diào)度下發(fā)的有關(guān)事故預(yù)案擬定運(yùn)行反事故演習(xí)內(nèi)容，組織運(yùn)行人員進(jìn)行演習(xí)，并做好評價(jià)和記錄。

　　完成天工公司的x名新學(xué)員培訓(xùn)。結(jié)合以往的培訓(xùn)辦法，總結(jié)以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已對公司分入運(yùn)行部的新學(xué)員開始了系統(tǒng)的培訓(xùn)，相信在不久的將來，在公司全體上下共同的努力之下，這些學(xué)員能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)掌握一定的水電站業(yè)務(wù)技能，順利走上自己的工作崗位。

　　三、存在問題

　　1、電站下游冰橋?yàn)畴娬镜慕ǔ蓪��?huì)抬高電站尾水水位，從而影響發(fā)電出力，電站需提前采取解決方案。

　　2、古城電站投運(yùn)時(shí)間已達(dá)x年，輔機(jī)設(shè)備及自動(dòng)化元件故障幾率增高。

　　3、部分運(yùn)行人員的調(diào)離和辭職影響運(yùn)行部整體的工作經(jīng)驗(yàn)和業(yè)務(wù)水平。

　　4、運(yùn)行培訓(xùn)工作單一化，有待于向多面化，系統(tǒng)化發(fā)展。

　　5、進(jìn)一步健全各項(xiàng)規(guī)章制度及現(xiàn)場作業(yè)要求標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的工作。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇14

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，有迎來了烈日似火的七月，兩個(gè)工地都在重要繁忙、風(fēng)起云涌的施工進(jìn)行中，隨處都是一片熱火朝天的氣象，迎來了重要繁忙的七月，意味著-xx年上半年的工作已經(jīng)畫上了對照圓滿句號。站在下半年的新動(dòng)身點(diǎn)上，作為辦公室，在總包攬的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在公司其他部門的積極共同下，辦公室三名同志的互助盡力，較好地完成了各項(xiàng)工作，為更好地開展下半年的工作，圓滿完成全年的工作任務(wù)，認(rèn)真、全面、系統(tǒng)的總結(jié)半年來工作中取得的造詣和存在的不夠，有側(cè)緊張的意義，現(xiàn)將辦公室上半年如下：

　　一、行政人事治理工作

　　今年年初，因工程開工面積的增大和某某同志的去職，工程條口相關(guān)人員緊缺的矛盾日漸顯露，雇用工作擺放辦公室的面前，成為任務(wù)中的重中之重，積極主動(dòng)與常州人才市嘗聯(lián)合人才等先關(guān)部門聯(lián)系，通過網(wǎng)絡(luò)宣布雇用信息和現(xiàn)場攤位雇用，通過幾場雇用會(huì)后，截止今年6月30日，我公司新增員工4名，此中工程部3名，財(cái)務(wù)部1名，人員基礎(chǔ)到位，為工程和財(cái)務(wù)工作的順利開展提供了優(yōu)秀靠得住的人才保障，人員入職以后，積極鼓吹了企業(yè)的文化，溝通各項(xiàng)規(guī)章制度，使新同事盡快融入到我們公司中來，上半年，解決了4人的入職和2人的去職辭退工作，按規(guī)定解決了社會(huì)保險(xiǎn)、公積金等繳納和人員增減手續(xù)。

　　積極做好團(tuán)體和公司相關(guān)文件會(huì)議精神的上傳下達(dá)工作，實(shí)時(shí)宣布會(huì)議看護(hù)，做好公司文件、材料的收發(fā)、掛號、傳閱、督做事宜，按類別和要求做好歸檔工作，每一次團(tuán)體和公司的會(huì)議看護(hù)，培訓(xùn)計(jì)劃和新的規(guī)章制度的出臺，辦公室依照要求第一光陰做好上傳下達(dá)，共同團(tuán)體行政人事部門訂定完善了《授權(quán)治理法子》和《江蘇行地團(tuán)體-xx年度培訓(xùn)》兩個(gè)法子，依據(jù)團(tuán)體要求組織財(cái)務(wù)部售賣部部門司理外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)及六月份組織的公司員工世博旅游等等，認(rèn)真完成了幾回花溪蘭庭二期籌劃設(shè)計(jì)規(guī)劃專輯評審會(huì)的會(huì)務(wù)保障工作。

　　辦公室嚴(yán)格落實(shí)團(tuán)體及公司的規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，按期反省，不折不扣地落實(shí)到工作中去，如公司的印件治理制度，物品領(lǐng)用、考勤制度、出車審批、維修申請、車輛治理等，凡事做到有章可循，霉畚公章使用嚴(yán)格落實(shí)總司理具名制度，遇有總司理不在公司等特殊環(huán)境，嚴(yán)格落實(shí)電話請示批準(zhǔn)制度，獲得批準(zhǔn)后方可給予蓋章。對付物品的領(lǐng)用，逐一嚴(yán)格把關(guān)，每一筆接待費(fèi)用和申領(lǐng)的煙酒以及因工作必要所需申領(lǐng)的購物卡，茶葉等物品，必須有部門司理具名，總司理批準(zhǔn)審核后才給予領(lǐng)用，對領(lǐng)用后因其他原因退還辦公室的物品，實(shí)時(shí)、精確做好掛號，按期自查盤點(diǎn)和共同財(cái)務(wù)部對庫存物資：煙、酒、購物卡、茶葉等進(jìn)行盤點(diǎn)反省，做好了賬物符合，購買領(lǐng)用庫存一目了然，物品采購堅(jiān)持兩人以上經(jīng)手，貨比三家，同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，價(jià)格質(zhì)量雷同比辦事，煙酒等堅(jiān)持質(zhì)量第一的前提下，優(yōu)中選優(yōu)的進(jìn)行采購。

　　車輛治理：科學(xué)、高效地支配好公司所屬車輛的使用，駕駛員可以或許認(rèn)真做好車輛的潔凈、頤養(yǎng)、維修，保險(xiǎn)購買、車輛審驗(yàn)等工作。今年一月份完成了蘇D59837保險(xiǎn)續(xù)保和年度審驗(yàn)工作，今年4月份，在蘇D81022保險(xiǎn)到期之前，實(shí)時(shí)和4S店相關(guān)人員聯(lián)系，解決了新的保險(xiǎn)，并且依據(jù)4S店與保險(xiǎn)公司的協(xié)議環(huán)境將車輛的保險(xiǎn)由本來的中保變化為安全保險(xiǎn)，避免了以后不需要的損失。依照規(guī)定做好出車記錄和維修記錄，3輛車6次的頤養(yǎng)，有4次是支配在周末和節(jié)沐日，避免了因頤養(yǎng)車輛影響了工作。半年來，累計(jì)平安行車近2萬公里，做到了半年無事故、無違章，較好地完成了車輛的包管任務(wù)。

　　在落實(shí)考勤制度上，堅(jiān)持勤反省，每月不按期的反省，至少2次以上，對上班光陰有無遲到早退、工作服的穿戴、衛(wèi)生環(huán)境、物品擺放作為重點(diǎn)，通過9次的反省，發(fā)明小的問題實(shí)時(shí)和相關(guān)人員溝通處置懲罰，爭取一次整改到位，并將反省環(huán)境實(shí)時(shí)通報(bào)，還將霉畚的反省環(huán)境記錄留存，公司員工在制度落實(shí)上較以前有著明顯的改看，各部門的情況衛(wèi)生，分外是售樓處的兩個(gè)案場及總司理的辦公室，做到了窗明幾凈，物品擺放劃一有序。

　　二、工作中存在的問題主要有以下幾方面：

　　辦公室整體工作程度和治理才能、和諧才能仍需進(jìn)一步增強(qiáng)，服務(wù)短缺預(yù)見性和主動(dòng)性，與其他部門工作上的共同與辦事保障上還有必然的不夠。

　　具體的工作計(jì)劃執(zhí)行上不是很認(rèn)真，存在著必然的應(yīng)付情緒，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不高，自身要求不是十分的嚴(yán)格，俗說的好：打鐵必要自身硬，辦公室作為日常行政治理的負(fù)責(zé)部門，積極和諧各部門的日常工作，樹立優(yōu)越的工作關(guān)系，營造優(yōu)越的工作氣氛上還存在著必然的問題，其他部門在關(guān)注著辦公室員工的一言一行，一個(gè)差錯(cuò)發(fā)生在別人身上可以包容，發(fā)生在本身身上便是果斷弗成以包容的。

　　駕駛員對車輛的保潔標(biāo)準(zhǔn)偏低，車內(nèi)、外衛(wèi)生狀況有時(shí)很臟，怠惰思想核心依賴思想對照嚴(yán)重，車輛使用上還存在著無出車單出車的環(huán)境，車內(nèi)物品擺放較為混亂。

　　總結(jié)的根本目的在于發(fā)明問題并辦理問題，杜絕再犯反復(fù)的差錯(cuò)，在下半年的工作中，辦公室必然繼續(xù)鞏固進(jìn)步處置懲罰問題的才能，使辦公室的工作有著新的突破。和其他部門相比，我們的整體程度還有必然的差距，在名次的分列中屬于下游的程度，爭取通過我們?nèi)�人的盡力，面貌可以或許有很大的改看。

　　在這次的半年總結(jié)材猜中，我寫的這種工作總結(jié)必然是最為不抱負(fù)的，讓領(lǐng)導(dǎo)最不滿意的總結(jié)資料，然則這近五頁的每一個(gè)字都是我發(fā)自內(nèi)心的詞語，感謝朱總對辦公室的指導(dǎo)，感謝人人半年來對辦公室工作的支持，感謝王艷，陳衣璐兩位的辛勤工作，感謝人人!也懇請人人切記本日2月9日在紅太陽飯鋪吃年夜飯的時(shí)候懸掛橫幅上的一句話，為全面完成20xx年經(jīng)營治理目標(biāo)而奮斗!

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇15

　　一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。時(shí)間白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間一年的時(shí)間就要過去，回頭來想想在后潘莊社區(qū)也一年了。從接手的手忙腳亂到現(xiàn)在的大局穩(wěn)定有辛苦的付出有欣慰有心酸的無奈奈。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下

　　在工作方面，本人負(fù)責(zé)的匯龍城項(xiàng)目進(jìn)展順利，在接收的時(shí)候主體已完成面臨著搬遷，正直矛盾突出的時(shí)候，積極配合施工方對項(xiàng)目上不合格的地方及時(shí)糾正，確保拆遷安置工作圓滿完成。

　　走過20xx再回首我們思考，我們感慨，我們收貨，我們終結(jié)。xx年是重要的一年，是我在工程部記憶猶新的一年。在來到這個(gè)項(xiàng)目上工作，思想，方法做出來一系列的調(diào)整。在和同事密切的配合下在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們的團(tuán)隊(duì)行成了以服從指揮，進(jìn)盡忠言，恪盡職守，愛崗敬業(yè)。完成本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交給的工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、一年來的工作表現(xiàn)

　　1、恪盡職守，上班期間從不遲到早退，無論上班下班，只要是工作的事情積極配合。為了公司的利益減少成本，有些工作本可以包給別人的我們工程部加加班也就做了。

　　2、嚴(yán)于律己，身為工程部負(fù)責(zé)人，明確身上的責(zé)任，更要帶好頭，工作中嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，時(shí)時(shí)刻刻牢記公司制度，以身作則。嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接收來自各方面的意見。時(shí)刻維護(hù)公司的利益及形象。

　　3、學(xué)習(xí)，思考，進(jìn)取。公司領(lǐng)導(dǎo)為員工提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，還讓員工在下面認(rèn)真體會(huì)，寫下學(xué)習(xí)感悟。這充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)對每一位員工的重視，同時(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)與每一位員工心的交流。

　　4、培養(yǎng)積極思想不斷提高個(gè)人綜合素質(zhì)

　　“問渠那得清如許，為有源頭活水來”為了更好的工作不斷的學(xué)習(xí)進(jìn)步是我汲取知識和提高個(gè)人素質(zhì)的的主要方法，培養(yǎng)積極樂觀的生活態(tài)度和陽光的心態(tài)來學(xué)習(xí)工作。

　　二、工作中的不足及今后的努力方向

　　一年的工作雖然取得了點(diǎn)成績但是也存在不足，經(jīng)驗(yàn)的不足，學(xué)習(xí)的不深入，和有經(jīng)驗(yàn)的員工比起來還存在一定的差距。內(nèi)容上缺少縱橫的挖掘延伸，在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做的更好，讓各方面都更上一層樓。

　　1、發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，在未來的工地上不怕吃苦，多看，多想，多問，多跑。明確工作的性質(zhì)嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，確保房屋的各個(gè)方面都安全驗(yàn)收。在繁重的工作中磨練自己，不短的成長。

　　2、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神，不為取得的一點(diǎn)成績驕傲，踏實(shí)勤干，夯實(shí)自己的技術(shù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，時(shí)刻的為自己充電。在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意手機(jī)各類信息，廣泛的汲取營養(yǎng)。同時(shí)端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率。努力培養(yǎng)自己成為技術(shù)扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富，處事效率高效的能手。做好工程部的帶頭人，在各位領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)，團(tuán)結(jié)一致，共創(chuàng)輝煌。

　　20xx年新的一年也將是公司的開拓之年，他對于我們來說是新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。20xx年我仍然一如既往的堅(jiān)定信念，積極向上，認(rèn)真對待工作。公司在進(jìn)步個(gè)人在成長，公司開發(fā)面積不斷增大在我們的努力下，20xx必定是輝煌的一年。但寄予明天厚望的同時(shí)我們更應(yīng)該認(rèn)清市場競爭是殘酷的，城市規(guī)劃有了新的格局，各開發(fā)商更是風(fēng)起云涌�！褒埜壑脴I(yè)”接受市場的洗禮，必定煥然一新。而我們也要蓄勢待發(fā)，在公司的各位領(lǐng)導(dǎo)下迎接更大的挑戰(zhàn)，共創(chuàng)輝煌的明天。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇16

　　20--年作為公司管理強(qiáng)化年，公司工程部在公司管理制度及方針指導(dǎo)下，通過分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，使公司工程部在部門內(nèi)部管理、項(xiàng)目管理、技術(shù)力量提升等方面都有了較大提高，現(xiàn)在20--年要過去了，工程部從以下幾個(gè)方面將近一年來的重點(diǎn)工作情況做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)：

　　一、部門建設(shè)得到加強(qiáng)，整體實(shí)力有所提升

　　20--年工程部從三人增加到七人，由公司副總工程師直接帶領(lǐng)，技術(shù)人員得到有效補(bǔ)充，工程部內(nèi)部分為兩組，加強(qiáng)了對項(xiàng)目的管控，改以往的粗放式管理為精細(xì)化監(jiān)管;

　　二、嚴(yán)把項(xiàng)目方案的評審、備案工作

　　20--年工程部共審核--個(gè)施工項(xiàng)目方案共計(jì)--0余份，組織專項(xiàng)方案專家論證8次;收到10個(gè)項(xiàng)目備案方案共計(jì)70余份;項(xiàng)目方案的編制、審核和蓋章流程進(jìn)行進(jìn)一步制度化;通過OA上報(bào)評審使評審流程系統(tǒng)化，并很好地記錄每次評審情況;今年工程部增加技術(shù)力量后，項(xiàng)目的施工方案在質(zhì)上有了明顯提高，雖然評審流程有所增加，但方案能更好的實(shí)際指導(dǎo)施工，同時(shí)項(xiàng)目上的技術(shù)人員在編寫技術(shù)方案方面也有所提高;

　　三、工程部成立成本中心，對項(xiàng)目成本進(jìn)行管控

　　20--年7月公司成立了成本中心，并將成本中心納入公司工程部管理，填補(bǔ)了以往公司無項(xiàng)目成本管理的空缺;工程部特配備兩名預(yù)算人員對項(xiàng)目成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、審核，成本中心成立以來公司所有資金計(jì)劃都要通過成本中心審核，成本中心現(xiàn)已審核項(xiàng)目資金計(jì)劃50余份，退回項(xiàng)目不合理資金計(jì)劃約20余份;現(xiàn)階段逐步形成了以成本中心為中心，采供、經(jīng)營、企管、質(zhì)安為輔助的項(xiàng)目管理體系;

　　四、由工程部主編，初步完成了公司的QES體系建立

　　今年年初公司制定了建立QES管理體系的目標(biāo)，工程部在公司技術(shù)副總工的帶領(lǐng)下，于今年10月前編制完成了公司管理手冊及程序文件，并下發(fā)公司各直管部、分公司、項(xiàng)目部進(jìn)行試行，部門預(yù)計(jì)在今年年底推出公司作業(yè)指導(dǎo)書，明年進(jìn)行體系文件的認(rèn)證;

　　五、參與公司法律事務(wù)處理

　　工程部作為項(xiàng)目過程管理的主要部門，在公司現(xiàn)階段缺失法務(wù)部的情況下，主動(dòng)參與處理公司的糾紛案件，今年主要處理糾紛案件共6件，包含兩起工程主合同糾紛處理，主動(dòng)承擔(dān)起了公司此塊業(yè)務(wù)的辦理，盡部門能力為公司排憂解難;

　　六、參與公司合同評審，提升公司規(guī)范化管理及風(fēng)險(xiǎn)防控意識

　　今年公司采供部規(guī)范了管理流程，強(qiáng)制要求公司所有項(xiàng)目部采購(勞務(wù)、材料)合同必須經(jīng)過公司評審，工程部作為合同評審的主要部門，年內(nèi)部門共計(jì)評審各類合同100余份，提出防范性建議100余條，有效的規(guī)避了公司的部分法律、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，提高了項(xiàng)目管理意識;

　　七、參與公司招、投標(biāo)工作，編制技術(shù)標(biāo)

　　工程部積極配合采供部、經(jīng)營部的招、投標(biāo)工作;采供部開展的勞務(wù)招標(biāo)工程部積極參與評審;經(jīng)營部進(jìn)行投標(biāo)工作工程部積極配合，配合投標(biāo)項(xiàng)目共計(jì)11個(gè)，編制技術(shù)方案共計(jì)31份，在確保了公司經(jīng)營投標(biāo)工作的順利開展的同時(shí)也使部門人員的技術(shù)水平逐步得到提高;

　　八、積極開展公司信息化建設(shè)工作

　　今年集團(tuán)公司開展信息化建設(shè)工作，公司工程部作為公司信息化建設(shè)的主責(zé)部門，全程參與了公司信息化軟件的選擇、考察、評選工作，并在組織公司各個(gè)部門參與調(diào)研，選定3個(gè)試點(diǎn)工程項(xiàng)目，在下一步項(xiàng)目管理系統(tǒng)的推行中，工程部將更要積極的推進(jìn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的具體實(shí)施。

　　九、結(jié)合住建部要求，在全公司范圍開展“六打六治”專項(xiàng)行動(dòng)

　　今年8月住建部開展了“六打六治”打非治違專項(xiàng)治理行動(dòng)，公司工程部作為“六打六治”專項(xiàng)行動(dòng)辦公室，在公司范圍內(nèi)對所有直管部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人開展了“六打六治”專項(xiàng)行動(dòng)文件(《建筑工程施工轉(zhuǎn)包違法分包等違法行為認(rèn)定查處管理辦法(試行)》、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)方案》等內(nèi)容進(jìn)行了2次宣講學(xué)習(xí)，并聯(lián)合公司其他部門對公司所屬項(xiàng)目部進(jìn)行進(jìn)行專項(xiàng)清查，共進(jìn)行專項(xiàng)清查10余次，清查問題20余條，對基層項(xiàng)目部進(jìn)行相關(guān)文件宣講8次，工程部積極督促各個(gè)項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)整改;

　　十、堅(jiān)持組織每月生產(chǎn)例會(huì)的召開

　　工程部每月定時(shí)安排組織各個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理參加生產(chǎn)例會(huì)，本年度共開展生產(chǎn)例會(huì)會(huì)議11次，參會(huì)人數(shù)共計(jì)360余人次;通過會(huì)議公司領(lǐng)導(dǎo)層了解各個(gè)項(xiàng)目部運(yùn)行情況和遇到的難題，針對問題作出相應(yīng)的安排，同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)也向各個(gè)項(xiàng)目部宣傳講解公司的經(jīng)營方針和工作重點(diǎn)。會(huì)議促進(jìn)了公司與項(xiàng)目，項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的有效溝通，也利于公司對項(xiàng)目動(dòng)態(tài)的把握和更好的管控。

　　十一、對各項(xiàng)目部進(jìn)行季度綜合檢查

　　20--年工程部和質(zhì)安部對各個(gè)項(xiàng)目部進(jìn)行了技術(shù)、安全、質(zhì)量等多方面的綜合大檢查等共計(jì)50余次，發(fā)出整改通知40余份，覆蓋了公司所有項(xiàng)目，并基本保證每個(gè)季度公司到各個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行一次巡檢。通過進(jìn)行項(xiàng)目巡檢，加強(qiáng)了公司對項(xiàng)目的監(jiān)管，也向各個(gè)項(xiàng)目部表明公司對各個(gè)項(xiàng)目的重視，加強(qiáng)了上下聯(lián)動(dòng)。項(xiàng)目部通過公司檢查在很多方面得到了加強(qiáng)和改進(jìn)，促進(jìn)了項(xiàng)目的管理工作。

　　十二、每月定期組織技術(shù)交流會(huì)和進(jìn)行優(yōu)秀方案評選

　　20--年工程部組織技術(shù)交流會(huì)11次，項(xiàng)目現(xiàn)場參觀交流會(huì)2次，組織實(shí)驗(yàn)員培訓(xùn)1次，組織新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí)2次，參加交流培訓(xùn)人數(shù)共計(jì)200余人次;20--年1月公司評選-年度優(yōu)秀施工技術(shù)方案共5份，公司在年度表彰大會(huì)上進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，通過技術(shù)交流的開展，使各個(gè)項(xiàng)目部之間的技術(shù)負(fù)責(zé)人有了相互交流的機(jī)會(huì)，技術(shù)人員通過每次的交流與學(xué)習(xí)，技術(shù)水平也得到提高，為企業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)提供了平臺，也為企業(yè)工法的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ);優(yōu)秀方案的評選有效的促進(jìn)了公司技術(shù)人員積極性;

　　十三、申報(bào)有色冶金部級工法2項(xiàng)，優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理1人

　　20--年公司成功申報(bào)有色冶金部級項(xiàng)目經(jīng)理1人(公司副總唐金權(quán))，工程部組織兩項(xiàng)工法申報(bào)有色冶金部級工法，還未出結(jié)果;公司提供工法的申報(bào)，一是累計(jì)公司的技術(shù)資本，二是提高公司技術(shù)人員的技術(shù)水平，公司明年將申報(bào)更多工法及優(yōu)質(zhì)工程;

　　十四、持續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目前期管理和后期總結(jié)

　　20--年工程部共組織項(xiàng)目前期策劃講評5次(參加項(xiàng)目5個(gè)，通過項(xiàng)目3個(gè))，項(xiàng)目竣工總結(jié)講評2次(竣工項(xiàng)目2個(gè));在每一個(gè)新工程項(xiàng)目開工和竣工一個(gè)月內(nèi)，工程部都要求各個(gè)項(xiàng)目認(rèn)真做一份項(xiàng)目前期策劃和項(xiàng)目竣工總結(jié)，做到前有策劃，中間有要求，后期有總結(jié)。

　　十五、反思與建議

　　通過對本年工作的總結(jié)，我們認(rèn)為在今后的工作中有以下幾方面的問題需要引起我們的重視：

　　1、項(xiàng)目成本管理很弱，部門要加強(qiáng)對項(xiàng)目的成本監(jiān)管;

　　2、對新工藝、新技術(shù)的推廣運(yùn)用不夠，要敢于推廣運(yùn)用新技術(shù);

　　3、部門自身建設(shè)不夠，人員整體實(shí)力偏弱，人員綜合素質(zhì)和能力還不能完全滿足越來越重的工作職責(zé)，明年要加強(qiáng)部門自身建設(shè)。

　　4、今年是管理強(qiáng)化年，也是制度開始實(shí)施的第二年，但制度的執(zhí)行力還落實(shí)得不夠到位，要堅(jiān)決的執(zhí)行公司的管理制度和要求。

　　5、部門在公司內(nèi)部與其他部門及項(xiàng)目部的溝通上還是有些問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通、交流。

　　6、公司要針對項(xiàng)目部組織開展更多的培訓(xùn)工作，以提高公司和項(xiàng)目管理人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇17

　　今年20xx年，是我在工作的第一個(gè)半年，在各級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)帶領(lǐng)下，面對財(cái)務(wù)工作復(fù)雜的問題，不斷創(chuàng)新、不斷改進(jìn)，基本上完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將這半年工作做一個(gè)簡要總結(jié)。

　　一、修正了財(cái)務(wù)管理理念

　　在未加入之前，我所認(rèn)為的財(cái)務(wù)管理概念是比較模糊，財(cái)務(wù)工作也一直是屬于算賬型的，缺少經(jīng)營管理的概念和意識，加入后，特別是每次財(cái)務(wù)會(huì)議都讓我增加了很多的財(cái)管知識，提升了我對財(cái)務(wù)管理更加細(xì)致的理解，特別是財(cái)務(wù)分析，讓我深刻體會(huì)到合理分析是企業(yè)管理的重要途徑之一，是戰(zhàn)略決策的重要依據(jù)，促使我從一個(gè)算帳型的財(cái)務(wù)逐漸向管理型轉(zhuǎn)變，向理性數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變，為我后期的財(cái)務(wù)工作指明了方向。

　　二、嚴(yán)守財(cái)經(jīng)制度、認(rèn)真履行職責(zé)，按月提報(bào)報(bào)表

　　在這半年以來，作為財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人，我本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作態(tài)度，復(fù)核各項(xiàng)會(huì)計(jì)憑證和原始單據(jù)，對不真實(shí)、不合理、不合程序的資金支出，堅(jiān)決不予結(jié)算，努力加強(qiáng)控制預(yù)算額度，嚴(yán)格遵循資金審批權(quán)限及程序，保證了資金支出手續(xù)齊全完整；每月按照要求，準(zhǔn)時(shí)出具數(shù)據(jù)報(bào)表，對收入、成本、毛利異常的深入調(diào)查并追究，從而保證了收入、利潤核算的正確性。

　　三、防范稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

　　為了公司穩(wěn)健經(jīng)營發(fā)展，在稅務(wù)方面適當(dāng)進(jìn)行稅務(wù)籌劃以及會(huì)計(jì)處理，主要將上半年流轉(zhuǎn)稅稅負(fù)由原來的每月%提升至下半年每月%，將原先的增值稅專用發(fā)票數(shù)量由份增加至份，彌補(bǔ)了收入無法開票結(jié)算的問題，為了解決稅負(fù)存在的風(fēng)險(xiǎn)，定期與稅務(wù)科長電話溝通，認(rèn)真仔細(xì)聽取稅務(wù)意見并改進(jìn)，使財(cái)務(wù)核算更加有效的完成使公司規(guī)避稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，使我們建立了良好的稅企關(guān)系。

　　四、建立健全財(cái)務(wù)管理，實(shí)施有效財(cái)務(wù)監(jiān)控，減少資金流失

　　剛擔(dān)任我區(qū)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人時(shí)，核查中發(fā)現(xiàn)各部門流程存在很多漏洞，從而導(dǎo)致財(cái)務(wù)核算工作的難度，無法從財(cái)務(wù)角度規(guī)避虧損風(fēng)險(xiǎn)，為了加強(qiáng)整個(gè)業(yè)務(wù)流程中財(cái)務(wù)控制，使財(cái)務(wù)管理工作更加正規(guī)化，針對財(cái)務(wù)管理中的薄弱環(huán)節(jié)提出改進(jìn)意見，并最終出具《財(cái)務(wù)管理制度》，為公司提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　1、采購環(huán)節(jié)：

　　為了規(guī)避采購環(huán)節(jié)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，我財(cái)務(wù)部要求采購部必須做好以下幾點(diǎn)：

　�。�1）淘汰不合格供應(yīng)商，建立長期合作，主要為了貨款結(jié)算，爭取有利于我區(qū)的方式，保證合法開票、質(zhì)量安全，貨款有保障。通過這個(gè)方式，半年以來，采購共淘汰不合格供應(yīng)商近1家左右，取得供應(yīng)商返利xx元，直接為公司創(chuàng)造近萬元的凈利潤。

　　（2）必須開具符合政策規(guī)定的有效發(fā)票。在這以前，我區(qū)采購存在大量代開票情況，直接給公司帶來較大稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，通過淘汰不合格供應(yīng)商，按照財(cái)務(wù)要求的手續(xù)，開具發(fā)票，直接解決了亂票、多票行為，保證了會(huì)計(jì)核算的有效性。

　�。�3）調(diào)整貨款支付時(shí)間，我財(cái)務(wù)部要求采購貨款必須到貨延后一月至兩月支付，且全部對公結(jié)算，主要是為了規(guī)避采購環(huán)節(jié)存在的不確定性因素帶來的損失，確保貨物質(zhì)量有保障，也同時(shí)起到占用供應(yīng)商資金達(dá)到融資的效果。

　　2、銷售環(huán)節(jié)：

　　企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展必須靠盈利來支撐，而盈利主要來自于收入，為此銷售環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)管控非常重要，為了使銷售環(huán)節(jié)實(shí)施有效監(jiān)控，保證最終利潤的實(shí)現(xiàn)，我財(cái)務(wù)主要在對外價(jià)格流程上加強(qiáng)管控，上半年我區(qū)購銷外賣單品虧損嚴(yán)重，導(dǎo)致整體毛利率下降，為此下半年我財(cái)務(wù)部在購銷價(jià)格方面提出要求，必須填制購銷外賣申請單，先由財(cái)務(wù)審核毛利，正常的財(cái)務(wù)批準(zhǔn)即可發(fā)貨，非正常毛利的由我區(qū)總經(jīng)理批準(zhǔn)后在發(fā)貨，并且財(cái)務(wù)部在每月月底制定購銷外賣價(jià)格表，雖然不能完全為市場提供全方位的指導(dǎo)，但是基本上提高了購銷毛利率1%，從而做到了事先指導(dǎo)的作用，確保了經(jīng)濟(jì)效益完成。

　　3、倉庫管理。

　　倉庫是存貨管理的主要部門，資金占用，部門職能在經(jīng)營管理中職責(zé)是重中之重，因此在倉庫管理方面作了以下調(diào)整：

　　內(nèi)部控制上，制單和審核分開，制單員的`部分職能直接劃入財(cái)務(wù)部管理，其中：在制單流程上，購銷外賣單據(jù)必須見到財(cái)務(wù)部主管審核簽字的申請單方可制單，從而起到了避免購銷外賣負(fù)毛利的效果；在物流開單上，運(yùn)費(fèi)單位價(jià)格按照財(cái)務(wù)主管與物流事先確定的價(jià)格執(zhí)行，且必須按照財(cái)務(wù)主管要求的方式登記明細(xì)表，方便核查，從而達(dá)到物流費(fèi)用監(jiān)控效果。

　　倉庫收貨環(huán)節(jié)：為了規(guī)避地采貨物質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)，我財(cái)務(wù)要求采購、倉庫、品管在收貨環(huán)節(jié)必須檢測貨物質(zhì)量與數(shù)量，且檢測安全后在單據(jù)上簽字，無品管簽字的入庫單，一律不予支付貨款，從而做到事先控制質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

　　倉庫日常管理上：結(jié)合我區(qū)內(nèi)部的情況，倉庫日常管理一直較差，為了改善這種狀況，我對倉庫管理調(diào)整了作業(yè)方式，實(shí)行“小分工、大合作”，對倉庫衛(wèi)生、碼放分區(qū)分個(gè)人管理，由倉庫主管統(tǒng)一指揮，發(fā)貨、配貨工作團(tuán)結(jié)完成，日常管理每2天整理一次，截止到12月31日，因倉庫人員變動(dòng)波動(dòng)較大，雖然在管理上未能做到制度規(guī)定要求，相比上半年，有所好轉(zhuǎn)，我堅(jiān)信，只要適當(dāng)調(diào)整考核力度及標(biāo)準(zhǔn)，一定可改善倉庫管理水平。

　　倉庫盤點(diǎn)上實(shí)行月底大盤，平時(shí)星期日抽盤幾個(gè)變動(dòng)較大的貨物，雖然改進(jìn)了方式，但是倉庫依然存在較多損耗，相比上半年，損耗明顯降低。

　　4、資產(chǎn)管理。

　　資產(chǎn)監(jiān)管是財(cái)務(wù)管理中重要職責(zé)之一，為了確保公司資產(chǎn)安全完整，我財(cái)務(wù)部作了以下方面調(diào)整：一是資產(chǎn)增加，必須事先申請，且采取以舊換新方式，使公司盡量減少資金流，對新增加的固定資產(chǎn)，及時(shí)更新卡片；二是資產(chǎn)盤點(diǎn)中，對于未入賬的資產(chǎn)單獨(dú)表外登記，從而確保了公司資產(chǎn)安全完整。

　　5、應(yīng)收賬款管理。

　　應(yīng)收賬款是營運(yùn)資金指標(biāo)科目之一，在xx年出現(xiàn)過xx萬元壞賬，經(jīng)我多次強(qiáng)烈向我區(qū)總經(jīng)理發(fā)出催款函，必須解決壞賬現(xiàn)象，誰經(jīng)辦誰負(fù)責(zé)，并提供解決辦法，截止到xx年xx月xx日，所有壞賬損失可能性消失，從而為公司挽回了損失，預(yù)計(jì)在20xx年xx月收回所有壞賬。

　　五、綜述

　　雖然在公司經(jīng)營業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)作了一些調(diào)整，起到管控的效果，但是因各部門個(gè)人能力水平及責(zé)任心問題，無法解決全部問題，需要在20xx年繼續(xù)努力完成完善財(cái)務(wù)管理，xx年度財(cái)務(wù)存在問題：

　�。�1）報(bào)表上，存貨占用資金太大，部份銷售成本一直未確認(rèn)，應(yīng)收債權(quán)比重太小，存在近千萬元收入未確認(rèn)。

　　（2）會(huì)計(jì)核算上：我區(qū)財(cái)務(wù)部雖然編制3人，但是整體專業(yè)知識在有些方面不夠?qū)�業(yè)，需要待提高。

　�。�3）稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)上：流轉(zhuǎn)稅稅負(fù)偏低，截止達(dá)xx年xx月，稅負(fù)%，存在一定的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

　�。�4）財(cái)務(wù)分析上：xx年因部份財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不全，導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析不夠全面，其次分析項(xiàng)目不夠完整，未能明顯未經(jīng)營管理提供指導(dǎo)性意見。

　　針對以上問題，我財(cái)務(wù)部會(huì)在新的年度加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，鉆研財(cái)務(wù)管理細(xì)節(jié)，主要加強(qiáng)銷售額與回款核查環(huán)節(jié)、倉庫物流、費(fèi)用控制、資產(chǎn)調(diào)入調(diào)出、存貨出入庫上財(cái)務(wù)管理，使財(cái)務(wù)部門成為真正的創(chuàng)造效益部門。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇18

　　一、個(gè)人基本情況和工作履歷

　　我叫，男，20xx年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

　　我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開承諾”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx、x—20xxx為x萬元，20xx、x到20xx、x為x萬元，20xx至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇19

　　下半年，圍繞局中心工作任務(wù)和中心計(jì)劃安排，結(jié)合上半年工作情況，我們將著重做好以下幾項(xiàng)工作：

　　1、完成各類審計(jì)處理意見的整改工作。針對小金庫以及專項(xiàng)資金審計(jì)后提出的意見，組織會(huì)計(jì)人員配合經(jīng)濟(jì)處和有關(guān)部門單位認(rèn)真查找原因，對照分析，完成整改落實(shí)措施，進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)工作。

　　2、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查的抽查工作。一項(xiàng)制度的建立必須有其持久性和嚴(yán)謹(jǐn)性做保證，從去年規(guī)范化檢查工作取得的效果看，規(guī)范會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作需要長期的堅(jiān)持，既要做好日常基礎(chǔ)建設(shè)，又要有長期制度的監(jiān)督檢查做約束。今年下半年要繼續(xù)配合經(jīng)濟(jì)處做好會(huì)計(jì)規(guī)范化檢查的抽查工作。

　　3、繼續(xù)做好會(huì)計(jì)集中核算工作。重點(diǎn)做好上半年預(yù)算執(zhí)行財(cái)務(wù)分析;配合局相關(guān)部門及時(shí)做好省運(yùn)會(huì)資金保障工作;做好財(cái)務(wù)賬簿等的標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一工作。

　　4、完善XX年部門預(yù)算的精細(xì)化工作。根據(jù)省級部門預(yù)算編制的要求，為保證預(yù)算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整，提高財(cái)政資金的使用效益，爭取在編制XX年部門預(yù)算時(shí)，盡量做到科學(xué)化、精細(xì)化，建議經(jīng)濟(jì)處建立追蹤問效制度，對各單位的預(yù)算執(zhí)行過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，項(xiàng)目完成后進(jìn)行績效評價(jià)，以此提高部門預(yù)算編制的準(zhǔn)確性、預(yù)算執(zhí)行的嚴(yán)肅性。

　　5、迅速適應(yīng)角色，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)作用。隨著上半年新周期委派會(huì)計(jì)輪崗工作的調(diào)整結(jié)束，下半年委派會(huì)計(jì)人員要迅速適應(yīng)新的工作角色，充分發(fā)揮委派會(huì)計(jì)主觀能動(dòng)性，重點(diǎn)了解新增單位現(xiàn)有財(cái)務(wù)人員配置及工作職責(zé)、修訂完善財(cái)務(wù)規(guī)章制度，及時(shí)謀劃財(cái)務(wù)管理模式，提出周期工作思路。

　　一、上半年主要工作完成情況

　　(一)認(rèn)真做好日常性會(huì)計(jì)集中核算和委派工作。

　　集中核算工作：

　　1、完成了各核算單位XX年度決算，撰寫了財(cái)務(wù)分析;協(xié)助并配合監(jiān)察室完成了局系統(tǒng)事業(yè)單位XX年度經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)考核、收入統(tǒng)計(jì)及干部離任的審計(jì)工作、協(xié)助并配合體育總會(huì)做好省屬體育單項(xiàng)協(xié)會(huì)年檢審計(jì)工作;

　　2、配合群體處等有關(guān)部門做好四體會(huì)的各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)保障工作。

　　3、根據(jù)財(cái)政部有關(guān)要求，對各預(yù)算單位-XX年行政成本數(shù)據(jù)進(jìn)行了填報(bào)。

　　4、根據(jù)省有關(guān)部門通知要求，認(rèn)真完成了局機(jī)關(guān)和各核算單位住房公積金和住房補(bǔ)貼計(jì)繳基數(shù)調(diào)整的計(jì)算、審核、申報(bào)和補(bǔ)繳工作，并及時(shí)向財(cái)政廳做好XX年經(jīng)費(fèi)追加申請工作。

　　5、根據(jù)檔案管理要求對所有核算單位-兩年的會(huì)計(jì)檔案共計(jì)1292冊進(jìn)行了整理并歸檔。

　　會(huì)計(jì)委派工作：

　　1、認(rèn)真總結(jié)了十一屆周期委派工作，創(chuàng)新新周期會(huì)計(jì)委派形式。年初中心班子成員帶領(lǐng)委派會(huì)計(jì)進(jìn)行多次座談，認(rèn)真梳理十一屆全運(yùn)會(huì)周期委派工作中的成功之處和問題教訓(xùn)，不斷探索符合體育系統(tǒng)特點(diǎn)實(shí)行委派會(huì)計(jì)的新模式。我們在充分分析了各單位的實(shí)際情況后，根據(jù)實(shí)行會(huì)計(jì)委派要首先保證運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練單位、財(cái)政性資金保障單位、以及社會(huì)關(guān)注度大的單位的原則，結(jié)合中心的人力資源情況，在延續(xù)對局訓(xùn)練中心和方山訓(xùn)練基地實(shí)行會(huì)計(jì)委派的基礎(chǔ)上，今年新增了省體彩中心、水上運(yùn)動(dòng)中心、省體科所三家委派單位。并且嘗試著一人多單位委派、主輔組合、保重點(diǎn)和控全面的新的管理方式，這也體現(xiàn)了“穩(wěn)定已有成果，擴(kuò)大委派類型，全面提高質(zhì)量”的工作思路，更好地貼合省體育局工作重點(diǎn)，形成以訓(xùn)練單位為主，其他類型單位相結(jié)合的委派格局。

　　2、新周期委派會(huì)計(jì)工作初見成效。各委派會(huì)計(jì)到崗后，根據(jù)各受派單位新周期工作特點(diǎn)，重新調(diào)整修訂相應(yīng)財(cái)務(wù)制度以及一些新的管理措施，如：局訓(xùn)練中心修訂了資金支付審批辦法、食堂財(cái)務(wù)管理規(guī)定、食堂餐料采購辦法等制度，針對調(diào)撥的十一屆參賽訓(xùn)練器材量大類雜的特點(diǎn)，專門設(shè)立資產(chǎn)管理科，加強(qiáng)資產(chǎn)管理力度;省體彩中心制訂了《省體彩中心站點(diǎn)物資材料管理辦法》(草案)，在財(cái)務(wù)核算中增加復(fù)核手續(xù)，對其日常支出的合理合規(guī)性嚴(yán)格把關(guān)，進(jìn)一步提升財(cái)政預(yù)算專項(xiàng)資金的使用效率和效益;省體科所修訂增補(bǔ)了財(cái)務(wù)人員崗位責(zé)任制以及項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定等制度;方山基地研究開發(fā)槍彈器材核算網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)電算化管理模式，提高槍彈器材管理效率。另外針對各委派單位專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)較多的情況，及時(shí)提醒受派單位掌控專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)度，把好預(yù)算審核關(guān)，每月按時(shí)向上級匯報(bào)經(jīng)費(fèi)執(zhí)行情況。

　　(二)其他各項(xiàng)管理工作。

　　1、針對集中核算單位XX年部門預(yù)算專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的實(shí)際支出情況，進(jìn)行了真實(shí)性資金需要分析，從而剔除“借名支出”等不實(shí)信息，為體育局了解掌握真實(shí)經(jīng)費(fèi)需求提供依據(jù)，同時(shí)也使完整分析非訓(xùn)練單位周期專項(xiàng)支出情況得到充實(shí)。此項(xiàng)工作目前已基本完成，計(jì)劃在編報(bào)XX年部門預(yù)算前上報(bào)經(jīng)濟(jì)處。

　　2、配合省審計(jì)廳對省體育局XX年度預(yù)算執(zhí)行總體情況、結(jié)余結(jié)轉(zhuǎn)資金使用管理情況以及執(zhí)行國家和省有關(guān)厲行節(jié)約規(guī)定情況進(jìn)行了專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查。

　　3、認(rèn)真做好“小金庫”檢查情況回頭看落實(shí)工作，針對檢查中反映較多的資產(chǎn)管理問題，上半年配合經(jīng)濟(jì)處專門開展了一次局系統(tǒng)資產(chǎn)清查工作，對長期借用資產(chǎn)進(jìn)行了清理，并根據(jù)清查結(jié)果認(rèn)真做好有關(guān)掛賬資產(chǎn)調(diào)撥核銷工作(已報(bào)經(jīng)濟(jì)處待批);根據(jù)審計(jì)意見，經(jīng)多次與競管中心協(xié)調(diào)溝通，已督促其將局調(diào)撥十運(yùn)會(huì)器材登記入賬，并于XX年2月報(bào)廢了部分器材56.86萬元，同時(shí)完善了車輛報(bào)廢審批手續(xù)，目前正在辦理相關(guān)租用器材調(diào)撥手續(xù)，并在此基礎(chǔ)上要求該中心明確專人進(jìn)行實(shí)物管理，切實(shí)做到資產(chǎn)賬賬相符、賬實(shí)相符。

　　4、從報(bào)表使用者的角度出發(fā)，改進(jìn)了專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)報(bào)表形式，讓使用者更容易看懂、接受財(cái)務(wù)狀況報(bào)表，更好地掌握本單位的財(cái)務(wù)信息。

　　二、上半年主要工作體會(huì)和存在問題

　　(一)實(shí)行會(huì)計(jì)委派制度對推進(jìn)受派單位整體會(huì)計(jì)工作有顯著作用。

　　初期的會(huì)計(jì)委派工作屬于摸著石頭過河的階段，經(jīng)過工作實(shí)踐，得出了“建立健全制度是財(cái)務(wù)行為規(guī)范的根本，帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是提升工作質(zhì)量的保證，依靠集體智慧應(yīng)對問題是克難制勝的法寶”等一套會(huì)計(jì)委派工作經(jīng)驗(yàn)，我們認(rèn)為這一工作經(jīng)驗(yàn)是促成會(huì)計(jì)委派工作成果得到廣泛認(rèn)同的基礎(chǔ)。通過四年的努力，體育局系統(tǒng)實(shí)行會(huì)計(jì)委派的單位，在建立健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度，增強(qiáng)財(cái)務(wù)規(guī)范意識，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，建立規(guī)范審核程序，營造良好的財(cái)務(wù)活動(dòng)環(huán)境等方面都有顯著成效。委派會(huì)計(jì)在推動(dòng)受派單位會(huì)計(jì)人員整體能力提高方面也有了結(jié)果，如：訓(xùn)練中心今年在委派財(cái)務(wù)科長建議下新聘用高級會(huì)計(jì)師一名，兩名財(cái)務(wù)人員晉升到副科級。方山訓(xùn)練基地去年新進(jìn)財(cái)務(wù)人員在委派會(huì)計(jì)帶領(lǐng)下，如今已完全勝任基地會(huì)計(jì)主管管工作。足球基地經(jīng)過委派會(huì)計(jì)一個(gè)周期的參與工作，各項(xiàng)財(cái)務(wù)工作也有明顯起色。這一切都充分證明了體育局黨組實(shí)行財(cái)務(wù)體制改革，創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理形式，實(shí)施集中核算與會(huì)計(jì)委派相結(jié)合的工作決策是非常正確的。這種財(cái)務(wù)管理形式也受到其他單位的關(guān)注，今年5月份又有遼寧省體育局會(huì)計(jì)核算中心來寧考察，就核算中心委派會(huì)計(jì)模式、會(huì)計(jì)核算、業(yè)務(wù)辦理流程和財(cái)務(wù)管理等方面進(jìn)行了全面細(xì)致的交流探討，以此互通信息，互相促進(jìn)，共同提高。

　　(二)堅(jiān)持深化學(xué)習(xí)與實(shí)際工作相結(jié)合，對推進(jìn)中心整體工作質(zhì)量有明顯提高。

　　堅(jiān)持學(xué)習(xí)與實(shí)際相結(jié)合就是將大家學(xué)習(xí)的體會(huì)、認(rèn)識的收獲轉(zhuǎn)化為解決問題、促進(jìn)工作的好思路、好辦法，為推進(jìn)會(huì)計(jì)核算工作更加規(guī)范化、制度化的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高提供動(dòng)力。中心始終堅(jiān)持抓好學(xué)習(xí)型單位建設(shè)，注重激發(fā)每位職工的工作學(xué)習(xí)熱情，按照年初確定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持每月安排二個(gè)周五下午以 “每人一課”形式，開展業(yè)務(wù)交流研討會(huì)。鼓勵(lì)大家在學(xué)習(xí)中對實(shí)際工作取得的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的問題進(jìn)行探討和交流，特別是一些共性的具體問題，提出合理建議和意見，有針對性地拿出對策。比如針對會(huì)計(jì)科目中項(xiàng)目核算內(nèi)容口徑不清晰的問題，專門進(jìn)行了講解，使大家掌握財(cái)務(wù)政策統(tǒng)一口徑。同時(shí)，為了使全系統(tǒng)會(huì)計(jì)人員共同提高，我們又撰寫了《解讀事業(yè)單位會(huì)計(jì)科目核算及相關(guān)政策》一文，并及時(shí)上傳財(cái)務(wù)查詢網(wǎng)。現(xiàn)在努力學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)已成為核算中心每個(gè)人的習(xí)慣和要求。上半年還根據(jù)機(jī)關(guān)黨委要求組織了全體黨員群眾參加抗震救災(zāi)奉獻(xiàn)愛心捐款活動(dòng)。

　　(三)客觀反映工作中存在的問題以此警醒。

　　核算中心成立以來，通過不斷加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，單從會(huì)計(jì)核算的角度看，常規(guī)性工作沒有大問題，各單位、部門在重視預(yù)算管理、遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)方面有較大提高。但是真正從工作理念、熟悉政策、實(shí)際落實(shí)上對財(cái)務(wù)工作沒有足夠的重視，或者說沒有像抓本職業(yè)務(wù)那樣倍加精心。因此在省治理“小金庫”工作組檢查和省屬單位預(yù)算執(zhí)行專項(xiàng)審計(jì)調(diào)查中，以及平時(shí)處理會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)了許多問題，歸納起來主要如下幾點(diǎn)：

　　1、固定資產(chǎn)管理問題，有些單位和部門接受捐贈(zèng)和資助的物品特別是貴重物品不入單位財(cái)務(wù)賬，在臺帳建立上也不規(guī)范，有些甚至根本就不建帳，會(huì)計(jì)核算上的斷鏈現(xiàn)象比較明顯。經(jīng)辦人不清楚辦理報(bào)廢物資程序，致使賬物不一致。

　　2、預(yù)算編制與支出控制制度不完善，專項(xiàng)用款執(zhí)行進(jìn)度還有待進(jìn)一步規(guī)范。專項(xiàng)的提出、可行性論證、項(xiàng)目確定等不夠精準(zhǔn)，專項(xiàng)預(yù)算編制仍然比較粗糙，沒有細(xì)化到具體支出明細(xì)，因而在具體執(zhí)行上存在很大的不確定性，隨意使用專項(xiàng)的現(xiàn)象依然存在。

　　3、不夠重視用款計(jì)劃申報(bào)程序，各處室各單位對用款計(jì)劃申報(bào)不是很嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性不強(qiáng)，多次出現(xiàn)過需要使用專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)時(shí)國庫指標(biāo)不足的現(xiàn)象，延誤付款時(shí)間。

　　4、開支隨意性大，特別是招待費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等具體開支標(biāo)準(zhǔn)不明確，存在事前未辦理審批、未編制預(yù)算的現(xiàn)象。

　　5、公務(wù)卡使用不規(guī)范。從近幾年公務(wù)卡執(zhí)行的效果看不是很理想，特別是局機(jī)關(guān)本級執(zhí)行難度大，有的處室在外(本市)吃飯或購禮品幾仟元，均使用現(xiàn)金支付，中心會(huì)計(jì)人員多次提出要按照規(guī)定執(zhí)行的建議，但效果甚微。

　　6、對政府采購流程的規(guī)范及手續(xù)還有待進(jìn)一步了解，如印刷費(fèi)、車輛汽油費(fèi)等開支使用不能按照政采定點(diǎn)范圍來執(zhí)行，給財(cái)務(wù)報(bào)銷審核工作帶來了一定難度。

　　以上這些問題，絕大部分是通過各級部門特別是領(lǐng)導(dǎo)的重視，是能夠變事后糾錯(cuò)為事前預(yù)防的。

　　(四)對加強(qiáng)財(cái)務(wù)工作的幾點(diǎn)建議。

　　1、理順投資關(guān)系，完善內(nèi)部財(cái)務(wù)管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。鑒于省體育局和部分事業(yè)單位對外投資，都是以借款形式注入資本，而且長期掛帳，每年審計(jì)部門都對此提出問題要求規(guī)范。建議局機(jī)關(guān)和事業(yè)單位對這部分投資進(jìn)行清理，理順機(jī)關(guān)和事業(yè)單位以及事業(yè)單位之間的投資關(guān)系，并加強(qiáng)對投資收益的跟蹤監(jiān)督。同時(shí)進(jìn)一步完善如公務(wù)卡執(zhí)行規(guī)定、及時(shí)更新政府采購定點(diǎn)目錄、公務(wù)接待、會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)、車輛運(yùn)行、差旅費(fèi)等費(fèi)用支出項(xiàng)目的內(nèi)部財(cái)務(wù)管理規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)范圍，加強(qiáng)內(nèi)控制約機(jī)制。盡早出臺適用于省體育局系統(tǒng)內(nèi)各單位的財(cái)務(wù)制度匯編，使核算中心會(huì)計(jì)工作做到有法可依、有章可循。此外，建議在干部輪崗進(jìn)行有關(guān)財(cái)務(wù)離任審計(jì)時(shí)，對財(cái)務(wù)未結(jié)事項(xiàng)也要有書面移交記錄或處置方案，以避免遺留財(cái)務(wù)問題無法解決。

　　2、重視預(yù)算專項(xiàng)資金使用管理工作�？傮w上各核算單位和領(lǐng)導(dǎo)都很重視預(yù)算工作，但在具體工作中，特別是近兩次的審計(jì)情況來看，預(yù)算編制的合理性、可行性有待嚴(yán)肅認(rèn)真仔細(xì)地研究。財(cái)政部門從今年開始實(shí)行預(yù)算編制滾動(dòng)管理，對專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)實(shí)行績效評價(jià)，這些新政策出臺迫使我們摒棄老觀念，與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)、掌握、適應(yīng)、貫徹財(cái)務(wù)管理規(guī)定，以保證體育事業(yè)順利發(fā)展。建議局系統(tǒng)各單位進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算專項(xiàng)資金的過程管理，細(xì)化內(nèi)部預(yù)算指標(biāo)分解，加大預(yù)算支出審批、控制力度，確保各項(xiàng)支出按批復(fù)的預(yù)算。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇20

　　20xx年x月以來，在xx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營銷業(yè)務(wù)四部一名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完成了工作任務(wù)，取得良好的成績，獲得上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

　　一、個(gè)人基本情況和工作履歷

　　我叫，男，19xx年x月x日出生，20__年x月畢業(yè)于xx學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年x月參加工作，先后在人xx公司綜合部綜合崗、渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來擔(dān)任營銷業(yè)務(wù)二部和營銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　自參加人保財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對保險(xiǎn)員工提出了更高的要求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加上級組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場知識、保險(xiǎn)產(chǎn)品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知識構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

　　三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

　　我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)xx省xx市開發(fā)區(qū)等6家4S店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高單位經(jīng)濟(jì)效益。一是始終堅(jiān)持以客戶為中心，嚴(yán)格履行“公開”、“首問負(fù)責(zé)”、“微笑服務(wù)”，增強(qiáng)服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭取更多的忠誠客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績

　　我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營業(yè)績，其中20xx.x-20xxx為x萬元，20xx.x到20xx.x為x萬元，20xx至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入xx萬元，以實(shí)際行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

　　在過去的幾年中，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。今后，我要更加努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績，促進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇21

　　春逝秋飛，轉(zhuǎn)瞬冬來到。不知不覺間，20年過去了，20年來了。在科技一年的工作中，我很高興認(rèn)識了各位同事，也獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養(yǎng)教育。在這一年的時(shí)間里，通過自身的努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�，F(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結(jié)：

　　一、20年的工作回顧。

　　1、人事行政部作為后勤服務(wù)和辦公協(xié)調(diào)的核心部門，在理順各部門關(guān)系，提高管理效率，保證上傳下達(dá)等方面具有樞紐作用，注重與各部門的協(xié)作配合。

　　2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。

　　3、在原制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充和完善，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。

　　4、按照公司制度，組織落實(shí)公司辦公設(shè)施、辦公用品等的調(diào)配和實(shí)物管理工作。

　　5、根據(jù)人事相關(guān)規(guī)定規(guī)范勞動(dòng)合同管理，做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。繳納社會(huì)保險(xiǎn)、辦理居住證等。

　　6、人力資源是人事行政部工作中一項(xiàng)最重要工作，是企業(yè)利潤價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)管理工作中的重中之重;在20年，公司制造部員工由20年6月末的33人下降到了25人，因此，員工的招聘、穩(wěn)定和激勵(lì)已成為人力資源工作的重點(diǎn)。在20年，人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展，結(jié)合人力資源管理專業(yè)知識，積極進(jìn)行內(nèi)部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、工作報(bào)酬、績效考核、考勤管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)等方面開展進(jìn)行。

　　　　二、工作中存在的.主要問題。

　　回顧人事行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在：自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　三、20年工作計(jì)劃。

　　充滿希望的20年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī)常識。加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。

　　2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問題及時(shí)反饋給行政總監(jiān)和總經(jīng)理。

　　3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。

　　4、在工作中堅(jiān)持以“用心服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識，賦予辦公室工作新，持續(xù)改進(jìn)人事行政部對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。

　　5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。

　　6、推行、完善、制訂公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇22

　　20--年我們是在打江山，20--年則是在治理江山。說到這里，我們還真的沒有預(yù)料到20--年竟然是個(gè)市場的災(zāi)荒年。在這一年中，我們的心情都是起伏不定的，先是國家大事，跟著是行業(yè)艱難，還沒等我們喘過氣來，20--年就沒了。這就意味著20--年我們的工作擔(dān)子會(huì)更加沉重。接下來我將對我們業(yè)務(wù)部在今年一年中的工作做一下深刻檢討，希望得到大家的指導(dǎo)和批評。

　　一、組織機(jī)構(gòu)和人力資源

　　20--年末——20--年初，公司投入了大量的經(jīng)費(fèi)為業(yè)務(wù)部四位較出色的業(yè)務(wù)員配了車，公司也因此在組織機(jī)構(gòu)方面做了較大的調(diào)整。因?yàn)榭紤]到團(tuán)隊(duì)合作和提高車輛使用率的問題，我們依托這四名較優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員建立了四個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別由四人任組長。最初要求各組在三個(gè)月內(nèi)健全隊(duì)伍，配額三人，即一名組長加兩名組員。我也開始幫助他們招聘人才。但是由于方向的錯(cuò)誤和對所聘用人員的要求過高，造成進(jìn)入公司的六名新員工都在半年之內(nèi)先后離崗。雖然人員流動(dòng)是正�，F(xiàn)象，但是全軍覆沒確實(shí)有些說不過去。不管怎么說，我們沒能留住人，就證明我們在某些方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤或失誤。

　　第一，我們招聘的對象有問題。應(yīng)屆大學(xué)本科畢業(yè)生，本身就是極不穩(wěn)定的群體，他們要求的是長久穩(wěn)定的收入和良好的個(gè)人發(fā)展空間，而我們這樣以銷售為主的公司在這些激情澎湃的孩子眼力是沒有這樣高地位的。

　　第二，我們沒有成熟的新人培訓(xùn)方案。剛出校門的孩子雖有沖勁，但是他們沒有社會(huì)閱歷也沒有工作經(jīng)驗(yàn)，他們在學(xué)校里依靠更多的是導(dǎo)師或教師，離開了課堂和老師，他們找不到快速學(xué)習(xí)的法門，當(dāng)他們需要快速找到到興趣和方向的時(shí)候，我們卻沒能迅速提供。這就造成了他們的一個(gè)心理落差，逐漸激情消失，工作也就失去了動(dòng)力。第三，我們現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)還不夠優(yōu)秀。人以群分，雖然我們所聘用的這幾個(gè)員工并不都是那么出色，但是他們最想加入的確是正規(guī)軍，他們希望自己成為最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中的一員。但是我們無論個(gè)人能力還是從團(tuán)隊(duì)資質(zhì)，都沒能達(dá)到他們的要求。松散的管理體制，無力的要求，這些也是他們逐漸離開的一個(gè)原因。

　　總之，我們從這次招聘中還是領(lǐng)會(huì)了一些道理。我們最需要的并不是高學(xué)歷、高素質(zhì)的人才，而是中素質(zhì)、中學(xué)歷、高經(jīng)驗(yàn)、低要求的人才。我們在今后的招聘工作中，一定要淡化對學(xué)歷的要求，但要注重品質(zhì)和經(jīng)歷，重點(diǎn)放在經(jīng)過一段時(shí)間磨練的相關(guān)行業(yè)流動(dòng)銷售人員的身上，因?yàn)樗麄円呀?jīng)過了預(yù)熱期，只要品質(zhì)好、略微有些銷售經(jīng)歷，而往往這部分人群對工資和企業(yè)的要求不一定很高。我們還必須制定一整套的招聘和培訓(xùn)方案，力爭用最短的時(shí)間對新員工進(jìn)行科學(xué)考核，并使他們的工作能力和忠誠度有大的提升。另外，我們還要針對公司現(xiàn)有的員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，對現(xiàn)有的老員工進(jìn)行嚴(yán)格要求，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

　　二、執(zhí)行力

　　關(guān)于執(zhí)行力的問題，公司的兩位老板已經(jīng)多次提到。在我看來，執(zhí)行力應(yīng)該分成兩個(gè)環(huán)節(jié)，一個(gè)是反應(yīng)，另外一個(gè)是行動(dòng)。首先，有很多一部分工作是需要團(tuán)隊(duì)合作或者分工才能完成的，這個(gè)過程的指揮者需要有快速反應(yīng)的過程，分工結(jié)束時(shí)就是行動(dòng)。在兩個(gè)環(huán)節(jié)的連動(dòng)過程中，團(tuán)隊(duì)的指揮官也就是部門主管的責(zé)任是最大的，因此我認(rèn)為執(zhí)行力不好，部門主管罪不可赦。借此機(jī)會(huì)，我也向大家檢討。之前我在執(zhí)行的時(shí)候，一般都只有一個(gè)步驟，那就是分配。錯(cuò)誤已經(jīng)很明顯了，我缺少了指揮、監(jiān)督以及檢查(或者說驗(yàn)收)。我也決心在今后的工作中，嚴(yán)格要求自己，爭取做執(zhí)行的標(biāo)兵。

　　三、市場開發(fā)和維護(hù)

　　20--年工作中最漂亮的就是家裝渠道的成功開發(fā)，但是20--年在這方面卻幾乎是一無所獲!首先在家裝渠道方面，我們雖然對一些主流客戶做了大量的工作，力爭使資源的利用率達(dá)到最高，但是我們的努力似乎沒有取得過多的好成績。那么20--年我們應(yīng)該從什么方向上來扭轉(zhuǎn)這個(gè)局面呢?我認(rèn)為應(yīng)該從細(xì)節(jié)做起。我已開始和負(fù)責(zé)家裝渠道的人員探討一些我的想法。首先是對渠道客戶的定位和分類，把渠道客戶的銷售業(yè)績拿出來分析，先把以我們?yōu)橹攸c(diǎn)的客戶找出來，放在首要位置，因?yàn)檫@些是我們最忠實(shí)朋友，我們也應(yīng)該最重視;接著是把有一定銷售能力但并不以我們?yōu)橹鞯目蛻�，先找到他們的重點(diǎn)合作對象，再了解他們合作好的原因，一對一的做針對性的方案，力爭扭轉(zhuǎn)乾坤;最后才是那些能力一般又沒有方向性的客戶，自然不能放棄，但是不必要投入太多的精力和物力。我始終認(rèn)為對渠道來講對客戶的維護(hù)重于開發(fā)，我們必須要先學(xué)會(huì)防守再去進(jìn)攻，否則得不償失。

　　工裝市場更糟糕。20--年市場環(huán)境不容樂觀，從大的方向來看，由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響，短期內(nèi)樓市的情況不會(huì)有太大的好轉(zhuǎn)，老百姓都處在恐慌中，買房、投資都很謹(jǐn)慎，買房子的少了，精裝的少了，甚至有些計(jì)劃重新裝修的小型企業(yè)都會(huì)將計(jì)劃推遲�？傊�就一個(gè)字——難!但是我們可以從另外一個(gè)方向上多少嗅到一點(diǎn)樂觀的味道，那就是國家的基本建設(shè)。我對明年的工裝市場的看法是，大型采購會(huì)增加，反之小型的工裝可能會(huì)較往年有較大的縮水。這就需要我們把重點(diǎn)工作放在大型工地上，作好明年的投標(biāo)和公關(guān)工作，力爭在惡劣的環(huán)境下找到夾縫以保平安。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇23

　　20年作為公司管理強(qiáng)化年，公司工程部在公司管理制度及方針指導(dǎo)下，通過分管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)，使公司工程部在部門內(nèi)部管理、項(xiàng)目管理、技術(shù)力量提升等方面都有了較大提高，現(xiàn)在20年要過去了，工程部從以下幾個(gè)方面將近一年來的重點(diǎn)工作情況做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)：

　　一、部門建設(shè)得到加強(qiáng)，整體實(shí)力有所提升

　　20年工程部從三人增加到七人，由公司副總工程師直接帶領(lǐng)，技術(shù)人員得到有效補(bǔ)充，工程部內(nèi)部分為兩組，加強(qiáng)了對項(xiàng)目的管控，改以往的粗放式管理為精細(xì)化監(jiān)管;

　　二、嚴(yán)把項(xiàng)目方案的評審、備案工作

　　20年工程部共審核個(gè)施工項(xiàng)目方案共計(jì)0余份，組織專項(xiàng)方案專家論證8次;收到10個(gè)項(xiàng)目備案方案共計(jì)70余份;項(xiàng)目方案的編制、審核和蓋章流程進(jìn)行進(jìn)一步制度化;通過OA上報(bào)評審使評審流程系統(tǒng)化，并很好地記錄每次評審情況;今年工程部增加技術(shù)力量后，項(xiàng)目的施工方案在質(zhì)上有了明顯提高，雖然評審流程有所增加，但方案能更好的實(shí)際指導(dǎo)施工，同時(shí)項(xiàng)目上的技術(shù)人員在編寫技術(shù)方案方面也有所提高;

　　三、工程部成立成本中心，對項(xiàng)目成本進(jìn)行管控

　　20年7月公司成立了成本中心，并將成本中心納入公司工程部管理，填補(bǔ)了以往公司無項(xiàng)目成本管理的空缺;工程部特配備兩名預(yù)算人員對項(xiàng)目成本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、審核，成本中心成立以來公司所有資金計(jì)劃都要通過成本中心審核，成本中心現(xiàn)已審核項(xiàng)目資金計(jì)劃50余份，退回項(xiàng)目不合理資金計(jì)劃約20余份;現(xiàn)階段逐步形成了以成本中心為中心，采供、經(jīng)營、企管、質(zhì)安為輔助的項(xiàng)目管理體系;

　　四、由工程部主編，初步完成了公司的QES體系建立

　　今年年初公司制定了建立QES管理體系的目標(biāo)，工程部在公司技術(shù)副總工的帶領(lǐng)下，于今年10月前編制完成了公司管理手冊及程序文件，并下發(fā)公司各直管部、分公司、項(xiàng)目部進(jìn)行試行，部門預(yù)計(jì)在今年年底推出公司作業(yè)指導(dǎo)書，明年進(jìn)行體系文件的認(rèn)證;

　　五、參與公司法律事務(wù)處理

　　工程部作為項(xiàng)目過程管理的主要部門，在公司現(xiàn)階段缺失法務(wù)部的情況下，主動(dòng)參與處理公司的糾紛案件，今年主要處理糾紛案件共6件，包含兩起工程主合同糾紛處理，主動(dòng)承擔(dān)起了公司此塊業(yè)務(wù)的辦理，盡部門能力為公司排憂解難;

　　六、參與公司合同評審，提升公司規(guī)范化管理及風(fēng)險(xiǎn)防控意識

　　今年公司采供部規(guī)范了管理流程，強(qiáng)制要求公司所有項(xiàng)目部采購合同必須經(jīng)過公司評審，工程部作為合同評審的主要部門，年內(nèi)部門共計(jì)評審各類合同100余份，提出防范性建議100余條，有效的規(guī)避了公司的部分法律、經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，提高了項(xiàng)目管理意識;

　　七、參與公司招、投標(biāo)工作，編制技術(shù)標(biāo)

　　工程部積極配合采供部、經(jīng)營部的招、投標(biāo)工作;采供部開展的勞務(wù)招標(biāo)工程部積極參與評審;經(jīng)營部進(jìn)行投標(biāo)工作工程部積極配合，配合投標(biāo)項(xiàng)目共計(jì)11個(gè)，編制技術(shù)方案共計(jì)31份，在確保了公司經(jīng)營投標(biāo)工作的順利開展的同時(shí)也使部門人員的技術(shù)水平逐步得到提高;

　　八、積極開展公司信息化建設(shè)工作

　　今年集團(tuán)公司開展信息化建設(shè)工作，公司工程部作為公司信息化建設(shè)的主責(zé)部門，全程參與了公司信息化軟件的選擇、考察、評選工作，并在組織公司各個(gè)部門參與調(diào)研，選定3個(gè)試點(diǎn)工程項(xiàng)目，在下一步項(xiàng)目管理系統(tǒng)的推行中，工程部將更要積極的推進(jìn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的具體實(shí)施。

　　九、結(jié)合住建部要求，在全公司范圍開展“六打六治”專項(xiàng)行動(dòng)

　　今年8月住建部開展了“六打六治”打非治違專項(xiàng)治理行動(dòng)，公司工程部作為“六打六治”專項(xiàng)行動(dòng)辦公室，在公司范圍內(nèi)對所有直管部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、安全負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人開展了“六打六治”專項(xiàng)行動(dòng)文件》、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)《工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)方案》等內(nèi)容進(jìn)行了2次宣講學(xué)習(xí)，并聯(lián)合公司其他部門對公司所屬項(xiàng)目部進(jìn)行進(jìn)行專項(xiàng)清查，共進(jìn)行專項(xiàng)清查10余次，清查問題20余條，對基層項(xiàng)目部進(jìn)行相關(guān)文件宣講8次，工程部積極督促各個(gè)項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)整改;

　　十、堅(jiān)持組織每月生產(chǎn)例會(huì)的召開

　　工程部每月定時(shí)安排組織各個(gè)項(xiàng)目部經(jīng)理參加生產(chǎn)例會(huì)，本年度共開展生產(chǎn)例會(huì)會(huì)議11次，參會(huì)人數(shù)共計(jì)360余人次;通過會(huì)議公司領(lǐng)導(dǎo)層了解各個(gè)項(xiàng)目部運(yùn)行情況和遇到的難題，針對問題作出相應(yīng)的安排，同時(shí)，公司領(lǐng)導(dǎo)也向各個(gè)項(xiàng)目部宣傳講解公司的經(jīng)營方針和工作重點(diǎn)。會(huì)議促進(jìn)了公司與項(xiàng)目，項(xiàng)目與項(xiàng)目之間的有效溝通，也利于公司對項(xiàng)目動(dòng)態(tài)的把握和更好的管控。

　　十一、對各項(xiàng)目部進(jìn)行季度綜合檢查

　　20年工程部和質(zhì)安部對各個(gè)項(xiàng)目部進(jìn)行了技術(shù)、安全、質(zhì)量等多方面的綜合大檢查等共計(jì)50余次，發(fā)出整改通知40余份，覆蓋了公司所有項(xiàng)目，并基本保證每個(gè)季度公司到各個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行一次巡檢。通過進(jìn)行項(xiàng)目巡檢，加強(qiáng)了公司對項(xiàng)目的監(jiān)管，也向各個(gè)項(xiàng)目部表明公司對各個(gè)項(xiàng)目的重視，加強(qiáng)了上下聯(lián)動(dòng)。項(xiàng)目部通過公司檢查在很多方面得到了加強(qiáng)和改進(jìn)，促進(jìn)了項(xiàng)目的管理工作。

　　十二、每月定期組織技術(shù)交流會(huì)和進(jìn)行優(yōu)秀方案評選

　　20年工程部組織技術(shù)交流會(huì)11次，項(xiàng)目現(xiàn)場參觀交流會(huì)2次，組織實(shí)驗(yàn)員培訓(xùn)1次，組織新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí)2次，參加交流培訓(xùn)人數(shù)共計(jì)200余人次;20年1月公司評選年度優(yōu)秀施工技術(shù)方案共5份，公司在年度表彰大會(huì)上進(jìn)行了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，通過技術(shù)交流的開展，使各個(gè)項(xiàng)目部之間的技術(shù)負(fù)責(zé)人有了相互交流的機(jī)會(huì)，技術(shù)人員通過每次的交流與學(xué)習(xí)，技術(shù)水平也得到提高，為企業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)提供了平臺，也為企業(yè)工法的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ);優(yōu)秀方案的評選有效的`促進(jìn)了公司技術(shù)人員積極性;

　　十三、申報(bào)有色冶金部級工法2項(xiàng)，優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理1人

　　20年公司成功申報(bào)有色冶金部級項(xiàng)目經(jīng)理1人，工程部組織兩項(xiàng)工法申報(bào)有色冶金部級工法，還未出結(jié)果;公司提供工法的申報(bào)，一是累計(jì)公司的技術(shù)資本，二是提高公司技術(shù)人員的技術(shù)水平，公司明年將申報(bào)更多工法及優(yōu)質(zhì)工程;

　　十四、持續(xù)推進(jìn)項(xiàng)目前期管理和后期總結(jié)

　　20年工程部共組織項(xiàng)目前期策劃講評5次，項(xiàng)目竣工總結(jié)講評2次;在每一個(gè)新工程項(xiàng)目開工和竣工一個(gè)月內(nèi)，工程部都要求各個(gè)項(xiàng)目認(rèn)真做一份項(xiàng)目前期策劃和項(xiàng)目竣工總結(jié)，做到前有策劃，中間有要求，后期有總結(jié)。

　　十五、反思與建議

　　通過對本年工作的總結(jié)，我們認(rèn)為在今后的工作中有以下幾方面的問題需要引起我們的重視：

　　1、項(xiàng)目成本管理很弱，部門要加強(qiáng)對項(xiàng)目的成本監(jiān)管;

　　2、對新工藝、新技術(shù)的推廣運(yùn)用不夠，要敢于推廣運(yùn)用新技術(shù);

　　3、部門自身建設(shè)不夠，人員整體實(shí)力偏弱，人員綜合素質(zhì)和能力還不能完全滿足越來越重的工作職責(zé)，明年要加強(qiáng)部門自身建設(shè)。

　　4、今年是管理強(qiáng)化年，也是制度開始實(shí)施的第二年，但制度的執(zhí)行力還落實(shí)得不夠到位，要堅(jiān)決的執(zhí)行公司的管理制度和要求。

　　5、部門在公司內(nèi)部與其他部門及項(xiàng)目部的溝通上還是有些問題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)溝通、交流。

　　6、公司要針對項(xiàng)目部組織開展更多的培訓(xùn)工作，以提高公司和項(xiàng)目管理人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇24

　　新年將至，在過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項(xiàng)任務(wù)，為我們今日大酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。x年是xx大酒店實(shí)現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實(shí)際情況，努力實(shí)現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。認(rèn)真做好治安消防的安全工作，加強(qiáng)對酒店員工的安全培訓(xùn)，積極協(xié)調(diào)各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。

　　總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚(yáng)長敝短，特對今年工作總結(jié)如下：

　　一、各項(xiàng)考核指標(biāo)全面完成。

　　x年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在一年里未發(fā)生一起重大責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率全年達(dá)到了。x為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)達(dá)多課時(shí)。真正起到了保駕護(hù)航的作用。

　　二、建立健全績效考核制度，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工最大的工作積極性和創(chuàng)造性。

　　實(shí)行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。我部門結(jié)合自身的特點(diǎn)，將員工的工資、獎(jiǎng)金與員工個(gè)人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵(lì)機(jī)制最大限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

　　如在酒店夜總會(huì)停業(yè)期間，為了保證酒店財(cái)務(wù)安全和能順利交接，我部員工、三名員工主動(dòng)提出住在夜總會(huì)，雖然設(shè)施簡陋，備件較差，但三名員工毫無怨言，放棄自己休息時(shí)間，一邊參加正常的工作，一邊輪流在夜總會(huì)值班，為夜總會(huì)的順利開張立下了汗馬功勞。

　　今年夏天金華市遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達(dá)到。x度，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，嚴(yán)熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅(jiān)守在第一線。在x月中旬，又遇“云娜”等一系列臺風(fēng)，我部所有員工都主動(dòng)要求留在酒店值班，有的連續(xù)工作了xx個(gè)小時(shí)，直到臺風(fēng)過去以后，才回家休息，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想。

　　員工以酒店為家的同時(shí)，部門也堅(jiān)持貼近、關(guān)心員工，急員工之所急，想員工之所想。

　　三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時(shí)，加強(qiáng)了對全體員工的培訓(xùn)力度。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實(shí)踐培訓(xùn)。平均每個(gè)月利用業(yè)余時(shí)間的培訓(xùn)達(dá)到xx個(gè)課時(shí)。在每次早班下班后，沒有一個(gè)人離開，而是主動(dòng)留下來參加培訓(xùn)。通過對員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，加強(qiáng)了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的知識。進(jìn)一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)。為客服務(wù)的思想明顯得到加強(qiáng)，如能主動(dòng)幫助退房客人在房間找回人民幣壹萬元�？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽(yù)。

　　由于酒店行業(yè)工作的特殊性，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解，常發(fā)生辱罵保安員，甚至做出一些過激的行為。我部保安員，堅(jiān)持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費(fèi)。

　　我們在做好為客服務(wù)的同時(shí)，也做好對內(nèi)部的服務(wù)工作。今年十月份以來，局開展多項(xiàng)文體娛樂活動(dòng)，如在廣場舉行的藝術(shù)節(jié)電力專場演出，消防安全運(yùn)動(dòng)會(huì)，職工籃球賽。為了使這些活動(dòng)順利的進(jìn)行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時(shí)間多小時(shí)，對各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安全保衛(wèi)，圓滿完成了局機(jī)關(guān)所交給的任務(wù)。另外，部門多次制止電力系統(tǒng)內(nèi)部職大規(guī)模得到了局領(lǐng)導(dǎo)的好評。

　　我部門還主動(dòng)為各部門及外包單位進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，聽取各部門的培訓(xùn)意見，改進(jìn)不足，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

　　四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng)。

　　安全工作是企業(yè)的生存之本，在局安監(jiān)處及八達(dá)集團(tuán)安監(jiān)部的指導(dǎo)下，我部門堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實(shí)做好每項(xiàng)安全防范工作。

　　我部門對酒店的重點(diǎn)部位和部門，經(jīng)常進(jìn)行巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險(xiǎn)點(diǎn)，重點(diǎn)范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。堅(jiān)持對餐廳、廚房等處的安全檢查，排除電線短路x次，發(fā)現(xiàn)不安全因素xx次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)進(jìn)行處理，不能處理的，如實(shí)上報(bào)。棋牌室、夜總會(huì)、桑拿和足浴是三家外包單位。由于他們的特殊環(huán)境，一年中多次與客人發(fā)生矛盾，我們都能合理圓滿的解決。在巡查過程中，處理由于空調(diào)水管被賭，再成漏水的事件x起，為酒店挽回了損失。今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動(dòng)的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。我保安部人員，利用監(jiān)控設(shè)備和巡邏人員密切配合，進(jìn)行制止、驅(qū)趕，確保樓層安全。

　　一年來，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。與藍(lán)天消防系統(tǒng)生產(chǎn)廠家保持密切聯(lián)系，配合廠家人員一道做好消控中心人員專業(yè)操作培訓(xùn)，使消控中心工作人員能夠正確使用好藍(lán)天消防設(shè)備，并愛護(hù)、保養(yǎng)好藍(lán)天設(shè)備，減少因錯(cuò)誤操作而引起的各類故障和毛��；對期滅火器進(jìn)行了更新維護(hù)，缺少零部件的消防器材及時(shí)補(bǔ)齊，對重點(diǎn)部位的消防設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，存在故障進(jìn)行了維修，確實(shí)保證了正常使用，萬無一失。

　　我部門還多次迎接電力系統(tǒng)、地方消防公安大檢查，積極參加江南片組的消防會(huì)議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。

　　五、積極參加局里舉行的各項(xiàng)活動(dòng)，為酒店贏得了多項(xiàng)榮譽(yù)。

　　年度，局工會(huì)以增強(qiáng)企業(yè)活力和凝聚力為目的，大力宏揚(yáng)和發(fā)展豐富多彩的各類文體活動(dòng)，積極開展了各項(xiàng)文體活動(dòng)。我部門響應(yīng)酒店工會(huì)的號召，派代表參加了電力系統(tǒng)第一屆運(yùn)動(dòng)、消防運(yùn)動(dòng)會(huì)等各項(xiàng)文體活動(dòng)。在比賽中，我部門員工徐峰、鄭海峰分別獲得了x米第一和第四名。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇25

　　現(xiàn)將本年度我部門發(fā)生的安全事故回顧如下：

　　第一、貨運(yùn)質(zhì)量方面：

　�。ㄒ唬�1月份“太行8”樁頭鋪開十分嚴(yán)重，未及時(shí)采取措施，造成二次翻工，浪費(fèi)了資源。

　　（二）4月份“海象/06”輪煤炭發(fā)貨，由于業(yè)務(wù)員將發(fā)貨場地寫錯(cuò)，庫場員未及時(shí)詢問清楚而進(jìn)行發(fā)貨，導(dǎo)致貨運(yùn)質(zhì)量事故發(fā)生。

　　（三）7月份因庫場員粗心未確認(rèn)樁腳牌及核對場圖而發(fā)錯(cuò)貨，導(dǎo)致貨運(yùn)質(zhì)量事故發(fā)生。

　　第二、工傷事故：

　　（一）3月份在場地指揮裝載機(jī)推水的庫場員被“句容027”卡車倒車所撞，導(dǎo)致庫場員左肩膀骨折。

　�。ǘ�）5月份庫場員在B110場地不小心踩到一塊蓋板損壞的下水道里，導(dǎo)致腳部挫傷。

　　第三、設(shè)備損壞事故

　　5月份1號磅燒電焊過程中因安全措施布置不到位導(dǎo)致該磅顯示器、電路板及八只傳感器燒毀，給公司造成了較大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　事故的發(fā)生帶來的是慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，雖然我們在事故發(fā)生后積極整改，落實(shí)相應(yīng)措施，但是僅僅停留在事后整改那也只是亡羊補(bǔ)牢。所以我們采取了如下做法，降低事故的發(fā)生率：

　　第一、警鐘長鳴，加大安全培訓(xùn)力度。

　　采取板報(bào)、會(huì)議、培訓(xùn)等形式切實(shí)做好對員工的安全操作規(guī)程和崗位操作技能培訓(xùn)。部門多次組織員工進(jìn)行安全知識培訓(xùn)、事故管理規(guī)定學(xué)習(xí)及事故案例警示教育。根據(jù)實(shí)際情況，介紹作業(yè)環(huán)境、作業(yè)流程、生產(chǎn)工藝等，重點(diǎn)講解收發(fā)貨物流程里各個(gè)環(huán)節(jié)的注意點(diǎn)及相關(guān)要求，提高員工操作技能，避免事故發(fā)生。

　　第二、強(qiáng)化管理，加大制度落實(shí)力度。

　　堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，遵循管生產(chǎn)必須管安全的原則，加強(qiáng)現(xiàn)場管理人員的動(dòng)態(tài)安全管理，加大現(xiàn)場巡查力度，狠抓違章違紀(jì)，與績效考核掛鉤，處罰與教育并舉，強(qiáng)化員工工作責(zé)任心，避免類似事故再次發(fā)生。

　　第三、預(yù)防為主，加強(qiáng)隱患排查力度。

　　對場地、磅秤、碼頭等作業(yè)點(diǎn)定期檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，聯(lián)系各部門，進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)，最后及時(shí)解決。大輪上場前，先對場地進(jìn)行安全檢查，檢查通過后再進(jìn)行對樁作業(yè)，避免不必要的事故發(fā)生；每工班對各磅秤進(jìn)行驗(yàn)磅比對，發(fā)現(xiàn)問題后及時(shí)采取措施，保證磅秤正常運(yùn)行，避免數(shù)據(jù)出錯(cuò)；對傳小票的臺階申請拓寬及補(bǔ)焊防滑板，避免工傷事故的發(fā)生。

　　總而言之，我部門從“人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和環(huán)境的不安全因素”這三個(gè)方面進(jìn)行管束、排除和防范，爭取將事故發(fā)生率降到最低，從而確保生產(chǎn)的順利進(jìn)行！

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇26

　　今年20xx年，計(jì)財(cái)部部在公司總經(jīng)理室的關(guān)懷和大力支持、部門員工上下一心以及公司各部門的積極配合下，緊緊圍繞公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時(shí)，能夠認(rèn)真組織會(huì)計(jì)核算，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，本年工作總結(jié)如下:

　　一、以人為本抓管理，夯實(shí)基礎(chǔ)促工作。

　�。ㄒ唬┖侠戆才殴ぷ�，理順工作思路。

　　目前，我司計(jì)財(cái)部共有 人。其中根據(jù)上一年的計(jì)劃，本年我部新增一名了會(huì)計(jì)，為財(cái)務(wù)補(bǔ)充了新的力量。經(jīng)理 負(fù)責(zé)全面及指導(dǎo)屬下員工工作。 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)核算、培訓(xùn)方面的工作； 負(fù)責(zé)發(fā)票管理、手續(xù)費(fèi)支付管理工作； 負(fù)責(zé)稅務(wù)、POS機(jī)管理、報(bào)表數(shù)據(jù)整理； 負(fù)責(zé)柜面操作； 負(fù)責(zé)資金管理、聯(lián)系銀行稅務(wù)等溝通工作。盡管有新力量加入，但下半年開始分公司財(cái)務(wù)執(zhí)行新的報(bào)銷規(guī)定，各項(xiàng)外部機(jī)構(gòu)檢查工作不斷，新人需要時(shí)間培訓(xùn)，同時(shí)也有員工休婚假、產(chǎn)假，各崗位人員工作強(qiáng)度也較大。但我部也能克服困難，根據(jù)實(shí)際及時(shí)合理地調(diào)整了工作安排，上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，很好地完成了本年度財(cái)務(wù)各項(xiàng)工作。

　�。ǘ�）堅(jiān)持學(xué)習(xí)，自己檢視工作效能

　　我部門定期利用班后時(shí)間組織人員開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)，采取自己學(xué)習(xí)與集體討論的方式相集合，探索工作新方法，提供工作效能。在每次的學(xué)習(xí)中，讓員工學(xué)習(xí)、了解公司近期的舉措和重要事項(xiàng)，學(xué)習(xí)分公司計(jì)財(cái)部各方面的文件和要求，使部門員工及時(shí)了解公司的狀況，便于做好工作。實(shí)行每月、季度的例會(huì)及學(xué)習(xí)制度，利用月度、季度例會(huì)，檢查每人的工作落實(shí)情況，將工作中遇到的一些問題及時(shí)擺出來，分析原因，提出解決方案，對好的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)分享，不斷提高每位員工的崗位技能，同時(shí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神，使各項(xiàng)工作如期、順利開展，順利地通過了財(cái)務(wù)各項(xiàng)檢查。

　　（三）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，梳理?xiàng)l線管理，走在工作前面 今年以來，業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部因素不斷變換，我司的財(cái)務(wù)工作也隨之不斷地更新管理模式，分公司也有新的報(bào)銷流程出臺。為了適應(yīng)公司發(fā)展，配合業(yè)務(wù)部門做好后勤保障工作，早在本年年初之際，我部就組織業(yè)務(wù)部門內(nèi)勤學(xué)習(xí)報(bào)銷流程和發(fā)票的管理，詳細(xì)講解了報(bào)銷的有關(guān)規(guī)定、注意事項(xiàng)等。

　　8月分公司規(guī)定財(cái)務(wù)報(bào)銷流程實(shí)施新的分險(xiǎn)種分渠道指認(rèn)工作。我部人員積極參與了集團(tuán)公司組織的宣導(dǎo)學(xué)習(xí)會(huì)，認(rèn)真研讀有關(guān)文件，摸索新規(guī)定的執(zhí)行，遇到不懂的問題及時(shí)向分公司財(cái)務(wù)部的老師請教，務(wù)求做到掌握文件精神內(nèi)容并能落實(shí)執(zhí)行。此次的報(bào)銷渠道險(xiǎn)種指認(rèn)工作轉(zhuǎn)變不少，我部預(yù)先整理好教學(xué)課件，梳理好問題，在文件執(zhí)行之前就對相關(guān)人員開展了培訓(xùn)工作。學(xué)習(xí)過程中，我們派發(fā)整理好的資料，并對大家操作中常會(huì)遇到的問題逐一講解，采取互動(dòng)的形式，有效加強(qiáng)了雙方的交流互信，保證各項(xiàng)流程、政策的有效落實(shí)。

　　二、圍繞目標(biāo)抓落實(shí)，扎實(shí)工作出成效。

　　（一）規(guī)范日常財(cái)務(wù)工作管理，做好會(huì)計(jì)核算的基礎(chǔ)工作。

　　會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作是否扎實(shí)關(guān)系財(cái)務(wù)工作能否有序開展。在應(yīng)對內(nèi)外部各項(xiàng)檢查，如果會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作做不好，將對我司各方面帶來負(fù)面影響。因此認(rèn)真做好日常財(cái)務(wù)管理工作，是我部開展工作的重中之重。我部員工也深知其重要性，平時(shí)就養(yǎng)成對工作高度的責(zé)任心。務(wù)求細(xì)化工作每一個(gè)環(huán)節(jié)，從每一件事情上狠抓落實(shí)，不允許因個(gè)人的工作失誤影響整體。一是按照分公司及保監(jiān)會(huì)有關(guān)文件，嚴(yán)格執(zhí)行見費(fèi)出單的制度，單位投保需同名轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)支付等相關(guān)管理規(guī)定。二是在做好會(huì)計(jì)核算上下功夫。財(cái)務(wù)監(jiān)督從源頭上抓起，加大財(cái)務(wù)預(yù)算支出管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)審批制度，切實(shí)履行財(cái)務(wù)收支審批手續(xù)，規(guī)范財(cái)務(wù)支出審批程序，按照財(cái)務(wù)工作要求，逐筆逐張審核原始會(huì)計(jì)單據(jù)，做到支出內(nèi)容審核程序到位、審批手續(xù)齊全，保證了財(cái)務(wù)開支的合法性、合理性。由于對會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的高度重視，我部連續(xù)多個(gè)月獲得分公司考核評分滿分的好評，工作的開展得到分公司財(cái)務(wù)的認(rèn)可。

　�。ǘ�）強(qiáng)化合規(guī)管理工作，促進(jìn)公司良性發(fā)展。 由于保險(xiǎn)行業(yè)的性質(zhì)，在做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，還必須強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)工作的合規(guī)性。我部也十分重視財(cái)務(wù)合規(guī)性操作，采取定期自查的方式檢視一段時(shí)間以來的工作情況，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正，有效保障財(cái)務(wù)工作規(guī)范性。今年以來，分公司更是多次發(fā)文要求開展各項(xiàng)不同內(nèi)容的自查自糾工作。6月，我部根據(jù)分公司《中支檢查工作表》、《廣東分公司憑證附件要求》認(rèn)真開展對包括資金管理、檔案管理、會(huì)計(jì)核算等六方面的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作進(jìn)行了細(xì)致的清理檢查。今年開展第三次數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作，對于上級檢查的各項(xiàng)任務(wù)，我部均能認(rèn)真落實(shí)，不走過場，不留死角。

　　8-10月，保監(jiān)會(huì)進(jìn)駐廣東分公司開展對機(jī)構(gòu)的合規(guī)經(jīng)營檢查。外部檢查關(guān)乎我司大局，我部高度重視，積極配合上級部門的安排，每一次都能按照要求提交材料。在面對檢查所需資料多，時(shí)間跨度大，翻閱憑證工作量多涉及人員廣，而提交時(shí)間緊迫的情況下，我們?nèi)藛T仍然通力協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)結(jié)的精神，加班加點(diǎn)整理材料，確保檢查工作順利完成。在此還要感謝相關(guān)業(yè)務(wù)部門的支持和理解，有些被檢查人員不惜放下手頭繁重的工作，全力配合我司到分公司現(xiàn)場完成合規(guī)檢查工作。

　　三、配合大局抓效率，全力支持促發(fā)展

　　20xx年，在面對保險(xiǎn)業(yè)市場競爭日趨激烈，繼而廣州市政府又推出小汽車限購政策導(dǎo)致市場競爭呈白熱化階段，為了搶占市場，分公司開展了一系列的勞動(dòng)競賽活動(dòng)，我司也針對本地市場特點(diǎn)開展多項(xiàng)推動(dòng)方案。作為后勤保障的部門，我司也不遺余力全力配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展。我部為了配合公司的勞動(dòng)競賽和各項(xiàng)推動(dòng)方案，通過整理每日的簽單保費(fèi)，分析每月的入賬保費(fèi)數(shù)據(jù)，還有統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)預(yù)算執(zhí)行情況報(bào)表，及時(shí)為總經(jīng)理室提供有力的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析與支持。期間，我們還負(fù)責(zé)跟蹤落實(shí)車商渠道推動(dòng)資金情況，做好預(yù)借款和后續(xù)發(fā)票沖賬的財(cái)務(wù)審核工作。為配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，確保各項(xiàng)推動(dòng)活動(dòng)順利開展，我部常查看資金是否到位，細(xì)致檢驗(yàn)每一筆支付的賬款信息，及時(shí)統(tǒng)計(jì)資金使用情況并反饋到總經(jīng)理室。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇27

　　一、工會(huì)工作方面：

　　1.關(guān)心教師的生活和身心健康，對教師中有直系親屬去世和教職工生病住院的及教師子女成家的，組織學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行慰問。

　　2.學(xué)校在“三八”節(jié)為全體教職工進(jìn)行了體檢。

　　3.召開了教代會(huì)，組織了教代會(huì)成員換屆選舉。

　　4.組織學(xué)校老師參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng)。

　　5.組織文藝表演隊(duì)參加教育系統(tǒng)迎新年文藝匯演選拔。

　　6.組織教代會(huì)成員對學(xué)校全體教師進(jìn)行期終測評。

　　學(xué)校工會(huì)積極發(fā)揮教職工代表大會(huì)實(shí)行民主管理和民主監(jiān)督，以調(diào)動(dòng)廣大教職工積極參與學(xué)校管理，監(jiān)督學(xué)校工作;建立健全教職工代表大會(huì)制度;學(xué)校的重大問題全部提交教代會(huì)或全體教職工大會(huì)審議通過;做到了民主管理，民主決策。

　　二、綜治安全方面：

　　積極參加上級主管部門組織的各類安全會(huì)議及安全教育參觀，嚴(yán)格執(zhí)行上級文件精神，通過致家長一封信，主題班隊(duì)會(huì)，家長微信，板報(bào)，手抄報(bào)等多種形式，積極開展校園欺凌，交通安全，防溺水，禁毒等安全教育活動(dòng)，組織全校師生進(jìn)行消防和地震逃生演練。認(rèn)真制定各項(xiàng)規(guī)章制定，經(jīng)常組織學(xué)校各位分管領(lǐng)導(dǎo)、政教主任、安全管理人員對學(xué)校設(shè)施設(shè)備存在安全隱患的進(jìn)行積極排查并處理，一學(xué)期來沒有發(fā)生過大的事故。

　　三、宿舍、門衛(wèi)管理方面：

　　組織宿舍、門衛(wèi)管理人員會(huì)議，明確崗位職責(zé)，簽訂工作責(zé)任狀，暑假期間組織宿管人員調(diào)整宿舍床鋪，清理宿舍衛(wèi)生，強(qiáng)調(diào)學(xué)生在校期間日常生活安全及內(nèi)務(wù)整理，工作有序進(jìn)行。

　　四、運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練及競賽：

　　堅(jiān)持不間斷訓(xùn)練原則，每天按時(shí)出操，通過訓(xùn)練，在各類競賽中也取得了一些成績，同時(shí)我校也有隊(duì)員代表臨河區(qū)參加了巴市的中學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)并有倆名隊(duì)員取得了第二名的成績，被臨河一中錄取。

　　五、班主任工作方面：

　　不僅傳授給學(xué)生文化知識，更重要的是對學(xué)生進(jìn)行思想品德的教育。精心策劃主題班會(huì)，陶冶學(xué)生的情操，轉(zhuǎn)變和提高學(xué)生的思想認(rèn)識，幫助學(xué)生樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。培養(yǎng)良好的班風(fēng)，改進(jìn)班級管理、營造良好的育人環(huán)境。

　　一年來各項(xiàng)工作基本都在平穩(wěn)運(yùn)行，當(dāng)然在工作中還存在著一些問題和不足，我將在今后的工作中力爭把工作做的更有效更扎實(shí)。

部門負(fù)責(zé)人工作總結(jié)范文 篇28

　　xx年，首創(chuàng)擔(dān)保房山分公司在工業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)指導(dǎo)下，在首創(chuàng)擔(dān)保公司的鼎立支持下，在相關(guān)部門的大力協(xié)助下，克服國際金融動(dòng)蕩，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下滑，擔(dān)保行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大的不利局面，以服務(wù)企業(yè)為宗旨，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，強(qiáng)化管理、開拓創(chuàng)新，極大緩解了我區(qū)中小企業(yè)的融資難問題，并保持自身穩(wěn)步發(fā)展。

　　——擔(dān)保業(yè)務(wù)完成情況

　　今年，房山分公司批準(zhǔn)擔(dān)保項(xiàng)目136個(gè)，批準(zhǔn)金額59675萬元；其中到位項(xiàng)目135個(gè)，到位金額39675萬元；到位擔(dān)保個(gè)數(shù)和擔(dān)保金額分別比去年增長32%和27%。累計(jì)批準(zhǔn)擔(dān)保項(xiàng)目287個(gè)，批準(zhǔn)擔(dān)保金額112214萬元；其中已到位項(xiàng)目283個(gè)，到位擔(dān)保金額82214萬元；在保項(xiàng)目121個(gè)，在保金額38445萬元，解除擔(dān)保責(zé)任項(xiàng)目162個(gè)，解除擔(dān)保金額43769萬元。超額完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)。

　　在“工業(yè)強(qiáng)區(qū)”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，所做項(xiàng)目中，其中工業(yè)項(xiàng)目189項(xiàng)，占總數(shù)66.7%；農(nóng)業(yè)、商業(yè)、其他項(xiàng)目分別占總數(shù)2.4%、13.1%、16.9%、，顯示出擔(dān)保資金的扶持重點(diǎn)。擔(dān)保資金由設(shè)立之初的1000萬元增加到5000萬元，擔(dān)保實(shí)力得到增強(qiáng)。

　　——主要做了以下幾方面工作

　　一、深入基層調(diào)查研究，努力開發(fā)項(xiàng)目源

　　目前房山分公司的項(xiàng)目源主要來自三個(gè)渠道：一是銀行推薦，二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、區(qū)直部門推薦，三是企業(yè)間自薦、互薦。由于渠道有限，仍然有些企業(yè)對房山分公司不了解，為加大宣傳力度，上半年在工業(yè)局的組織下，業(yè)務(wù)人員分四組深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研活動(dòng)起到了宣傳作用。

　　為支持園區(qū)建設(shè)，組織業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊，在4月份走訪入?yún)^(qū)企業(yè)26家，對企業(yè)資金需求進(jìn)行摸底調(diào)查，發(fā)放擔(dān)保業(yè)務(wù)宣傳材料，目前已為9家入?yún)^(qū)企業(yè)提供了擔(dān)保貸款，在保金額7200萬元。

　　二、加強(qiáng)銀擔(dān)合作，降低企業(yè)融資成本

　　房山分公司積極與北京銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)展良好的合作關(guān)系，業(yè)務(wù)面涉及以上兩家銀行的20余家支行，涵蓋了我區(qū)整個(gè)行政區(qū)域，極大方便了當(dāng)?shù)仄髽I(yè)。為解決企業(yè)融資時(shí)效性，于今年6月組織召開“銀擔(dān)合作聯(lián)誼會(huì)”，主動(dòng)與合作銀行開展業(yè)務(wù)交流，相互介紹業(yè)務(wù)操作流程，解決實(shí)際工作中的問題。通過交流使業(yè)務(wù)操作更順暢，企業(yè)融資辦理速度加快，辦理時(shí)間由開展業(yè)務(wù)初期的1個(gè)月左右，到現(xiàn)在最快可實(shí)現(xiàn)3天放款。

　　為減少企業(yè)融資成本，房山分公司發(fā)揮良好的信用優(yōu)勢和擔(dān)保客戶資源眾多的優(yōu)勢，經(jīng)與銀行多次協(xié)商，使銀行貸款利率控制在上浮10%以內(nèi)。此外，分公司主動(dòng)降低擔(dān)保費(fèi)、評審費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，總體費(fèi)率由原來的1.5%下降到1.15%；與公證處協(xié)調(diào)降低了公證費(fèi)，充分體現(xiàn)了房山分公司全力服務(wù)企業(yè)，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的宗旨。

　　三、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，完善制度建設(shè)

　　擔(dān)保是高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，為降低擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，采取以下三項(xiàng)措施。

　�。ㄒ唬┮孕拚陆ㄖ茷榍腥朦c(diǎn)，建全評審制度

　　為降低擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，狠抓人員管理和制度建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行《業(yè)務(wù)評審制度》、《在保項(xiàng)目監(jiān)控管理制度》、《逾期及代償項(xiàng)目管理制度》、《項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制》等一系列規(guī)章制度。風(fēng)險(xiǎn)控制包括擔(dān)保前評審、擔(dān)保中的管理和代償后的追償，涵蓋業(yè)務(wù)全過程。

　　項(xiàng)目考察采取a、b角輪換制度，使考察結(jié)果更準(zhǔn)確、全面。項(xiàng)目評審執(zhí)行《評委會(huì)制度》，今年共召開評審會(huì)19次，上會(huì)項(xiàng)目125個(gè)，122個(gè)項(xiàng)目通過評審，多個(gè)項(xiàng)目調(diào)整擔(dān)保額度。《評委會(huì)制度》使項(xiàng)目評審公開、透明，提高了項(xiàng)目決策的客觀性和科學(xué)性。

　�。ǘ�）積極探索科學(xué)有效的反擔(dān)保方案，控制擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。反擔(dān)保措施的制定以控制企業(yè)核心資產(chǎn)，核心人物資產(chǎn)為目的，擔(dān)保措施從開展業(yè)務(wù)初期的個(gè)人無限連帶責(zé)任和財(cái)產(chǎn)抵押相繼增加了承租權(quán)質(zhì)押，動(dòng)產(chǎn)質(zhì)押、經(jīng)營權(quán)質(zhì)押、合格證監(jiān)管等反擔(dān)保措施，反擔(dān)保品種的增加，加大其違約成本，使反擔(dān)�？刂颇芰�加強(qiáng)。

　　（三）加強(qiáng)在保監(jiān)控，落實(shí)現(xiàn)場檢查

　　對在保項(xiàng)目的貸后監(jiān)控，是降低風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑之一。貸后監(jiān)控主要采取以下幾種辦法：1）與銀行溝通，了解企業(yè)資金流的異常變化。2）通過社會(huì)上多種渠道了解企業(yè)現(xiàn)狀。3）定期收取企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表。4）落實(shí)在保項(xiàng)目現(xiàn)場檢查，檢查財(cái)務(wù)賬目、生產(chǎn)情況，銷售情況，反擔(dān)保物有無變化。5）對貸款即將到期企業(yè)實(shí)行提前一個(gè)月送達(dá)到期通知書，督促企業(yè)按期還款。

　　四、創(chuàng)新服務(wù)理念，深化服務(wù)內(nèi)涵

　　為解決企業(yè)在貸款到期前沉淀資金問題，組織在保企業(yè)成立非營利、會(huì)員制的互助基金，為即將到期而還款出現(xiàn)臨時(shí)性困難的企業(yè)提供小額、短期的資金扶助。經(jīng)過去年的積極籌備，今年正式運(yùn)作此項(xiàng)工作，截至12月底組織企業(yè)56戶，籌集資金560萬元，有14家企業(yè)使用此基金，解決企業(yè)的燃眉之急。

　　年初組建了財(cái)務(wù)服務(wù)部，該部主要有以下三職能：一是對申請企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行分析，提出評審意見。二是為經(jīng)營前景較好，財(cái)務(wù)管理較薄弱的企業(yè)提供財(cái)務(wù)指導(dǎo)。財(cái)務(wù)部成立以來，對12家企業(yè)提供了財(cái)務(wù)指導(dǎo)，通過扎實(shí)工作，為企業(yè)提高了財(cái)務(wù)管理水平，培養(yǎng)了人才。三是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)辦理中，有些企業(yè)抱僥幸心理不愿花錢上保險(xiǎn)，通過耐心、細(xì)致地做工作，并協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司降低費(fèi)率，目前已為20家企業(yè)代理保險(xiǎn)。

　　五、未雨綢繆，應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)

　　在奧運(yùn)期間部分企業(yè)停產(chǎn)和車輛限行導(dǎo)致在保企業(yè)資金短缺，貸款到期出現(xiàn)還款困難，擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)加大。針對這一情況房山分公司采取1、動(dòng)用互助金為企業(yè)解決臨時(shí)困難2、動(dòng)員企業(yè)提前還款，并為基礎(chǔ)面較好的企業(yè)簡化辦理下筆擔(dān)保手續(xù)。由于采取措施得當(dāng)，奧運(yùn)期間解除擔(dān)保責(zé)任16項(xiàng)，解除擔(dān)保金額6430萬元，并為其中14家企業(yè)辦理的擔(dān)保貸款，保障在保企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，維護(hù)了奧運(yùn)期間社會(huì)穩(wěn)定。奧運(yùn)過后，由美國次貸危機(jī)引發(fā)的世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)對我區(qū)中小企業(yè)產(chǎn)生影響開始顯現(xiàn)，其中部分在保企業(yè)出現(xiàn)訂單減少、利潤下滑，擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)加大。針對當(dāng)前形式，房山分公司于11月對在保企業(yè)進(jìn)行臨時(shí)性抽查，分析當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)、研究對策，并適時(shí)與竇店鎮(zhèn)及合作銀行組織召開銀、企、擔(dān)合作研討會(huì)。在會(huì)上“我們分析當(dāng)前嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢，提醒企業(yè)謹(jǐn)慎投資，保存實(shí)力，加強(qiáng)應(yīng)收款的催收，維持合理流動(dòng)資金”。研討會(huì)起到積極作用。

　　六、扶持優(yōu)勢企業(yè)做大做強(qiáng)

　　對符合產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向的企業(yè)重點(diǎn)扶持。如：北京奧特舒爾保健品開發(fā)有限公司是我區(qū)重點(diǎn)企業(yè)，生產(chǎn)銷售“碧生源”系列保健產(chǎn)品。房山分公司先后為其提供了兩筆共4200萬元貸款擔(dān)保支持，使企業(yè)購進(jìn)先進(jìn)設(shè)備，生產(chǎn)能力提高，經(jīng)營業(yè)績迅速提升。xx年銷售收入24000萬元，上繳稅金2400萬元；xx年銷售收入達(dá)到38000萬元，上繳稅金達(dá)到5000萬元，xx年與xx年相比，銷售收入和稅金分別增長58%和108%，成為我區(qū)納稅大戶。北京燕山開關(guān)廠是我區(qū)電器設(shè)備生產(chǎn)重點(diǎn)企業(yè)，分公司為支持企業(yè)發(fā)展，累計(jì)為其提供了多筆共2500萬元擔(dān)保貸款。使企業(yè)由原來的舊廠區(qū)順利搬遷至房山工業(yè)園區(qū)內(nèi)，新建廠房13700平方米，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。xx年，企業(yè)銷售收入8100萬元，上繳稅金320萬元；xx年，企業(yè)銷售收入11000萬元，稅金510萬元，xx年與xx年相比，銷售收入和上繳稅金分別增長77%和68%。北京進(jìn)聯(lián)國玉制動(dòng)泵有限公司為勞動(dòng)密集型加工企業(yè)，行業(yè)市場競爭激烈。xx年通過競標(biāo)，企業(yè)進(jìn)入比亞迪汽車配套體系，由于缺少流動(dòng)資金，企業(yè)面臨丟失訂單的困境，在進(jìn)退兩難之際，分公司為其提供擔(dān)保貸款200萬元，使企業(yè)順利履行供貨合同，并獲得比亞迪f4單項(xiàng)產(chǎn)品獨(dú)家供貨權(quán)，xx年經(jīng)過考察，分公司為企業(yè)提供500萬元擔(dān)保貸款，企業(yè)銷售收入達(dá)到5200萬元，比xx年增加38%，企業(yè)員工人數(shù)達(dá)280人，其中新安排殘疾人就業(yè)34名，社會(huì)效益明顯。

　　七、小額擔(dān)保工作

　　支持下崗失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)，積極為個(gè)體工商戶提供小額擔(dān)保貸款，xx年辦理擔(dān)保貸款9筆，金額45萬元；累計(jì)辦理擔(dān)保貸款14筆，金額70萬元。

　　八、鍛煉隊(duì)伍，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

　　一年來，房山分公司按照“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的要求，通過“學(xué)習(xí)、實(shí)踐、總結(jié)、提升“四個(gè)環(huán)節(jié)，加大對人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，通過集中培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，進(jìn)一步提高了人員的業(yè)務(wù)水平，分公司內(nèi)部已形成積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的良好風(fēng)尚，為拓展業(yè)務(wù)提供保障。

　　——存在問題

　　一、項(xiàng)目考實(shí)難度大

　　部分中小企業(yè)管理粗放，存在財(cái)務(wù)人員頻繁更換，不設(shè)專職會(huì)計(jì)，財(cái)務(wù)賬不全，資產(chǎn)不上賬，賬目處理混亂等現(xiàn)象；還有些企業(yè)由于經(jīng)濟(jì)機(jī)密等原因不愿意將真實(shí)情況提供，企業(yè)想貸款又不愿露家底；另外有些企業(yè)為貸款融資，提供虛假材料。以上原因使項(xiàng)目考察難度較大，加大了擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)。

　　二、反擔(dān)保落實(shí)難

　　在業(yè)務(wù)操作中，發(fā)現(xiàn)落實(shí)反擔(dān)保環(huán)節(jié)成為辦理擔(dān)保業(yè)務(wù)的難點(diǎn)：1、由于承租權(quán)質(zhì)押等反擔(dān)保措施需要出具村民代表簽字等證明導(dǎo)致反擔(dān)保措施無法落實(shí)或落實(shí)困難。2、各種抵押手續(xù)每年都要重復(fù)辦理，手續(xù)繁瑣，辦理時(shí)間較長，對此企業(yè)反映強(qiáng)烈。

　　三、法律環(huán)節(jié)有待提高

　　擔(dān)保業(yè)務(wù)涉及大量法律事務(wù)，法律知識涉及物權(quán)法、擔(dān)保法、民法、土地管理法和農(nóng)村土地承包法等多部法律，法律關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，由于缺少法律專業(yè)人員，只靠律師把關(guān)和現(xiàn)有的法律知識，從長遠(yuǎn)看難以保障業(yè)務(wù)的需要。

　　——明年工作設(shè)想

　　隨著世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)爆發(fā)，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)下滑，中小企業(yè)面臨流動(dòng)資金嚴(yán)重短缺的不利局面，擔(dān)保行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大。針對以上情況，應(yīng)積極創(chuàng)新服務(wù)新舉措，探討風(fēng)險(xiǎn)管理新思路、新辦法，扶持企業(yè)發(fā)展同時(shí)降低擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)，保障擔(dān)保資金安全。xx年，房山分公司將以積極扶持、穩(wěn)步拓展、用好資金、巧用妙用、降低風(fēng)險(xiǎn)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的26字方針指導(dǎo)擔(dān)保工作。

　　一、積極、穩(wěn)步推進(jìn)擔(dān)保業(yè)務(wù)的開展

　　繼續(xù)開發(fā)項(xiàng)目源，重點(diǎn)扶持符合國家產(chǎn)業(yè)政策的高科技、節(jié)能環(huán)保、可循環(huán)利用、和社會(huì)效益好的項(xiàng)目；另外開發(fā)區(qū)企業(yè)實(shí)力較強(qiáng)，有土地抵押，擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)較小應(yīng)作為支持的重點(diǎn)；對區(qū)政府、和工業(yè)局的重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行跟進(jìn)，重點(diǎn)支持。

　　二、強(qiáng)化在保監(jiān)控，保障擔(dān)保資金安全

　　隨著業(yè)務(wù)的不斷開展，一套符合房山實(shí)際，制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理制度體系已逐步形成，在今后的業(yè)務(wù)開展中要嚴(yán)格落實(shí)按月收取貸款企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表，定期聽取企業(yè)財(cái)務(wù)人員匯報(bào)和隨時(shí)到企業(yè)走訪等監(jiān)控措施，加大監(jiān)控的力度，做到“眼勤、腿勤、嘴勤、手勤”，多到企業(yè)走訪，多問企業(yè)狀況，多看企業(yè)資料，檢查到位，事后匯總，填寫在保項(xiàng)目現(xiàn)場檢查登記表。及時(shí)會(huì)同放款銀行對在保項(xiàng)目進(jìn)行隨時(shí)檢查，對存在的問題進(jìn)行梳理，有危險(xiǎn)前兆的，要提前采取相應(yīng)措施。通過強(qiáng)化以上措施，力爭不發(fā)生或少發(fā)生項(xiàng)目代償，實(shí)現(xiàn)擔(dān)保資金的安全、科學(xué)、高效運(yùn)作。

　　三、推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)擔(dān)保體系建設(shè)

　　為強(qiáng)化鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府風(fēng)險(xiǎn)控制環(huán)節(jié)，xx年計(jì)劃采取鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府推薦項(xiàng)目辦法。由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管部門對屬地企業(yè)擔(dān)保申請進(jìn)行初審、推薦、擔(dān)保，貸款到位后，協(xié)助分公司對在保企業(yè)監(jiān)控，調(diào)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)參與擔(dān)保項(xiàng)目的把關(guān)和貸后監(jiān)控工作，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)成為風(fēng)險(xiǎn)防控重要環(huán)節(jié)。

　　四、深化服務(wù)，降低風(fēng)險(xiǎn)

　　繼續(xù)發(fā)揮互助會(huì)、財(cái)務(wù)服務(wù)部、在保企業(yè)經(jīng)濟(jì)圈的作用，為企業(yè)提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，使企業(yè)把房山分公司當(dāng)作真誠的朋友，自覺樹立誠信意識。通過服務(wù)達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)的目的。

　　五、培育優(yōu)質(zhì)客戶，鼓勵(lì)企業(yè)誠實(shí)守信

　　xx年要嘗試從在保企業(yè)中選擇信譽(yù)度高、經(jīng)營前景好、管理規(guī)范的企業(yè)，認(rèn)定為分公司優(yōu)質(zhì)客戶。對優(yōu)質(zhì)客戶的擔(dān)保申請，采取簡化擔(dān)保手續(xù)，以鼓勵(lì)企業(yè)誠實(shí)守信，努力經(jīng)營，為打造誠信社會(huì)起到促進(jìn)作用。

　　六、補(bǔ)充專業(yè)人員，強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)

　　隨著業(yè)務(wù)量的不斷增加及內(nèi)部管理提高，對隊(duì)伍建設(shè)提出更高要求，急需具有相應(yīng)專業(yè)知識和職稱資質(zhì)的人才資源作為支持。因此，公司計(jì)劃增加商業(yè)會(huì)計(jì)師一名，在項(xiàng)目評審及為企業(yè)提供財(cái)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)方面補(bǔ)充力量；增加專業(yè)律師一名，補(bǔ)充法律環(huán)節(jié)的薄弱。

　　xx年，百年一遇的國際經(jīng)濟(jì)危機(jī)對擔(dān)保行業(yè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們將承擔(dān)艱巨的任務(wù)和巨大的風(fēng)險(xiǎn)，但我們堅(jiān)信：在工業(yè)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在首創(chuàng)擔(dān)保公司的支持下，我們將以高度的責(zé)任心，克服困難、化解風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)擔(dān)保工作再上新臺階。